Cursuri de pregatire Handling Conflict with Confidence

Un curs foarte participativ care implică discuții individuale și de grup și practică de abilități pentru a permite delegatilor să împărtășească idei și să-și dezvolte nivelurile de abilități.

Audienţă

Oricine dorește să-și îmbunătățească abilitățile de asertivitate

Aimă

Acest curs are ca scop creșterea încrederii și creșterea capacității delegatului de a comunica cu încredere și asertiv cu colegii și clienții.

Obiectivele

La sfârșitul programului, participanții vor:

• Înțelegeți și depășiți barierele pentru a fi asertive
• Recunoașteți trăsăturile comportamentale în interiorul dvs. și altora și învățați strategii eficiente pentru a le gestiona
• Comunicați eficient cu o gamă largă de oameni pentru a realiza o situație de câștig oriunde este posibil
• gestionarea eficientă a situațiilor dificile.

Scopul acestui curs de o zi este de a oferi delegatilor cu abilități de mentoring și coaching pentru locul de muncă. La sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Găsiți diferența dintre mentoring și coaching
• Discuții despre teorii de învățare relevante
• Descrie diferite stiluri de învățare
• Explică modelul de feedback
• Principiile de coaching de bază
• Stabiliți componentele modelului de coaching GROW

Abilitățile de Communication au fost recunoscute de mult timp ca fiind esențiale pentru succesul profesional și multe dintre ele au încetat, falimentat sau stagnat datorită lipsei abilităților de comunicare. Spre deosebire de mitul urban, puțini dintre noi se nasc cu această abilitate, în schimb cei mai mulți au practicat sau au învățat din greșeli. Acest curs este conceput pentru a ajuta delegații să își îmbunătățească abilitățile de comunicare și, prin urmare, capacitatea lor de a lucra cu alții.

Abilitățile de mediere sunt subtil, dar semnificativ diferite. Comunicarea împrumutată prin Excel este o condiție prealabilă, dar mai importantă este capacitatea de a asculta și de a lua notă de cele spuse. Rolul mediatorului este de a ajuta părțile să ajungă la o soluție la problema lor și să ajungă la un rezultat pe care ambele părți sunt fericiți să îl accepte. Mediatorii evită să ia parte, să judece sau să ofere îndrumări. Ele sunt pur și simplu responsabile pentru dezvoltarea comunicărilor eficiente și pentru crearea consensului între părți. Acest curs acoperă, de asemenea, o gamă mai largă de abilități, pe lângă comunicare, care trebuie să fie un mediator eficient.

Public

Personal care trebuie să fie pe deplin pregătit pentru a oferi sesiuni de Coaching de înaltă calitate

• Pentru membrii individuali ai personalului lor
• Echipelor lor
• Persoanelor care nu sunt conectate direct la echipele proprii, dar care ar aprecia contribuția lor independentă și non-judecată

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilite
• Ședințe de coaching delegate - cu feedback complet

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Definiți "Coaching" și explicați în detaliu utilizarea Coaching-ului pentru a îmbunătăți performanța individuală și a echipei - în special în legătură cu utilizarea acestuia pentru a înțelege motivele care stau la baza (și rectificarea)
• Oferiți sesiuni de coaching semnificative

La sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Apreciază necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a-i putea influența pe ceilalți’ comportament
• să înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile.
• să își gestioneze clienții interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări de diapozitive
• Exerciții și
• studii de caz

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de Persoane și Management echipei pentru:

• Înșiși
• Colegii lor (colegii)
• Șefii lor
• Membrii echipei lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și
• Studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Apreciez modul de gestionare, motivare și dezvoltare a membrilor echipei
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează CTO-urilor actuale și viitoarelor CTO-uri, cum ar fi directorii tehnici sau managerii tehnici care doresc să dobândească perspectiva tehnică și managerială necesară pentru a fi un CTO eficient.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Angajați și conduceți o echipă tehnică vibrantă și inovatoare.
• Adoptați și gestionați în mod eficient tehnologia necesară pentru a dezvolta produse excelente.
• Aplicați tehnici și strategii utile pentru gestionarea produselor și proiectelor.
.
• Scalarea afacerii companiei și orientarea acesteia în direcția corectă.
.

Public

Managerii și liderii de echipă care trebuie să fie pe deplin conștienți de problemele legate de gestionarea și dezvoltarea personalului lor (rapoarte directe și indirecte)

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Înțelegeți diferitele abilități necesare pentru Gestionare și conducere
• Dezvoltați echipa în modul cel mai eficient
• Explicați modul în care puteți oferi cele mai bune schimbări în partea lor a organizației
• Gestionați performanța personalului mai bine
• Să negocieze cu succes soluțiile preferate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Explorați conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
• Dezvoltați încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
.
• Utilizați instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
.
• Implementați metodele de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.
.

