Schița de curs
Introducere și prezentare generală
Ce și de ce al reinginerării proceselor de afaceri (BPR)
- Maximizarea avantajului competitiv prin reproiectare radicală
- Nevoia de reproiectare
- Stabilirea ce este și ce nu este reinginerie
- Concentrarea asupra procesului de afaceri
- Atingerea obiectivelor de reducere a costurilor și generare de venituri
Aplicarea cadrului dovedit CLAMBRE/UML pentru reinginerie
- Standarde de modelare: UML și BPMN
- Clienți vs. părți interesate
- Identificarea activităților și a structurii informaționale
- Gândire creativă a creierului drept
Direcționarea Clientului
Explorarea interfeței client
- Extinderea rolurilor clienților prin agregare
- Rafinarea tipurilor de clienți folosind generalizarea
- Stabilirea unui profil corect al clientului
Documentarea valorilor și nevoilor clienților
- Furnizarea de servicii vs. furnizarea de produse
- Evaluarea satisfacției clienților: calitate, flexibilitate, viteză, cost, serviciu
- Clasificarea relațiilor cu clienții folosind lista de verificare PRIDE
- Evaluarea cât de eficient procesul de afaceri satisface nevoile clienților
Modelarea procesului Business.
Identificarea proceselor pentru reproiectare
- Descoperirea proceselor de bază ale afacerii
- Alegerea unor metrici adecvate pentru a evalua performanța procesului
- Detectarea antipatternelor proceselor de afaceri
- Prezentarea constatărilor conducerii superioare
Descrierea rolurilor și responsabilităților lucrătorilor
- Identificarea anomaliilor în rolurile lucrătorilor folosind matrici de referințe încrucișate
- Maparea unui proces de afaceri folosind UML diagrame de activitate
- Împărțirea activităților între roluri
Analizând Procesul Business.
Detalierea proceselor de afaceri
- Selectarea instrumentelor UML adecvate
- Scopul procesului cu UML diagrame de caz de utilizare
- Identificarea actorilor cheie de afaceri
- Modelarea fluxurilor de lucru alternative
- Captarea activităților de afaceri ineficiente
Explorarea structurii afacerii
- Revizuirea infrastructurii organizației
- Cartografierea informațiilor folosind diagrame de clasă
- UML stereotipuri de afaceri
- Desemnarea arhitecturii de proces cu diagrame de comunicare
- Înlăturarea structurilor restrictive
Reproiectarea procesului Business.
Maximizarea beneficiilor tehnologiei informației
- Tehnologie activată web
- Interacțiune prin spații sociale
- Proiectarea sistemelor de afaceri pregătite pentru viitor
- Business soluții de informații
- Sisteme de informare pentru întreprinderi
Redefinirea limitelor client-proces
- Adaptarea procesului de afaceri pentru a beneficia de anumite tipuri de clienți
- Integrarea și valorificarea oportunităților tehnologice
- Personalizarea procesului
- Satisfacerea si depasirea asteptarilor clientilor
Crearea noului proces folosind cele mai bune practici de afaceri
- Încorporarea modelelor de afaceri
- Rezolvarea anomaliilor de proces
- Compararea alternativelor strategice
- Asigurarea unui management durabil și fiabil al informațiilor
Lansarea procesului reproiectat
- Reeducarea fortei de munca
- Conectarea valorilor cu satisfacția clienților
- Sprijinirea îmbunătățirii continue a procesului
- Monitorizarea și măsurarea rezultatelor
- Demonstrând succes
Mărturii (6)
Cunoștințe profesionale de pe piață oferite de un expert
Bartlomiej Srednicki - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Curs - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Tradus de catre o masina
numerous practical exercises
Anna Prusak - Credit Suisse (Poland) Sp.z o.o.
Curs - Modelling Decision and Rules with OMG DMN
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Curs - OptaPlanner in Practice
good atmosphere
Martin Jesterschawek
Curs - Business Rule Management (BRMS) with Drools
Positive and optimistic attitude. Gives good answers to questions.
Emil Krabbe Nielsen
Curs - Introduction to Drools 6 for Developers
I loved that he was able to see our machines to help us when we got stuck.