Explorati cursurile noastre

Filing Techniques and Documentation Management

 7 ore
Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor de birou de nivel începător care doresc să dobândească cunoștințe și abilități în domeniul tehnicilor de arhivare și al gestionării documentației.La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțeleagă principiile sistemelor de arhivare eficiente.
  • Să învețe tehnici de gestionare și control al documentelor fizice și electronice.
  • Să dezvolte abilități de creare, menținere și arhivare a documentelor.
  • Să aplice cele mai bune practici de gestionare a documentației pentru a îmbunătăți eficiența organizațională.
Citește mai mult...

Ethics and Protocol

 7 ore
Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și a profesionalismului.La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțeleagă teoriile și principiile etice fundamentale.
  • Să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice.
  • Recunoască semnificația protocolului în mediile profesionale.
  • Învățați să navigați prin dileme etice și conflicte de interese.
  • Să înțeleagă rolul eticii și al protocolului în diferite industrii.
Citește mai mult...

Neurosales: Leveraging Neuroscience for Sales Success

 14 ore
Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul vânzărilor și marketingului de nivel începător care doresc să utilizeze neuroștiința în practicile lor de vânzări, ceea ce duce în cele din urmă la o mai bună interacțiune cu clienții și la un succes sporit în vânzări.La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Să înțeleagă principiile fundamentale ale neuroștiinței relevante pentru vânzări.
  • Să învețe cum să aplice neuroștiința pentru a îmbunătăți tehnicile de vânzare și interacțiunile cu clienții.
  • Să dezvolte abilități pentru a crea argumente de vânzare convingătoare bazate pe cunoștințe neuropsihologice.
  • Să dobândească informații despre comportamentul clienților și procesele decizionale.
  • Îmbunătățiți inteligența emoțională și abilitățile de stabilire a relațiilor.
Citește mai mult...

Formal Etiquette in Hospitality

 14 ore
Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează personalului din domeniul ospitalității de nivel începător-intermediar care dorește să își îmbunătățească abilitățile de a oferi servicii excelente.La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Dobândească cunoștințe și abilități în ceea ce privește eticheta formală, concentrându-se asupra găzduirii, mesei și servirii.
  • Să înțeleagă protocoalele de servire și raționamentul din spatele acestora, permițând personalului să execute aceste orientări în mod competent.
  • Să îmbunătățească calitatea serviciilor pentru clienți și să consolideze abilitățile de comunicare și interpersonale pentru o mai bună interacțiune cu oaspeții.
  • Înțelegerea diferitelor etichete și sensibilități culturale, asigurând servicii respectuoase și adecvate pentru toți oaspeții.
  • Gestionarea situațiilor neprevăzute și a solicitărilor oaspeților în mod profesionist și eficient.
Citește mai mult...

Effective Coaching and Communication

 14 ore
Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează tuturor celor care doresc să își îmbunătățească abilitățile de coaching și comunicare. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțelegeți impactul coaching-ului și al comunicării eficiente asupra angajamentului între colegi.
    • .
  • Învățați și aplicați diferitele bune practici de coaching și comunicare.
    • .
  • Îmbunătățiți abilitățile de comunicare și influențare.
    • .
  • Conduceți sesiuni de coaching cu încredere.
    • .
Citește mai mult...

Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

 14 ore
Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor începători care doresc să aibă un set de instrumente de mindfulness și strategii de comunicare pentru a naviga prin diverse provocări de comunicare și pentru a construi relații mai puternice și mai pozitive.La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:
  • Învățați și practicați tehnici de mindfulness pentru a îmbunătăți conștientizarea de sine, reglarea emoțională și gestionarea stresului.
  • Să înțeleagă principiile comunicării asertive și să își dezvolte abilitatea de a se exprima cu încredere și respect.
  • Să aplice abilitățile de mindfulness și de comunicare în diverse contexte din viața reală, atât personale, cât și profesionale.
Citește mai mult...

Hosting Online Meetings

 7 ore
Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează formatorilor, consultanților, liderilor și comunicatorilor din orice domeniu care doresc să faciliteze în mod eficient și eficace conferințe web folosind diferite platforme virtuale. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Învățați cum să facilitați eficient întâlnirile online pentru participanții la distanță.
  • Crearea unui mediu virtual sigur și atractiv pentru conferințele web prin stabilirea tonului și a mentalității potrivite.
    • .
  • Gestionați întâlnirile online mai eficient prin alegerea unei platforme adecvate și prin acomodarea cu tehnologia.
    • .
  • Păstrați participanții implicați prin stimularea conversațiilor online.
    • .
  • Construiți conexiuni mai profunde cu participanții și cu alți practicieni pentru a învăța în mod colectiv și a obține informații valoroase.
Citește mai mult...

Talent Acquisition Analytics

 14 ore
Această instruire în direct, instruită în direct (la fața locului sau la distanță) se adresează specialiștilor în domeniul resurselor umane și specialiștilor în recrutare care doresc să utilizeze metode analitice pentru a îmbunătăți performanța organizațională. Acest curs acoperă abordări calitative, dar și cantitative, empirice și statistice. Formatul cursului
  • Prelegeri și discuții interactive.
  • O mulțime de exerciții și practică.
Opțiuni de personalizare a cursului
  • Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.
Citește mai mult...

HR Analytics for Public Organisations

 14 ore
Această instruire în direct, instruită în direct (la fața locului sau la distanță) se adresează specialiștilor în domeniul resurselor umane care doresc să utilizeze metode analitice pentru a îmbunătăți performanța organizațională. Acest curs acoperă abordări calitative, dar și cantitative, empirice și statistice. Formatul cursului
  • Prelegeri și discuții interactive.
  • O mulțime de exerciții și practică.
Opțiuni de personalizare a cursului
  • Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.
Citește mai mult...

Coaching Skills

 7 ore
Public Personal care trebuie să fie pe deplin pregătit pentru a oferi sesiuni de Coaching de înaltă calitate
  • Pentru membrii individuali ai personalului lor
  • Echipelor lor
  • Persoanelor care nu sunt conectate direct la echipele proprii, dar care ar aprecia contribuția lor independentă și non-judecată
Formatul cursului O combinație de:
  • Discuții facilite
  • Ședințe de coaching delegate - cu feedback complet
Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:
  • Definiți "Coaching" și explicați în detaliu utilizarea Coaching-ului pentru a îmbunătăți performanța individuală și a echipei - în special în legătură cu utilizarea acestuia pentru a înțelege motivele care stau la baza (și rectificarea)
  • Oferiți sesiuni de coaching semnificative
Citește mai mult...

