Cursuri de pregatire Microsoft To Do Essentials - 1 Day
Microsoft To Do este o aplicație de gestionare a sarcinilor bazată pe cloud, concepută pentru a ajuta indivizi și echipe să organizeze, prioritizze și gestioneze sarcini cross-device cu integrare seamănă în Microsoft 365.
Această instruire live, condusă de un instructor (online sau pe loc), este destinată profesionistilor la nivel începător până la intermediar care doresc să folosească Microsoft To Do pentru a gestiona sarcinile mai eficient, a crește productivitatea și a colabora mai bine cu echipele lor.
La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:
- Configura Microsoft To Do pentru utilizare personală și de echipă.
- Crea, organiza și prioritizze sarcinile cu eficiență.
- Integreze To Do cu Outlook, Teams și alte unelte Microsoft 365.
- Aplica cele mai bune practici de productivitate folosind funcțiile To Do.
Formatul Cursului
- Lecție interactivă și discuții.
- Multe exerciții și practici.
- Implementare într-un mediu live-lab.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Schița de curs
Introducere în Microsoft To Do
- Prezenta a funcțiilor Microsoft To Do
- Setarea contului și sincronizarea dispozitivelor
- Navigarea în interfață
Creatie și gestionare a sarcinilor
- Adăugarea și editarea sarcinilor
- Setarea datelor limită și a notificărilor
- Organizarea sarcinilor în liste
Folosirea listelor inteligente și etichetelor
- Înțelegerea listelor My Day și Important
- Gruparea sarcinilor folosind etichete
- Filtrarea și căutarea sarcinilor
Funcții de colaborare
- Compartizarea listelor de sarcini cu alți utilizatori
- Atribuirea sarcinilor în liste compartizate
- Urmărirea progresului și a actualizărilor
Integrarea cu Microsoft 365
- Sincronizarea sarcinilor cu Outlook
- Folosirea To Do cu Microsoft Teams
- Conectarea To Do cu Planner și alte aplicații
Ce mai bune practici de productivitate
- Priorizarea sarcinilor eficient
- Blocarea timpului folosind To Do
- Sfaturi pentru planificarea zilnică și săptămânală
Funcții avansate și personalizare
- Personalizarea temelor și setărilor
- Folosirea prescurtărilor de la tastatură
- Explorarea funcțiilor mobile
Soluționarea problemelor și optimizare
- Rezolvarea problemelor de sincronizare
- Gestionarea listelor mari de sarcini
- Sfaturi pentru fluxuri de lucru mai eficiente
Sume și următoarele pași
Cerințe
- O înțelegere a instrumentelor de productivitate de bază
- Experiență cu aplicațiile Microsoft 365 este utilă
- Familiarizare cu conceptele de gestionare a sarcinilor sau proiectelor
Audiență
- Profesioniști care gestionează sarcinile zilnice
- Echipe care doresc să-și îmbunătățească productivitatea
- Persoane care caută o organizare personală mai bună
Cursurile publice necesita 5+ participanti
Cursuri de pregatire Microsoft To Do Essentials - 1 Day - Rezervare
Cursuri de pregatire Microsoft To Do Essentials - 1 Day - Solicitare
Microsoft To Do Essentials - 1 Day - Cerere de consultanta
Cerere de consultanta
Cursuri viitoare
Cursuri înrudite
Monitorizarea Cloud și a Centrului de Date cu System Center Operations Manager (10964-C)
35 OreDespre acest curs
Acest curs îi înzestrează pe studenți cu abilitățile necesare pentru a implementa și configura System Center 2012 R2 Operations Manager. Folosind laboratoare practice, studenții vor învăța următoarele:
• Cum să proiecteze și să implementeze un Grup de Management System Center 2012 R2 Operations Manager.
• Cum să facă upgrade și să migreze de la un Grup de Management Operations Manager 2007 R2 existent la System Center 2012 Operations Manager, System Center 2012 SP1 Operations Manager și System Center 2012 R2 Operations Manager.
• Să înțeleagă elementele cheie ale Management Pack-urilor, inclusiv Descoperiri de Obiecte, Reguli, Monitoare, Țintire și Conturi Run As și Profile Run As. Acest lucru include și crearea Management Pack-urilor.
• Cum să configureze monitorizarea infrastructurii și a aplicațiilor în System Center 2012 R2 Operations Manager, inclusiv resursele din centrul de date și cloud, cum ar fi rețeaua, stocarea și calculul.
