Online PECB Training in Moldova

ISO 37001:2025 este un standard internațional pentru Sisteme Anti-Corupție (ABMS) care stabilește cerințe și directivă pentru prevenirea, detectarea și abordarea riscurilor de corupție în organizații de orice mărime sau sector.

Acest training guiț la distanță (online sau presential) este destinat profesionistilor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să înțeleagă și să sprijine implementarea sau auditul unui sistem de management anti-corupție bazat pe ISO 37001:2025.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege structura și intențiile ISO 37001:2025.
• Aplica cerințele anti-corupție în contexturi organizatorice reale.
• Dezvolta și monitoriza controale interne eficiente și sisteme de raportare.
• Sprijini eforturile organizației pentru conformitate cu reglementării și integritatea etică.

Format al cursului

• Lecție interactivă și discuție.
• Studii de caz și exemple din viața reală.
• Exerciții bazate pe scenarii și lucru în grup.

Opțiuni pentru personalizarea cursului

• Pentru a cere un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

ISO 37301 este un standard internațional care stabilește cerințele pentru stabilirea, dezvoltarea, implementarea, evaluarea, menținerea și îmbunătățirea unui sistem de management a conformității (CMS).

Acest antrenament guițat în timp real (online sau presenzial) se adresează profesionistilor cu niveluri de inițiată până la intermediar care doresc să înțeleagă, implementeze sau audite un sistem de management a conformității bazat pe ISO 37301.

La finalul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Înțelege structura, scopul și amploarea ISO 37301.
• Implementa elementele cheie ale unui sistem de management a conformității (CMS).
• Identifica riscurile și oportunitățile legate de conformitate în cadrul organizației.
• Integra CMS ISO 37301 cu sistemele existente de guvernanță, riscuri sau ISO.

Format al cursului

• Predare interactivă și discuție.
• Exerciții practice și studii de caz din viața reală.
• Activități în grup și simulari ale scenariilor legate de conformitate.

Opțiuni pentru personalizarea cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Participând la cursul de formare PECB CISO, veți dobândi expertiza necesară pentru a supraveghea și gestiona securitatea informațiilor, asigurând implementarea unor măsuri de securitate solide, identificarea și reducerea riscurilor de securitate a informațiilor și dezvoltarea unor strategii de securitate eficiente, adaptate nevoilor specifice ale organizației.

Cursul de formare PECB Certified DORA Lead Manager vă oferă competențele necesare pentru a conduce și supraveghea implementarea strategiilor de reziliență operațională digitală în cadrul entităților financiare pentru a le ajuta să asigure conformitatea cu Legea privind reziliența operațională digitală (DORA) a Uniunii Europene

Acest curs de formare este conceput pentru a ajuta participanții să înțeleagă conceptele și principiile fundamentale ale unui sistem de management al continuității activității (BCMS) bazat pe ISO 22301. Prin participarea la acest curs de formare, participanții vor afla mai multe despre structura și cerințele standardului, inclusiv politica BCMS, angajamentul conducerii superioare, auditul intern, revizuirea managementului și procesul de îmbunătățire continuă.

Ca răspuns la prevalența din ce în ce mai mare a întreruperilor și la natura imprevizibilă a diferitelor tipuri de dezastre, inclusiv cele de natură naturală, profesională sau legate de securitatea informațiilor, organizațiile urmăresc în mod activ certificarea ISO 22301. Pe măsură ce tot mai multe organizații doresc să se conformeze standardului ISO 22301, există o cerere corespunzătoare de auditori calificați care posedă abilitățile și cunoștințele necesare pentru a evalua și verifica conformitatea acestora.

Dezastrele au diverse efecte asupra organizațiilor. Dezastrele pot rezulta din evenimente naturale, breșe în securitatea informațiilor sau diverse alte incidente. Acestea sunt adesea imprevizibile, ceea ce evidențiază importanța pregătirii în ceea ce privește diferențierea afacerii dvs. și modelarea viitorului acesteia. Ca atare, planificarea adecvată este esențială pentru reducerea riscurilor, minimizarea consecințelor și gestionarea impactului negativ al dezastrelor și incidentelor, asigurând în același timp continuitatea operațiunilor zilnice pentru a satisface nevoile clienților fără întrerupere.