Effective communication skills

21 ore
Cine ar trebui să participe Contribuitorii individuali, managerii, liderii echipei, a căror succes depinde de capacitatea lor de a comunica clar, de a fi înțeles și de a influența modul în care o altă persoană se desfășoară și de a crea relații de lucru pozitive. Descrierea cursului Succesul individual și de echipă depinde de capacitatea persoanelor de a comunica cu alții, față în față, precum și practic. Fiecare interacțiune cu o altă persoană determină modul în care sunteți percepuți și fiecare interacțiune este o oportunitate de a dezvolta încredere și de a exercita o influență pozitivă. Indiferent dacă prezentarea unuia la altul sau a unui public de o mie, transmiterea informațiilor unei echipe de proiect sau transmiterea unui mesaj dificil, comunicarea eficientă este una dintre cele mai puternice abilități pentru a vă atinge obiectivele. Acest curs dezvoltă abilitatea dvs. de a vă concentra pe rezultatul dvs., de a intra în audiența dvs. și de a dezvolta mesajul dvs. pentru claritate și impact. Abilitatea dvs. de a crea un mediu pentru dezbatere deschisă și dialog în curs este esențială pentru succesul comunicării. Competențele de comunicare acoperite în acest curs va crește capacitatea dvs. de a exercita alegerea și controlul pentru fiecare tip de conversație, influența cu autoritate și îmbunătățirea calității relațiilor și a productivității.
Citește mai mult...

Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

 14 ore
0 0 0 0 Formarea va fi de a revizui și de a îmbunătăți competențele necesare pentru a-și atinge obiectivele de afaceri atât în ceea ce privește activitatea individuală, cât și activitatea în echipă, în special prin dobândirea de competențe de către participanți, cum ar fi:
  • Crearea unui stil de comunicare eficient cu ceilalti
  • Analiza practică a barierelor de comunicare și a tehnicilor active pentru a preveni apariția acestora
  • Crearea relațiilor de sprijin de adunare
  • Munca de echipă eficientă
  • Conștientizarea influenței reciproce în relația dintre unitate de echipă și unitate de echipă
  • Capacitatea de a folosi o varietate de tehnici pentru a gestiona conflictele
  • Schimbați atitudinile și comportamentul lor modelând constructiv (de exemplu, poziția afirmativă)
Metoda de lucru Formarea este concepută ca o interactivă, în care participantul este de peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: deschiderea unor noi obiceiuri de exercițiu (pentru a construi conștientizarea), mini-lecție asupra tehnicilor (cunoașterea), practicarea unor noi tactici și tehnici (vineri). După încheierea fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin pentru sesiunile discutate. Materialul practic este rezumat pentru a oferi o mini-pregătire care explică baza teoretică și mecanismele psihologice fundamentale pe care participanții le experimentează în timp ce lucrează în sala de formare.
Citește mai mult...

Conflict Management

 14 ore
Scopul antrenamentului: Pentru toți să se străduiască să facă față situațiilor de conflict în mod eficient și eficient. Formare pentru persoanele care doresc să-și dezvolte abilitățile în utilizarea conflictului în munca echipei care urmărește să dezvolte capacitatea de a aplica strategii, metode și tehnici de gestionare a conflictului. Beneficiile cursului de formare: Folosind metodele și tehnicile de rezolvare a situațiilor de conflict, gestionarea eficientă a conflictului, comunicarea eficientă în situațiile de conflict, pregătirea abilă a nevoilor analitice ale părților din conflict și formularea problemei, utilizarea abilităților de gestionare a stresului, tehnicile emoționale și asertive în rezolvarea acestor conflicte. Abilitățile dobândite în timpul antrenamentului:
  • Comunicarea eficientă în situații de conflict
  • Identificarea surselor conflictului
  • Analiza nevoilor părților la conflict și formularea problemei
  • utilizarea metodelor și tehnicilor de rezolvare a conflictelor
  • principiile asertivității și gestionarea emoțiilor în rezolvarea conflictelor
  • aplicarea principiilor rezistenței asertive
  • comportament adecvat în conflict
  • implementarea acestor management de stres, emoțional
Metoda de formare: lecturi, simulări, studii de caz, joc de rol, oferind feedback participanților
Citește mai mult...

Team Building and Management

 14 ore
Scopul cursului: Pentru management: liderii echipei, managerii încep cariera lor și angajații cu potențial ridicat sunt selectați pentru dezvoltare. Formarea este, de asemenea, un preludiu pentru dezvoltarea rolurilor de conducere individuale și a managementului resurselor umane. Beneficiile finalizării cursului: Crește eficiența managementului echipei, luarea de decizii eficiente legate de funcțiile manageriale, selecția adecvată a stilului de conducere pentru situația echipei, creșterea afacerilor, consolidarea abilităților de rezolvare a conflictelor, dobândi abilitățile de management al timpului. Metoda de formare: lecturi tematice scurte, exerciții individuale, simulări, studii de caz, jocuri de rol
Citește mai mult...

Self Time Management

 14 ore
Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de autogestionare a timpului. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Identificați și depășiți principalele bariere și provocări pentru gestionarea eficientă a timpului propriu.
    • .
  • Stabilește obiective SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) și aliniază-le cu valorile și viziunea lor.
    • .
  • Prioritizează și programează-și sarcinile și activitățile folosind diverse instrumente și metode, cum ar fi principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
    • .
  • Monitorizează și urmăresc utilizarea timpului lor și identifică și elimină pierderile de timp și distragerile.
    • .
  • Deleagă și atribuie sarcini în mod corespunzător și comunică în mod clar și asertiv cu ceilalți.
    • .
  • Gestionarea emoțiilor și a nivelurilor lor de stres în momente de incertitudine și presiune.
Citește mai mult...

Motivation assessment in interviews

 7 ore
Formarea este destinată managerilor, profesioniștilor din domeniul resurselor umane și tuturor celor care sunt responsabili de desfășurarea interviurilor de evaluare cu angajații. Prin participarea la formare, managerii :
- vor aprecia importanța evaluării angajaților,
- vor învăța să utilizeze sistemele de evaluare pentru a crea motivație și angajament,
- vor fi văzuți ca evaluatori corecți,
- vor învăța cum să aibă conversații dificile cu angajații,
- vor învăța ce standarde de comportament ar trebui să afișeze în timpul interviurilor de evaluare,
- să învețe despre punctele forte și punctele slabe ale comunicării și să primească instrumente de îmbunătățire,
- să își sporească încrederea în sine în relațiile cu subordonații și în situații dificile.
Citește mai mult...

Cross-cultural differences in teamwork

 14 ore
Diferențele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Culturi diferite pot prefera stiluri de comunicare diferite, cum ar fi stilul direct, indirect, expresiv sau mai evaziv. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor. Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în culturi diferite. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensator în alta. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește ierarhia la locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, în care deciziile sunt luate de către cei aflați la nivelurile superioare ale ierarhiei. Culturile diferă în ceea ce privește abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot acorda mai multă importanță punctualității, în timp ce altele pot fi mai flexibile. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește conflictul. Unele culturi pot evita confruntarea, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor. În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider. Culturi diferite au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să se conștientizeze și să se respecte diferențele culturale la locul de muncă. În munca în echipă, înțelegerea și respectarea diferențelor culturale este esențială. Construirea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate contribui la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, ușa pentru a beneficia de diversitate prin perspective și idei diverse.
Citește mai mult...

