Soft Skills Formare în Moldova

Acest training live, condus de un trainer, în Moldova (online sau onsite), este destinat managerilor de birou începători care doresc să dobândească cunoștințe și abilități în tehnicile de arhivare și gestiunea documentației.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• înțeleagă principiile sistemelor de arhivare eficiente;
• învete tehnicile de gestionare și control atât pentru documentele fizice, cât și pentru cele electronice;
• dezvolte abilități în crearea, întreținerea și arhivarea înregistrarilor;
• aplice cele mai bune practici pentru gestiunea documentației, îmbunătățind eficiența organizațională.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și profesionalismului.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă teoriile și principiile etice fundamentale.
• Dezvolte abilități de luare a deciziilor etice.
• Recunoască importanța protocolului în mediile profesionale.
• Învețe să navigheze prin dileme etice și conflicte de interese.
• Înțeleagă rolul eticii și protocolului în diferite industrii.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat personalului din domeniul ospitalității de la nivel începător până la intermediar, care dorește să-și îmbunătățească abilitățile de a oferi un serviciu excelent.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Dobândească cunoștințe și abilități în domeniul etichetei formale, concentrându-se pe găzduire, masă și servire.
• Înțeleagă protocoalele de servire și logica din spatele lor, permițând personalului să execute aceste linii directoare cu competență.
• Îmbunătățească calitatea serviciului pentru clienți și să-și consolideze abilitățile de comunicare și interpersonale pentru o interacțiune mai bună cu oaspeții.
• Înțeleagă etichete și sensibilități culturale diverse, asigurând un serviciu respectuos și adecvat pentru toți oaspeții.
• Gestioneze situații neașteptate și cerințe ale oaspeților într-un mod profesionist și eficient.

Această formare condusă de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinată liderilor și managerilor de echipă de nivel începător care doresc să înțeleagă și să valorifice tipurile de personalitate pentru a construi o coeziune mai puternică a echipei, să îmbunătățească comunicarea și să gestioneze dinamicile echipei în mod eficient.

La finalul acestei forme de instruire, participanții vor fi capabili să:

• Consolideze coeziunea echipei prin înțelegerea și valorificarea diferitelor tipuri de personalitate.
• Gestioneze eficient personalități diverse.
• Îmbunătățească comunicarea în echipă și managementul conflictelor.
• Promoveze siguranța psihologică și identitatea echipei.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor și managerilor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gândire critică, luare a deciziilor și rezolvare a problemelor în contexte personale și profesionale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica prejudecăți și erori logice în raționament.
• Aplica tehnici de gândire critică în scenarii din lumea reală.
• Îmbunătăți procesele de luare a deciziilor prin analiză structurată.
• Îmbunătăți strategiile de rezolvare a problemelor pentru situații complexe.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat liderilor și membrilor de echipă care doresc să utilizeze PRISM Brain Mapping pentru a descoperi punctele forte, nevoile și motivațiile membrilor echipei și să învețe cum să gestioneze diversitatea mai eficient.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Obțină o înțelegere consolidată între membrii echipei prin cunoașterea mai bună a preferințelor lor comportamentale și de comunicare, punctelor forte, nevoilor și motivațiilor de muncă.
• Descopere punctele forte ale echipei și cum să le utilizeze pentru a crește eficiența în atingerea obiectivelor.
• Găsească soluții la provocările de cooperare, permițând echipei să lucreze mai eficient.
• Crească satisfacția în muncă a membrilor echipei prin analiza modului în care fiecare poate utiliza mai bine punctele sale forte și potențialul, și să minimizeze factorii de stres la locul de muncă.
• Realizeze o gestionare mai eficientă a diversității în echipă și o aliniere mai bună a sarcinilor la persoane prin descoperirea punctelor forte, preferințelor și motivațiilor membrilor echipei și discuția rapoartelor individuale ale angajaților.
• Aibă o înțelegere mai bună a stilului de management al liderului prin descoperirea profilului lor de leadership și a impactului acestuia asupra echipei.

