Human Factors Formare în Chisinau

Publicul țintă:

• Orice rol de management sau conducere.
• Membri de proiect care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de un instructor, fiind susținut de specialiști cu experiență în domeniul factorilor umani, care au oferit instruire de înaltă calitate numeroasor industrii de risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaze, sănătate și sport de elită. Importanța conștientizării riscului și siguranței este evidențiată pe parcursul desfășurării, folosind studii de caz ale accidentelor din multiple industrii. Cursul îi ghidează pe participanți prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de instrumente poate fi apoi integrat în mediul de lucru la nivel practic, politic și procedural pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai mult tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor standard de operare sunt explorate în detaliu. Există un accent deosebit pe riscul operațional și pe modul în care performanța decizională este afectată în situații de presiune. Cursul se încheie cu un accent pe caracteristicile factorilor umani ale echipelor de înaltă performanță și analizează ce putem învăța din acestea.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Să-și aplice înțelegerea în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Să înțeleagă principiile cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Public țintă:

• Oricine ocupă o poziție de management, supraveghere sau leadership.
• Membri de echipă care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și dezvolte abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Factorii Umani (HF) sunt o disciplină aplicabilă doar în industriile critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolier și gazier. De fapt, investiția în HF aduce beneficii tangibile dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență Operațională Îmbunătățită: Oferirea unei echipe a unor instrumente care să le permită gestionarea volumului de muncă, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor eficiente le înzestrează cu abilitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenții de nivel superior. Indiferent de context, membrii echipei de pe prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul Angajaților și Reputația Mărcii Îmbunătățite: Împuternicirea membrilor echipei pentru a gestiona situațiile de muncă sporește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra un angajament de a îmbunătăți și a investi în personalul său va culege roadele unei satisfacții mărite în muncă.

Absenteism Redus, Retenție Mărită: Timpul liber de la muncă din cauza stresului și oboselii poate fi parțial abordat prin formarea în domeniul HF. Dar moralul locului de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul individual de stres. Investiția într-o combinație de formare în gestionarea stresului și oboselii și introducerea de programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților, ceea ce Deloitte sugerează că va duce la un randament de 500% în reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

În concluzie, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratorii de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a beneficia o organizație dincolo de siguranță.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplice înțelegerea lor în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Publicul țintă:

• Toate Rolurile de Management.
• Manageri Responsabili, Titulari de Posturi de Siguranță sau Riscuri.
• Manageri Experiențați care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Acest curs explorează principalele influențe asupra luării deciziilor sub presiune. Nimic nu adaugă presiunea la fel de mult ca o criză, iar acest curs își propune să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în momente de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune sub presiune. În plus, vom analiza cum să atenueze eficient amenințările emergente, fie ele fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz de înalt profil din diverse industrii, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentate din diverse perspective de către delegați.
Tehnicile de evaluare vor fi explorate și aplicate în scenarii din lumea reală. Delegații vor evalua crizele și vor decide ce curs de acțiune este cel mai bun având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul le oferă delegaților încrederea de a se angaja direct în deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul se leagă de metodologia Better Business Case. Better Business Case este abordarea de best practice a guvernului britanic pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii de afaceri eficiente.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă natura sistemelor complexe și cum să le gestioneze.
• Să identifice strategii pentru a atenua impactul noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Să îmbunătățească rezistența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de studii de caz.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.