• Cum să configureze monitorizarea aplicațiilor bazate pe .NET și Java folosind Application Performance Monitoring.
• Cum să configureze monitorizarea de la un capăt la altul a serviciilor, inclusiv tranzacții sintetice și Diagrame de Aplicații Distribuite.
• Cum să configureze Panouri de Control, Raportarea Urmăririi Nivelului de Serviciu și Componenta Web SharePoint pentru a permite vizualizarea metricilor cheie de performanță și disponibilitate.
• Cum să personalizeze Consola Operations Manager pentru a satisface nevoile diferitelor echipe de suport pentru aplicații.
• Cum să integreze Operations Manager cu alte componente System Center 2012 R2 și să extindă monitorizarea pentru a include procese și proceduri cheie de afaceri.
• Cum să depaneze un Grup de Management Operations Manager și să efectueze proceduri de recuperare în caz de dezastru, cum ar fi recuperarea bazei de date și a serverului de management.
• Cum să folosească noile funcționalități din System Center 2012 R2, inclusiv: Integrarea cu System Center Advisor, Integrarea cu Team Foundation Server, IntelliTrace și Gestionarea Windows Azure.
Profilul audienței
Audiența principală a acestui curs este administratorii de cloud și de centre de date care sunt noi în System Center 2012 R2 Operations Manager și sunt responsabili pentru implementarea, configurarea și operarea acestuia în cloud-ul sau centrul lor de date. Audiența secundară a acestui curs este administratorii de cloud și de centre de date care sunt deja familiarizați cu Operations Manager și doresc să își îmbunătățească abilitățile pentru a include noile funcționalități găsite în System Center 2012 Operations Manager, System Center 2012 SP1 Operations Manager și System Center 2012 R2 Operations Manager.
La finalizarea cursului
După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:
- Planifica implementarea System Center 2012 R2 Operations Manager, inclusiv:
- Definirea cerințelor hardware și software.
- Descrierea considerațiilor de securitate.
- Proiectarea unei platforme System Center și Microsoft SQL Server de înaltă disponibilitate utilizând Microsoft SQL Server AlwaysOn.
- Planificarea scenariilor de migrare și upgrade la System Center 2012 R2 Operations Manager.
- Personalizarea Consolei Operations cu Roluri de Utilizator.
- Efectuarea diferitelor metode de implementare a Agentului cu System Center 2012 R2 Operations Manager.
- Implementarea conceptelor și elementelor cheie ale Management Pack-urilor, inclusiv a Șabloanelor de Management Pack.
- Configurarea Notificărilor, Raportării și Urmăririi Nivelului de Serviciu în System Center 2012 R2 Operations Manager.
- Configurarea următoarelor:
- Servicii de Colectare a Auditării.
- Monitorizarea Fără Agent a Excepțiilor.
- Componenta Web Operations Manager SharePoint în System Center 2012 R2 Operations Manager.
- Configurarea Monitorizării Performanței Aplicațiilor și a Monitorizării Dispozitivelor de Rețea în System Center 2012 R2 Operations Manager.
- Configurarea Panourilor de Control și a Widget-urilor în System Center 2012 R2 Operations Manager.
- Descrierea modului de utilizare a noilor funcționalități bazate pe cloud, inclusiv System Center Global Service Monitor și System Center Advisor.
- Configurarea integrării dintre System Center 2012 R2 Operations Manager și alte componente System Center 2012 R2.
- Depanarea unui Grup de Management Operations Manager.
- Efectuarea recuperării în caz de dezastru în System Center 2012 R2 Operations Manager.
Suport și Depanare Windows 10 (10982EC)
35 OreDupă finalizarea acestui curs în Moldova, veți putea:
- Descrie procesele implicate în planificarea și utilizarea unei metodologii de depanare pentru Windows 10.
- Depana probleme legate de pornirea sistemului și serviciile sistemului de operare pe un PC cu Windows 10.
- Executa recuperarea sistemului.
- Rezolva problemele legate de dispozitive hardware și driveri.
- Administra dispozitivele Windows 10.
- Depana probleme legate de conectivitatea rețelei.
- Configura dispozitivele Windows 10 folosind Politica de Grup.
- Configura și depuna probleme legate de setările utilizatorului.
- Configura și depuna probleme legate de accesul la resurse.
- Implementa conectivitatea la distanță.
- Instaleaza și depuna probleme legate de aplicații.
- Păstreaza dispozitivele Windows 10.
Introducere în Bazele de Date SQL (10985CC)
21 OreDespre Acest Curs
Acest curs prezentat de instructor pe o perioadă de trei zile este destinat persoanelor care doresc să se orienteze spre un rol profesional în domeniul bazelor de date sau a căror rol de sine stans include acum elemente din acest domeniu. Cursul descrie conceptele fundamentale ale bazelor de date, inclusiv tipurile de baze de date, limbajele de bază de date și proiectările bazelor de date.
Profilul Timpului
Audience principală pentru acest curs sunt persoanele care se mută într-un rol de bază de date sau a căror rol s-a extins pentru a include tehnologiile de bază de date.
Lauri cursului
După finalizarea acestui curs, studenții vor fi capabili să:
• Descrie conceptele cheie ale bazelor de date în contextul SQL Server 2016
• Descrie limbajele de bază de date utilizate în SQL Server 2016
• Descrie tehniciile de modelare a datelor
• Descrie tehniciile de normalizare și denormalizare
• Descrie tipurile de relații și efectele lor în proiectarea bazelor de date
• Descrie efectele proiectării bazelor de date asupra performanței
• Descrie obiectele de bază de date frecvent utilizate
Planificarea și administrarea SharePoint 2016 (curs autorizat MS 20339)
35 OreDespre Acest Curs
Acest curs de cinci zile vă va oferi cunoștințele și competențele necesare pentru planificarea și administrarea unui mediu Microsoft SharePoint 2016. Vă va însuși cum să implementați, administrați și depășiți problemele din mediul dvs. SharePoint. De asemenea, acest curs include ghiduri, practici de bune performanțe și considerente care vă ajută să optimizați implementarea dvs. SharePoint.
Acesta este primul într-o serie de două curse pentru profesioniștii IT și este aliniat cu certificarea IT Pro SharePoint 2016.
Profilul Participantului
Cursul se adresează profesioniștilor IT experimentați care doresc să învețe cum să instaleze, să configureze, să implementeze și să administreze instalările SharePoint 2016 fie într-un data center, fie în cloud.
Studenții de obicei au mai mult de un an de experiență practică* cu planificarea și menținerea SharePoint și două ani de experiență cu alte tehnologii de bază pe care SharePoint le depinde, inclusiv Windows Server 2012 R2 sau ulterior, Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server 2014 sau ulterior, Active Directory Domain Services (AD DS) și serviciile infrastructurii de rețele.
Candidatul minim calificat în mod tipic:
- Este un profesionist IT care planifică, implementează și menține o implementare multi-server a SharePoint 2016.
- Posede cunoștințe de funcționare și, preferabil, experiență practică cu SharePoint Online.
- Are familiaritate largă cu sarcinile SharePoint.
- Posede experiență în gestionarea continuității afacerilor, inclusiv backup-ul datelor, restaurarea și disponibilitatea ridicată.
- Posede experiență cu tehnologiile de autentificare și securitate.
- Posede experiență cu Windows PowerShell.
* Experiența practică sau profesională ar trebui să provină dintr-un rol bazat pe soluții în care candidatul a lucrat la multiple soluții din spațiul SharePoint, inclusiv gestionarea documentelor, gestionarea conținutului și căutare.
La Finalizarea Cursului
-
Descrie caracteristicile principale ale SharePoint 2016.
-
Proiectează arhitectura informațională pentru o implementare SharePoint 2016.
-
Proiectează arhitectura logică pentru o implementare SharePoint 2016.
-
Proiectează arhitectura fizică pentru o implementare SharePoint 2016.
-
Instalează și configurează SharePoint 2016.
-
Creează și configurează aplicații web și colecții de site-uri.
-
Planifică și configurează aplicațiile de serviciu pentru o implementare SharePoint 2016.
-
Gestionează utilizatorii, permisiunile și securizează conținutul într-o implementare SharePoint 2016.
-
Configurează autentificarea într-o implementare SharePoint 2016.
-
Configurează securitatea la nivel de platformă și fermă într-o implementare SharePoint 2016.
-
Gestionează taxonomia informației în aplicațiile web SharePoint și colecțiile de site-uri.
-
Configurează și gestionează profilele utilizatorilor și audiențele.
-
Configurează și gestionează experiența de căutare în SharePoint 2016.