Acest atelier condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor în afaceri care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de muncă pentru a spori productivitatea, leadershipul și bunăstarea.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Dezvolte conștientizare de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Gestioneze stresul la locul de muncă, incertitudinea și situațiile de mare presiune.
• Promoveze o cultură organizațională pozitivă și colaborativă.
• Aplice tehnici de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de management comercial de nivel intermediar până la avansat, care doresc să-și consolideze abilitățile interpersonale și de luare a deciziilor pentru rezultate de afaceri îmbunătățite.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Îmbunătăți interacțiunile cu clienții prin anticipare, comunicare asertivă și cunoaștere a pieței.
• Consolida lucrul în echipă, adaptabilitatea și abilitățile de rezolvare a problemelor.
• Dezvolta tehnici eficiente de luare a deciziilor, execuție disciplinată și delegare.
• Îmbunătăți abilitățile de negociere, inovație și management al schimbării.

Într-o lume în continuă evoluție a automatizării, AI și accelerării digitale, nu doar instrumentele noastre se schimbă — ci și modul în care gândim, relaționăm, luăm decizii și ne prezentăm la locul de muncă.

Pentru a prospera în această transformare, trebuie să dezvoltăm abilitățile care ne fac de neînlocuit pe plan uman:

• Comunicare clară și bine ancorată
• Gândire critică și independentă
• Colaborare profundă bazată pe încredere
• Rezistență emoțională și prezență

Acest atelier de mare impact ajută echipele hibride să își recapete vocea, valoarea și încrederea într-un loc de muncă îmbunătățit tehnologic — fără a fi nevoie să „se întreacă cu mașina”.

Un hackathon corporativ îți permite echipelor din departamente și IT să folosească AI pe problemele lor proprii și să plece acasă cu soluții funcționale. Formatul combină două sesiuni de descoperire, onboarding pe unelte, un sprint de 24 de ore și un pitch către management. Fiecare echipă se termină cu o soluție funcțională și un plan de utilizare pentru săptămâna următoare.

Acest training live, condus de un trainer în Moldova, este destinat: echipelor mixte din departamente și IT care vor să testeze AI pe problemele lor și să plece cu soluții funcționale.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Formuleze problemele și gâurile de sticlă din domeniul lor ca provocări rezolvabile
• Cunoască 8-10 unelte AI și să aleagă una pentru o anumită sarcină
• Construiască o soluție funcțională în echipe mici
• Evalueze soluțiile după beneficiu și fezabilitate
• Prezinte rezultatul într-un pitch
• Defină un plan de utilizare pentru săptămâna următoare

Formatul cursului

• Durata: 2 zile onsite (inclusiv un sprint de 24 de ore) plus două sesiuni de descoperire anterior
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile de utilizare ale participanților
• Rezultat, înainte: Provocările, selecția uneltilor și criteriile de succes sunt definite.
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare echipă are o provocăție clarificată și o primă versiune funcțională.
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare echipă are o soluție funcțională, un pitch prezentat și un plan de utilizare din săptămâna următoare.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru a-l aranja.

Această formare live, condusă de un instructor (online sau la fața locului), se adresează liderilor de echipă și managerilor mijlocii care doresc să adopte IA în mod sigur și eficient, adresându-se factorilor umani care determină succesul: încrederea, responsabilitatea, obiceiurile de luare a deciziilor și siguranța psihologică.

Până la finalul acestei formații, participanții vor fi capabili să:

• Definească când să utilizeze IA și când nu (reguli de oprire).
• Să verifice ieșirile IA cu standarde practice (semnale de alarmă, sursă secundară).
• Să stabilească responsabilitatea și trigger-ele de escaladare.
• Să construiască acorduri de echipă și un plan de adoptare pe 30 de zile.

Acest workshop practică este adaptat la sarcinile unei singure echipe și folosește instrumentul de AI deja aprobat în companie. Acoperă tehnici de prompting, configurări pe termen lung precum proiecte și asistenți, lucrul cu fișiere și utilizarea sigură. Echipa pleacă cu o colecție partajată de prompturi și sarcini rezolvate din propria activitate zilnică.

Acest training live, condus de un instructor, în Moldova, este destinat echipelor din procesarea dosarelor, departamente specializate, cercetare sau suport IT care au deja o primă experiență cu AI și doresc rezultate mai bune pentru propriile sarcini.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă ce se întâmplă în model la prompting și de ce modelele inventează detalii.
• Să scrie instrucțiuni cu rol, sarcină, context, exemple, format și limite.
• Să descompună sarcinile mari și să îmbunătățească rezultatele într-un mod țintit.
• Să folosească pe termen lung instrucțiuni, memorie, proiecte și asistenți proprii.
• Să lucreze cu fișiere, scanări, tabele și atribuții de cercetare.
• Să verifice rezultatele, să recalculeze cifrele și să protejeze datele.
• Să securizeze propriile template-uri pentru grup și să le reusească.

