Cursuri de pregatire MB 210T01: Microsoft Dynamics 365 Sales

Despre acest curs

Acest curs va examina configurația aplicației de marketing necesară pentru a stimula creșterea afacerii. De asemenea, va explora gestionarea lead-urilor, formularele și paginile de marketing, segmentarea și mesajele de marketing prin email. Toate aceste elemente sunt legate prin designul interactiv al călătoriei clientului, inclusiv configurația evenimentelor și a sondajelor.

Profilul audienței

Acest curs este conceput pentru profesioniști din IT sau marketing care doresc să învețe cum să valorifice Dynamics 365 Marketing pentru afaceri.

La finalizarea cursului

După parcurgerea acestui curs, veți putea:

• Configura setări avansate
• Gestiona conținut de marketing, șabloane și integrați
• Crea și gestiona lead-uri
• Proiecta și crea formulare și pagini de marketing
• Crea și gestiona segmente
• Configura și lansa călătorii ale clientului
• Crea și gestiona evenimente
• Distribui și analiza sondaje

Despre acest curs

Microsoft Dynamics 365 Serviciul pentru Clienți oferă oricărei organizații o oportunitate pentru succesul clienților. Utilizarea unor instrumente precum crearea automată de cazuri și gestionarea cozilor vă eliberează timp pentru a vă dedica acolo unde puteți avea un impact mai mare, direct cu clienții dumneavoastră.

Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscuți la nivel mondial, care vă vor ghida pas cu pas de la crearea cazurilor până la interacțiunea cu clienții și rezolvarea acestor cazuri. După ce ați rezolvat aceste cazuri, puteți învăța din analiza datelor detaliile cheie care vă vor ajuta să rezolvați cazuri similare mai repede sau să evitați noi probleme cu totul.

Profilul audienței

Un Consultant Funcțional pentru Angajarea Clienților Dynamics 365 este responsabil pentru efectuarea descoperirii, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul Funcțional implementează o soluție utilizând capacități out of the box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După parcurgerea acestui curs, veți putea:

• Instala și configura aplicația pentru serviciul pentru clienți
• Identifica scenarii comune de serviciu pentru clienți
• Finaliza un proces de rezolvare a cazurilor
• Analiza datele serviciului pentru clienți
• Automatiza procesarea înregistrărilor de gestionare a cazurilor
• Crea și utiliza articole de cunoștințe
• Crea și utilizează drepturi și acorduri de nivel de serviciu
• Lucra cu Omnichannel
• Lucra cu Serviciul pentru Clienți Conectat
• Lucra cu Planificarea Serviciului pentru Clienți
• Lucra cu Insights pentru Serviciul pentru Clienți

Despre acest curs

Dynamics 365 Field Service ajută organizațiile să se poziționeze mai bine pe piață, oferind o varietate de instrumente care ajută la identificarea și programarea resurselor și la gestionarea sarcinilor pentru lucrătorii mobili. Acest curs îi va înzestra pe studenți cu abilitățile necesare pentru a identifica și configura componentele cheie utilizate pentru a oferi soluții de Field Service și mobile. Subiectele cheie includ identificarea considerațiilor organizaționale care vor influența deciziile de configurare și aspectele comune de configurare. Acest curs ajută studenții să înțeleagă mai bine imaginea de ansamblu și obiectivele finale axate pe implementări care contribuie la proiectarea unor soluții mai eficiente, aliniate la obiectivele clienților și organizației.

Profilul audienței

Acest curs este conceput pentru profesioniști IT cu experiență sau interes în oferirea de soluții Field Service pentru clienți la scară largă.

După parcurgerea acestui curs, veți putea:

• Identifica componentele cheie implicate în implementările Field Service.
• Defini produsele și serviciile care vor fi livrate clienților.
• Determina care opțiuni de preț să folosești în anumite scenarii.
• Determina care resurse sunt necesare.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance vă ajută să: Automați și modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizați performanța în timp real, preziceți rezultate viitoare și luați decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerii. Conduceți decizii financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și diminuați complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain Management vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanțul de aprovizionare. Folosiți informații predictive și inteligența din AI și Internetul Lucrurilor (IoT) în planificare, producție, inventar, depozit și managementul transporturilor. Maximizați eficiența operațională, calitatea produselor și profitabilitatea. Inovați cu operațiuni de producție inteligente, modernizați managementul depozitelor, optimizați performanța producției, maximizați durata de viață a activelor și automatizați și simplificați lanțul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, ne vom concentra pe caracteristicile și funcționalitățile de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Finance care sunt cele mai des utilizate de utilizatorii finali și consultanți.