-
Monitorizează, menține și depășește problemele dintr-o implementare SharePoint 2016.
Tehnologii Avansate ale SharePoint 2016 (20339-2AC)
35 OreDespre acest curs
Acest curs de cinci zile vă va învăța cum să planificați, să configurați și să gestionați caracteristicile avansate într-un mediu SharePoint 2016. Zonele speciale de focus pentru acest curs includ implementarea disponibilității ridicate, recuperarea în caz de dezastru, arhitectura aplicațiilor de servicii și Microsoft Business Connectivity Services. Acest curs se concentrează, de asemenea, pe caracteristicile de calcul social, productivitate și platforme și funcționalități de colaborare. Studenții vor învăța, de asemenea, despre soluțiile de inteligență afacerii, managementul de conținut enterprise, infrastructura de gestionare a conținutului web, soluții și aplicații. Acest curs acoperă, de asemenea, cum să dezvoltați și să implementați un plan de guvernanță și cum să efectuați o actualizare sau o migrare la SharePoint 2016.
Acesta este al doilea dintr-o secvență de două cursuri pentru profesioniștii IT și este aliniat cu certificarea SharePoint 2016 IT Pro.
Profilul audienței
Cursul este destinat profesioniștilor IT experimentați care sunt interesați să învețe cum să instaleze, să configureze, să implementeze și să gestioneze instalări SharePoint 2016 fie într-un centru de date, fie în cloud.
Studenții ar trebui să aibă, de obicei, mai mult de patru ani de experiență practică* în planificarea și întreținerea SharePoint Server și a altor tehnologii de bază de care depinde SharePoint, inclusiv Windows Server 2012 R2 sau versiuni ulterioare, Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server 2014 R2 sau versiuni ulterioare, Active Directory Domain Services (AD DS) și servicii de infrastructură de rețea.
Studenții ar trebui să fi finalizat Cursul 20339-1A: Planificarea și administrarea Microsoft SharePoint 2016 sau să fi dobândit cunoștințe și experiență echivalente înainte de a urma acest curs.
Candidatul minim calificat, de obicei:
-
Are cunoștințe de lucru și, preferabil, experiență practică cu Microsoft SharePoint Online.
-
Are o familiarizare largă cu sarcinile de lucru ale SharePoint Server.
-
Are experiență în managementul continuității afacerilor, inclusiv în backup-ul de date, restaurare și disponibilitate ridicată.
-
Are experiență în tehnologii de autentificare și securitate.
-
Are experiență cu Windows PowerShell.
* Experiența practică sau experiența de muncă ar trebui să fie dintr-un rol bazat pe soluții în care candidatul a lucrat la mai multe soluții în spațiul SharePoint Server care includ gestionarea documentelor, gestionarea conținutului și căutarea.
La finalizarea cursului
După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:
-
Descrie arhitectura de bază a SharePoint 2016 și noile sale caracteristici îmbunătățite.
-
Descrie caracteristicile cheie hibride în SharePoint 2016.
-
Planifică și proiectează un mediu SharePoint 2016 pentru a îndeplini cerințele de disponibilitate ridicată și recuperare în caz de dezastru.
-
Planifică și implementează Business Connectivity Services și Secure Store Service.
-
Configurează și gestionează servicii de productivitate pentru o implementare SharePoint 2016.
-
Gestionează soluții într-o implementare SharePoint 2016.
-
Planifică și configurează caracteristici de calcul social.
-
Planifică și configurează gestionarea conținutului web pentru un mediu orientat spre internet.
-
Planifică și configurează managementul de conținut enterprise într-o implementare SharePoint 2016.
-
Planifică și configurează soluții de inteligență afacerii.
-
Planifică și configurează platforme și funcționalități de gestionare a muncii, productivitate și colaborare.
-
Efectuează o actualizare sau migrare la SharePoint 2016.
Virtualizarea desktopelor și aplicațiilor pentru întreprindere (20694BC)
35 OreDespre acest curs
Acest curs de formare practică de cinci zile este conceput pentru a vă învăța amploarea tehnologiei desktop-ului virtual Microsoft, iar cursul va compara și contrasta diferitele tehnologii cu cazuri de utilizare și cele mai bune practici. Acest curs vă dezvoltă competențele în Microsoft Application Virtualization (App-V) Service Pack 2 (SP2), Microsoft User Experience Virtualization (UE-V) și Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ca parte a Windows Server 2012 R2. Pe parcursul acestui curs, veți învăța cum să gestionați, să monitorizați, să susțineți și să depanați diverse soluții de virtualizare a desktop-urilor bazate pe Windows.
Profilul audienței
Acest curs este destinat administratorilor IT și implementatorilor din organizații mari și mijlocii care doresc să înțeleagă și să dobândească experiență practică cu cele mai recente Microsoft tehnologii de virtualizare a desktop-urilor și aplicațiilor și cum să planifice, să implementeze și să gestioneze soluții de infrastructură virtuală bazate pe aceste tehnologii.
La finalizarea cursului
După finalizarea acestui curs, studenții vor fi capabili să:
- Să descrie virtualizarea desktop-urilor și a aplicațiilor.
- Să planifice și să implementeze virtualizarea stării utilizatorului.
- Să planifice și să implementeze App-V.
- Să planifice și să implementeze clienți App-V.
- Să gestioneze și să administreze virtualizarea aplicațiilor.
- Înțelegerea secvențierii aplicațiilor.
- Configurarea clientului Hyper-V.
- Planificarea și implementarea desktop-urilor bazate pe sesiune.
- Publicarea și configurarea programelor RemoteApp.
- Planificarea desktop-urilor personale comune.
- Planificarea și implementarea desktop-urilor personale și comune.
- Implementați Remote Access.
- Înțelegerea monitorizării stării de sănătate a infrastructurii VDI.
Fundații ale Sistemului de Operare Windows (40349BC)
21 OreDupă finalizarea acestui curs în Moldova, studenții vor putea:
• Înțelege Configurările Sistemelor de Operare
• Instala și actualiza sistemele client
• Gestionari aplicațiile
• Gestionari fișierele și dosarele
• Gestionari dispozitivele
• Înțelege Menținerea Sistemului de Operare
PL-300: Microsoft Power BI Data Analyst
21 OreDespre Acest Curs
Acest curs va discuta diversele metode și cele mai bune practici care se aliniază cu cerințele de afaceri și tehnice pentru modelarea, vizualizarea și analiza datelor cu Power BI. Cursul va arăta, de asemenea, cum să accesați și procesați datele dintr-o gamă largă de surse de date, inclusiv atât cele relaționale, cât și cele non-relaționale. Acest curs va explora, de asemenea, cum să implementați standarde de securitate adecvate și politici pe tot spectrul Power BI, inclusiv seturile de date și grupurile. Cursul va discuta, de asemenea, cum să gestionați și să distribuiți rapoarte și tablouri de bord pentru împărtășirea și distribuția conținutului.
Profilul Publicului
Publicul țintă al acestui curs sunt profesioniștii în domeniul datelor și cei de inteligență a afacerilor care doresc să învețe cum să efectueze analiza datelor cu acuratețe folosind Power BI. Acest curs este, de asemenea, orientat către persoanele care dezvoltă rapoarte care vizualizează datele din tehnologiile platformei de date disponibile atât în cloud, cât și pe site.
Abilități Acumulate
- Ingestare, curățare și transformarea datelor
- Modelarea datelor pentru performanță și scalabilitate
- Proiectarea și crearea de rapoarte pentru analiza datelor
- Aplicarea și efectuarea unor analize avansate ale raportului
- Gestionarea și împărtășirea de active de raport
Virtualizarea cu Hyper-V
21 OreAcest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează administratorilor de sistem de nivel mediu care doresc să implementeze, să gestioneze și să depaneze eficient mediile Hyper-V.
Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă conceptele de virtualizare și să configureze Hyper-V.
- Să creeze și să administreze mașini virtuale, stocare VM și rețele.
- Să utilizeze caracteristicile avansate Hyper-V și să securizeze mediile Hyper-V.
- Monitorizarea și optimizarea performanței Hyper-V.
MB 210T01: Microsoft Dynamics 365 Sales
7 OreDespre acest curs
Microsoft Dynamics 365 Sales este o aplicație end-to-end pentru gestionarea clienților și potențialilor clienți. Utilizând Dynamics 365 Sales, organizațiile pot urmări datele în raport cu obiectivele de vânzare, automatiza cele mai bune practici, învăța din date și multe altele.
Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscși la nivel global, care vă vor ghida pas cu pas de la lead până la oportunitate și închiderea tranzacției. Folosind opțiunile de automatizare și personalizare disponibile ale aplicației, veți învăța cum să permiteți forței de vânzare să fie în cel mai productiv stat posibil.
