Curs de pregatire Începând cu Zoho Creator

Zoho CRM este un sistem de Management al Relațiilor cu Clienții (CRM) bazat pe SaaS, utilizat pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În acest training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze, să administreze și să gestioneze eficient contul organizației lor
• Să gestioneze utilizatorii și să automatizeze procesele de vânzări
• Să personalizeze soluțiile CRM și să securizeze datele clienților

Publicul țintă

• Administratori de sistem

Formatul cursului

• Curs interactiv și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili detaliile.

Zoho Desk este o platformă de helpdesk bazată pe cloud, proiectată pentru a simplifica operațiunile de asistență pentru clienți prin automatizare, suport omnichannel, urmărirea tichetelor și analiza performanței.

Această sesiune de formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciului de asistență pentru clienți.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona tichete, SLA-uri și fluxuri de lucru pe mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și panouri de bord pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho CRM este o platformă cloud larg utilizată pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzări și analiza performanței afacerii.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor și administratorilor de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească competențele în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în cadrul Zoho CRM.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Crea și personaliza rapoarte și panouri de control pentru analize acționabile.
• Implementa cele mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditului și gestionarea configurațiilor.
• Configura module, fluxuri de lucru și roluri ale utilizatorilor pentru a se alinia proceselor de afaceri.
• Monitoriza utilizarea sistemului, automatiza sarcini și îmbunătăți utilizarea și guvernanța CRM.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.