Social Media Formare în Chisinau

Comunicarea de criză și managementul emoțional pe teren sunt competențe esențiale pentru personalul care reprezintă companiile de servicii publice în contact direct cu comunitățile. Acest program oferă instrumente de auto-reglare, protocoale de răspuns și tehnici de comunicare asertivă pentru a gestiona plângerile, incidentele virale și confruntările cu părțile interesate politice, protejând în același timp reputația instituțională.

Această formare condusă de un instructor, în direct (online sau la fața locului), este destinată personalului de operațiuni de teren, comercial și de relații instituționale din serviciile publice care dorește să-și consolideze abilitățile de răspuns emoțional și comunicativ în situații de mare presiune și expunere.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Aplica protocolul ABC pentru a gestiona crizele și confruntările publice pe teren.
• Își regla emoțiile în fața plângerilor agresive sau a criticilor publice.
• Folosi tehnici de comunicare asertivă cu părțile interesate ostile.
• Aplica strategii de de-escaladare în timp real.
• Dezvolta un plan de acțiune personal pentru gestionarea post-incident.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Analiza cazurilor studiu și ateliere în grupuri mici.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training este cel mai potrivit pentru persoanele interesate de Marketing Digital și Strategii. Trainingul acoperă conceptele esențiale pentru a obține o influență în mediul digital. Oferă participanților o introducere în conceptele cheie ale marketingului digital, de la marketingul mobil și marketingul pe rețelele sociale până la marketingul prin email, marketingul PPC și SEO. La finalul trainingului, vom înțelege importanța analizei și a unei strategii bune, cu exemple adecvate.

Acest training este cel mai potrivit pentru persoanele interesate de Marketing Digital și Strategii.

Trainingul acoperă conceptele esențiale pentru a obține tracțiune în China prin intermediul mediilor digitale. Introducere în conceptele cheie de marketing digital, de la marketingul mobil și marketingul pe rețelele sociale până la marketingul prin e-mail, marketingul PPC și SEO.

La finalul trainingului, vom înțelege importanța analizelor și a unei strategii bune, cu exemple potrivite.