De ce ar trebui să participați?

Formarea de bază ISO/IEC 27001 vă permite să învățați elementele de bază pentru implementarea și gestionarea unui Sistem de Management al Securității Informațiilor, așa cum este specificat în ISO/IEC 27001. În timpul acestui curs de formare, veți putea înțelege diferitele module ale SMSI, inclusiv politica SMSI, proceduri, măsurarea performanței, angajamentul managementului, audit intern, revizuirea de către management și îmbunătățirea continuă.

După finalizarea acestui curs, puteți să vă prezenți la examen și să solicitați obținerea credențialei “PECB Certified ISO/IEC 27001 Foundation”. Un certificat de bază PECB demonstrează că ați înțeles metodologiile fundamentale, cerințele, cadrul și abordarea de management.

Cine ar trebui să participe?

• Persoane implicate în Managementul Securității Informațiilor 
• Persoane care doresc să dobândească cunoștințe despre procesele principale ale Sistemelor de Management al Securității Informațiilor (SMSI)
• Persoane interesate să urmeze o carieră în Managementul Securității Informațiilor

Abordare educațională

• Sesiuni de prezentare sunt ilustrate cu întrebări și exemple practice
• Esercitațiile practice includ exemple și discuții
• Tesutele de antrenament sunt similare cu Examenul de Certificare

ISO/IEC 27001 Lead Auditor

Formarea de auditor principal ISO/IEC 27001 vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a efectua o auditare a Sistemului de Management al Securității Informației (ISMS) prin aplicarea principiilor, procedurilor și tehnicilor de audit amplu recunoscute.

De ce ar trebui să participați?

În timpul acestui curs de formare, veți dobândi cunoștințele și competențele necesare pentru a planifica și a efectua auditări interne și externe în conformitate cu procesul de certificare ISO 19011 și ISO/IEC 17021-1.

Pe baza exercițiilor practice, veți putea domina tehnicile de audit și să deveniți capabil să gestionați un program de audit, echipa de audit, comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor.

După dobândirea expertizei necesare pentru a efectua această auditare, puteți participa la examinare și aplica pentru credențialul „PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor”. Deținând un certificat de auditor principal PECB, veți demonstra că aveți capacitatea și competențele necesare pentru a audita organizații pe baza celor mai bune practici.

Cine ar trebui să participe?

• Auditori care doresc să efectueze și să conducă auditări de certificare ale Sistemului de Management al Securității Informației (ISMS)
• Manageri sau consulți care doresc să domolească procesul de audit al Sistemului de Management al Securității Informației
• Persoane responsabile cu menținerea conformității cu cerințele Sistemului de Management al Securității Informației
• Experți tehnici care doresc să se pregătească pentru o auditare a Sistemului de Management al Securității Informației
• Consilieri experți în gestionarea siguranței informației

Obiectivele de învățare

• Să înțelegeți funcționarea unui Sistem de Management al Securității Informației bazat pe ISO/IEC 27001
• Să recunoașteți legătura dintre ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 și alte standarde și cadre regulate
• Să înțelegeți rolul unui auditor pentru a planifica, conduce și urmări o auditare a sistemului de management conform ISO 19011
• Să înveți cum să conduci o auditare și echipa de audit
• Să învațeți cum să interpretați cerințele ISO/IEC 27001 în contextul unei auditări ISMS
• Să dobândiți competențele unui auditor pentru a: planifica o auditare, conducea o auditare, redacta rapoarte și urmări o auditare în conformitate cu ISO 19011

Abordarea educațională

• Această formare se bazează atât pe teorie, cât și pe cele mai bune practici utilizate în auditările ISMS
• Sesiunile de prezentare sunt ilustrate cu exemple bazate pe studii de caz
• Exercițiile practice sunt bazate pe un studiu de caz care include jocurile de rol și discuții
• Testele de practică sunt similare examinării de certificare

