Cursuri de pregatire MB 210T01: Microsoft Dynamics 365 Sales

Despre acest curs

Acest curs va examina configurarea aplicațiilor de marketing necesare pentru a conduce creșterea afacerilor. De asemenea, se va scufunda în managementul liderului, formularele de marketing și paginile, segmentarea și mesajele de marketing prin e-mail. Toate aceste piese sunt legate împreună prin intermediul proiectării interactive a călătoriei clienților, inclusiv prin configurarea evenimentelor și a sondajelor.

Profilul publicului

Acest curs este conceput pentru profesioniștii IT sau de marketing care doresc să învețe cum să utilizeze Dynamics 365 Marketing pentru afaceri.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, veți putea:

• Configurați setări avansate
• Gestionarea conținutului de marketing, a modelelor și a integrărilor
• Creați și gestionați leads
• Proiectarea și crearea formularelor și paginilor de marketing
• Creați și gestionați segmentele
• Înființarea și lansarea călătoriilor clienților
• Creați și gestionați evenimente
• Distribuirea și analizarea sondajelor

Despre acest curs

Microsoft Dynamics 365 Serviciul pentru clienți oferă oricărei organizații o șansă pentru succesul clienților.  Utilizarea unor instrumente precum crearea automată a cazului și gestionarea cuilor vă eliberează timpul pentru a-l dedica acolo unde puteți avea un impact mai mare, direct cu clienții dvs.

Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscuți la nivel mondial, deoarece vă iau pas cu pas de la crearea de cazuri la interacțiunea cu clienții pentru a rezolva aceste cazuri.  Odată ce ați rezolvat aceste cazuri puteți învăța din analiza datelor detaliile cheie pentru a vă ajuta să rezolvați cazuri similare mai repede sau să evitați noi probleme complet.

Profilul publicului

Un consultant funcțional pentru implicarea clienților din Dynamics 365 este responsabil pentru realizarea descoperirilor, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, veți putea:

• Instalarea și configurarea aplicației de servicii pentru clienți
• Identificarea scenariilor comune de servicii pentru clienți
• Completarea unui proces de rezoluție a cazului
• Analiza datelor de servicii clienților
• Procesarea automată a înregistrărilor de caz
• Creați și utilizați articole de cunoaștere
• Crearea și utilizarea drepturilor și a acordurilor de nivel de serviciu
• Lucrați cu Omnichannel
• Lucrați cu un serviciu conectat pentru clienți
• Lucrați cu programarea serviciului clienților
• Lucrați cu Customer Service Insights

Despre acest curs

Dynamics 365 Field Service ajută organizațiile să se poziționeze mai bine pe piață, oferind o varietate de instrumente care ajută la identificarea și planificarea resurselor și la gestionarea sarcinilor de lucru pentru lucrătorii mobili. Acest curs va echipa studenții cu abilitățile necesare pentru a identifica și configura componentele cheie care sunt utilizate pentru a furniza Serviciul de câmp și soluții mobile. Subiectele cheie includ identificarea considerațiilor organizaționale care vor conduce deciziile de configurare și aspectele comune de configurare. Acest curs ajută studenții să înțeleagă mai bine imaginea mai mare și obiectivele finale concentrate în jurul implementărilor care ajută la proiectarea de soluții mai eficiente care se aliniază cu obiectivele clienților și organizațiilor.

Profilul publicului

Acest curs este conceput pentru profesioniștii IT cu experiență sau interes în furnizarea de soluții Field Service pentru clienții la scară largă.

După finalizarea acestui curs, veți putea:

• Identificați componentele cheie implicate în implementările de servicii de câmp.
• Definiți produsele și serviciile care vor fi livrate clienților.
• Determinați ce opțiuni de preț pentru a utiliza în scenarii specifice.
• Determinați care resurse sunt necesare.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 vă ajută să vă automatizați și să vă modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizează performanța în timp real, prezice rezultatele viitoare și ia decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerilor. Conduceți deciziile financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și reduceți complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanț de aprovizionare. Utilizați cunoștințe predictive și inteligență de la AI și la Internet of Things (IoT) între planificarea, producția, inventariile, depozitele și managementul transportului. maximizarea eficienței operaționale, a calității produsului și a profitabilității. Inovaţi cu operaţiuni de fabricaţie inteligente, modernizaţi managementul depozitelor, optimizaţi performanţa producţiei, maximizaţi durata de viaţă a activelor şi automatizaţi şi simplificaţi lanţul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, vom concentra asupra caracteristicilor și funcționalităților de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Dynamics 365 Finance care sunt cele mai utilizate de utilizatori finali și consultanți.