Formatul cursului

• Durata: 1 zi (7 ore) sau 2 sesiuni de 4 ore per grup, online sau la fața locului, cu până la 15 participanți.
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe propriile use cases ale participanților.
• Rezultat, Bloc 1: Fiecare participant are cel puțin un template verificat pentru propria activitate.
• Rezultat, Bloc 2: Fiecare grup are o colecție partajată de prompturi, un proiect partajat și două sarcini rezolvate din activitatea reală zilnică.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru a stabili detaliile.

Stresul a devenit un factor omniprezent în viețile noastre. În acest secol al vitezei, aproape toată lumea se confruntă cu dificultăți cauzate de provocările zilnice. Aglomerația rutieră, supraîncărcarea profesională și incertitudinile succedând perioadei pandemice creează disconfort și pot afecta echilibrul psihic și emoțional al angajaților. Studiile recente indică faptul că stresul reprezintă al doilea cel mai semnificativ factor care influențează sănătatea personalului.

Factorii de stres pot declanșa reacții emoționale variate, precum frică, tristețe, dezamăgire, furie sau oboseală. Intensitatea acestora variază între un stres moderat (nivelurile 1-2), unul accentuat (nivelurile 3-4) și ajunge până la burnout-ul sever (nivelul 5).

În cadrul acestui program, vom examina modalitățile de autoevaluare a nivelului de stres actual și vom stabili obiective concrete pentru a gestiona mai eficient povara emoțională.

Pentru final, vom aborda strategii practice utile pentru reducerea tensiunii psihice și îmbunătățirea rezilienței adapative la fiecare treaptă a intensității stresului.

Agenții de browser pot citi pagini web, compara furnizori și completa formulare în numele utilizatorului. Acest curs de o zi acoperă ChatGPT Agent și Atlas, Claude în Chrome și Perplexity Comet, sarcinile potrivite și riscurile, cum ar fi instrucțiunile ascunse de pe paginile web. Participanții predau două sarcini, verifică rezultatele și definesc reguli pentru echipă.

Acest training live, condus de un trainer în Moldova, se adresează: utilizatorilor specializați, asistenților și cercetătorilor care doresc să predea agenților AI sarcinile recurente de pe paginile web și din aplicațiile web.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor putea să:

• Înțeleagă modul în care agenții de browser citesc paginile, fac clic și completează formulare
• Clasifice ChatGPT Agent și Atlas, Claude în Chrome și Perplexity Comet
• Selecteze sarcini potrivite, cum ar fi cercetarea, comparațiile și lucrul cu formulare
• Formuleze sarcini cu obiectiv, limite și puncte de aprobare
• Recunoască și limiteze riscuri precum instrucțiunile ascunse de pe paginile web
• Definească reguli de utilizare în echipă

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile de utilizare proprii ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant a predat două sarcini unui agent de browser, a verificat rezultatele și a definit reguli de utilizare în echipă.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru aranjamente.

Acest curs oferă o introducere comprehensivă și practică în fenomenul burnoutului, una dintre cele mai presante provocări din mediile de lucru moderne. Participanții vor explora diferența dintre stres și burnout, vor identifica factorii de risc personali și profesionali și vor învăța cum să recunoască semnele timpurii de epuizare – atât la ei înșiși, cât și la alții.

Prin reflecție ghidată, instrumente de auto-evaluare și discuții în grup, programul încurajează participanții să dezvolte conștientizare, reziliență și strategii personale de adaptare. De asemenea, subliniază rolul organizațiilor și al liderilor în crearea unui mediu de sprijin care previne burnoutul și promovează bunăstarea psihologică.

Sesiunea combină teorie, auto-diagnostic și exerciții practice pentru a asigura că fiecare participant pleacă cu un plan de acțiune clar pentru menținerea echilibrului și energiei în viața profesională.

