Cursuri de pregatire Introducere în Zoho Creator

Zoho CRM este un sistem de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În această instruire condusă de un instructor (pe fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Sa configureze, sa administreze și să ruleze contul organizației lor cu eficiență
• Gestionarea utilizatorilor și automatizarea proceselor de vânzare
• Personalizarea soluțiilor CRM și securizarea datelor clienților

Audiență

• Administratori de sistem

Formatul Cursului

• Predare interactivă și discuție
• Multe exerciții și practică
• Implementarea manuală într-un mediu live-lab

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Zoho Desk este un platformă de helpdesk bazată în cloud, concepută pentru a optimiza operațiile serviciilor la clienți prin automatizare, sprijin omnicanal, urmărirea solicitărilor și analize performanței.

Acest training condulesc (online sau live) se adresează utilizatorilor de nivel începător până la intermediar care doresc să configureze eficient, să gestioneze și să optimizeze Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de muncă ale serviciilor la clienți.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona solicitările, SLAs și fluxurile de muncă prin mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și panouri instrumentale informative pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Format al cursului

• Sesiuni interactive de prelegere și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare directă într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Zoho CRM este un platformă larg utilizată în cloud pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzare și analiza performanței afacerii.

Acest curs dirigat de instruire (online sau la sediu) se adresează utilizatorilor intermediari și administratorilor care doresc să îmbunătățească competențele lor în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în Zoho CRM.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Crearea și personalizarea de rapoarte și panouri pentru analize actuale.
• Implementarea celor mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditelor și gestionarea configurațiilor.
• Configurarea modulului, fluxurilor de lucru și rolurilor utilizatorului pentru a se alinia cu procesele afacerii.
• Monitorizarea utilizării sistemului, automatizarea sarcinilor și îmbunătățirea utilității CRM și guvernanței.

Format al cursului

• Lectură interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare manuală într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.