Formarea de Manager Principal al Riscurilor ISO/IEC 27005 vă permite să obțineți expertiza necesară pentru a susține o organizație în procesul de gestionare a riscurilor legat de toate activele relevante pentru Securitatea Informației, folosind standardul ISO/IEC 27005 ca cadru de referință. În timpul acestui curs de formare, veți obține o cunoaștere completă a unui model de proces pentru conceperea și dezvoltarea unui program de Gestionare a Riscurilor de Securitate a Informației. Formarea va include, de asemenea, o înțelegere profundă a celor mai bune practici de metode de evaluare a riscurilor, cum ar fi OCTAVE, EBIOS, MEHARI și TRA armonizat. Acest curs de formare sprijină procesul de implementare al cadrelui ISMS prezentat în standardul ISO/IEC 27001.

După ce vă însușiți toate conceptele necesare ale Gestionării Riscurilor de Securitate a Informației bazate pe ISO/IEC 27005, veți putea să vă prezentăți la examen și să solicitați credențialul "PECB Certified ISO/IEC 27005 Lead Risk Manager". Deținând un Certificat de Manager Principal al Riscurilor PECB, veți putea demonstra că aveți cunoștințele practice și capacitățile profesionale necesare pentru a susține și a conduce o echipă în gestionarea Riscurilor de Securitate a Informației.

Cine ar trebui să participe?

• Manageri de riscuri de securitate a informațiilor
• Membri ai echipei de securitate a informațiilor
• Persoane responsabile pentru securitatea informațiilor, conformitatea și gestionarea riscurilor în cadrul unei organizații
• Persoane care implementează ISO/IEC 27001, care doresc să fie în conformitate cu ISO/IEC 27001 sau care sunt implicate într-un program de gestionare a riscurilor
• Consultanți IT
• Profesioniști IT
• Ofițeri de securitate a informațiilor
• Ofițeri de confidențialitate

Examen - Durată: 3 ore

Examenul "PECB Certified ISO/IEC 27005 Lead Risk Manager" îndeplinește pe deplin cerințele Programului PECB de Examinare și Certificare (ECP). Examenul acoperă următoarele domenii de competențe:

• Domeniul 1 Principii fundamentale și concepte ale Gestionării Riscurilor de Securitate a Informațiilor
• Domeniul 2 Implementarea unui program de Gestionare a Riscurilor de Securitate a Informațiilor
• Domeniul 3 Evaluarea riscului de securitate a informațiilor
• Domeniul 4 Tratarea riscului de securitate a informațiilor
• Domeniul 5 Comunicarea, monitorizarea și îmbunătățirea riscului de securitate a informațiilor
• Domeniul 6 Metodologii de evaluare a riscului de securitate a informațiilor

Informații Generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialele de formare care conțin peste 350 de pagini cu informații și exemple practice vor fi distribuite
• Se va emite un certificate de participare cu 21 CPD (Credituri de Dezvoltare Profesională Continuă)
• În cazul eșecului la examen, puteți să vă prezentați din nou în termen de 12 luni gratuit

Acest curs de formare învață cum se realizează evaluarea riscurilor pentru securitatea informațiilor prin combinarea informațiilor din ISO/IEC 27005:2022 și ISO/IEC 27001. În plus față de cunoștințele teoretice, acest curs de formare este echipat cu exerciții practice, teste, studii de caz, toate acestea făcând din el un curs de formare foarte atractiv.

Amenințările și atacurile de securitate a informațiilor sunt în continuă creștere și îmbunătățire. Cea mai bună formă de apărare împotriva acestora este punerea în aplicare și gestionarea corectă a controalelor de securitate a informațiilor și a celor mai bune practici. Securitatea informațiilor este, de asemenea, o așteptare și o cerință esențială a clienților, legislatorilor și a altor părți interesate.

Acest curs de formare este conceput pentru a pregăti participanții pentru implementarea unui sistem de management al securității informației (ISMS) bazat pe ISO/IEC 27001. Scopul său este de a oferi o înțelegere cuprinzătoare a celor mai bune practici ale unui ISMS și un cadru pentru gestionarea și îmbunătățirea sa continuă.