Un curs de Îngrijire a Clienților este conceput pentru a educa participanții cu privire la elementele fundamentale ale oferirii de servicii și îngrijire excepționale către clienți. Acesta se concentrează pe tratarea clienților cu respect și bunătate, construirea unei conexiuni emoționale și asigurarea satisfacției și loialității acestora. Aceste cursuri acoperă o gamă largă de subiecte, inclusiv abilități de comunicare, managementul timpului, tehnici de de-escaladare și cele mai bune practici din industrie. Prin exemple din viața reală și exerciții practice, participanții dobândesc perspective pentru gestionarea eficientă a întrebărilor, plângerilor și feedback-ului clienților. Scopul este de a înarma persoanele cu abilitățile necesare pentru a oferi servicii profesionale, utile și de înaltă calitate în diverse puncte de interacțiune cu clienții, îmbunătățind astfel experiența generală a clienților​.

Managementul schimbării este un proces care are ca scop introducerea eficientă a schimbării în organizație pentru a atinge obiectivele dorite și a se adapta la mediul în schimbare. Acesta necesită înțelegerea motivelor pentru care schimbarea este necesară, precum și identificarea zonelor care necesită modificări și definirea clară a obiectivelor și beneficiilor pe care schimbarea le va aduce. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și disponibilitatea de a ajusta strategia în funcție de reacțiile oamenilor și condițiile în schimbare. Este esențial să înțelegem, de asemenea, că schimbările nu vor fi întotdeauna ușoare, motiv pentru care este important să creăm un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.

Pe lângă chat, ChatGPT include proiecte, GPT-uri personalizate, cercetare aprofundată, conectori și un mod agent. Acest curs de două zile te ghidează de la utilizarea zilnică la proiecte comune, GPT-uri personalizate și sarcini multi-pas, stabilind reguli clare pentru echipă. Pe tot parcursul, lucrezi cu propriul tău material anonimizat.

Acest training live, condus de un instructor în Moldova, este destinat angajaților și echipelor care folosesc ChatGPT Plus, Business sau Enterprise și doresc să treacă de la chat-uri individuale la proiecte, GPT-uri personalizate și agenți.

La finalul acestui training, vei fi capabil/ă să:

• Clasifici modelele, planurile și opțiunile de protecție a datelor din ChatGPT
• Otimalizezi rezultatele pe termen lung prin instrucțiuni, memorie și proiecte
• Analizezi fișiere, tabele și date, verificând corectitudinea rezultatelor
• Editezi texte în Canvas și creezi grafice pentru prezentări
• Construiești un GPT personalizat fără cod și îl partajezi în workspace
• Folosești cercetarea aprofundată, conectorii și agentul ChatGPT pentru sarcini multi-pas
• Definesti limite, puncte de aprobare și reguli de utilizare în echipă

Formatul Cursului

• Durata: 2 zile (7 ore fiecare)
• Training interactiv cu un trainer, dezbateri și exerciții practice pe cazurile tale de utilizare
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are propriile instrucțiuni permanente, o analiză de date verificată și un text revizuit din activitatea zilnică.
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare participant are un proiect, un GPT personalizat partajat și o cercetare verificată. Echipa cunoaște agentul, conectorii și propriile reguli.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, contactează-ne pentru a stabili detaliile.

Conflictele sunt o parte naturală a vieții organizaționale și, atunci când sunt gestionate corect, pot deveni chiar catalizatori pentru îmbunătățire, inovație și colaborare mai puternică. Acest program îi ajută pe participanți să înțeleagă cum apar conflictele, ce dinamici le influențează și cum să le abordeze constructiv.

Prin abordarea practică și bazată pe discuții, participanții vor explora diferite tipuri și stiluri de conflicte, vor identifica cauzele subiacente ale tensiunilor și vor învăța tehnici de gestionare a așteptărilor și a comunicării în timpul interacțiunilor sensibile. Cursul este conceput pentru a sprijini situații reale din locul de muncă, făcând învățarea imediat aplicabilă în interacțiunile zilnice.

Munca de proiect în Microsoft 365 se desfășoară pe Teams, Planner, Lists și SharePoint, iar o parte importantă din efort este dedicată rapoartelor de status și urmăririlor. Acest curs de o zi îți arată cum Copilot și agenții pot sprijini generarea rapoartelor de status, gestionarea ședințelor, organizarea task-urilor și detectarea riscurilor. Construiești un agent de cunoștințe pentru proiect și un mock-up pentru o problemă reală din proiect.

