Curs de pregatire Asigurări în Era Digitală

Introducere în Transformarea Digitală în Asigurări

• Factorii care determină transformarea digitală în asigurări
• Capabilități digitale cheie și modele de maturitate
• Implicații organizaționale pentru oameni, procese și tehnologie

Tehnologii Emergente: AI, Big Data, IoT și Automatizare

• Prezentare generală a cazurilor de utilizare AI/ML în underwriting, cereri de despăgubire și detectarea fraudelor
• Platforme Big Data și analize pentru stabilirea prețurilor și segmentare
• Date din senzori IoT pentru telematice, monitorizarea flotelor și întreținerea preventivă
• Oportunități de Automatizare Robotică a Proceselor (RPA) și automatizare a fluxurilor de lucru

InsurTech și Viitorul Ecosistemului de Asigurări

• Modele de afaceri InsurTech și strategii de parteneriat
• Ecosisteme de platformă, API-uri și considerente privind partajarea datelor
• Asigurări încorporate, asigurări bazate pe utilizare și noi canale de distribuție

Strategii Centrate pe Client în Era Digitală

• Proiectarea călătoriilor digitale ale clienților și experiențe omnichannel
• Personalizare, măsurarea CX și tactici de angajare
• Transformarea experienței de depunere a cererilor de despăgubire și instrumente de self-service

Luarea Deciziilor Bazate pe Date și Managementul Riscurilor

• Guvernanța datelor, calitate și confidențialitate în contexte de asigurări
• Analize predictive pentru evaluarea riscurilor și managementul portofoliilor
• Analiza scenariilor și testarea de stres folosind modele bazate pe date

Cadre de Inovație și Managementul Schimbărilor

• Construirea capacității de inovație: laboratoare, proiecte pilot și scalarea acestora în programe
• Tehnici de management al schimbării pentru adoptarea digitală
• Măsurarea impactului și alinierea inițiativelor digitale la valoarea de afaceri

Instrumente Digitale pentru Operațiunile Zilnice și Comunicare

• Platforme de colaborare, instrumente low-code/no-code și automatizare de procese
• Managementul documentelor digitale, semnătura electronică și comunicări sigure
• Panouri de bord operaționale și alerte pentru monitorizarea zilnică

Studii de Caz: Povești de Succes din America Latină și nu numai

• Exemple regionale de telematice, distribuție digitală și automatizare a cererilor de despăgubire
• Lecții învățate: parteneriate, reglementare și scalabilitate
• Exercițiu de grup: transpunerea lecțiilor din studiile de caz într-un plan de acțiune local

Rezumat și Pași Următori