Profilul publicului

A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Cum să navigați și să utilizați în mod eficient căutarea, filtrarea și căutările
• Cum să utilizați spațiile de lucru operaționale
• Lucrarea cu Business Document Management
• Lucrați cu modele de înregistrare
• Integrarea Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operațiuni
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance și Operațiuni.
• Cum se aplică rolurile de securitate utilizatorilor
• Executați și analizați rapoartele de securitate
• Creați și utilizați fluxul de lucru pentru aprobare
• Dezvoltarea Ierarhiei Organizatiei si a scopurilor sale.
• Cum se utilizează caracteristicile de personalizare
• Utilizarea datelor Management spațiu de lucru
• Crearea și utilizarea și șablonurile entității
• Copiați datele de configurare între entități juridice
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Office Integration
• Utilizați instrumentul de automatizare Regression Suite (RSAT)
• Creați teste de acceptare a utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Business Process Modeler (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați căutarea problemelor

Despre acest curs

Acest curs acoperă aspectele financiare ale Dynamics 365: configurarea și utilizarea componentelor financiare esențiale, conturile de plată, conturile de primire, colecțiile, bugetarea, activele fixe și funcționalitatea suplimentară

Profilul publicului

A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Înțelegeți și executați sarcinile financiare în Dynamics 365 Finance

Despre acest curs

Acest curs are șase module și este conceput pentru 4 zile de experiență de învățare. Poate fi învățat în persoană și/sau în mod virtual. Instructorul(ele) vă va oferi programul pentru acest curs. Modul 1 vă va introduce la nevoia de configurare pentru Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Modul 2 va merge mai adânc în gestionarea diferitelor tipuri de procese de producție. Modulul 3 va fi adresa dvs. de implementare master planificare pentru producție. Modulul 4 va face față implementării mai multor caracteristici de fabricație. Modulul 5 se va concentra pe subcontractarea pentru fabricarea produselor.

Profilul publicului

A Dynamics 365 Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru efectuarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor fi:

• Configurați cele mai importante și utilizate caracteristici și funcții în cadrul Dynamics 365
• Procesarea majorității tranzacțiilor de producție Dynamics 365
• Explică celorlalți cum Dynamics 365 Supply Chain Management, Caracteristici de fabricație

Despre acest curs

Acest curs este conceput pentru a vă construi fundația cunoștințelor în aplicatia Dynamics 365 Supply Chain Management. Cursul va acoperi cele mai importante funcționalități necesare unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management, inclusiv: Informațiile despre produs și modul de configurare, creare și gestionare a produselor și stocului. Configurarea și procesarea managementului lanțului logistic (supply chain). Funcțiile de management al transportului și ale depozitelor. Funcțiile de management al calității și controlul calității. Configurarea și procesarea planificării principale. Acest curs include lecții și mai multe exerciții practice. Exercițiile vor fi introduse sub forma unei studii de caz prezentate unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu va fi bazat pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau o discuție și apoi de o ghidare pas-cu-pas pentru efectuarea pașilor necesari în sistem.

Profilul participanților

Acest curs este conceput pentru consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care dezvoltă și configurează aplicațiile pentru a satisface cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și le traduce în procese și soluții de afaceri complet realizate, care implementează practici recomandate din industrie. Consultantul funcțional se specializează în una sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici ale Dynamics: finanțe, producție sau management al lanțului logistic (supply chain). Ei colaborează cu arhitecți, dezvoltatori, administratori și alte părți interesate pentru a oferi soluții care să îndeplinească sau depășesc nevoile clienților lor.

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Configura cele mai importante funcționalități Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Procesa cele mai multe tranzacții Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Explica altor persoane cum functionează caracteristicile și funcționalitățile Dynamics 365 Supply Chain Management.

Despre acest curs

Formare pentru dezvoltatori. Microsoft Dynamics 365 Finance și Operations Apps Developer implementă și extinde aplicații pentru a satisface cerințele afacerii. Candidații oferă soluții pe deplin realizate folosind modele standardizate de codare a aplicațiilor, caracteristici extinse și integrări externe.

Profilul publicului

Microsoft Dynamics 365 Finance și Operațiuni Aplicații Dezvoltatori

Despre acest curs

Arhitectul Solution este responsabil pentru proiectarea, implementarea, implementarea și adoptarea cu succes a unei soluții globale. Solution Architect asigură că soluția răspunde nevoilor clienților acum și în viitor. În acest curs, elevii vor afla despre deciziile luate de un arhitect de soluții în timpul unei implementări, care acoperă securitatea, integrările, arhitectura Power Apps, arhitectura Power Automate și multe altele. Acest curs este conceput pentru a vă oferi o introducere la rolul de Solution Architect.

Profilul publicului

Consultanți senior (cât funcționali, cât și tehnici) care aspiră să fie arhitecți de soluții, sau arhitecți de soluții actuali care sunt noi în rol.