Cursuri de pregatire MB 330: Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (curs de instruire autorizat)

Această antrenament condus de instrucțor în Moldova (online sau pres Henț) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Să folosească modulele diferite din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structură modele de date comune, cum ar fi inregistările, diagramele segmentate și mai multe altele.
• Să automateze procesele prin integrarea cu Microsoft Flow.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și îmbunătățiri de sistem în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să dobândească o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să instaleze, să configureze și să gestioneze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Gestionați migrările și actualizările în cadrul Dynamics 365.

Această antrenament live și condus de un instrucțurator în Moldova (online sau presencial) este destinat participantilor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să obțină o înțelegere completă a Dynamics 365 Sales și să folosească eficient platforma pentru a îmbunătăți operațiile sale de vânzări.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Înțelege funcțiile și caracteristicile principale ale Dynamics 365 Sales.
• Configura mediul D365 Sales.
• Gestiunea relațiilor cu clienții și proceselor de vânzări folosind D365 Sales.
• Utiliza datele și analizele pentru a lua decizii de vânzare.
• Integra Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Despre acest curs

Microsoft Dynamics 365 Sales este o aplicație end-to-end pentru gestionarea clienților și potențialilor clienți. Utilizând Dynamics 365 Sales, organizațiile pot urmări datele în raport cu obiectivele de vânzare, automatiza cele mai bune practici, învăța din date și multe altele.

Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscși la nivel global, care vă vor ghida pas cu pas de la lead până la oportunitate și închiderea tranzacției. Folosind opțiunile de automatizare și personalizare disponibile ale aplicației, veți învăța cum să permiteți forței de vânzare să fie în cel mai productiv stat posibil.

Profilul publicului țintă

Un Consultant Funcțional Dynamics 365 este responsabil pentru efectuarea descoperirii, capturarea cerințelor, implicarea experților și stakeholderilor în materie, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul Funcțional implementează o soluție folosind capacitatea de box capabilities, extensibilitate fără cod, integrări ale aplicațiilor și serviciilor.

După finalizarea acestui curs, veți putea:

Acest curs de instruire live condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor IT de nivel începător sau mediu care doresc să învețe cum să utilizeze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pentru a crea și gestiona campanii de marketing, a optimiza experiențele clienților și a oferi informații de marketing. Este aliniat la examenul MB-220, care este examenul de certificare pentru Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptele de bază și beneficiile Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificați, îmbogățiți și analizați datele despre clienți utilizând Customer Insights.
• Să creeze și să gestioneze segmente, liste, formulare, pagini, lead-uri, contacte, conturi, mesaje de e-mail, customer journeys, evenimente, webinarii și sondaje.
• Integrați Customer Insights cu alte aplicații și servicii.
• Monitorizați și optimizați performanța de marketing și satisfacția clienților.

Despre acest curs

Acest curs va examina configurarea aplicației de marketing necesară pentru stimularea creșterii afacerilor. De asemenea, se va adânci în gestionarea potențialilor clienți, formelor și paginilor de marketing, segmentare și mesaje de e-mail marketing. Toate aceste părți sunt conectate prin proiectarea interactivă a căilor clienților, inclusiv configurarea evenimentelor și sondajelor.

Profilul audienței

Acest curs este destinat profesioniștilor IT sau de marketing care doresc să învețe cum să folosească Dynamics 365 Marketing pentru afaceri.

La finalizarea cursului

După absolvirea acestui curs, veți putea:

• Configura setările avansate
• Gestiona conținutul de marketing, șabloanele și integrările
• Crea și gestionează potențialii clienți
• Proiecta și crea forme și pagini de marketing
• Crea și gestionează segmente
• Configura și lansează căile clienților
• Crea și gestionează evenimentele
• Distribuie și analizeze sondajele

Despre acest curs

Microsoft Dynamics 365 Serviciul pentru clienți oferă oricărei organizații o șansă pentru succesul clienților.  Utilizarea unor instrumente precum crearea automată a cazului și gestionarea cuilor vă eliberează timpul pentru a-l dedica acolo unde puteți avea un impact mai mare, direct cu clienții dvs.

Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscuți la nivel mondial, deoarece vă iau pas cu pas de la crearea de cazuri la interacțiunea cu clienții pentru a rezolva aceste cazuri.  Odată ce ați rezolvat aceste cazuri puteți învăța din analiza datelor detaliile cheie pentru a vă ajuta să rezolvați cazuri similare mai repede sau să evitați noi probleme complet.

Profilul publicului

Un consultant funcțional pentru implicarea clienților din Dynamics 365 este responsabil pentru realizarea descoperirilor, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, veți putea:

• Instalarea și configurarea aplicației de servicii pentru clienți
• Identificarea scenariilor comune de servicii pentru clienți
• Completarea unui proces de rezoluție a cazului
• Analiza datelor de servicii clienților
• Procesarea automată a înregistrărilor de caz
• Creați și utilizați articole de cunoaștere
• Crearea și utilizarea drepturilor și a acordurilor de nivel de serviciu
• Lucrați cu Omnichannel
• Lucrați cu un serviciu conectat pentru clienți
• Lucrați cu programarea serviciului clienților
• Lucrați cu Customer Service Insights

Despre acest curs

Dynamics 365 Field Service ajută organizațiile să se poziționeze mai bine pe piață, oferind o varietate de instrumente care ajută la identificarea și planificarea resurselor și la gestionarea sarcinilor de lucru pentru lucrătorii mobili. Acest curs va echipa studenții cu abilitățile necesare pentru a identifica și configura componentele cheie care sunt utilizate pentru a furniza Serviciul de câmp și soluții mobile. Subiectele cheie includ identificarea considerațiilor organizaționale care vor conduce deciziile de configurare și aspectele comune de configurare. Acest curs ajută studenții să înțeleagă mai bine imaginea mai mare și obiectivele finale concentrate în jurul implementărilor care ajută la proiectarea de soluții mai eficiente care se aliniază cu obiectivele clienților și organizațiilor.

