Cursuri de pregatire MB 210T01: Microsoft Dynamics 365 Sales

Despre acest curs

Acest curs va analiza configurarea aplicației de marketing necesară pentru a stimula creșterea afacerii. De asemenea, va explora managementul lead-urilor, formularele și paginile de marketing, segmentarea și mesajele de marketing prin e-mail. Toate aceste componente sunt interconectate prin design-ul interacțional al călătoriei clientului, incluzând configurarea evenimentelor și a sondajelor.

Profilul participanților

Acest curs este conceput pentru profesioniștii din domeniul IT sau al marketingului care doresc să învețe cum să exploateze Dynamics 365 Marketing pentru afaceri.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, veți fi capabil să:

• Configurați setări avansate
• Gestionați conținutul de marketing, șabloanele și integrările
• Creați și gestionați lead-urile
• Proiectați și creați formulare și pagini de marketing
• Creați și gestionați segmente
• Configurați și lansați călătorii ale clientului
• Creați și gestionați evenimente
• Distribuiți și analizați sondaje

Despre acest curs

Microsoft Dynamics 365 Customer Service oferă oricărei organizații o oportunitate de succes în relația cu clienții. Utilizarea unor instrumente precum crearea automată de cazuri și gestionarea cozilor vă eliberează timp pentru a vă dedica acolo unde puteți avea un impact mai mare, direct cu clienții dvs.

Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscuți la nivel mondial, care vă vor ghida pas cu pas de la crearea cazurilor până la interacțiunea cu clienții și rezolvarea acestor cazuri. După ce ați rezolvat aceste cazuri, puteți învăța din analiza datelor detaliile cheie care vă vor ajuta să rezolvați cazuri similare mai rapid sau să evitați probleme noi cu totul.

Profilul audienței

Un consultant funcțional pentru Dynamics 365 Customer Engagement este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități out-of-the-box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, veți putea:

• Instala și configura aplicația pentru serviciile pentru clienți
• Identifica scenarii comune de servicii pentru clienți
• Finaliza un proces de rezolvare a cazurilor
• Analiza datele serviciilor pentru clienți
• Automatiza procesarea înregistrărilor de gestionare a cazurilor
• Crea și utiliza articole de cunoștințe
• Crea și utilizează drepturi și acorduri de nivel de serviciu
• Lucează cu Omnichannel
• Lucează cu Connected Customer Service
• Lucează cu Customer Service Scheduling
• Lucează cu Customer Service Insights

Despre acest curs

Dynamics 365 Field Service ajută organizațiile să se poziționeze mai bine pe piață, oferind o varietate de instrumente care ajută la identificarea și programarea resurselor și la gestionarea sarcinilor pentru lucrătorii mobili. Acest curs va înzestra studenții cu abilitățile necesare pentru a identifica și configura componentele cheie utilizate pentru a oferi soluții Field Service și mobile. Subiectele cheie includ identificarea considerațiilor organizaționale care vor influența deciziile de configurare și aspectele comune de configurare. Acest curs ajută studenții să înțeleagă mai bine imaginea de ansamblu și obiectivele finale axate pe implementări care contribuie la proiectarea de soluții mai eficiente, aliniate la obiectivele clienților și organizaționale.

Profilul audienței

Acest curs este destinat profesioniștilor din IT cu experiență sau interes în oferirea de soluții Field Service pentru clienți la scară largă.

După parcurgerea acestui curs, veți putea:

• Identifica componentele cheie implicate în implementările Field Service.
• Defini produsele și serviciile care vor fi oferite clienților.
• Determina care opțiuni de preț să fie utilizate în scenarii specifice.
• Determina care resurse sunt necesare.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance vă ajută să: automatizați și modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizați performanța în timp real, preziceți rezultate viitoare și luați decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerii. Conduceți decizii financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și diminuați complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain Management vă ajută să: transformați operațiunile de producție și lanțul de aprovizionare. Folosiți informații predictive și inteligența din AI și Internetul Lucrurilor (IoT) în planificare, producție, inventar, depozit și managementul transporturilor. Maximizați eficiența operațională, calitatea produselor și profitabilitatea. Inovați cu operațiuni de producție inteligente, modernizați managementul depozitelor, optimizați performanța producției, maximizați durata de viață a activelor și automatizați și simplificați lanțul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, ne vom concentra pe caracteristicile și funcționalitățile de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Finance care sunt cel mai des utilizate de utilizatorii finali și consultanți.

