Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere
- Prezentare generală a platformei ServiceNow
- Introducere în furnizarea de servicii de resurse umane (HRSD)
- Beneficiile și semnificația HRSD
- Terminologia și conceptele cheie ale HRSD
Configurarea ServiceNow HRSD
- ServiceNow Arhitectura HRSD
- Configurarea componentelor HRSD
- Gestionarea datelor în HRSD
- Roluri și permisiuni ale utilizatorilor
Portalul de autoservire a angajaților
- Proiectarea unui portal prietenos pentru angajați
- Activarea autoservirii angajaților
- Crearea cataloagelor de servicii de resurse umane
- Cele mai bune practici pentru catalogul de servicii
Cazul Management în HRSD
- Înțelegerea cazurilor de resurse umane
- Crearea și gestionarea cazurilor de resurse umane
- Automatizarea atribuirii și direcționării cazurilor
- Rezolvarea și închiderea cazurilor
Fluxuri de lucru și automatizare a resurselor umane
- Prezentare generală a automatizării proceselor de resurse umane
- Crearea fluxurilor de lucru în domeniul resurselor umane
- Integrarea cu procesele de resurse umane
- Cele mai bune practici privind fluxurile de lucru
Cunoștințe Management
- Crearea și întreținerea bazei de cunoștințe
- Furnizarea de resurse de auto-ajutorare pentru angajați
- Utilizarea eficientă a articolelor de cunoștințe
- Cele mai bune practici de gestionare a cunoștințelor
Raportare și analiză
- Utilizarea instrumentelor de raportare ale DSRH
- Crearea de rapoarte și tablouri de bord personalizate de resurse umane
- Urmărirea indicatorilor cheie de resurse umane
- Luarea deciziilor bazate pe date în domeniul resurselor umane
Integrare și extensii
- Integrarea HRSD cu alte sisteme de resurse umane
- Integrări cu terțe părți
- ServiceNow magazin de aplicații și piață
- Extinderea capacităților HRSD cu aplicații ServiceNow.
Conformitate și securitate
- Asigurarea securității datelor de resurse umane
- Conformitatea cu reglementările privind resursele umane
- Auditul și monitorizarea proceselor de resurse umane
- Răspunsul la incidente și încălcări ale securității datelor
Depanare
Rezumat și etapele următoare
Cerințe
-
Cunoștințe de bază privind procesele de resurse umane
Audiență
-
Profesioniști în domeniul resurselor umane
14 ore
Mărturii (4)
Arnaud stăpânește perfect soluția și a ilustrat ceea ce ne-a arătat cu exemple care vorbeau de la sine. Împărtășirea celor mai bune practici a fost, de asemenea, foarte apreciată. A respectat programul, cu pauze la momentele potrivite pe parcursul celor 2 zile.
Stéphane - Orange Business
Curs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Tradus de catre o masina
Foarte practic și funcțional / punctul de vedere al HR: asta îmi lipsea până acum în onboarding-ul meu HRSD. În special, am apreciat studiul de caz practic: => crearea unui tichet de către HR însuși, care primește un apel telefonic de la un angajat => vizualizare globală de către HR, prin intermediul Agent Workspace (/now/hr/agent/home) => tablou de bord HR : SLA în risc, etc => vizualizarea HR a ciclului de viață (Lifecyle Events) Arnaud a putut, de asemenea, să ne ofere o serie de sfaturi în legătură cu proiectul nostru Harmonie (portalul Orange HR), atât pentru atelierele noastre, cât și pentru configurare. În cele din urmă, contribuțiile celorlalți (majoritatea fiind persoane din cadrul Orange HR și, prin urmare, clienți ai proiectului Harmonie) m-au ajutat să înțeleg mai bine așteptările lor.
Jean - Orange Business
Curs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Tradus de catre o masina
alternanța dintre teorie și practică și abordarea didactică a formatorului
Sébastien - Orange Business
Curs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Tradus de catre o masina
programul
Nadjat - Orange Business
Curs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Tradus de catre o masina