După ce ați participat la cursul de formare, puteți lua examenul. Dacă o treceți cu succes, puteți solicita un certificat “PECB certificat ISO/IEC 27001 Lead Implementer” care demonstrează abilitatea și cunoștințele practice pentru implementarea unui ISMS pe baza cerințelor ISO/IEC 27001.

Cine poate să aştepte?

• Directori de proiect și consultanți implicați și preocupați de implementarea unui SMSI
• Consilieri experți care doresc să stăpânească implementarea unui ISMS
• Persoane responsabile pentru asigurarea conformității cu cerințele de securitate a informațiilor în cadrul unei organizații
• Membri ai unei echipe de implementare a ISMS

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare care conține peste 450 de pagini de informații și exemple practice vor fi distribuite
• Un certificat de participare de 31 CPD (Continuing Professional Development) credite vor fi eliberate
• În cazul eșecului examenului, puteți retrage examenul în termen de 12 luni gratuit

Abordarea educațională

• Acest curs de formare conține exerciții de tip eseu, teste cu răspunsuri multiple, exemple și bune practici utilizate în implementarea unui SMSI.
• Participanții sunt încurajați să comunice între ei și să se angajeze în discuții atunci când completează testele și exercițiile.
• Exercițiile se bazează pe un studiu de caz.
• Structura quiz-urilor este similară cu cea a examenului de certificare.

Obiectivele învățării

Acest curs de formare vă va ajuta:

• Obțineți o înțelegere cuprinzătoare a conceptelor, abordărilor, metodelor și tehnicilor utilizate pentru implementarea și gestionarea eficientă a unui ISMS
• Recunoaște corelația dintre ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 și alte standarde și cadre de reglementare
• Înțelegerea funcționării unui sistem de management al securității informațiilor și a proceselor sale bazate pe ISO/IEC 27001
• Aflați cum să interpretați și să implementați cerințele ISO/IEC 27001 în contextul specific al unei organizații
• Obțineți cunoștințele necesare pentru a sprijini o organizație în planificarea, implementarea, gestionarea, monitorizarea și menținerea eficientă a unui ISMS

Cursul de instruire pentru auditor principal ISO/IEC 42001 vă permite să dobândiți expertiza necesară pentru a audită sistemele de gestionare a inteligenței artificiale (AIMS) aplicând principii, proceduri și tehnici de audit larg recunoscute. 

Formarea de bază ISO 9001 vă permite să învățați elementele de bază necesare pentru implementarea și gestionarea unui Sistem de Management al Calității (SMC) conform specificațiilor ISO 9001. În timpul acestui curs de formare, veți putea înțelege diferitele module ale unui SMC, inclusiv politica SMC, procedurile, măsurarea performanței, angajamentul managementului, auditul intern, revizuirea managementului și îmbunătățirea continuă.

După finalizarea acestui curs, puteți să intrați la examen și să solicitați credențialul "PECB Certified ISO 9001 Foundation". Un certificat de bază PECB arată că ați înțeles metodologiile fundamentale, cerințele, structura și abordarea de management.

Cine ar trebui să participe?

• Persoane implicate în Managementul Calității
• Persoane care doresc să dobândească cunoștințe despre procesele principale ale Sistemelor de Management al Calității (SMC)
• Persoane interesate să urmeze o carieră în Managementul Calității

Examenul "PECB Certified ISO 9001 Foundation" îndeplinește pe deplin cerințele Programului de Examinare și Certificare PECB (ECP). Examenul acoperă următoarele domenii de competență: h Domeniul 1: Principii și concepte fundamentale ale unui Sistem de Management al Calității (SMC) h Domeniul 2: Sistemul de Management al Calității (SMC)

După finalizarea cu succes a examenului, puteți solicita credențialul "PECB Certified ISO 9001 Foundation".