Profilul audienței

Un consultant funcțional Dynamics 365 pentru Finance and Operations este responsabil de efectuarea descoperirii, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități out of the box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Cum să navigheze și să utilizeze eficient căutarea, filtrarea și interogările
• Cum să utilizeze spațiile de lucru operaționale
• Lucrați cu Managementul Documentelor de Afaceri
• Lucrați cu șabloane de înregistrări
• Integrați Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance and Operations.
• Cum să aplicați roluri de securitate utilizatorilor
• Rulați și analizați rapoarte de securitate
• Creați și utilizați fluxuri de lucru pentru aprobare
• Lucrați cu Ierarhia Organizațională și scopurile acesteia.
• Cum să utilizați funcția de personalizare
• Utilizați spațiul de lucru pentru Managementul Datelor
• Creați și utilizați șabloane de entități
• Copiați date de configurare între entități legale
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Integrarea Office
• Utilizați Instrumentul de Automatizare a Suitelor de Regresie (RSAT)
• Creați Teste de Acceptare a Utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Modelatorul de Procese de Afaceri (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați Căutarea Problemelor

Despre acest curs

Acest curs acoperă aspectele financiare ale Dynamics 365: configurarea și utilizarea componentelor financiare esențiale, conturi de plătit, conturi de încasat, încasări, bugetare, active fixe și funcționalități suplimentare.

Profilul audienței

Un consultant funcțional Dynamics 365 pentru Finanțe și Operațiuni este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități out of the box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După parcurgerea acestui curs, studenții vor putea:

• Înțelege și îndeplinește responsabilități financiare în Dynamics 365 Finance

Despre acest curs

Acest curs este format din șase module și este conceput pentru o experiență de învățare de 4 zile. Poate fi predat fizic și/sau virtual. Instructorul dumneavoastră vă va furniza agenda pentru acest curs. Modulul 1 vă va introduce în configurarea necesară pentru Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Modulul 2 va aborda în detaliu gestionarea diferitelor tipuri de procese de fabricație. Modulul 3 se va concentra pe implementarea planificării principale pentru producție. Modulul 4 va aborda implementarea mai multor caracteristici de fabricație. Modulul 5 se va concentra pe subcontratarea pentru fabricarea de produse.

Profilul audienței

Un Consultant Funcțional Dynamics 365 Finance and Operations este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul Funcțional implementează o soluție folosind capacitățile out of the box, extensibilitatea fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Configura cele mai importante și frecvent utilizate caracteristici și funcționalități din Dynamics 365
• Procesa majoritatea tranzacțiilor de fabricație din Dynamics 365
• Explica altora cum funcționează caracteristicile Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing

Despre acest curs

Acest curs este conceput pentru a vă consolida cunoștințele de bază despre aplicația Dynamics 365 Supply Chain Management. Cursul acoperă cele mai importante caracteristici și funcționalități necesare unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management, inclusiv: informații despre produse și cum să configurați, să creați și să gestionați produsele și stocurile. Configurarea și procesarea managementului lanțului de aprovizionare. Caracteristicile managementului transporturilor și ale managementului depozitelor. Funcționalitățile managementului calității și controlului calității. Configurarea și procesarea planificării principale. Cursul include prelegeri și mai multe exerciții practice. Exercițiile vă vor fi prezentate sub forma unui studiu de caz adresat unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu se va baza pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau o discuție, apoi de un ghid pas cu pas pentru a efectua pașii legați de sistem.

Profilul audienței

Acest curs este destinat consultantului funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care proiectează și configurează aplicații pentru a îndeplini cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și le transformă în procese și soluții de afaceri complet realizate, care implementează practici recomandate de industrie. Consultantul funcțional este specializat pe una sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici ale Dynamics: finanțe, producție sau managementul lanțului de aprovizionare. Aceștia colaborează cu arhitecți, developeri, administratori și alți părți interesate pentru a oferi soluții care îndeplinesc sau depășesc nevoile clienților lor.

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Să configureze cele mai importante funcționalități Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să proceseze majoritatea tranzacțiilor Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să explice altora cum funcționează caracteristicile și funcționalitățile Dynamics 365 Supply Chain Management.

Despre acest curs

Curs de formare pentru dezvoltatori. Dezvoltatorii de aplicații Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations implementează și extind aplicațiile pentru a satisface cerințele afacerii. Candidații oferă soluții complete folosind modele standardizate de codificare a aplicațiilor, funcții extensibile și integrați externe.

Profilul publicului

Dezvoltatori de aplicații Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Despre acest curs

Arhitectul de soluții este responsabil pentru proiectarea, implementarea, implementarea și adoptarea cu succes a unei soluții generale. Arhitectul de soluții asigură că soluția îndeplinește nevoile clientului atât în prezent, cât și în viitor. În acest curs, studenții vor învăța despre deciziile pe care le ia un Arhitect de soluții în timpul unei implementări, acoperind securitatea, integrările, arhitectura Power Apps, arhitectura Power Automate și multe altele. Acest curs este conceput să vă ofere o introducere în rolul de Arhitect de soluții.

Profilul audienței

Consultanți seniori (atât funcționali, cât și tehnici) care aspiră să devină Arhitecți de soluții sau Arhitecți de soluții actuali care sunt noi în acest rol.