Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere și Prezentare Generală
Ce și de ce reingineria proceselor de afaceri (BPR)
- Maximizarea avantajului competitiv prin redesign radical
- Necesitatea reingineriei
- Determinarea a ceea ce este și nu este reinginerie
- Concentrarea pe procesul de afaceri
- Atingererea obiectivelor de reducere a costurilor și generare de venituri
Aplicarea cadrului dovedit CLAMBRE/UML pentru reinginerie
- Standarde de modelare: UML și BPMN
- Clienți vs. părți interesate
- Identificarea activităților și a structurii informaționale
- Gândire creativă cu emisfera dreaptă
Țintirea Clientului
Explorarea interfeței cu clientul
- Extinderea rolurilor clienților prin agregare
- Rafinarea tipurilor de clienți folosind generalizarea
- Stabilirea unui profil precis al clientului
Documentarea valorilor și nevoilor clienților
- Furnizarea de servicii vs. furnizarea de produse
- Evaluarea satisfacției clienților: calitate, flexibilitate, viteză, cost, serviciu
- Clasificarea relațiilor cu clienții folosind lista de verificare PRIDE
- Evaluarea eficacității procesului de afaceri în a satisface nevoile clienților
Modelarea Procesului de Afaceri
Identificarea proceselor pentru reinginerie
- Descoperirea proceselor de bază ale afacerii
- Alegerea metricelor adecvate pentru evaluarea performanței procesului
- Detectarea antipatternurilor proceselor de afaceri
- Prezentarea rezultatelor către managementul superior
Descrierea rolurilor și responsabilităților lucrătorilor
- Identificarea anomaliilor în rolurile lucrătorilor folosind matrici de referință incrucișată
- Maparea unui proces de afaceri folosind diagrame de activitate UML
- Partiționarea activităților între roluri
Analiza Procesului de Afaceri
Detalierea proceselor de afaceri
- Selectarea instrumentelor UML adecvate
- Delimitarea procesului cu diagrame de cazuri de utilizare UML
- Identificarea actorilor cheie ai afacerii
- Modelarea fluxurilor de lucru alternative
- Captarea activităților de afaceri ineficiente
Explorarea structurii afacerii
- Revizuirea infrastructurii organizaționale
- Maparea informațiilor folosind diagrame de clase
- Stereotipuri UML de afaceri
- Desemnarea arhitecturii procesului cu diagrame de comunicare
- Eliminarea structurilor restrictive
Redesignarea Procesului de Afaceri
Maximizarea beneficiilor tehnologiei informaționale
- Tehnologie activată pe web
- Interacțiune prin spații sociale
- Designul sistemelor de afaceri rezistente la viitor
- Soluții de inteligență de afaceri
- Sisteme de Informații de Întreprindere
Redefinirea limitelor proces-client
- Adaptarea procesului de afaceri pentru a beneficia tipurile specifice de clienți
- Integrarea și valorificarea oportunităților tehnologice
- Personalizarea procesului
- Îndeplinirea și depășirea așteptărilor clienților
Crearea noului proces folosind cea mai bună practică de afaceri
- Încorporarea modelelor de afaceri
- Rezolvarea anomaliilor procesului
- Compararea alternativelor strategice
- Asigurarea unei gestionări durabile și fiabile a informațiilor
Lansarea Procesului Reinginerizat
- Reeducarea forței de muncă
- Legarea metricilor de satisfacția clienților
- Sprijinirea îmbunătățirii continue a procesului
- Monitorizarea și măsurarea rezultatelor
- Demonstrarea succesului
21 Ore
Mărturii (3)
Ce mi-a plăcut cel mai mult la instruire a fost discuția detaliată și Exercițiile.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Curs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Tradus de catre o masina
Exercițiile și exemplele din viața reală
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Curs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Tradus de catre o masina
Află mai multe despre subiectul abordat
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Curs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Tradus de catre o masina