Profilul publicului țintă
Un Consultant Funcțional Dynamics 365 este responsabil pentru efectuarea descoperirii, capturarea cerințelor, implicarea experților și stakeholderilor în materie, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul Funcțional implementează o soluție folosind capacitatea de box capabilities, extensibilitate fără cod, integrări ale aplicațiilor și serviciilor.
După finalizarea acestui curs, veți putea:
- Instalați și configurați aplicația
- Identificați scenarii comune de vânzare
- Finalizați un ciclu de vânzare
- Configurați catalogul produselor
- Gestionați înregistrările clienților
- Folosiți instrumentele de analiză cu datele clienților
MB 220: Microsoft Dynamics 365 Marketing
28 OreDespre acest curs
Acest curs va examina configurația aplicației de marketing necesară pentru a stimula creșterea afacerii. De asemenea, va explora gestionarea lead-urilor, formularele și paginile de marketing, segmentarea și mesajele de marketing prin email. Toate aceste elemente sunt legate prin designul interactiv al călătoriei clientului, inclusiv configurația evenimentelor și a sondajelor.
Profilul audienței
Acest curs este conceput pentru profesioniști din IT sau marketing care doresc să învețe cum să valorifice Dynamics 365 Marketing pentru afaceri.
La finalizarea cursului
După parcurgerea acestui curs, veți putea:
- Configura setări avansate
- Gestiona conținut de marketing, șabloane și integrați
- Crea și gestiona lead-uri
- Proiecta și crea formulare și pagini de marketing
- Crea și gestiona segmente
- Configura și lansa călătorii ale clientului
- Crea și gestiona evenimente
- Distribui și analiza sondaje
Dynamics 365 pentru angajarea clienților pentru Serviciul pentru Clienți (MB 230)
21 OreDespre acest curs
Microsoft Dynamics 365 Serviciul pentru Clienți oferă oricărei organizații o oportunitate pentru succesul clienților. Utilizarea unor instrumente precum crearea automată de cazuri și gestionarea cozilor vă eliberează timp pentru a vă dedica acolo unde puteți avea un impact mai mare, direct cu clienții dumneavoastră.
Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscuți la nivel mondial, care vă vor ghida pas cu pas de la crearea cazurilor până la interacțiunea cu clienții și rezolvarea acestor cazuri. După ce ați rezolvat aceste cazuri, puteți învăța din analiza datelor detaliile cheie care vă vor ajuta să rezolvați cazuri similare mai repede sau să evitați noi probleme cu totul.
Profilul audienței
Un Consultant Funcțional pentru Angajarea Clienților Dynamics 365 este responsabil pentru efectuarea descoperirii, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul Funcțional implementează o soluție utilizând capacități out of the box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.
La finalizarea cursului
După parcurgerea acestui curs, veți putea:
- Instala și configura aplicația pentru serviciul pentru clienți
- Identifica scenarii comune de serviciu pentru clienți
- Finaliza un proces de rezolvare a cazurilor
- Analiza datele serviciului pentru clienți
- Automatiza procesarea înregistrărilor de gestionare a cazurilor
- Crea și utiliza articole de cunoștințe
- Crea și utilizează drepturi și acorduri de nivel de serviciu
- Lucra cu Omnichannel
- Lucra cu Serviciul pentru Clienți Conectat
- Lucra cu Planificarea Serviciului pentru Clienți
- Lucra cu Insights pentru Serviciul pentru Clienți
MB 240: Microsoft Dynamics 365 Field Service
21 OreDespre acest curs
Dynamics 365 Field Service ajută organizațiile să se poziționeze mai bine pe piață, oferind o varietate de instrumente care ajută la identificarea și planificarea resurselor și la gestionarea sarcinilor de lucru pentru lucrătorii mobili. Acest curs va echipa studenții cu abilitățile necesare pentru a identifica și configura componentele cheie care sunt utilizate pentru a furniza Serviciul de câmp și soluții mobile. Subiectele cheie includ identificarea considerațiilor organizaționale care vor conduce deciziile de configurare și aspectele comune de configurare. Acest curs ajută studenții să înțeleagă mai bine imaginea mai mare și obiectivele finale concentrate în jurul implementărilor care ajută la proiectarea de soluții mai eficiente care se aliniază cu obiectivele clienților și organizațiilor.