Acest training live, condus de un trainer Moldova, este destinat: managerilor de proiect, personalului PMO, asistentelor de echipă și membrilor de proiect care lucrează în Microsoft 365 cu Teams, Planner, Lists și SharePoint.

La finalul acestui training, vei putea:

• Clasifica agenții din Microsoft 365 pentru munca de proiect
• Crea rapoarte de status din emailuri, ședințe și liste cu ajutorul Copilot
• Folosi agenți în Teams și Planner pentru ședințe și task-uri
• Construi un agent de cunoștințe pentru proiect, integrând documente, lecții învățate și contacte
• Face riscurile și întârzierile vizibile mai devreme
• Construi o soluție pentru o problemă reală de proiect sub formă de mock-up și o prezinți

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe use cases proprii
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are un raport de status, un agent de cunoștințe testat și un mock-up prezentat pentru o problemă reală de proiect.

Opțiuni de personalizare

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, contactează-ne pentru a aranja detaliile.

„Majoritatea echipelor hibride coordonează. Puține se conectează cu adevărat.”
Hai să rezolvăm asta — cu o experiență dovedită care construiește inteligență emoțională și culturală în echipe și generații.

Pe măsură ce forța de muncă devine mai diversă cultural, mai complexă emoțional și mai distribuită fizic, abilitățile soft tradiționale nu mai sunt suficiente. Această experiență imersivă combină Inteligența Culturală (CQ), Inteligența Emoțională (EQ) și Designul Colaborării Hibride într-o singură călătorie de învățare experiențială cu impact puternic.

Pregătește-ți echipele să prospere dincolo de fusuri orare, mentalități și spații mentale.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile necesare pentru a aborda situații complexe, a evita părtinirile și a lua decizii bine informate rapid și precis. Prin explorarea structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere comprehensivă despre cum să aplicați gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.

Gândirea Critică în Locul de Muncă este un program practic și interactiv, conceput pentru a ajuta profesionișii să analizeze informațiile mai eficient, să pună la îndoială ipotezele, să identifice cauzele reale ale problemelor și să ia decizii mai bune.

Participanții învață o abordare structurate a gândirii critice, pe care o pot aplica la provocările zilnice din mediul de lucru: de la analiza problemelor complexe și evaluarea probelor, până la generarea de soluții alternative și luarea de decizii bine argumentate.

Programul îmbină gândirea analitică, rezolvarea problemelor, gândirea creativă și luarea deciziilor. De-a lungul cursului, participanții lucrează cu exerciții practice, discuții și studii de caz relevante pentru rolurile și industria lor. Pe măsură ce este posibil, training-ul poate integra provocările de business ale propriului client și scenarii reale din mediul de lucru.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată persoanelor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să ofere instrumente practice pentru a naviga conflictele, a oferi feedback constructiv și a menține autoritatea profesională sub presiune. Această formare este special concepută pentru a ajuta profesioniștii să facă legătura între expertiza tehnică și influența interpersonală, asigurându-se că ideile lor nu sunt doar auzite, ci și înțelese și acționate.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• să comunice clar și consistent,
• să-și adapteze comunicarea la destinatar,
• să gestioneze conversațiile dificile,
• să-și construiască autoritate prin comunicare,
• să transmită eficient informații complexe.

Organizații precum Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC și VMware au beneficiat de acest program pentru a dezvolta un stil de influențare mai echilibrat și pentru a construi răspunsuri reziliente și adaptive la provocările din locul de muncă. Indiferent dacă obiectivul dvs. este de a crea echipe de lucru de înaltă performanță, de a câștiga în mod constant contracte prin prezentări expertizate, de a negocia cu succes cele mai bune condiții sau de a construi sistematic valoare pentru acționari, acest program oferă precizia comportamentală și alinierea strategică necesară pentru a obține un impact măsurabil.

Participanții vor trece dincolo de comunicarea de bază, abordând arhitectura avansată a influenței, învățând să-și calibreze stilul, să navigheze prin rezistență, să obțină angajamente și să amplifice impactul colaborativ în rețele organizaționale complexe.

Diagrama Ishikawa, cunoscută și ca diagrama pește sau diagrama cauză-efect, este un instrument creat de Kaoru Ishikawa. Este folosită pentru a reprezenta vizual cauzele potențiale ale unui anumit eveniment sau ale unei probleme, facilitând analiza factorilor care ar putea contribui la o anumită situație. Diagrama seamănă cu scheletul unui pește, de unde și numele de „pește”, și este folosită pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și de management al calității, unde identificarea cauzelor profunde ale problemelor este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să clasifice cauze precum metodele, utilajele, materialele, forța de muncă și mediul, pentru a găsi cauza principală a unei probleme de calitate sau de performanță.

Diferințele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Diferite culturi pot prefera stiluri diferite de comunicare, cum ar fi direct, indirect, expresiv sau mai evaziv. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor. Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în diferite culturi. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensator în alta. Diferite culturi pot avea abordări diferite față de ierarhia în locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, unde deciziile sunt luate de persoanele din poziții superioare. Culturile diferă în abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot aprecia mai mult punctualitatea, în timp ce altele pot fi mai flexibile. Diferite culturi pot avea abordări diferite față de conflicte. Unele culturi pot evita confruntările, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor. În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider. Diferite culturi au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să construim conștientizare și respect pentru diferențele culturale în locul de muncă. În munca de echipă, este esențial să înțelegem și să respectăm diferențele culturale. Crearea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate ajuta la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, ușa către beneficiile diversității prin perspective și idei diverse.

Lovable construiește aplicații web din prompturi în limbaj natural, ceea ce îl face util pentru instrumente interne, formulare, dashboard-uri și prototipuri. Acest curs de o zi acoperă interfața, prompting-ul, baza de date, autentificarea și publicarea, și se încheie cu o aplicație publicată și un caz de utilizare propriu început. Nu sunt necesare abilități de programare.

Trainer-ul, Tim Jamboula, este Ambasador oficial Lovable și Ambasador Cursor.

Acest training live, condus de un instructor, în Moldova se adresează: utilizatorilor specializați, liderilor de proiect, fondatorilor și echipelor care doresc să creeze singure instrumente interne, formulare, dashboard-uri sau prototipuri.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cum funcționează construirea asistată de AI și când Lovable este instrumentul potrivit
• Opereze interfața cu încredere, inclusiv modurile Plan, Build și Visual Edits
• Scrie prompturi conform cinci principii și utilizeze knowledge și skills
• Configureze baza de date, autentificarea, stocarea și conectorii
• Publice o aplicație în siguranță și utilizeze scanarea de securitate
• Înceapă un caz de utilizare propriu și știe pașii următori

Formatul Cursului

• Durata: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile de utilizare ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are o aplicație publicată cu bază de date, autentificare și URL live, plus un caz de utilizare propriu început.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru a face aranjamente.

Prototipurile interactive create în câteva ore pot înlocui mockup-urile statice în faza de discovery și în revizuirile cu stakeholderi. Acest curs de o zi le arată product managerilor și designerilor cum să construiască variante, să mapeze un design system, să ruleze review-uri live și să pregătească handover-ul către echipa de dezvoltare. Participanții termină cu un prototip pentru o funcționalitate a propriei lor.

Trainerul, Tim Jamboula, este ambasador oficial al platformei Lovable și al platformei Cursor.

Acest training condus de un trainer, live în Moldova, se adresează: product managerilor, product ownerilor, designerilor UX, UI și de servicii, precum și echipelor de discovery.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• stăpânească parcursul de la briefing la prototip interactive într-o singură sesiune
• construiască mai multe variante în paralel și să le rafineze în baza feedback-ului utilizatorilor
• mapeze un design system, componentele și regulile de brand în Lovable
• ruleze review-uri cu stakeholderi folosind prototipuri funcționale și modificări live
• decidă când să facă handover către dezvoltare și să pregătească documentația pentru transfer

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu trainer, discuții și exerciții practice pe use case-urile proprii ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are un prototip interactive pentru o funcționalitate proprie, un design system salvat și un document de handover pentru dezvoltare.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, contactează-ne pentru detalii.

Acest curs de două zile duce o echipă de la un briefing scurt până la o primă versiune testată și publicată. Acoperă prototipurile, datele și rolurile, iterarea live cu stakeholderii, testarea cu utilizatori, securitatea, publicarea și predarea către dezvoltatori. Participanții lucrează pe propriul lor use case pe tot parcursul.

Trainerul, Tim Jamboula, este Ambasador oficial Lovable și Ambasador Cursor.

