Curs de pregatire Asigurările în era digitală

Introducere în transformarea digitală în asigurări

• Factorii care determină transformarea digitală în asigurări
• Capabilități digitale cheie și modele de maturitate
• Implicații organizaționale pentru oameni, procese și tehnologie

Tehnologii emergente: AI, Big Data, IoT și automatizare

• Prezentare generală a use case-urilor AI/ML în underwriting, daune și detectarea fraudelor
• Platforme Big Data și analytics pentru pricing și segmentare
• Date de la senzorii IoT pentru telematics, monitorizarea flotelor și mentenanță preventivă
• Robotic Process Automation (RPA) și oportunități de automatizare a fluxurilor de lucru

InsurTech și viitorul ecosistemului asigurărilor

• Modele de business InsurTech și strategii de parteneriat
• Ecosisteme de platforme, API-uri și considerații privind partajarea datelor
• Embedded insurance, asigurări bazate pe utilizare și canale noi de distribuție

Strategii centrate pe client în era digitală

• Proiectarea călătoriilor digitale ale clienților și a experiențelor omnichannel
• Personalizare, măsurarea CX și tactici de engagement
• Transformarea experienței de daune și instrumente de self-service

Luarea deciziilor bazată pe date și managementul riscului

• Data governance, calitatea datelor și confidențialitatea în contextul asigurărilor
• Predictive analytics pentru risk scoring și managementul portofoliului
• Analiza scenariilor și stress-testing folosind modele bazate pe date

Framework-uri de inovare și change management

• Construirea capabilității de inovare: laboratoare, piloți și scalarea piloților în programe
• Tehnici de change management pentru adoptarea digitală
• Măsurarea impactului și alinierea inițiativelor digitale la valoarea de business

Instrumente digitale pentru operațiunile zilnice și comunicare

• Platforme de colaborare, instrumente low-code/no-code și automatizarea proceselor
• Managementul digital al documentelor, semnătura electronică și comunicații securizate
• Dashboards operaționale și alerte pentru monitorizarea de zi cu zi

Studii de caz: povești de succes din America Latină și nu numai

• Exemple regionale de telematics, distribuție digitală și automatizarea daunelor
• Lecții învățate: parteneriate, reglementare și scalabilitate
• Exercițiu de grup: transpunerea lecțiilor din studiile de caz într-un plan local de acțiune

Rezumat și pașii următori