Profilul publicului
Acest curs este conceput pentru profesioniștii IT cu experiență sau interes în furnizarea de soluții Field Service pentru clienții la scară largă.
După finalizarea acestui curs, veți putea:
- Identificați componentele cheie implicate în implementările de servicii de câmp.
- Definiți produsele și serviciile care vor fi livrate clienților.
- Determinați ce opțiuni de preț pentru a utiliza în scenarii specifice.
- Determinați care resurse sunt necesare.
MB-300T00: Microsoft Dynamics 365: Finanțe și Operațiuni Principale
14 OreDespre acest curs
Aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 vă ajută să vă automatizați și să vă modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizează performanța în timp real, prezice rezultatele viitoare și ia decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerilor. Conduceți deciziile financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și reduceți complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanț de aprovizionare. Utilizați cunoștințe predictive și inteligență de la AI și la Internet of Things (IoT) între planificarea, producția, inventariile, depozitele și managementul transportului. maximizarea eficienței operaționale, a calității produsului și a profitabilității. Inovaţi cu operaţiuni de fabricaţie inteligente, modernizaţi managementul depozitelor, optimizaţi performanţa producţiei, maximizaţi durata de viaţă a activelor şi automatizaţi şi simplificaţi lanţul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, vom concentra asupra caracteristicilor și funcționalităților de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Dynamics 365 Finance care sunt cele mai utilizate de utilizatori finali și consultanți.
Profilul publicului
A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.
La finalizarea cursului
După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:
- Cum să navigați și să utilizați în mod eficient căutarea, filtrarea și căutările
- Cum să utilizați spațiile de lucru operaționale
- Lucrarea cu Business Document Management
- Lucrați cu modele de înregistrare
- Integrarea Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operațiuni
- Cum să personalizați spațiile de lucru
- Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance și Operațiuni.
- Cum se aplică rolurile de securitate utilizatorilor
- Executați și analizați rapoartele de securitate
- Creați și utilizați fluxul de lucru pentru aprobare
- Dezvoltarea Ierarhiei Organizatiei si a scopurilor sale.
- Cum se utilizează caracteristicile de personalizare
- Utilizarea datelor Management spațiu de lucru
- Crearea și utilizarea și șablonurile entității
- Copiați datele de configurare între entități juridice
- Importați și exportați date și gestionați date folosind Office Integration
- Utilizați instrumentul de automatizare Regression Suite (RSAT)
- Creați teste de acceptare a utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
- Creați și lucrați cu Business Process Modeler (BPM)
- Înțelegeți cum să utilizați căutarea problemelor
Windows 10 (MD-100T00)
35 OreDespre acest curs
În acest curs, studenții vor învăța cum să susțină și să configureze desktop-uri Windows 10 într-un mediu organizațional. Studenții vor dezvolta abilități care includ învățarea modului de instalare, personalizare și actualizare a sistemelor de operare Windows 10. Studenții vor învăța cum să gestioneze stocarea, fișierele și dispozitivele, precum și cum să configureze conectivitatea la rețea pentru Windows 10. De asemenea, studenții vor învăța cum să securizeze sistemul de operare Windows 10 și să protejeze datele de pe dispozitiv. În final, studenții vor învăța cum să gestioneze și să depaneze Windows 10.
Profilul audienței
Candidații pentru acest examen sunt profesioniști IT care efectuează instalarea, configurarea, gestionarea locală generală și întreținerea serviciilor de bază Windows 10. Candidații pot fi, de asemenea, familiarizați cu scenarii de întreprindere și servicii integrate în cloud.
La finalizarea cursului
După finalizarea acestui curs, participanții ar trebui să fie capabili să:
- Instaleze și personalizeze Windows 10
- Configureze actualizări pentru Windows.
- Configureze dispozitive și drivere pentru Windows.
- Configureze stocarea pentru Windows.
- Configureze setările de rețea și gestionare la distanță în Windows.
- Configureze și gestioneze browsere și aplicații în Windows.
- Configureze accesul la cont și autentificarea.
- Configureze permisiunile pentru fișiere și foldere.
- Descrie metode de securizare a Windows 10, amenințări comune și metode de atenuare a acestora.
- Depaneze instalările Windows și aplicațiilor.
- Depaneze problemele de hardware și drivere.
- Depaneze problemele de fișiere și efectueze recuperări.