Profilul publicului

Acest curs este conceput pentru profesioniștii IT cu experiență sau interes în furnizarea de soluții Field Service pentru clienții la scară largă.

După finalizarea acestui curs, veți putea:

• Identificați componentele cheie implicate în implementările de servicii de câmp.
• Definiți produsele și serviciile care vor fi livrate clienților.
• Determinați ce opțiuni de preț pentru a utiliza în scenarii specifice.
• Determinați care resurse sunt necesare.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 vă ajută să vă automatizați și să vă modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizează performanța în timp real, prezice rezultatele viitoare și ia decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerilor. Conduceți deciziile financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și reduceți complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanț de aprovizionare. Utilizați cunoștințe predictive și inteligență de la AI și la Internet of Things (IoT) între planificarea, producția, inventariile, depozitele și managementul transportului. maximizarea eficienței operaționale, a calității produsului și a profitabilității. Inovaţi cu operaţiuni de fabricaţie inteligente, modernizaţi managementul depozitelor, optimizaţi performanţa producţiei, maximizaţi durata de viaţă a activelor şi automatizaţi şi simplificaţi lanţul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, vom concentra asupra caracteristicilor și funcționalităților de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Dynamics 365 Finance care sunt cele mai utilizate de utilizatori finali și consultanți.

Profilul publicului

A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Cum să navigați și să utilizați în mod eficient căutarea, filtrarea și căutările
• Cum să utilizați spațiile de lucru operaționale
• Lucrarea cu Business Document Management
• Lucrați cu modele de înregistrare
• Integrarea Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operațiuni
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance și Operațiuni.
• Cum se aplică rolurile de securitate utilizatorilor
• Executați și analizați rapoartele de securitate
• Creați și utilizați fluxul de lucru pentru aprobare
• Dezvoltarea Ierarhiei Organizatiei si a scopurilor sale.
• Cum se utilizează caracteristicile de personalizare
• Utilizarea datelor Management spațiu de lucru
• Crearea și utilizarea și șablonurile entității
• Copiați datele de configurare între entități juridice
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Office Integration
• Utilizați instrumentul de automatizare Regression Suite (RSAT)
• Creați teste de acceptare a utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Business Process Modeler (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați căutarea problemelor

Despre acest curs

Acest curs acoperă aspectele financiare ale Dynamics 365: configurarea și utilizarea componentelor financiare esențiale, conturile de plată, conturile de primire, colecțiile, bugetarea, activele fixe și funcționalitatea suplimentară

Profilul publicului

A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Înțelegeți și executați sarcinile financiare în Dynamics 365 Finance

Despre acest curs

Acest curs constă în șase module și este conceput pentru o experiență de învățare de 4 zile. Poate fi predat atât în persoană, cât și virtual. Instructorii dumneavoastră vă vor furniza agenda pentru acest curs. Modulul 1 vă va introduce nevoia de configurare a Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Modulul 2 se va adâmbi mai mult în gestionarea diferitelor tipuri de procese de producție. Modulul 3 se va concentra pe implementarea planificării principale pentru producție. Modulul 4 abordează implementarea mai multor funcții de producție. Modulul 5 se va axa pe subcontratarea producției produselor.

Profilul publicului tinta

Un consultant funcțional Dynamics 365 Finance and Operations este responsabil pentru realizarea descoperirii, capturarea cerințelor, implicarea experților și al cătrevenitorilor, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacitățile predefinite, extensibilitatea fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, studenții vor fi capabili să:

• Configureze cele mai importante și frecvent utilizate funcții și funcționalități din Dynamics 365
• Proceseze majoritatea tranzacțiilor de producție Dynamics 365
• Explice altora funcțiile Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing

Despre acest curs

Formare pentru dezvoltatori. Microsoft Dynamics 365 Finance și Operations Apps Developer implementă și extinde aplicații pentru a satisface cerințele afacerii. Candidații oferă soluții pe deplin realizate folosind modele standardizate de codare a aplicațiilor, caracteristici extinse și integrări externe.

Profilul publicului

Microsoft Dynamics 365 Finance și Operațiuni Aplicații Dezvoltatori

Despre acest curs

Arhitectul Solution este responsabil pentru proiectarea, implementarea, implementarea și adoptarea cu succes a unei soluții globale. Solution Architect asigură că soluția răspunde nevoilor clienților acum și în viitor. În acest curs, elevii vor afla despre deciziile luate de un arhitect de soluții în timpul unei implementări, care acoperă securitatea, integrările, arhitectura Power Apps, arhitectura Power Automate și multe altele. Acest curs este conceput pentru a vă oferi o introducere la rolul de Solution Architect.

Profilul publicului

Consultanți senior (cât funcționali, cât și tehnici) care aspiră să fie arhitecți de soluții, sau arhitecți de soluții actuali care sunt noi în rol.

Acest training în direct de instrucțurator (online sau presenzial) este destinat participantelor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să utilizeze modul Sales Insights din MS Dynamics 365 pentru strategii de vânzări mai inteligente și o implicare client mai bună.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să folosească analiza bazată pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modul pentru nevoile specifice ale afacerii.
• Să folosească înșirurile pentru scorarea lead-urilor, sănătatea relațiilor și managementul copecului de vânzări.
• Să integreze Sales Insights cu alte module din pachetul Dynamics 365 și cu instrumentele terței părți.