Schița de curs
Modulul 1 – Structura unei prezentări de vânzări business
- Rolul crucial al prezentării în procesul de închidere a vânzărilor
- Trecerea de la prezentarea produsului la evidențierea valorii pentru client
- Arhitectura unei prezentări eficiente de vânzări
- Adaptarea mesajului în funcție de profilul clientului, industrie și interlocutor
- Stabilirea clară a obiectivului și a mesajului principal
Exercițiu practic: Analiza și restructurarea unei prezentări existente de vânzări
Modulul 2 – Vânzări centrate pe client și Propoziția de Valoare
- Înțelegerea profundă a nevoilor și priorităților clientului
- Identificarea problemelor latente și a oportunităților de business ale clientului
- Transformarea caracteristicilor tehnice ale produsului în beneficii concrete pentru utilizator
- Construirea unei propuneri de valoare puternice și convingătoare
- Prezentarea diferentiatorilor Tchibo într-un mod relevant și pertinent pentru client
Exercițiu practic: Elaborarea unei Value Proposition personalizate pentru diverse tipuri de clienți
Modulul 3 – Storytelling în context comercial
- Tehnici pentru crearea unei povești de business memorabile
- Structura narativă „Problemă – Soluție – Valoare”
- Utilizarea exemplificărilor, studiilor de caz și datelor pentru a susține mesajul
- Evitarea prezentărilor excesiv tehnice sau prea centrate exclusiv pe produs
Exercițiu practic: Transformarea unei descrieri tehnice a unui produs într-o poveste orientată spre beneficiile clientului
Modulul 4 – Prezentarea portofoliului: cafea și echipamente
- Prezentarea integrată a soluției complete: cafea + echipamente + servicii
- Adaptarea mesajului pentru diferite segmente de clienți și tipuri de locații
- Argumentarea avantajelor comerciale și operaționale
- Prezentarea alternativelor disponibile și recomandarea soluției optime
- Gestionarea informațiilor tehnice fără a pierde focusul pe valoarea comercială
Exercițiu practic: Prezentarea unei soluții complete pentru un client B2B specific
Modulul 5 – Abilități de comunicare și prezentare
- Structurarea logică a mesajului și claritatea comunicării
- Utilizarea strategică a vocii, ritmului, pauzelor și a limbajului non-verbal
- Mărirea impactului și a credibilității prezentatorului
- Gestionarea emoțiilor și navigarea prin situațiile dificile
- Utilizarea eficientă a PowerPoint-ului și a materialelor vizuale de suport
Exercițiu practic: Mini-prezentări cu feedback individualizat
Modulul 6 – Gestionarea întrebărilor, obiecțiilor și situațiilor dificile
- Ascultare activă și clarificarea corectă a întrebărilor
- Tehnici de gestionare a obiecțiilor apărute în timpul prezentării
- Răspunsuri strategice la întrebări dificile sau neașteptate
- Mentenerea controlului conversației fără a cădea în defensivă
- Transformarea obiecțiilor în noi oportunități de vânzare
Role-play: Simularea unei întâlniri cu clientul și gestionarea obiectivelor
Modulul 7 – Închiderea persuasivă și pașii următori
- Tehnici eficiente de încheiere a unei prezentări comerciale
- Formularea unui Call to Action clar și acționabil
- Obținerea acordului clientului și stabilirea pașilor următori
- Strategii de follow-up post-prezentare
Exercițiu practic: Închiderea prezentării și obținerea unui pas concret următor
Modulul 8 – Simulare Prezentare Business
- Simularea unei întâlniri reale cu un client
- Predarea unei soluții Tchibo adaptate nevoilor specifice ale clientului
- Gestionarea dinamică a întrebărilor și obiecțiilor
- Încheierea procesului și stabilirea pașilor următori
- Feedback individualizat și plan de îmbunătățire continuă
Cerințe
- Experiență în domeniul vânzărilor, Key Account Management sau relaționării B2B
- Istoric de susținere a prezentărilor comerciale sau al întâlnirilor cu clienții
- Cunoașterea portofoliului și a soluțiilor oferite de companie
- Nu sunt necesare cunoștințe tehnice avansate legate de tehnicile de prezentare
Mărturii (4)
Energia antrenorului și modul în care a condus cursul
Lawrence Rhein - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curs - Public Speaking 101: The Art of Mastering Self-Expression (With Social Media Relevance)
Tradus de catre o masina
interacțiune și discuții între ei în diferite grupuri, împreună cu câteva jocuri.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curs - High-Impact Communication Skills
Tradus de catre o masina
Aspectul uman: Cât de important este să încercăm să descoperim ce așteaptă publicul și ce întrebări ar putea pune. Și cât de crucială este atitudinea mea față de prezentare și față de public pentru succesul acesteia. Cred că acum înțeleg mult mai bine cum să aibă loc prezentări de succes și importanța pregătirii regulate.
Manuel Wymann
Curs - Presenting with Confidence
Tradus de catre o masina
Situări practice utile, instrucțor excelent și organizare de calitate
Dmytro - Solvti Sp. z o. o.
Curs - Public Speaking 101
Tradus de catre o masina