Customer Care Strategy

 21 ore
O strategie de îngrijire a clienților joacă un rol important în construirea satisfacției clienților, ajutându-vă să păstrați clienții loiali și să creșteți nivelurile de repetare a afacerii.  Prin bună asistență pentru clienți veți câștiga încrederea clienților, vă veți îmbunătăți imaginea companiei și vă veți consolida avantajul competitiv pe piață. Acest curs se concentrează pe strategii și abilități pentru a construi relații cu clienții pe tot parcursul vieții prin dezvoltarea de strategii valoroase și eficiente de îngrijire a clienților.  Clienții mulțumiți pot, prin conversații și povestiri, să devină ambasadori voluntari pentru compania dvs. și sunt foarte susceptibili să vă recomandați serviciile celorlalți. Acest atelier va ajuta, de asemenea, participanții să comunice în mod eficient, adecvat și clar în toate situațiile. Obiectivele
  • Dezvoltarea competențelor în domeniul asistenței clienților profesioniști
  • Creșterea eficienței comunicării cu clienții
  • Obținerea cunoștințelor despre cum să ajungă la nevoile și așteptările de bază ale clienților
  • Crearea unor relații puternice și durabile cu clienții
  • Extinderea imaginii pozitive a companiei pe piață
  • Identificarea, reducerea și depășirea obiecțiilor și barierelor
  • Învățarea despre personalități și preferințe de comunicare atunci când se ocupă cu clienții
  • Crearea capacității de a crea un mediu deschis pentru comunicare
  • Dezvoltarea abilităților de a comunica în mod clar și eficient
  • Identificarea barierelor pentru comunicarea eficientă
  • Limbajul corpului și comunicarea nonverbală
Metode
  • Jocuri de rol
  • Testul de autoevaluare
  • Exerciții în grupuri
  • Lucrări individuale
  • Sesiuni de practică
  • Lecturi
  • dezbateri
Învățăm străzi La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:
  • Adoptarea unei strategii de îngrijire a clienților
  • Identificarea problemelor cheie ale clienților
  • Creați imaginea profesională a companiei
  • Adaptarea la comportamentele specifice ale clienților
  • Creșterea loialității clienților prin serviciul excepțional pentru clienți
  • Dezvoltarea abilităților de comunicare cu clienții
  • Utilizați tehnici pentru a construi relații
  • Dezvoltarea unui plan de acțiune personal pentru a îmbunătăți abilitățile de asistență pentru clienți
  • Arăta gesturi de generositate și de îngrijire a clienților de înaltă calitate
  • Utilizați tehnici pentru a face față situațiilor dificile
  • Recunoașterea barierelor pentru furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți
Citește mai mult...

Change management

 14 ore
Managementul schimbării este un proces care are ca scop implementarea eficientă a schimbării într-o organizație pentru a atinge obiectivele dorite și pentru a se adapta la un mediu în schimbare. Acesta necesită o înțelegere a motivelor pentru care schimbarea este necesară și identificarea domeniilor care trebuie modificate, precum și o definiție clară a obiectivelor și a beneficiilor care urmează să fie obținute în urma schimbării. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și dorința de a adapta strategiile în funcție de reacțiile oamenilor și de condițiile în schimbare. De asemenea, este esențial să se înțeleagă că schimbarea nu va fi întotdeauna ușoară, astfel încât este important să se creeze un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.
Citește mai mult...

Stakeholder engagement and management – budowanie systemu wsparcia dla projektu

 14 ore
Scopul trainingului va fi revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru atingerea obiectivelor de afaceri, atât în ceea ce privește munca individuală, cât și în echipă, în special prin dobândirea de către participanți a unor abilități precum: - Construirea unui stil eficient de comunicare cu ceilalți - Diagnosticarea practică a barierelor de comunicare și tehnici de prevenire activă a apariției acestora - Capacitatea de a exercita eficient influența și persuasiunea - Schimbarea propriei atitudini și modelarea unui comportament constructiv (de exemplu, atitudinea asertivă)
Citește mai mult...

Negotiation Skills

 14 ore
Acest curs de două zile este destinat persoanelor care doresc să obțină rezultate mai bune din negocierile lor cu clienții, furnizorii și colegii Ea învață abilitățile și tacticile folosite de negociatorii eficienți și construiește încrederea necesară pentru a reuși Delegații învață diferitele stiluri de negociere și cum își maximizează puterea personală protejând în același timp relațiile importante Cursul este foarte participativ, cu o combinație de prelegeri, discuții, coaching și exerciții .
Citește mai mult...

Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

 14 ore
Într-o lume din ce în ce mai globalizată, lucrăm în medii tot mai multiculturale în care sunt posibile conflicte între indivizi și grupuri. Credința fundamentală din spatele soluționării conflictelor este că acestea sunt inevitabile, dar că pot fi gestionate. Assertiveness, încrederea în sine, capacitatea de negociere, abilitățile interpersonale și alte abilități sunt esențiale pentru a sprijini soluționarea conflictelor. În viața noastră de zi cu zi, întâlnim multe ocazii în care, în mod conștient sau inconștient (cu membrii familiei, prietenii, clienții, partenerii de afaceri), gestionăm conflicte. Stăpânirea rezolvării conflictelor ne ajută să rezolvăm conflictele în mod eficient, precum și să comunicăm mai bine, să convingem eficient, să îmbunătățim rezultatele în afaceri, precum și să îmbunătățim comportamentul și performanța organizațională și personală. Acest curs oferă un mix de teorii și concepte, combinate cu exerciții de grup și activități individuale pentru a permite delegaților să împărtășească idei și să-și dezvolte abilitățile. Obiective:
  • Să înțeleagă fundamentele și nuanțele conflictelor în organizații
  • Să exploreze concepte, factori, teorii, tipuri și modele cheie în rezolvarea conflictelor
  • Să descopere tipurile de personalitate, stilurile de conducere care susțin abilitățile de negociere
  • Să învețe arta asertivității și a încrederii în sine
  • Să experimenteze, să experimenteze și să exerseze rezolvarea conflictelor
Citește mai mult...

Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

 14 ore
Cursul a fost pregătit ca unul interactiv. Activitatea participanților durează peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune se desfășoară după o dinamică similară, bazată pe o metodă luând în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: deschiderea exercițiilor pentru un nou obicei (construirea conștiinței), o prelegere scurtă despre tehnici (cunoștințe), tactici și tehnici noi (exerciții și experiență) ). După închiderea fiecărei sesiuni, participanții primesc toate prospectele referitoare la doar sesiunea terminată. Problemele practice sunt întotdeauna încheiate cu scurte prelegeri care oferă explicația mecanismelor psihologice de bază legate de experiența participanților care ies din munca comună într-o clasă.
Citește mai mult...

Design Thinking

 4 ore
În ansamblu: Există cinci etape în procesul Design Thinking (DT) (empathize, definește problema, ideea, prototipul, testul). Într-o lume din ce în ce mai complexă, ne confruntăm cu probleme care pot necesita abordări speciale. Design Thinking ajută la rezolvarea problemelor complexe. Mastering design-thinking ajută la rezolvarea problemelor complexe în mod eficient, comunicarea mai bine, convingerea eficient, îmbunătățirea rezultatelor de afaceri și îmbunătățirea comportamentului și performanței organizaționale și personale.
  • Cum funcționează DT: învățați de la oameni și probleme, găsiți modele, model de proiectare (drift model), testați modelul, evaluați modelul și re-inginer.
  • Relația dintre DT, inovare și antreprenoriat.
  • Metode și instrumente DT: persona, hartă a părților interesate, hartă a călătoriei clienților, proiectare a serviciilor, inovare a modelului de afaceri.
  • Aplicarea DT: mentalitatea de proiectare, inovarea disruptivă, abordarea iterativă, tehnica de estimare agilă, gândirea critică, rezolvarea problemelor, munca în echipă, pregătirea de conducere, abilitățile de comunicare, conștientizarea tehnologică, gândirea în avans, competența interculturală și etică, inteligența emoțională, auto-conștientizarea, abilitățile de negociere, rezolvarea conflictelor.
Obiectivele sunt:
  • Pentru a înțelege fundamentele și nuanțele DT
  • Pentru a explora concepte cheie, factori, teorii, tipuri și modele în DT
  • Pentru a experimenta, experiența și practica DT
livrări : Acesta este un curs de 1 zi (4 ore) și este format din:
  • lecturi (40% - prezentarea de teorii, concepte, modele și interacțiuni),
  • exerciții de grup (30% - dinamică de grup, jocuri, discuții de grup și exerciții de rezoluție a conflictelor),
  • activități individuale (15% - scrierea, proiectarea și discuția peer)
  • și altele (15% - videoclipuri, citiri).
Notă: datorită naturii acestui curs există o dimensiune de grup minimă de 3 •  
Citește mai mult...

Win Win Negotiation Skills

 14 ore
Prezentare generală a programului Întrucât grupul țintă este format din cadre de conducere de nivel mediu și superior, este cert că acestea au experiență în negociere. Scopul nostru este de a dezvolta abordări mai complexe care să ne permită să devenim negociatori mai eficienți. Acest curs se va baza pe cunoștințele pe care participanții le au deja pentru a-i dezvolta în continuare ca negociatori mai puternici și mai experimentați. Abordarea de tip win-win se concentrează pe găsirea unor modalități de a ajuta ambele părți să se simtă de succes, mai degrabă decât să ne concentrăm doar pe obținerea a ceea ce ne dorim. Această metodologie ajută la formarea unor relații și parteneriate pe termen lung - cu clienții, furnizorii și în cadrul propriei noastre organizații - și creează o bază pozitivă pentru negocierile viitoare. Nu are niciun rost să zdrobești cealaltă parte într-o negociere doar pentru a constata că trebuie să lucrezi din nou cu această organizație. Rezultatul unui astfel de scenariu este că afacerile viitoare vor fi greu de asigurat. Dorim să le permitem cadrelor de conducere să își folosească punctele forte și experiențele personale, să își dezvolte în continuare abilitățile naturale și să folosească un cadru care funcționează cu adevărat. Veți învăța să abordați fiecare negociere cu un plan și cu cunoștințele și încrederea că veți putea să vă atingeți obiectivele. Cursul este foarte interactiv și atractiv și veți învăța negocierea de la unele dintre cele mai bune școli de afaceri din lume. Rezultatele învățării: În urma cursului de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Să conducă o negociere faptică și să obțină un rezultat pozitiv.
  • Să contribuie la planificarea negocierilor, de exemplu pentru a lăsa loc de compromis cu cealaltă parte pentru a obține un rezultat favorabil.
  • Să stabilească obiective de negociere și BATNA.
  • Să înțeleagă inteligența emoțională și comunicarea non-verbală și importanța acestora.
  • Să știți când să negociați și când să vă retrageți.
  • Învățați tehnici pentru a deveni mai persuasivi.
  • Încercați să găsiți un teren comun cu partenerul de negociere.
  • Folosiți empatia pentru a vedea punctul lor de vedere și cum să rezolvați problemele.
  • Învățați stiluri de comportament pentru a vă ajuta să obțineți un avantaj.
  • Cunoașteți diferența dintre interese și probleme.
  • Fiți conștienți de trucurile murdare și combateți tehnicile de manipulare.
  • Minimizați și rezolvați conflictele.
  • Cum să negociați eficient cu diferite stiluri și tipuri de personalitate.
  • Învățați cele patru etape ale procesului de negociere.
  • Descoperiți diverse tehnici și strategii de negociere pentru a crea opțiuni pentru câștig și a trece negocierile de la negociere la încheiere.
La finalizarea cursului, participanții vor ști cum să negocieze eficient și să consolideze relațiile de afaceri în continuare. Formatul cursului
  • Metodologia cursului implică discuții structurate, brainstorming, analiză, rezolvare de probleme, jocuri de rol și simulări, prezentări și studii de caz.
  • Participanții sunt implicați activ în toate etapele.
Citește mai mult...

How to Manage Stress and Avoid Burnout

 7 ore
Acest training live, condus de un instructor in Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor stresate care doresc să își gestioneze eficient stresul și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțelegeți cele două tipuri de stres: distress și eustress.
  • Articulați indicatorii personal și amelioratorii de stres.
    • .
  • Creați un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, în timp ce minimizați stresul acumulat în timpul zilei.
    • .
  • Schimbă emoțiile negative și stimulează-le pe cele pozitive folosind tehnici dovedite.
    • .
  • Afaceți-vă cu convingerile care cauzează stresul. lipsit de putere în jurul muncii, vieții și relațiilor.
    • .
Citește mai mult...

Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

 7 ore
La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
  • Dezvoltați o idee mai puternică despre diferitele abordări în direcția livrării contemporane a învățării.
  • Abilitatea de a lega livrarea curentă cu abordări noi și proaspete în livrarea învățării.
  • Dezvoltați un curriculum adaptiv și proactiv care să maximizeze digitalizarea și toate beneficiile sale.
  • Liderul organizației în aplicarea transformării digitale către învățare
•   Formatul cursului
  • Instructor Lead Training prin livrare online
  • Planificarea interactivă cu rezultatele
  • Icebreaker digitală
  • Cursuri de lucru
•  
Citește mai mult...

MBTI Personality Types

 14 ore
Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor de resurse umane, echipelor de afaceri și persoanelor dintr-o organizație care doresc să lucreze prin diversitatea lor și să atingă eficiența la nivel personal și profesional. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțelegeți conceptele psihologice de bază din spatele instrumentului MBTI.
  • Percepeți propriul tip de personality și impactul acestuia asupra locului de muncă.
  • Gestionați punctele slabe ale personalității și puneți în prim plan punctele forte.
  • Identificați alte tipuri de personalități MBTI la locul de muncă și colaborați în consecință.
    • .
  • Gestionați diferențele dintre colegii de echipă și construiți conexiuni mai bune.
Citește mai mult...

