Curs de pregatire Asigurări în era digitală

Introducere în transformarea digitală în asigurări

• Factorii care conduc transformarea digitală în asigurări
• Capabilități digitale cheie și modele de maturitate
• Implicații organizaționale pentru oameni, procese și tehnologie

Tehnologii emergente: AI, Big Data, IoT și automatizare

• Prezentarea use cases-urilor AI/ML în subscricere, despăgubiri și detectarea fraudelor
• Platforme Big Data și analitică pentru tarificare și segmentare
• Date de senzori IoT pentru telematică, monitorizarea flotă și mentenanță preventivă
• Robotic Process Automation (RPA) și oportunități de automatizare a fluxurilor de lucru

InsurTech și viitorul ecosistemului de asigurări

• Modele de business InsurTech și strategii de parteneriat
• Ecosisteme de platforme, API-uri și considerente privind partajarea datelor
• Asigurare integrată (embedded insurance), asigurare bazată pe utilizare (usage-based insurance) și noi canale de distribuție

Strategii centrate pe client în era digitală

• Proiectarea drumurilor digitale ale clienților și experiențelor omnichannel
• Personalizare, măsurarea CX și tactici de angajare
• Transformarea experienței de despăgubire și instrumente self-service

Luarea deciziilor bazate pe date și gestionarea riscurilor

• Guvernanța datelor, calitatea și confidențialitatea în contextul asigurărilor
• Analitică predictivă pentru scoring-ul riscurilor și managementul portofoliului
• Analiza scenariilor și testarea de stres folosind modele bazate pe date

Framework-uri de inovație și managementul schimbării

• Construirea capacității de inovație: lab-uri, piloți și scalarea piloților în programe
• Technici de management al schimbării pentru adoptarea digitală
• Măsurarea impactului și alinierea inițiativelor digitale cu valoare de business

Instrumente digitale pentru operațiuni zilnice și comunicare

• Platforme de colaborare, instrumente low-code/no-code și automatizarea proceselor
• Managementul documentelor digitale, semnătura electronică și comunicările securizate
• Dashboards operaționale și alerte pentru monitorizarea zilnică

Studii de caz: Povești de succes în America Latină și peste hotare

• Exemple regionale de telematică, distribuție digitală și automatizarea despăgubirilor
• Lecții învățate: parteneriate, reglementare și scalabilitate
• Exercițiu în grup: traducerea lecțiilor din studiile de caz într-un plan de acțiuni local

Rezumat și pașii următori