Cursuri Agile Accredited

PREZENTARE GENERALĂAcest curs oferă îndrumări în ceea ce privește responsabilitățile proprietarului de proces, astfel încât aceștia să poată descrie ceea ce fac ca proces și oferă educația necesară pentru a supraveghea proiectarea, reproiectarea și îmbunătățirea proceselor IT Service Management (ITSM); în special în contextul Agile Serviciului Management. Participanții învață cum să aplice Scrum practici la responsabilitățile proprietarului de proces și să utilizeze Agile și Lean principii și practici pentru a pune în aplicare un proces „doar suficient” și cum să alinieze continuu performanța procesului cu obiectivele generale de afaceri.Un proprietar de proces este o persoană responsabilă pentru performanța unui proces și pentru a se asigura că procesul oferă valoare părților interesate. Proprietarii de procese gestionează cerințele părților interesate de proces, traduc acele cerințe în obiective de performanță a procesului și supraveghează întregul ciclu de viață de proiectare și îmbunătățire a procesului.Această certificare îi pune pe cursanți să finalizeze cu succes examenul Certified Agile Process Owner.OBIECTIVELE CURSULUIObiectivele de învățare pentru CAPO includ înțelegerea:

Concepte de bază Agile și Agile Servicii Management Rolul și responsabilitățile proprietarului de proces Gestionarea și prioritizarea unui proces în așteptare Crearea și utilizarea poveștilor utilizatorilor Colaborarea cu părțile interesate de proces și alți proprietari de proces Supravegherea activităților de proiectare și îmbunătățire a procesului Agile Gestionarea activităților de schimbare organizațională Monitorizarea și măsurarea performanței procesului Efectuarea analizelor procesului și identificarea îmbunătățirilor

MATERIALE ÎNVĂŢĂTORULUI

2 zile de instruire condusă de instructor și facilitare a exercițiilor. Agile Serviciul Management Ghidul și Scrum Ghidul (resurse înainte de clasă) Manualul digital pentru cursant (referință excelentă după clasă) Participarea la exerciții practice unice concepute pentru a se aplica concepte Exemple de documente, șabloane, instrumente și tehnici Access la surse suplimentare de informații și comunități

EXAMEN DE CERTIFICARETrecerea cu succes (65%) a examenului de 60 de minute, constând din 40 de întrebări cu răspunsuri multiple, conduce la desemnarea candidatului ca proprietar de proces certificat Agile. Certificarea este guvernată și menținută de Institutul DevOps.

PREZENTARE GENERALĂAcest curs oferă o introducere în Agile Service Management, aplicarea și integrarea gândirii agile în procesele de management al serviciilor. Agile gândirea îmbunătățește eficiența și eficiența IT și îi permite IT-ului să continue să ofere valoare în fața cerințelor în schimbare.Serviciul IT Management (ITSM) se concentrează pe asigurarea că serviciile IT oferă valoare prin înțelegerea și optimizarea fluxurilor lor de valoare end-to-end. Acest curs polenizează încrucișat Agile și practicile ITSM pentru a sprijini Agile Service Management de la capăt la capăt, prin scalarea la un proces „doar suficient” care duce la îmbunătățirea fluxului de muncă și a timpului de valorificare.Agile Serviciul Management ajută IT să îndeplinească mai rapid cerințele clienților, să îmbunătățească colaborarea dintre Dev și Ops, să depășească constrângerile din fluxurile de lucru ale proceselor, adoptând o abordare iterativă a ingineriei proceselor, care va îmbunătăți viteza echipelor de îmbunătățire a proceselor pentru a face mai mult.Acest curs poziționează cursanții să finalizeze cu succes examenul CASM.OBIECTIVELE CURSULUIObiectivele de învățare pentru Certified Agile Service Manager (CASM) includ o înțelegere a:

Ce înseamnă să fii agil? Agile Manifestul, valorile și principiile sale de bază. Adaptarea Agile gândirii și valorilor în managementul serviciilor Agile concepte și practici, inclusiv rolurile DevOps, ITIL®, SRE, Lean și Scrum Scrum, artefacte și evenimente, așa cum se aplică proceselor Cele două aspecte ale Agile Serviciului Management: 1 - Agile Îmbunătățirea proceselor – asigurarea proceselor sunt slabe și oferă control „doar suficient” 2- Agile Ingineria proceselor – aplicarea [ 1] practici de procesare a proiectelor de inginerie

MATERIALE ÎNVĂŢĂTORULUI

2 zile de instruire condusă de instructor și de facilitare a exercițiilor Ghidul Agile Serviciul Management (resursa înainte de clasă) Manualul pentru cursant (referință excelentă după clasă) Participarea la exerciții practice unice concepute pentru a aplica concepte Exemple de cerințe pentru examen și examen orientări Access către surse suplimentare de informații și comunități

EXAMEN DE CERTIFICARETrecerea cu succes (65%) a examenului de 60 de minute, constând din 40 de întrebări cu răspunsuri multiple, conduce la desemnarea candidatului ca Manager de servicii certificat Agile. Certificarea este guvernată și menținută de Institutul DevOps.