Company Values

 4 ore
Acest training live (online sau la fața locului), condus de un instructor, se adresează angajaților nou-angajați și echipelor organizaționale care doresc să se conecteze cu identitatea companiei, să stabilească un mediu de lucru sănătos și să își consolideze spiritul de colaborare. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțelegeți valorile companiei și recunoașteți-le ca pietre de temelie ale culturii organizaționale.
    • .
  • Construiți o atmosferă pozitivă în rândul colegilor, angajatorilor și clienților.
    • .
  • Aplică valorile fundamentale pe care le-au învățat pentru realizarea obiectivelor proiectului.
    • .
  • Apreciază rolul obiectivelor companiei pentru dezvoltarea generală a caracterului.
    • .
Formatul cursului
  • Curs interactiv și discuții.
    • .
  • O mulțime de exerciții și practică.
    • .
  • Implementare practică într-un mediu live-lab.
    • .
Opțiuni de personalizare a cursului
  • Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.
Citește mai mult...

Effective Conflict Resolution for professionals

 7 ore
Pe măsură ce ritmul schimbărilor accelerează cu afacerile digitale și Business 3.0, frontierele organizaționale și alianțele se schimbă în mod constant.  Pentru a supraviețui și a prospera în această nouă economie a cunoștințelor, echipele și indivizii trebuie să învețe cum să rezolve conflictele mai eficient, menținând relațiile pe termen lung. Din păcate, cei mai mulți profesioniști primesc foarte puțină educație în rezolvarea efectivă a conflictelor, ceea ce duce la situații în care conflictul este fie evitat, răspunsurile sunt pasive agresive, sau chiar mai rău, bullying-ul de la școală devine mijlocul dominant de a câștiga conflict. Această instruire condusă de instructor, formare live (on-site sau la distanță) este destinată executivilor, liderilor, echipelor și persoanelor de afaceri care doresc să învețe cum să rezolve conflictele folosind modele practice, simple de urmărire, dar foarte eficiente de conflict.După finalizarea cursului, veți avea experiență cu 14 instrumente puternice plug-and-play care vă pot ajuta să rezolvați conflicte în timp ce mențin relații pozitive la locul de muncă. La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
  • 5 etape de rezolvare a conflictelor.
  • Acordă cum să rezolve conflictul înainte de a începe
  • Gestionați-vă pozitiv prin conflict.
  • Lucrați cu metode dovedite pentru a rezolva conflictele mai rapid și mai eficient
  • Recuperarea conflictului pentru un rezultat mai bun
  • Învățați de la conflict la abordarea conflictelor viitoare diferit.
Programul include simulări, activități de rol, și ateliere interactive pentru a vă oferi experiența practică necesară.  Cursul are o empahsis pe distracție, interactive, practice, vizuale și de învățare bazată pe analogie pentru a ajuta să încorporeze modelele în timp ce se mișcă la un ritm rapid.  Puteți aștepta să auzi despre subiecte care variază de la clădiri, la emoții, pentru a vă pregăti discul de conflict, la lemmings, liderul secolului al XX-lea pyschologists, Harvard Business modele, Yogic respirație, răpire, orez, scaune și Les Miserables.    Formatul cursului
  • Lecții și discuții interactive.
  • Multe exerciții și practici.
Opțiuni de personalizare
  • Pentru a solicita o pregătire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Citește mai mult...

Emotional Intelligence (EQ)

 7 ore
Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează echipelor care doresc să evalueze, să gestioneze și să evalueze EQ individual și de echipă. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Măsurați EQ-ul individual pentru a înțelege cum să interacționeze mai bine cu colegii lor.
  • Înțelegeți emoțiile și stilurile comportamentale ale altor persoane pentru a îmbunătăți relațiile cu colegii de echipă.
    • .
  • Utilizați inteligența emoțională pentru a forma un mediu de lucru pozitiv și productiv.
    • .
  • Utilizați inteligența emoțională pentru a gestiona schimbările și conflictele la locul de muncă.
    • .
Citește mai mult...

Managing Remote Teams

 7 ore
Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Explorați conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
  • Dezvoltați încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
    • .
  • Utilizați instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
    • .
  • Implementați metodele de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.
    • .
Citește mai mult...

Creativity in thinking

 7 ore
Diagrama Ishikawa, cunoscută și sub numele de diagrama Fishbone sau diagrama cauză-efect, este un instrument creat de Kaoru Ishikawa. Aceasta este utilizată pentru a descrie vizual cauzele potențiale ale unui eveniment sau ale unei probleme specifice, facilitând analiza factorilor care ar putea contribui la o anumită problemă. Diagrama se aseamănă cu scheletul unui pește, de unde și numele "fishbone", și este utilizată pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și de management al calității, unde identificarea cauzelor profunde ale problemelor este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să clasifice cauzele, cum ar fi metodele, utilajele, materialele, forța de muncă și mediul, pentru a găsi cauza principală a unei probleme de calitate sau de performanță
Citește mai mult...

Customer Care Academy

 28 ore
Un curs de îngrijire a clienților este conceput pentru a educa participanții cu privire la elementele de bază ale furnizării de servicii excepționale și de îngrijire a clienților. Acesta se concentrează pe tratarea clienților cu respect și amabilitate, pe crearea unei legături emoționale și pe asigurarea satisfacției și loialității acestora. Aceste cursuri acoperă o gamă largă de subiecte, inclusiv abilități de comunicare, gestionarea timpului, tehnici de dezescaladare și cele mai bune practici din industrie. Prin exemple din viața reală și exerciții practice, cursanții dobândesc informații despre cum să gestioneze în mod eficient cererile de informații, reclamațiile și feedback-ul clienților. Scopul este de a dota persoanele cu abilitățile necesare pentru a oferi servicii profesionale, utile și de înaltă calitate în diverse puncte de interacțiune cu clienții, îmbunătățind experiența generală a clienților
Citește mai mult...

Mental Health Facilitator ASAP

 7 ore
Facilitatorul de sănătate mintală este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) în colaborare cu o serie de ONG-uri din întreaga lume. Acest program este primul pas pentru informare și ajutor, ca o trusă de prim ajutor dedicată tuturor persoanelor care doresc să învețe și să recunoască elementele de bază ale sănătății mentale și emoționale și să ofere sprijin imediat. Atelierul live, condus de un instructor, se adresează persoanelor cărora le pasă de cei din jur și care doresc să poată ajuta cu adevărat, înțelegând nevoile acestora, persoanelor care doresc să aplice principiile sănătății mentale pentru a obține o dezvoltare și o îmbunătățire intensă la nivel personal și profesional, pentru a face față mai bine provocărilor zilnice și situațiilor dificile.La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:
  • să identifice problemele de sănătate mintală și să facă recomandări
  • să gestioneze rapid situațiile dificile de viață cu un consum optim de resurse
  • să crească calitatea vieții în context profesional și familial
  • să își îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și de relaționare interpersonală eficientă
  • să înțeleagă factorii de stres și modul în care aceștia pot duce la schimbări comportamentale
  • recunoașteți problemele înainte ca acestea să se agraveze
Formatul cursului:
  • prelegere interactivă și discuții
  • o mulțime de exerciții și practică
Opțiuni de personalizare a cursului:
  • pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja
Citește mai mult...

Coaching and Mentoring

 7 ore
Acest curs oferă o înțelegere cuprinzătoare a coaching-ului și a mentoratului ca procese cruciale pentru creșterea și dezvoltarea profesională la locul de muncă. Prin explorare detaliată și aplicații practice, participanții vor dobândi abilitățile necesare pentru a utiliza în mod eficient tehnici de coaching și mentorat adaptate la diferite etape ale carierei.
Citește mai mult...

Strategical & Critical Thinking

 7 ore
Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile de a aborda situații complexe, de a evita prejudecățile și de a lua decizii bine informate, rapid și precis. Printr-o explorare structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a modului în care puteți aplica gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.
Citește mai mult...

Manager's Development

 35 ore
Acest program de dezvoltare al managerilor din organizatii este un program structurat pe 5 sesiuni/8h fiecare, care își propune să dezvolte abilități necesare pentru un management eficient, adaptat nevoilor angajaților și organizației. Trainingul are un caracter practic-aplicat, folosind metode experențiale pentru dezvoltarea competențelor și învățare, participanții fiind încurajați să împărtășească din experiență pentru a contribui la normalizarea așteptărilor cu privire la rolul de manager și oferirea de soluții practice pentru ceilalți colegi. Fiecare topic abordat va fi sustinut prin activitati practice  pentru a integra informatiile prezentate
Citește mai mult...

Negotiation and Persuasion

 7 ore
Există multe moduri diferite în care influențăm și suntem influențați în toate interacțiunile din viața noastră de zi cu zi, iar majoritatea acestor fenomene au loc inconștient.
Obiectivul acestui curs este de a discuta strategiile de negociere, principiile psihologice și comportamentale ale persuasiunii și cei mai importanți 7 pași pentru îmbunătățirea abilităților de negociere.
Citește mai mult...

Meditation 101: Mindfulness Meditation

 14 ore
Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează echipelor organizaționale care doresc să aplice meditația mindfulness pentru a realiza personal și dezvoltarea și îmbunătățirea profesională. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțelegeți elementele de bază ale meditației și ale practicii de conștientizare.
  • Reduceți stresul și creșteți claritatea, calmul, mulțumirea și compasiunea.
    • .
  • Focalizați mintea și conectați-vă mai bine cu ceilalți.
    • .
  • Cultivați conștiința conștientă în momentul prezent.
    • .
  • Gestionați durerea mentală și fizică.
    • .
  • Conduceți o viață mai sănătoasă și mai fericită.
    • .
Citește mai mult...

Mindfulness Workshop

 14 ore
Acest atelier live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor care doresc să studieze mindfulness pentru a obține o dezvoltare și o îmbunătățire intensă personal și profesională. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțelegeți principiile de mindfulness.
  • Cultivați o sănătate mentală pozitivă.
    • .
  • Creșteți în autocunoaștere, autodisciplină, conștientizare socială și eficiență socială.
    • .
  • Luați decizii înțelepte în momente de stres sau de criză.
    • .
  • Conduceți o viață mai fericită și mai sănătoasă.
    • .
Citește mai mult...

Stress Management and Prevention

 7 ore
un curs de o zi pe stress managment și prevenire
Citește mai mult...

Stress Management Workshop

 7 ore
Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților. Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.
Citește mai mult...

Personal Efficiency and Managing Meetings

 7 ore
Public Managerii, liderii de echipă și membrii personalului care consideră că:
  • Participă la prea multe întâlniri
  • Timpul lor este "furat" de alte persoane
  • Ei nu pot ajunge la fundul zilei de lucru din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare
Formatul cursului Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:
  • Discuții facilite
  • Prezentări de prezentare
  • Exerciții și studii de caz
Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:
  • Apreciază necesitatea de a gestiona întrunirile în mod eficient - respectând presiunile în timp ale celor pe care aceștia le invită la întâlniri
  • Urmați procesele standard pentru apelarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor întâlnirilor
  • Apreciați mai larg unele dintre modalitățile de gestionare și de timp mai eficient: să lucrați mai inteligent și nu mai greu ...
Citește mai mult...

Human Factors Essentials

 7 ore
Publicul:
  • Orice rol de management sau de conducere.
  • Membrii de proiect care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
  • Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.
Prezentare generală: Acest curs este condus de un instructor și este susținut de specialiști cu experiență în domeniul factorilor umani, care au oferit cursuri de înaltă calitate în numeroase industrii cu risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaze, sănătate și sport de elită. Importanța conștientizării riscurilor și a siguranței este subliniată pe tot parcursul cursului, cu ajutorul unor studii de caz de accidente din mai multe industrii. Cursul prezintă candidatului funcțiile de bază ale cunoașterii umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de instrumente poate fi apoi adus în mediul de lucru la nivel practic, de politici și de procese, pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care utilizează din ce în ce mai mult noile tehnologii. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor standard de operare sunt analizate în detaliu. Se pune un accent deosebit pe riscul operațional și pe modul în care performanța decizională în situații de presiune. Cursul culminează cu un accent pe caracteristicile factorului uman al echipelor de înaltă performanță și ia în considerare ceea ce putem învăța cu toții. La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Să înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
  • Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
  • să înțeleagă principiile-cheie necesare pentru a spori conformitatea, fiabilitatea și performanța.
Formatul cursului:
  • Condus de instructor.
  • Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
  • Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.
În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.
Citește mai mult...

Training the Trainer

 14 ore
Publicul:
  • Orice rol de management sau de conducere.
  • Angajații care doresc să își îmbunătățească abilitățile de formare.
  • Potențiali lideri care doresc să se angajeze într-un rol de formare.
Prezentare generală: Acest curs este condus de un instructor și poate fi împărțit în douăsprezece webinarii de o oră, care pot fi realizate într-o singură sesiune sau ca o serie de sesiuni separate, în funcție de calendarul candidaților. Cursul este predat de specialiști cu o mare experiență în domeniul factorilor umani, care au instruit mulți manageri, antrenori și formatori în multiple roluri de înaltă performanță în numeroase industrii. Acest curs plăcut și captivant îl conduce pe candidat de la elementele de bază ale andragogiei - sau învățarea adulților. Unele dintre miturile legate de formare sunt spulberate prin abordarea bazată pe dovezi adoptată de acest curs intensiv și foarte atractiv. Nivelul ridicat de implicare a candidaților culminează cu o serie de lecții și prezentări care sunt înregistrate și evaluate de colegii dumneavoastră. La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțeleagă principiile de bază ale andragogiei.
  • Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea instrumentelor de învățare și dezvoltare.
  • Să conceapă și să implementeze cursuri de formare de bază pentru industria sau ocupația lor.
Formatul cursului:
  • Fie condus de un instructor, fie prin intermediul unui webinar.
  • Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
  • Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.
În prezent, acest curs este disponibil doar pentru predare în limba engleză.
Citește mai mult...

