Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în Experiența Utilizatorului și Chatbot-uri
- Principii de bază ale designului experienței utilizatorului
- Prezentare generală a capacităților și limitărilor chatbot-urilor
- Stabilirea obiectivelor de experiență utilizator pentru chatbot-uri
Proiectarea Chatbot-urilor Centrate pe Utilizator
- Identificarea nevoilor și preferințelor utilizatorilor
- Crearea de personaje și scenarii ale utilizatorilor
- Dezvoltarea fluxurilor și interfețelor conversaționale
Tehnici de Personalizare
- Personalizarea interacțiunilor chatbot-urilor
- Utilizarea datelor utilizatorilor pentru personalizare
- Implementarea învățării adaptive în chatbot-uri
Îmbunătățirea Interacțiunii cu Utilizatorii
- Cele mai bune practici pentru conversații captivante
- Încorporarea elementelor multimedia
- Asigurarea accesibilității și utilizabilității
Analizarea și Îmbunătățirea Performanței Chatbot-urilor
- Utilizarea analiticii pentru a măsura succesul
- Identificarea zonelor de îmbunătățire
- Implementarea buclelor de feedback
Integrarea Chatbot-urilor în Fluxurile de Lucru ale Serviciilor pentru Clienți
- Alinierea chatbot-urilor cu procesele de afaceri
- Instruirea echipelor de servicii pentru clienți în utilizarea chatbot-urilor
- Asigurarea unui transfer fără întreruperi între roboți și oameni
Aplicații Practice și Studii de Caz
- Exemple de implementări reușite ale chatbot-urilor
- Lecții învățate de la liderii din industrie
- Trenduri viitoare în experiența utilizatorului pentru chatbot-uri
Rezumat și Pași Următori
Cerințe
- Cunoștințe de bază despre principiile experienței utilizatorului (UX)
- Familiaritate cu platformele și funcționalitățile chatbot-urilor
- Experiență în managementul produselor și procesele serviciilor pentru clienți
Publicul Țintă
- Designeri UX
- Manageri de produse
- Profesioniști în serviciile pentru clienți
14 Ore
Mărturii (2)
Stilul interactiv, exercițiile
Tamas Tutuntzisz
Curs - Introduction to Prompt Engineering
Tradus de catre o masina
Un depozit excelent de resurse pentru viitor, stilul instrucționist (plin de umor și cu un nivel de detaliu foarte bun)
Adam - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Curs - Prompt Engineering for ChatGPT
Tradus de catre o masina