Informații generale

Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului

Materialele de formare care conțin peste 200 pagini de informații și exemple practice vor fi distribuite

Se va emite un certificat de participare cu 14 CPD (Continuing Professional Development) credite

În cazul eșecului la examen, puteți să-l repetați gratuit în termen de 12 luni

Formarea de auditor principal pentru ISO 9001 vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a efectua un audit al Sistemului de Management al Calității (SMC) prin aplicarea principiilor, procedurilor și tehnicilor de audit larg recunoscute. În timpul acestui curs de formare, veți dobândi cunoștințele și competențele necesare pentru a planifica și a efectua audituri interne și externe în conformitate cu ISO 19011 și procesul de certificare conform ISO/IEC 17021-1.

Pe baza exercițiilor practice, veți putea domina tehniciile de audit și veți deveni capabil să gestionați un program de audit, echipa de audit, comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor. 

După dobândirea expertizei necesare pentru a efectua acest audit, puteți să luați examenul și să solicitați obținerea credențialei “PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor”. Prin deținerea certificatului PECB Lead Auditor, veți demonstra că aveți capacitățile și competențele necesare pentru a audită organizații pe baza celor mai bune practici. 

Cine ar trebui să participe?

• Auditorii care doresc să efectueze și să conducă audituri de certificare ale Sistemului de Management al Calității (SMC)
• Manageri sau consulți care doresc să domolească procesul de audit al Sistemului de Management al Calității
• Persoanele responsabile pentru menținerea conformității cu cerințele SMC
• Experții tehnici care doresc să se pregătească pentru un audit al Sistemului de Management al Calității
• Consilieri experți în managementul calității

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit
• Va fi emis un certificat de participare cu 31 CPD (Continuing Professional Development) credite
• În cazul eșecului la examen, puteți să reluați examenul într-un termen de 12 luni fără costuri suplimentare

Formarea de implementator principal ISO 9001 vă permite să dezvoltați experțiza necesară pentru a susține o organizație în stabilirea, implementarea, gestionarea și menținerea unui Sistem de Management al Calității (SMC) bazat pe ISO 9001. De-a lungul acestui curs de formare, veți dobândi, de asemenea, o înțelegere profundă a celor mai bune practici ale Sistemelor de Management al Calității și, prin urmare, veți îmbunătăți satisfacția clienților și performanța generală și eficacitatea organizației. 

După ce vă-ați învățat toate conceptele necesare ale Sistemelor de Management al Calității, puteți să luați examenul și să candidați pentru un certificat „PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Deținând un Certificat PECB de Implementator Principal, veți putea demonstra că aveți cunoștințele practice și capacitățile profesionale necesare pentru a implementa ISO 9001 într-o organizație. 

Cine ar trebui să participe?

• Manageri sau consulți implicați în Managementul Calității
• Consilieri experti care doresc să domolească implementarea unui Sistem de Management al Calității
• Persoane responsabile cu menținerea conformității cu cerințele SMC
• Membrii echipei SMC

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 de pagini cu informații și exemple practice, va fi distribuit
• Va fi emis un certificat de participare cu 31 CPD (Continuing Professional Development) credite
• În cazul eșecului la examen, puteți să refacete examenul gratuit în termen de 12 luni

După finalizarea cu succes a cursului de instruire, veți putea:

• Explica conceptele și principiile fundamentale ale unui AIMS bazat pe ISO/IEC 42001
• Interpretă cerințele ISO/IEC 42001 pentru un AIMS din perspectiva implementatorului
• Iniția și planifica implementarea unui AIMS bazat pe ISO/IEC 42001 folosind Metodologia IMS2 a PECB și alte practici de bună gestiune
• Susține o organizație în operarea, menținerea și îmbunătățirea continuă a unui AIMS bazat pe ISO/IEC 42001
• Pregăti o organizație pentru auditul de certificare al unei părți terțe

Cursul de formare PECB ISO/IEC 27002 Foundation oferă informații despre conceptele fundamentale ale securității informațiilor, cibersecurității și confidențialității bazate pe ISO/IEC 27002.

Cursul de formare ISO/IEC 27002 Lead Manager permite participanților să dobândească o cunoaștere și o înțelegere cuprinzătoare a implementării și gestionării controalelor de securitate a informațiilor bazate pe ISO/IEC 27002.

Cursul de formare ISO/IEC 27002 Manager oferă informații privind implementarea și gestionarea controalelor de securitate a informațiilor bazate pe ISO/IEC 27002.