Threat and Error Management

 7 ore
Publicul:
  • Orice rol de management sau de conducere.
  • Angajații care doresc să își sporească gradul de conștientizare a riscurilor.
  • Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească competențele de gestionare dinamică a riscurilor.
Prezentare generală: Acest curs este condus de un instructor și poate fi împărțit în șase seminarii web de o oră, care pot fi realizate într-o singură sesiune sau ca o serie de sesiuni separate, în funcție de programul candidaților. Acest curs se concentrează pe amenințările zilnice cu care se confruntă toate industriile în menținerea unor niveluri ridicate de performanță umană. Primul pas în orice aspect al gestionării riscurilor este capacitatea de a identifica și de a obiectiva riscurile operaționale. Riscul cel mai răspândit în cazul în care oamenii joacă un rol în procesul operațional este amenințarea permanentă a erorii umane. Mai degrabă decât să încerce să atingă obiectivul nerealist de a eradica eroarea, cursul se concentrează asupra tehnicilor care permit managerilor și practicienilor să evite, să blocheze sau să atenueze impactul erorilor umane. Cursul se bazează pe studii de caz din lumea reală, precum și pe experiențele proprii ale candidaților, pentru a da viață instrumentelor și tehnicilor din cadrul cursului. La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Să înțeleagă principiile de bază ale gestionării dinamice a riscurilor.
  • Să aplice înțelegerea lor în ceea ce privește evitarea, captarea și atenuarea riscurilor.
  • Să conceapă și să implementeze instrumente și tehnici de formare care pot fi aplicate în propria lor industrie.
Formatul cursului:
  • Fie condus de un instructor, fie prin intermediul unui webinar.
  • Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
  • Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.
În prezent, acest curs este disponibil doar în limba engleză.
Citește mai mult...

Communication Essentials

 7 ore
În audienţă:
  • orice rol de conducere sau de conducere.
  • Liderii care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare.
  • Liderii care doresc să-și îmbunătățească capacitatea de a comunica cu echipa lor.
În ansamblu: Acest curs este condus de instructor și poate fi împărțit în șase webinare de o oră pentru a fi întreprinse într-o singură sesiune sau ca o serie de sesiuni separate cu dimensiuni de picătură pentru a se potrivi candidaților. Acest curs este foarte interactiv de la început. Comunicarea eficientă subliniază toate rolurile de conducere și este adesea ignorată ca o anumită calitate. Cursul utilizează cercetarea actualizată dintr-o perspectivă de empatie cognitivă. Abilitatea de a proiecta propriile obiective în viziune este adesea predicată formă de o perspectivă de difuzare. Acest lucru este contra-intuitiv atunci când luăm în considerare modul în care creierul funcționează și primește informații. Participanții sunt încurajați să se uite la mesajul lor din perspectiva altor candidați și sunt oferite în mod continuu unele feedback destul de iluminant. Tehnicile utilizate de forțele armate, serviciile de urgență și sportul de elită sunt combinate pentru a oferi candidaților mai multă încredere în primirea (și primirea) de mesaje, imagini și viziuni exacte. La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
  • Înțelegeți cum creierul uman primește și prelucrează informațiile crude în date.
  • Aplicați această înțelegere pentru a îmbunătăți tehnicile lor de comunicare personală.
  • Testarea tehnicilor lor de comunicare cu ceilalti membri ai grupului.
Formatul cursului:
  • Învăţător sau prin intermediul webinarului.
  • Prezentări pe bază de scenariu, briefing-uri și analiza accidentelor.
  • Închideți ateliere de scenariu și prezentări de grup.
Citește mai mult...

Human Factors Masterclass

 7 ore
Publicul:
  • Funcții de conducere sau de management responsabil.
  • Liderii de nivel mediu și superior care doresc să își îmbunătățească cunoștințele despre factorii umani.
  • Liderii de nivel mediu și superior care doresc să își dezvolte propria performanță în domeniul factorilor umani.
Prezentare generală: Acest curs este condus de un instructor și poate fi împărțit în șase webinarii de o oră, care pot fi realizate într-o singură sesiune sau ca o serie de sesiuni separate de dimensiuni reduse, pentru a se potrivi cu calendarul candidaților. Scopul acestui curs este de a oferi liderilor și managerilor o înțelegere a modului în care factorii umani joacă un rol atât de important în succesul și, uneori, în eșecul operațiunilor de înaltă performanță. Pe lângă investigarea unor eșecuri corporative de profil înalt, cursul se concentrează, de asemenea, asupra unor organizații care au fost extraordinar de rezistente. Aceste organizații de înaltă fiabilitate nu reprezintă o soluție completă la amenințarea eșecului corporativ, dar ne pot oferi o perspectivă extraordinară asupra rezilienței corporative. Cursul explică cât de puternică poate fi cultura în modelarea percepției riscului și a comportamentului critic al angajaților. Combinarea managementului siguranței cu factorii de influență culturală nu numai că poate îmbunătăți performanța în materie de siguranță, dar poate crea și alte eficiențe operaționale. La finalul acestui curs, participanții vor putea să:
  • Să înțeleagă pe ce se bazează teoria fiabilității ridicate (HRT).
  • Să aplice unele dintre lecțiile din HRT pentru a explica de ce unele organizații reușesc, în timp ce altele eșuează.
  • Să înțeleagă modul în care cultura organizațională determină valorile și atitudinile angajaților și cum să influențeze comportamentele pozitive.
Formatul cursului:
  • Ghidat de instructor.
  • Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiza accidentelor.
  • Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.
În prezent, acest curs este disponibil doar în limba engleză.
Citește mai mult...

Coaching Essentials for Leaders

 7 ore
În audienţă:
  • Toate rolurile de conducere sau de conducere.
  • Liderii care doresc să își îmbunătățească capacitățile de coaching.
  • Lideri care doresc să-și îmbunătățească setul de abilități de management.
În ansamblu: Acest curs este condus de instructor și poate fi împărțit în șapte webinare de o oră pentru a fi întreprinse într-o singură sesiune sau ca o serie de sesiuni separate cu dimensiuni de picătură pentru a se potrivi candidaților. Cursul este condus, condus și proiectat de antrenori cu experiență extinsă în antrenarea antrenorilor la cele mai înalte niveluri ale sportului internațional de elită și industriilor de înaltă performanță. Coaching-ul a trecut de la sport și educație la cele mai bune practici de management. Deși principiile de bază nu sunt complexe, metoda în care sunt aplicate poate varia în eficacitate. Crearea încrederii este esențială în orice relație, nu mai puțin în relațiile esențiale din cadrul unui mediu de afaceri. Modul în care managerii se angajează și în special ascultă membrii echipei și angajații lor este o abilitate critică. Abilitățile sunt explorate și dezvoltate într-un mediu de încredere și creativitate. Membrii cursului vor învăța să aprecieze modul în care se comportă este adesea mai important decât ceea ce fac sau spun în realitate. La sfârșitul cursului, participanții vor putea:
  • Înțelegeți cum se aplică principiile de coaching pentru a gestiona colegii.
  • Aplicați comportamentul cheie de la coaching la îmbunătățirea abilităților manageriale.
  • Discută diferitele abordări în mediul de coaching care pot fi aplicate pentru a gestiona în mediul de operare.
Formatul cursului:
  • Învăţător sau prin intermediul webinarului.
  • Prezentări pe bază de scenariu, briefing-uri și analiza accidentelor.
  • Închideți ateliere de scenariu și prezentări de grup.
Citește mai mult...