Acest training live condus de un trainer în Moldova este destinat: echipei de produs, managerilor de inovație, founderilor și departamentelor care vor să transforme o idee într-un prototip testat și o primă versiune utilizabilă.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Construiască un prototip clickable dintr-un briefing scurt
• Itereze prototipuri live cu stakeholderii
• Configureze date, roluri, login și integrări
• Testeze cu utilizatori reali și implementeze feedback
• Pregătească securitatea, publicarea și operaționalizarea primei versiuni
• Planifice predarea către o echipă de dezvoltatori

Formatul cursului

• Durată: 2 zile (7 ore fiecare), 6-12 participanți
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții hands-on pe propriile use cases ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are un prototip cu database și login, îmbunătățit într-o sesiune simulată cu stakeholderi.
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare participant are o primă versiune publicată, testată a propriului use case și un document de handover.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru detalii.

Microsoft 365 Copilot este integrat în Outlook, Teams, Word, Excel și PowerPoint și funcționează cu datele pe care utilizatorii le au deja acces. Acest curs îți arată cum să creezi prompturi eficiente, să verifici rezultatele și să folosești Notebooks, Pages și agenți. Terminați cu un prim agent de FAQ bazat pe o bază de cunoștințe SharePoint.

Acest training condus de un trainer, live în Moldova, este destinat: Angajaților și departamentelor care au Microsoft 365 Copilot, de la nivelul de începător până la utilizatori avansați.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Diferențieze între Copilot Chat și Copilots din Outlook, Teams, Word, Excel și PowerPoint
• Înțelegă la ce date are acces Copilot și cum se aplică permisiunile
• Redacteze emailuri, pregătească meetinguri, rapoarte și prezentări folosind Copilot
• Analizeze datele din Excel și verifice rezultatele
• Creeze prompturi eficiente și reacționeze atunci când primul răspuns nu este corect
• Folosească Notebooks, Pages și agenții Researcher și Analyst
• Construiască un prim agent simplu pe o bază de cunoștințe SharePoint

Formatul cursului

• Durată: 2 zile (7 ore fiecare), disponibil și ca un learning journey în sesiuni de 2 ore
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții hands-on pe cazurile de utilizare proprii ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant a implementat cel puțin un use case în aplicații și are două prompturi salvate pentru propria muncă.
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare participant are un notebook, un rezultat verificat din partea Researcher și un agent FAQ testat. Fiecare grup a prezentat o idee de soluție cu un mock-up.

Opțiuni de personalizare pentru curs

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru a ne organiza.

Facilitatorul de Sănătate Mintală este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) în colaborare cu o serie de ONG-uri din întreaga lume. Acest program reprezintă primul pas pentru informare și ajutor, fiind un kit de prim ajutor dedicat tuturor persoanelor care doresc să învețe și să recunoască elementele de bază ale sănătății mintale și emoționale și să ofere sprijin imediat.

Atelierul interactiv, condus de un instructor, este destinat persoanelor care îngrijesc de cei din jur și doresc să fie capabile să ofere un ajutor real, înțelegând nevoile acestora, precum și persoanelor care doresc să aplice principiile sănătății mintale pentru a obține o dezvoltare și îmbunătățire personală și profesională intensă, pentru a face față mai bine provocărilor cotidiene și situațiilor dificile.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• identifica problemele de sănătate mintală și să facă recomandări
• să gestioneze rapid situațiile dificile din viață cu o consumare optimă a resurselor
• să îmbunătățească calitatea vieții în contextul profesional și familial
• să își îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și relații interpersonale eficiente
• să înțeleagă factorii de stres și cum aceștia pot duce la schimbări comportamentale
• să recunoască problemele înainte ca acestea să escaladeze

Formatul cursului:

• curs interactiv și discuții
• multe exerciții și practică

Opțiuni de personalizare a cursului:

• pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executivilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe de lucru la distanță.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să exploreze leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes un sistem de lucru la distanță.
• Să dezvolte încredere, obiective, cultură și lucru în echipă pentru a crea o echipă de lucru la distanță eficientă și productivă.
• Să folosească instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să implementeze metode de stabilire a obiectivelor și de management al proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe de lucru la distanță.

O cercetare fiabilă necesită mai mult decât un răspuns rapid: sursele trebuie selectate, verificate și documentate. Acest training acoperă Perplexity Spaces, deep research, Labs și browser-ul Comet, cu o atenție deosebită acordată verificării surselor. Participanții pleacă cu un Space, o piesă de cercetare verificată și un template pentru sarcini recurente.