Profilul audienței

Un consultant funcțional Dynamics 365 for Finance and Operations este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități predefinite, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După parcurgerea acestui curs, studenții vor putea:

• Cum să navigheze și să utilizeze eficient căutarea, filtrarea și interogările
• Cum să utilizeze spațiile de lucru operaționale
• Lucrați cu Managementul Documentelor de Afaceri
• Lucrați cu șabloane de înregistrări
• Integrați Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance and Operations.
• Cum să aplicați roluri de securitate utilizatorilor
• Rulați și analizați rapoarte de securitate
• Creați și utilizați fluxuri de lucru pentru aprobare
• Lucrați cu ierarhia organizațională și scopurile acesteia.
• Cum să utilizați funcția de personalizare
• Utilizați spațiul de lucru pentru Managementul Datelor
• Creați și utilizați șabloane de entități
• Copiați date de configurare între entități legale
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Integrarea Office
• Utilizați Instrumentul de Automatizare a Suitei de Regresie (RSAT)
• Creați Teste de Acceptare a Utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Modelatorul de Procese de Afaceri (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați căutarea de probleme

Despre acest curs

Acest curs acoperă aspectele financiare ale Dynamics 365: configurarea și utilizarea componentelor financiare esențiale, conturi de plătit, conturi de încasat, încasări, bugetare, active fixe și funcționalități suplimentare.

Profilul audienței

Un consultant funcțional Dynamics 365 pentru Finanțe și Operațiuni este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități out of the box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După parcurgerea acestui curs, studenții vor putea:

• Înțelege și îndeplinește responsabilități financiare în Dynamics 365 Finance

Despre acest curs

Acest curs este format din șase module și este conceput pentru o experiență de învățare de 4 zile. Poate fi predat fizic și/sau virtual. Instructorul dumneavoastră vă va furniza agenda pentru acest curs. Modulul 1 vă va introduce în configurarea necesară pentru Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Modulul 2 va aborda în detaliu gestionarea diferitelor tipuri de procese de fabricație. Modulul 3 se va concentra pe implementarea planificării principale pentru producție. Modulul 4 va aborda implementarea mai multor caracteristici de fabricație. Modulul 5 se va concentra pe subcontratarea pentru fabricarea de produse.

Profilul audienței

Un Consultant Funcțional Dynamics 365 Finance and Operations este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul Funcțional implementează o soluție folosind capacitățile out of the box, extensibilitatea fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Configura cele mai importante și frecvent utilizate caracteristici și funcționalități din Dynamics 365
• Procesa majoritatea tranzacțiilor de fabricație din Dynamics 365
• Explica altora cum funcționează caracteristicile Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing

Despre acest curs

Acest curs este conceput pentru a vă construi fundamentele în cunoștințele aplicației Dynamics 365 Supply Chain Management. Cursul va acoperi cele mai importante caracteristici și funcționalități necesare unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management, inclusiv: Informațiile despre produse și cum să configurați, creați și gestionați produsele și stocurile. Configurarea și procesarea managementului lanțului de aprovizionare. Caracteristicile managementului transporturilor și ale managementului depozitelor. Funcționalitățile de management și control al calității. Configurarea și procesarea planificării principale. Cursul include prelegeri și mai multe exerciții practice. Exercițiile vă vor fi prezentate sub forma unui studiu de caz adresat unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu se va baza pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau discuție, apoi de un ghid pas cu pas pentru a efectua pașii legați de sistem.

Profilul audienței

Acest curs este conceput pentru consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care proiectează și configurează aplicații pentru a îndeplini cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și le transformă în procese și soluții de afaceri implementate, care respectă practicile recomandate de industrie. Consultantul funcțional este specializat într-una sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici Dynamics: finanțe, producție sau managementul lanțului de aprovizionare. Ei colaborează cu arhitecți, dezvoltatori, administratori și alte părți interesate pentru a oferi soluții care îndeplinesc sau depășesc nevoile clienților lor.

După parcurgerea acestui curs, studenții vor putea:

• Să configureze cele mai importante funcționalități Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să proceseze majoritatea tranzacțiilor Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să explice altora cum funcționează caracteristicile și funcționalitățile Dynamics 365 Supply Chain Management.

Despre acest curs

Formare pentru dezvoltatori. Dezvoltatorii de aplicații Microsoft Dynamics 365 Finance și Operații implementează și extind aplicațiile pentru a îndeplini cerințele afacerii. Candidații oferă soluții complet realizate prin utilizarea modelelor standardizate de codificare a aplicațiilor, funcționalităților extensibile și integrărilor externe.

Profilul audienței

Dezvoltatori de aplicații Microsoft Dynamics 365 Finance și Operații

Despre acest curs

Arhitectul de Soluții este responsabil de proiectarea, implementarea, implementarea și adoptarea cu succes a unei soluții generale. Arhitectul de Soluții asigură că soluția îndeplinește nevoile clientului atât în prezent, cât și în viitor. În acest curs, studenții vor învăța despre deciziile pe care un Arhitect de Soluții le ia în timpul unei implementări, acoperind aspecte precum securitatea, integrările, arhitectura Power Apps, arhitectura Power Automate și multe altele. Acest curs este conceput să vă ofere o introducere în rolul de Arhitect de Soluții.

Profilul audienței

Consultanți seniori (atât funcționali, cât și tehnici) care aspiră să devină Arhitecți de Soluții sau Arhitecți de Soluții actuali care sunt noi în acest rol.