Human Factors for Business Performance

 14 ore
Publicul:
  • Orice rol de management, supraveghere sau conducere.
  • Membri ai echipei care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
  • Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.
Prezentare generală: Există concepții greșite conform cărora Human Factors (HF) este o disciplină care se aplică doar în industrii critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolului și gazelor. De fapt, există beneficii tangibile ale investițiilor în HF dincolo de îmbunătățirea siguranței. Eficiență operațională îmbunătățită: Oferirea unor instrumente care să le permită unei echipe să gestioneze volumul de muncă, să rezolve probleme și să ia decizii eficiente îi echipează cu capacitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenția unui nivel superior. Indiferent de context, membrii echipelor din prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice. Angajamentul sporit al angajaților și reputația mărcii: Împuternicirea membrilor echipei de a gestiona situațiile de lucru crește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra angajamentul de a se îmbunătăți și de a investi în personalul său va culege beneficiile unei satisfacții profesionale sporite. Absenteism redus, retenție crescută: Timpul de absență de la locul de muncă din cauza stresului și a oboselii poate fi abordat parțial prin intermediul formării HF. Dar moralul la locul de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul de stres individual. Investment într-o combinație de formare pentru gestionarea stresului și a oboselii și introducerea unor programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților care, potrivit Deloitte, va avea ca rezultat un randament de 500% în ceea ce privește reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției. Pe scurt, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratori de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a aduce beneficii unei organizații dincolo de siguranță. La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
  • Înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
  • Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
  • să demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.
Formatul cursului:
  • Condus de instructor.
  • Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
  • Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.
În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.
Citește mai mult...

Last Updated:

Mărturii(24)

SAMART Goal și conceptul de negociere

Withaya - Babcock Power (Thailand)

Curs - Negotiation Skills

Tradus de catre o masina

Schimb de experiență

Eugeniu

Curs - Stress Management Workshop

Tradus de catre o masina

Claritatea discuției. Formatorul se conectează cu participanții. Aura plăcută și veselă a formatorului.

Mona Liza - IT

Curs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Tradus de catre o masina

Deoarece a fost un 1:1, personalizarea conținutului.

Patricia - Embraer

Curs - Influencing and Avoiding Conflict

Tradus de catre o masina

Formator excelent, cu un discurs complet adaptat publicului. Foarte mult conținut.

Carole - Axway

Curs - Communicating and Influencing For Team Members

Tradus de catre o masina

Mi-a plăcut implicarea trainerului și modul în care energia ei a implicat și participanții, trainingul a fost interesant, cu multe fapte și exemple practice de susținere, exerciții practice. A fost minunat!

Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG

Curs - Stress Management and Prevention

Tradus de catre o masina

Atmosferă deschisă, fără judecată

Agnieszka - AXA XL

Curs - Business Communication Skills

Tradus de catre o masina

Style of trainer although at time very fast and leaving littel rom for thinking. (not all can follow at his pace)

Paul - GEA Refrigeration Netherlands N.V. IT

Curs - Communication and Teamwork

all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group

Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.

Curs - Team Building and Management

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.

Curs - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Relevance of the training and the reflection of behaviours already observed in others and myself.

Vincent McCarthy - SSE Generation Ltd,

Curs - Human Factors Essentials

Explains well the topic.

Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)

Curs - Leadership 101

Adam was very knowledgeable and had a great layout.

Corey Reis - Lockheed Martin

Curs - Advanced Slide Design in PowerPoint

Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.

Jacob Tan - Singapore Management University

Curs - Leadership Development for Engineers

un bun echilibru între teorii și practici

Ákos Hegyi - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.

Curs - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

Tradus de catre o masina

Îmi place foarte mult atitudinea și umorul antrenorului.

zherald ametlli - SPOC S.A.

Curs - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

Tradus de catre o masina

câteva mici trucuri privind formatarea imaginilor și șabloanele - foarte utile :)

Natalia Wawrzyniak - Akademia Morska w Szczecinie

Curs - Advanced MS PowerPoint

Tradus de catre o masina

Info about RPA, AI and IoT.

Jubilee Petil - Accenture Inc.

Curs - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Reflecting own my self to learn others

Roy Dekker - Axway GmbH

Curs - People and Team Management

It had a lot of practical exercises

Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.

Curs - Effective communication skills

the pace, the information provided. the way it as taught with theory and practice cases, handouts, exercises, etc.

Carlos Abascal - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.

Curs - Influence in Action

We could practice on real situation and Helen gave to me a lot of practical tips.

Elisa Venturini

Curs - Assertiveness

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg

Curs - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

I generally was benefit from the interaction and flexibility.

Olivier Pugliesi-Conti

Curs - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

Upcoming Courses

Stress Management Workshop

2024-08-03 09:30
7 ore
CB Center
270 EUR (Online (Remote))
270 EUR (Sală de clasă)

Conflict Management

2024-08-17 09:30
14 ore
CB Center
540 EUR (Online (Remote))
540 EUR (Sală de clasă)

Coaching Skills

2024-08-31 09:30
7 ore
CB Center
270 EUR (Online (Remote))
270 EUR (Sală de clasă)

Effective Coaching and Communication

2024-09-14 09:30
14 ore
CB Center
540 EUR (Online (Remote))
540 EUR (Sală de clasă)

Training the Trainer

2024-09-28 09:30
14 ore
CB Center
648 EUR (Online (Remote))
648 EUR (Sală de clasă)

Motivation assessment in interviews

2024-10-12 09:30
7 ore
CB Center
270 EUR (Online (Remote))
270 EUR (Sală de clasă)

Motivation assessment in interviews

2024-10-26 09:30
7 ore
CB Center
270 EUR (Online (Remote))
270 EUR (Sală de clasă)

Other regions in Moldova

Other Countries

Aceste cursuri sunt disponibile si in alte tari.
Sfarsit de saptamana Soft Skills Cursuri, Seara Soft Skills Training, Soft Skills Camp, Soft Skills Cu instructor, Sfarsit de saptamana Soft Skills Training, Seara Soft Skills Cursuri, Soft Skills Coaching, Soft Skills Instructor, Soft Skills Trainer, Soft Skills Cursuri, Soft Skills Clase, Soft Skills Pe pagina, Soft Skills curs privat, Soft Skills one on one training