Formarea de bază conform ISO/IEC 27035 vă permite să învățați elementele fundamentale pentru implementarea unui Plan de Gestionare a Incidentelor și gestionarea Incidențelor de Securitate a Informațiilor. În timpul acestui curs de formare, veți putea înțelege procesele de gestionare a incidențelor de securitate a informațiilor.

După finalizarea acestui curs, vă puteți înscrie la examen și aplica pentru certificatul “Detinator de Certificat PECB în ISO/IEC 27035 Foundation”. Un certificat de bază al PECB demonstrează că ați înțeles metodologiile fundamentale, cerințele și abordarea de gestionare.

Cursul de formare ISO/IEC 27001 Transition permite participanților să înțeleagă pe deplin diferențele dintre ISO/IEC 27001:2013 și ISO/IEC 27001:2022. În plus, participanții vor dobândi cunoștințe privind noile concepte prezentate de ISO/IEC 27001:2022.

De ce ar trebui să participați?

Cursul de instruire pentru Hacker Etic Certificat vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a efectua testele de penetrare ale sistemelor informatice aplicând principii, proceduri și tehnici de testare a penetralei recunoscute, în scopul identificării potențialelor amenințări asupra unei rețele de computer. În timpul acestui curs de instruire, veți dobândi cunoștințele și competențele necesare pentru a gestiona un proiect sau o echipă de testare a penetralei, precum și pentru a planifica și efectua teste interne și externe, în conformitate cu diverse standarde, cum ar fi Standardul de Execuție al Testelor de Penetrare (PTES) și Manualul Metodologiei de Testare a Securității Open Source (OSSTMM). În plus, veți dobândi o înțelegere completă asupra modului de redactare a rapoartelor și a propunerilor de contramăsuri. De asemenea, prin exerciții practice, veți putea domoli tehniciile de testare a penetralei și veți dobândi competențele necesare pentru gestionarea unei echipe de testare a penetralei, precum și comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor.  

Cursul de instruire pentru Hacker Etic Certificat oferă o viziune tehnică asupra securității informațiilor prin hacking etic, folosind tehnici comune precum colectarea de informațiile și detectarea vulnerabilităților, atât în interiorul cât și în exteriorul rețelei de afaceri.

Cursul este, de asemenea, compatibil cu cadru NICE (Initiativa Națională pentru Educația în Cibersecuritate) Protect and Defend. 

După dobândirea cunoștințelor și competențelor necesare în hacking etic, puteți să intrați la examen și să solicitați credențialul "PECB Certified Lead Ethical Hacker". Prin detinerea unui certificat PECB Lead Ethical Hacker, veți putea demonstra că ați dobândit competențele practice necesare pentru efectuarea și gestionarea testelor de penetrare conform celor mai bune practici. 

Cine ar trebui să participe?

• Persoanele interesate de Securitatea IT, în special de Hacking Etic, fie pentru a afla mai multe despre subiect sau pentru a începe un proces de reorientare profesională.
• Ofițeri și profesioniști de securitate informatică care doresc să domolească tehniciile de hacking etic și testare a penetralei.
• Meniagerii sau consultantii care doresc să învețe cum să controleze procesul de testare a penetralei.
• Auditorii care doresc să efectueze și să conducă teste profesionale de penetrare.
• Persoanele responsabile pentru menținerea securității sistemelor informaționale într-o organizație.
• Experții tehnici care doresc să învețe cum să pregătească un test de penetrare.
• Profesioniștii și membrii echipelor de cibersecuritate și securitate informatică.

Cursul de formare PECB Lead Crisis Manager ajută participanții să își dezvolte competențele pentru a sprijini o organizație în planificarea, stabilirea, menținerea, revizuirea și îmbunătățirea continuă a capacității sale strategice de gestionare a crizelor, pe baza liniilor directoare ale ISO 22361 și a altor bune practici. De asemenea, acesta oferă informații privind conceptele și principiile fundamentale ale gestionării crizelor și stabilirea și implementarea eficientă a unui cadru de gestionare a crizelor.