Formare "Diferențe generaționale în management. Angajați din generațiile XYZ. Cum să funcționezi cu ei' se adresează liderilor de echipă, oferind cunoștințe și abilități în domeniul comunicării și motivării angajaților din generațiile X, Y și Z. Bazat pe o metodologie interactivă, cursul pune accentul pe exerciții practice și mini-prelegeri, permițând dobândirea efectivă a competențelor necesare pentru a gestiona o echipă într-un mediu cu diferențe generaționale.

Profiluri de participanți

CxO, Manageri de operațiuni, Enterprise Architect , Analisti de Business și sisteme și designeri

Obiectiv

Acest seminar de introducere vă oferă o imagine de ansamblu asupra modelelor de afaceri digitale, a cadrelor de arhitectură de afaceri și a întreprinderilor, precum și metodologii pe care organizațiile încearcă să le concentreze pentru a-și crește agilitatea afacerilor în fața unor perturbări ale epocii digitale.

În special, acest seminar își propune să vă ajute să înțelegeți cadrele și arhitecturile de referință care sunt utilizate la nivel mondial pentru alinierea modelelor digitale de afaceri și arhitecturi de sistem IT cu peisajul competitiv în schimbare.

Obiectiv:

Ajutând Business analiștii să înțeleagă cum să-și modeleze și să-și valideze eficient procesele și resursele de afaceri pentru a crește agilitatea de afaceri a organizației lor pe baza arhitecturii țintă și a nevoilor pieței în schimbare.

Acest curs de formare de 2 zile își propune să ajute delegații să învețe cum să-și modeleze procesele și resursele de afaceri pentru a le adapta la schimbările obiectivelor, strategiilor și capacităților afectate ca parte a arhitecturii țintă. Pe baza elementelor cheie ale performanței afacerii (strategii, tactici, KPI, capacități de afaceri etc...), delegații învață acolo cum să elaboreze un proces de afaceri centrat pe viziune și o cartografie a resurselor. Apoi, folosind doar notația BPMN adecvată și UML adaptată limbii lor, ei înțeleg cum să le adapteze la strategiile, tacticile și politicile în schimbare.

Public:

Acest curs este destinat întregului personal care necesită o viziune mai largă a Procesului de Schimbare pentru a obține cele mai bune rezultate pentru partea lor de afaceri

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

La sfârșitul acestui curs, participanții vor putea:

• Explicați strategiile de bază de schimbare care stau la baza planificării schimbării într-o organizație
• Înțelegerea utilizării și aplicării principiilor de modificare
• Construiți un plan de schimbare adecvat pentru partea lor de afaceri

Pe măsură ce ritmul schimbărilor accelerează cu afacerile digitale și Business 3.0, frontierele organizaționale și alianțele se schimbă în mod constant.  Pentru a supraviețui și a prospera în această nouă economie a cunoștințelor, echipele și indivizii trebuie să învețe cum să rezolve conflictele mai eficient, menținând relațiile pe termen lung. Din păcate, cei mai mulți profesioniști primesc foarte puțină educație în rezolvarea efectivă a conflictelor, ceea ce duce la situații în care conflictul este fie evitat, răspunsurile sunt pasive agresive, sau chiar mai rău, bullying-ul de la școală devine mijlocul dominant de a câștiga conflict.

Această instruire condusă de instructor, formare live (on-site sau la distanță) este destinată executivilor, liderilor, echipelor și persoanelor de afaceri care doresc să învețe cum să rezolve conflictele folosind modele practice, simple de urmărire, dar foarte eficiente de conflict.După finalizarea cursului, veți avea experiență cu 14 instrumente puternice plug-and-play care vă pot ajuta să rezolvați conflicte în timp ce mențin relații pozitive la locul de muncă.

La sfârșitul cursului, participanții vor putea:

• 5 etape de rezolvare a conflictelor.
• Acordă cum să rezolve conflictul înainte de a începe
• Gestionați-vă pozitiv prin conflict.
• Lucrați cu metode dovedite pentru a rezolva conflictele mai rapid și mai eficient
• Recuperarea conflictului pentru un rezultat mai bun
• Învățați de la conflict la abordarea conflictelor viitoare diferit.

Programul include simulări, activități de rol, și ateliere interactive pentru a vă oferi experiența practică necesară.  Cursul are o empahsis pe distracție, interactive, practice, vizuale și de învățare bazată pe analogie pentru a ajuta să încorporeze modelele în timp ce se mișcă la un ritm rapid.  Puteți aștepta să auzi despre subiecte care variază de la clădiri, la emoții, pentru a vă pregăti discul de conflict, la lemmings, liderul secolului al XX-lea pyschologists, Harvard Business modele, Yogic respirație, răpire, orez, scaune și Les Miserables.   

Formatul cursului

• Lecții și discuții interactive.
• Multe exerciții și practici.

Opțiuni de personalizare

• Pentru a solicita o pregătire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.