Acest training live, condus de un trainer în Moldova, este destinat angajaților care efectuează cercetări regulat, de exemplu în achiziții, proiecte, managementul cunoștințelor, asistență și departamente specializate.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă cum Perplexity caută, selectează surse și formulează răspunsuri
• Să formuleze sarcini de cercetare cu întrebare, surse, excluderi și format
• Să verifice sistematic sursele și să recunoască erorile în citate
• Să configureze Spaces cu instrucțiuni și fișiere pentru teme și echipe
• Să utilizeze deep research și Labs pentru rapoarte și tabele
• Să folosească în mod sigur browser-ul Comet pentru cercetare și sarcini pe pagini web

Formatul trainingului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile proprii de utilizare ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are propriul Space, o piesă de cercetare verificată cu surse și un template pentru sarcini recurente de cercetare.

Opțiuni de personalizare pentru training

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru organizare.

Implicarea și managementul părților interesate (în engleză: Stakeholder engagement and management) se referă la procesul activ de implicare, construire a relațiilor pozitive și gestionare eficientă a persoanelor sau grupurilor care au un interes sau sunt afectate de un proiect, o inițiativă sau o organizație. Părțile interesate sunt persoanele, grupurile sau organizațiile care pot influența un proiect sau pot fi afectate de acesta. Ele pot fi angajați, clienți, furnizori, comunitatea locală, proprietarii companiei, reglatori sau alte grupuri care au un interes sau o influență asupra unui proiect sau a unei activități. Managementul părților interesate include identificarea acestora, înțelegerea nevoilor, așteptărilor și influenței lor asupra proiectului sau organizației, precum și construirea și menținerea relațiilor eficiente.

Această sesiune de instruire live, condusă de un instructor (desfășurată online sau la fața locului), se adresează profesioniștilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice pentru gestionarea stresului și să implementeze tehnici pentru îmbunătățirea bunăstării în mediul profesional.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Identifice factorii de stres personali și profesioniști.
• Distingă între stresul productiv și cel negativ.
• Aplice tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Să dezvolte reziliență prin exerciții de empowerizare.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat liderilor de echipă și membrilor echipei care doresc să îmbunătățească modul în care comunică, colaborează și se raportează unii la alții. Urmând o serie de practici, echipele își pot dezvolta aceste abilități, ducând la un loc de muncă mai productiv și la o viață profesională mai fericită.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Identifice și abordeze problemele comune în modul în care comunică și răspund la ceilalți la locul de muncă.
• Îmbunătățească eficiența cu care munca este realizată în echipă.
• Înțeleagă nevoile individuale și colective ale unei echipe pentru a gestiona și direcționa mai bine eforturile acesteia.
• Înțeleagă semnificația și importanța inteligenței emoționale ca indicator și ghid pentru îmbunătățirea relațiilor umane la locul de muncă.

Acest antrenament practic este conceput pentru a ajuta participanții să înțeleagă mai bine modul în care își gestionează timpul și volumul de muncă și să își îmbunătățească productivitatea generală în activitatea zilnică.

Cursul este construit în jurul ideii că timpul este o resursă limitată și se concentrează pe trecerea de la un mod de lucru reactiv la o abordare mai structurată bazată pe planificare și priorizare.

Serviciile noastre sunt livrate online clienților din întreaga lume, în colaborare cu o rețea internațională în creștere de parteneri. Programele noastre transformaționale de învățare în grup, de 10 săptămâni, sunt proiectate pentru a inspira și a capacita managerii, și sunt găzduite de experți
facilitatori și coach-uri, livrate convenabil online în fluxul normal de muncă…

La finalul acestui training, participanții au dezvoltat următoarele abilități:

INTELIGENȚA EMOTIONALĂ
Echipele sunt la fel de puternice ca și relațiile umane dintre oameni.

COACHING
Abilități esențiale pentru lideri pentru a fi influenți și a obține maximul de la oamenii lor

LIDERARE
Managementul este despre sarcini și procese. Lideratul este despre oameni și creștere.

CULTURĂ
Angajamentul susținut construiește obiceiurile și normele unei echipe de înaltă performanță.

ECHIPE
Un grup de indivizi nu este o echipă. Liderii buni construiesc echipe grozave.