Schița de curs

Înțelegerea Proceselor de Afaceri

  • Ce este un proces de afaceri
  • Tipuri de procese de afaceri
  • Unified Modelling Language (UML)
  • Business Process Modelling (BPMN)
  • Cazuri de utilizare
  • Un proces incremental pentru modelare

Ciclu de Îmbunătățire a Proceselor

  • Formarea echipei
  • Integrarea cu ciclul de dezvoltare
  • Ciclul de îmbunătățire a proceselor și îmbunătățire radicală vs. incrementală

Definirea Proceselor de Afaceri

  • Diagrame de cazuri de utilizare în afaceri
  • Cazuri de utilizare în afaceri și actori de afaceri
  • Modelarea proceselor de nivel înalt și de grup
  • Atelier de modelare a proceselor de afaceri (studiul de caz)

Maparea în Cerințele Sistemului

  • Cazuri de utilizare ale sistemului
  • Maparea actorilor și cazurilor de utilizare
  • Maparea activităților
  • Maparea scenariilor de afaceri
  • Maparea lucrătorilor de afaceri
  • Maparea modelului de entități de afaceri
  • Atelier de mapare

Evaluarea Preliminară a Procesului

  • Factori externi
  • Identificarea proceselor de bază și de sprijin
  • Stabilirea obiectivelor de îmbunătățire
  • Identificarea clienților și părților interesate

Modele de Procese de Afaceri

  • Avantaje și dezavantaje ale diferitelor tehnici de modelare
  • Componente ale modelului de proces
  • Introducere în scenariile de cazuri de utilizare
  • Obiecte de afaceri
  • Maparea fluxului de lucru

Modelarea Proceselor Actuale

  • Interviuri și grupuri focalizate
  • Modelarea condițiilor, declanșatorilor, evenimentelor și regulilor de afaceri
  • Niveluri de abstractizare
  • Sfaturi și tehnici de modelare
  • Când să te oprești

Cuantificarea Proceselor

  • Deciderea ce și cât să măsori
  • Măsurarea satisfacției clienților
  • Măsurarea performanței
  • Măsurarea eficienței
  • Analizarea proceselor actuale

Analiza Activitaților

  • Identificarea activitaților cu valoare adăugată
  • Analiza modelelor și constrângerilor fluxului de lucru
  • Analiza dinamică - simulare
  • Identificarea zonelor de îmbunătățire
  • Modelarea unui nou proces

Generarea de Idei Noi

  • Documentarea alternativelor
  • Integrarea mecanismelor de măsurare a performanței
  • Captarea și reprezentarea cunoștințelor despre procese
  • Gestionarea procesului de modelare

Punerea în Practică a Modelelor de Procese de Afaceri Noi

  • Maparea la cerințele sistemului
  • Manuale de politici și proceduri
  • Modele ca instrumente de gestionare a schimbării
  • Gestionarea proceselor

Selectarea Metodelor/Instrumentelor

  • Evaluarea, selecția și personalizarea metodelor
  • Instrumente de modelare și simulare
  • Instrumente de gestionare a fluxului de lucru
  • Intranete și Extranete
  • Instrumente de gestionare a proceselor și cunoștințelor

Cerințe

Niciunul

 14 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (5)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite