CRM Training in Moldova

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations include un mediu de dezvoltare complet pentru personalizarea funcționalităților ERP și integrarea cu sisteme externe.

Acest instruire live sub supravegherea unui instrucțtor (online sau pe locație) este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar până avansat și personalului tehnici de suport care doresc să dezvolte, mențină și susțin soluții în Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Să configureze un mediu de dezvoltare folosind Visual Studio și X++.
• Să dezvolte forme, clase, tabele și fluxuri de lucru în F&O.
• Să implementeze logica de afaceri cu evenimente, permisiuni și validări.
• Să creeze rapoarte personalizate și să extindă funcționalitatea existentă.
• Să integreze serviciile externe folosind REST API-uri și OData.
• Să testeze, depisteze erori și să optimizeze performanța în mediul F&O.
• Să gestioneze migrațiile de date și actualizările sistemului continue.

Formatul cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Punerea în aplicare cu mâinile la treabă într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations este o platformă ERP de calitate enterprise concepută pentru a gestiona finanțele globale, operațiunile lanțului de aprovizionare și logistica.

Acest antrenament live condus de un instrucțtor (online sau la locație) se adresează utilizatorilor intermediari până avansați ai ERP și echipei interne de suport care trebuie să înțeleagă capacitățile funcționale ale Microsoft Dynamics 365 F&O în modulele Finance și Supply Chain.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Naviga și configura funcțiile principale ale modulului Finance și SCM.
• Gestionarea informațiilor furnizor, client și taxă în sistem.
• Crearea și urmărirea comenzilor de achiziții, facturilor și plăților.
• Operațiunea fluxurilor de muncă pentru stocuri și logistica prin platformă.
• Înțelegerea principalelor fluxuri de proces în achiziționare și contabilitate.
• Susținerea utilizatorilor afacerii prin configurarea funcțională și gestionarea erorilor.

Format al cursului

• Curs interactiv și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare manuală într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service este o soluție completă pentru gestionarea suportului clientelor, operațiunilor de servicii și angajării omnicanale.

Acest antrenament live (online sau la sediu) sub conducerea unui instrucțuator se adresează utilizatorilor cu cunoștințe intermediare care doresc să implementeze și configureze soluțiile de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Configura și gestiona automatizarea cazurilor, coile și logica de enrutare.
• Implementa instrumente omnicanale precum chat, SMS și spațiul de lucru al agentului.
• Crea experiențe personalizate pentru clienți folosind sondaje și analize.
• Integra asistențele AI și dispozitivele IoT pentru scenarii proactive de suport.

Format al Cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Punerea în aplicare directă într-un mediu de laborator live.

Opțiuni pentru Personalizarea Cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a programa.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție modernă ERP care susține operațiunile de afaceri de la capăt la capăt, inclusiv gestionarea depozitului și a existenței. Cu capacități de integrare îmbunătățite și addon-uri precum Warehouse Insight, BC permite operațiuni eficiente ale depozitelui, platinizare de licențe și automatizare a operațiunilor la nivelul întregului enterprize.

Acest instruire live (online sau în locație) este destinat echipei intermediare de operațiuni de depozit, consulților ERP și profesionalilor sistemelor care doresc să implementeze sau să optimizze gestionarea depozitelui în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru integrare calitate.

La sfârșitul acestui instruire, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze operațiunile depozitelui în Dynamics 365 Business Central.
• Să utilizeze Warehouse Insight pentru execuția mobile în timp real a sarcinilor de depozit.
• Să implementeze platinizarea de licențe și urmărirea pentru a îmbunătăți controlul existentei.
• Să integreze calibrația echipamentelor, solicitările de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Format al cursului

• Lecție interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Punerea în aplicare practică într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Această formare cu instruire directă în Moldova (online sau pe locație) este destinată profesionalilor de la nivel începător până la intermediar din domeniul trazei și finanțelor care doresc să consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea rapoartelor și să maximaleizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Naviga și personaliza interfața Dynamics 365 Finance și Operations.
• Genera și analiza rapoarte financiare eficient.
• Gestionare funcțiile trazei, inclusiv fluxul de numerar și reconciliările bancare.
• Îmbunătățește fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operatională mai bună.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Această formare în direct (online sau pe locație) este destinată participantilor cu nivel de începător până la intermediar care doresc să îmbunătățească operațiunile lor de servicii la clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:

• Înțelege caracteristicile și funcțiile principale ale Dynamics 365 Customer Service.
• Configura mediul D365 Customer Service.
• Gestionarea interacțiunilor cu clienții și cazurilor într-un mod eficient.
• Utiliza analiticile pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Integra Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

This instructor-led, live training in Moldova (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Această instruire live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel mediu până la avansat care doresc să optimizeze operațiunile de asistență pentru clienți utilizând AI și automatizarea, echipându-și echipele cu cele mai recente instrumente și strategii.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă cele mai recente tendințe în materie de customer care și customer success.
• Să utilizeze AI și automatizarea pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și a reduce volumul de muncă.
• Să optimizeze fluxurile de vânzări și implicarea clienților utilizând automatizarea avansată.
• Să instruiți echipele de la distanță cu privire la instrumentele și strategiile moderne pentru succesul clienților și vânzări.
• Creați soluții scalabile pentru a îmbunătăți experiența clienților și a stimula creșterea veniturilor.

Această antrenament live și condus de un instrucțurator în Moldova (online sau presencial) este destinat participantilor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să obțină o înțelegere completă a Dynamics 365 Sales și să folosească eficient platforma pentru a îmbunătăți operațiile sale de vânzări.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Înțelege funcțiile și caracteristicile principale ale Dynamics 365 Sales.
• Configura mediul D365 Sales.
• Gestiunea relațiilor cu clienții și proceselor de vânzări folosind D365 Sales.
• Utiliza datele și analizele pentru a lua decizii de vânzare.
• Integra Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel mediu care doresc să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, tablouri de bord și strategii de implicare.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Optimizeze Pardot pentru tactici avansate de email marketing și engagement.
• Să stăpânească crearea și analiza de rapoarte și tablouri de bord.
• Îmbunătățească strategiile de atribuire a prospectelor și programele de implicare.
• Să valorifice conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniei.

Acest training în direct de instrucțurator (online sau presenzial) este destinat participantelor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să utilizeze modul Sales Insights din MS Dynamics 365 pentru strategii de vânzări mai inteligente și o implicare client mai bună.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să folosească analiza bazată pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modul pentru nevoile specifice ale afacerii.
• Să folosească înșirurile pentru scorarea lead-urilor, sănătatea relațiilor și managementul copecului de vânzări.
• Să integreze Sales Insights cu alte module din pachetul Dynamics 365 și cu instrumentele terței părți.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor de nivel începător care doresc să utilizeze Monday.com pentru a gestiona și automatiza baze de date și fluxuri de lucru pentru mai multe departamente.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să automatizeze baze de date și fluxuri de lucru pentru mai multe departamente (vânzări, marketing, resurse umane etc.).
• Să integreze WhatsApp utilizând un API extern pentru a menține comunicarea cu clienții sau echipele interne.
• Gestionați statusurile și fluxurile de lucru pentru orice domeniu și optimizați operațiunile utilizând automatizarea.
• Utilizați pe deplin modulele Monday's WorkManagement, CRM și WorkForms pentru eficiență maximă.

Acest training în directie live (în mod online sau presenzial) la nivel intermediar este destinat profesionistilor care doresc să implementeze și să administeze eficient modulul Odoo Inventory într-un depozit central și multiple locații secundare, cu accent puternic pe urmărirea și scalabilitate.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozite multi-locație în Odoo.
• Urmați mișcările interne ale produselor și optimizați transferurile între depozite.
• Înregistra și a urmări comenzi de achiziție prin receptionare și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea pe baza numerelor seriei și pachetului.
• Proiecta un sistem de inventar scalabil și bine organizat, în aliniere cu cele mai bune practici.

Această instruire live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în vânzări și administratorilor de nivel începător care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și funcțiile sale administrative.

La sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Să navigheze și să utilizeze Salesforce Sales Cloud în mod eficient.
• Să gestioneze clienți potențiali, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Să genereze rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Să implementeze reguli de automatizare și flux de lucru în Salesforce.
• Personalizați setările de securitate și gestionați accesul utilizatorilor.
• Integrați Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și îmbunătățiri de sistem în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să dobândească o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să instaleze, să configureze și să gestioneze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Gestionați migrările și actualizările în cadrul Dynamics 365.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel mediu care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să configureze și să personalizeze modulele Proiect și Planificare pentru a eficientiza gestionarea sarcinilor și a resurselor.
• Să configureze și să administreze modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Analytics Accounting Plan, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Să administreze modulele Employee și Contact pentru îmbunătățirea proceselor de resurse umane și CRM.
• Utilizați modulul Setări pentru a implementa personalizări și integrări la nivelul întregului sistem.
• Optimizați funcționalitatea Odoo pentru a se alinia la nevoile organizației.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor de proiect începători care doresc să utilizeze OpenText Exstream v16 pentru a proiecta, implementa și gestiona eficient comunicările personalizate cu clienții.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor putea să:

• Înțeleagă arhitectura și componentele OpenText Exstream v16.
• Să învețe să administreze, să opereze și să implementeze eficient aplicațiile Exstream.
• Să proiecteze și să creeze comunicări personalizate pentru clienți cu Exstream Design Manager.
• Să navigați în OpenText Support Portal pentru resurse, software și gestionarea biletelor.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail dinamice și receptive, adaptate pentru diverse Salesforce campanii de marketing.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Folosiți HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail receptive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din cadrul ecosistemului Salesforce.
• Să valorifice datele Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testați, implementați și analizați campaniile de e-mail în cadrul Salesforce, inclusiv utilizarea analizelor pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și o implicare mai mare.

Zoho Desk este un platformă de helpdesk bazată în cloud, concepută pentru a optimiza operațiile serviciilor la clienți prin automatizare, sprijin omnicanal, urmărirea solicitărilor și analize performanței.

Acest training condulesc (online sau live) se adresează utilizatorilor de nivel începător până la intermediar care doresc să configureze eficient, să gestioneze și să optimizeze Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de muncă ale serviciilor la clienți.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona solicitările, SLAs și fluxurile de muncă prin mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și panouri instrumentale informative pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Format al cursului

• Sesiuni interactive de prelegere și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare directă într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona ciclul de viață al unui produs.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă etapele ciclului de viață al unui produs.
• Să utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona ciclul de viață al unui produs.
• Să știe când să utilizeze ciclul de viață al produsului în afaceri.

Acest curs de instruire live condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor IT de nivel începător sau mediu care doresc să învețe cum să utilizeze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pentru a crea și gestiona campanii de marketing, a optimiza experiențele clienților și a oferi informații de marketing. Este aliniat la examenul MB-220, care este examenul de certificare pentru Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptele de bază și beneficiile Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificați, îmbogățiți și analizați datele despre clienți utilizând Customer Insights.
• Să creeze și să gestioneze segmente, liste, formulare, pagini, lead-uri, contacte, conturi, mesaje de e-mail, customer journeys, evenimente, webinarii și sondaje.
• Integrați Customer Insights cu alte aplicații și servicii.
• Monitorizați și optimizați performanța de marketing și satisfacția clienților.

Acest training în direct de instruitor (online sau presenzial) este destinat contabililor intermediari care dorește să optimizeze procesele contabile folosind funcțiile modulului de contabilitate Odoo.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să învețe caracteristicile de gestionare a plăților și a facturilor datorate, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în Odoo.
• Să utilizeze instrumentele avansate de raportare din Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, tablouri de bord și analize care susțin procesul de luare de decizii strategice.
• Să configureze și să gestioneze eficient mai multe rate fiscale, jurisdicții și controale bugetare în Odoo.
• Să dezvolte cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorului și respectarea cerințelor de audit.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează consultanților care doresc să dobândească abilități de nivel intermediar în gestionarea aplicațiilor Peoplesoft.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Învățați conceptele și arhitectura Peoplesoft.
• Configurați și gestionați domeniile de server.
.
• Tracează, depanează și reglează performanța sistemului Peoplesoft.
.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza în mod eficient Salesforce Marketing Cloud pentru un marketing digital cuprinzător și implicarea clienților.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

Înțelegeți caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud. Învățați cum să creați, să gestionați și să optimizați campaniile de e-mail, sociale, mobile și publicitare utilizând Marketing Cloud. Gestionați datele în cadrul Marketing Cloud, creați audiențe segmentate și utilizați datele pentru eforturi de marketing orientate.

Zoho CRM este un platformă larg utilizată în cloud pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzare și analiza performanței afacerii.

Acest curs dirigat de instruire (online sau la sediu) se adresează utilizatorilor intermediari și administratorilor care doresc să îmbunătățească competențele lor în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în Zoho CRM.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Crearea și personalizarea de rapoarte și panouri pentru analize actuale.
• Implementarea celor mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditelor și gestionarea configurațiilor.
• Configurarea modulului, fluxurilor de lucru și rolurilor utilizatorului pentru a se alinia cu procesele afacerii.
• Monitorizarea utilizării sistemului, automatizarea sarcinilor și îmbunătățirea utilității CRM și guvernanței.

Format al cursului

• Lectură interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare manuală într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Obiectivul cursului

Acest curs de relații cu clienții Management (CRM) este conceput pentru cei care se află într-un rol de vânzări sau de dezvoltare a afacerilor pentru a îmbunătăți abilitățile existente de servicii pentru clienți și pentru a dezvolta noi tehnici pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Obiectivele cursului:

La sfârșitul acestui curs veți putea:

• Îmbunătățiți abilitățile de asistență pentru clienți existente și dezvoltați noi tehnici pentru a vă îmbunătăți experiența clienților’
• Înțelegeți impactul propriu asupra clienților și identificați modalități de a-l îmbunătăți
• Înțelegeți caracteristicile ‘The Likeable Organization’ și le aplicați
• Utilizați un ‘toolkit’ care vă va permite să construiți relații cu clienții
• Evaluarea importanței CRM pentru succesul afacerilor
• Identificați cât de eficient CRM va îmbunătăți performanța afacerilor

Rezultatele învățării

La sfârșitul acestui curs veți:

• Aveți un plan de acțiune pentru a vă implementa înapoi la muncă, permițându-vă să vă aplicați învățarea cu efect imediat și să vă îmbunătățiți performanța în gestionarea relațiilor cu clienții
• Evaluați impactul propriu asupra clienților și veți identifica modalități de a-l îmbunătăți
• Aveți un “toolkit” care va facilita construirea unor relații eficiente cu clienții, în cazul în care clientul vă vede ca un partener strategic
• A fi capabil să identifice cât de eficient CRM va îmbunătăți performanța afacerii

Această antrenament condus de instrucțor în Moldova (online sau pres Henț) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Să folosească modulele diferite din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structură modele de date comune, cum ar fi inregistările, diagramele segmentate și mai multe altele.
• Să automateze procesele prin integrarea cu Microsoft Flow.

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să utilizeze instrumentele de întâlnire HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile comerciale cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte cu funcții complete pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru pentru vânzări și marketing.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 vă ajută să vă automatizați și să vă modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizează performanța în timp real, prezice rezultatele viitoare și ia decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerilor. Conduceți deciziile financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și reduceți complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanț de aprovizionare. Utilizați cunoștințe predictive și inteligență de la AI și la Internet of Things (IoT) între planificarea, producția, inventariile, depozitele și managementul transportului. maximizarea eficienței operaționale, a calității produsului și a profitabilității. Inovaţi cu operaţiuni de fabricaţie inteligente, modernizaţi managementul depozitelor, optimizaţi performanţa producţiei, maximizaţi durata de viaţă a activelor şi automatizaţi şi simplificaţi lanţul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, vom concentra asupra caracteristicilor și funcționalităților de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Dynamics 365 Finance care sunt cele mai utilizate de utilizatori finali și consultanți.

Profilul publicului

A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Cum să navigați și să utilizați în mod eficient căutarea, filtrarea și căutările
• Cum să utilizați spațiile de lucru operaționale
• Lucrarea cu Business Document Management
• Lucrați cu modele de înregistrare
• Integrarea Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operațiuni
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance și Operațiuni.
• Cum se aplică rolurile de securitate utilizatorilor
• Executați și analizați rapoartele de securitate
• Creați și utilizați fluxul de lucru pentru aprobare
• Dezvoltarea Ierarhiei Organizatiei si a scopurilor sale.
• Cum se utilizează caracteristicile de personalizare
• Utilizarea datelor Management spațiu de lucru
• Crearea și utilizarea și șablonurile entității
• Copiați datele de configurare între entități juridice
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Office Integration
• Utilizați instrumentul de automatizare Regression Suite (RSAT)
• Creați teste de acceptare a utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Business Process Modeler (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați căutarea problemelor

Despre acest curs

Acest curs este conceput pentru a vă construi fundația în cunoștințele de aplicație Dynamics 365 Supply Chain Management. Acest curs va acoperi cele mai importante caracteristici și funcții necesare de către consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management inclusiv: Informațiile despre produs și cum să configurați, să creați și să gestionați produsul și inventariul. Configurarea și procesarea lanțului de aprovizionare. Funcțiile de management al transportului, precum și funcțiile de management al depozitelor. Managementul calității și funcțiile de control al calității. Master de planificare configurare și procesare. Acest curs include lecturi și mai multe exerciții practice. Exercițiile vă vor fi prezentate sub forma unui studiu de caz prezentat unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu va fi bazat pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau dezbatere, apoi un ghid pas cu pas pentru a efectua pașii legate de sistem.

Profilul publicului

Acest curs este conceput pentru The Dynamics 365 Supply Chain Management consultant funcțional. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care concepe și configurează aplicații pentru a satisface cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și traduce aceste cerințe în procese și soluții de afaceri pe deplin realizate care pun în aplicare practicile recomandate de industrie. Consultantul funcțional se specializează într-unul sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici din Dynamics: finanțe, fabricație sau managementul lanțului de aprovizionare. Ei partenerează cu arhitecți, dezvoltatori, administratori și alte părți interesate pentru a oferi soluții care îndeplinesc sau depășesc nevoile clienților lor.

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Configurați cele mai importante funcții Dynamics 365 Dynamics 365 Supply Chain Management
• Procesarea majorității tranzacțiilor din Dynamics 365 Supply Chain Management
• Explică celorlalți modul în care funcționează caracteristicile și funcțiile Dynamics 365 Supply Chain.

În acest training cu instrucțori, în timp real (online sau pe local), participanții vor învăța cum să folosească Odoo și să înceapă să dezvolte în Odoo pentru organizațiile lor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Instala și configura Odoo.
• Înțelege fundamentele Odoo.
• Crea propriul modul Odoo.
• Integra instrumente de terți cu Odoo.
• Maximiza utilizarea caracteristicilor Odoo.

Această formare live, condusă de un instrucțurator în Moldova, se adresează administratorilor sistemelor care doresc să instaleze, configureze și gestioneze un sistem Odoo.

La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:

• Instala, configura și gestiona Odoo.
• Comprende fundamentele lui Odoo.
• Crea propriile module de Odoo.
• Integra instrumente terței cu Odoo.
• Maximiza utilizarea caracteristicilor lui Odoo.

Acest training în directie live (online sau la sediul dumneavoastră) este destinat utilizatorilor finali care dorească să folosească Odoo pentru a îmbunătăți operațiunile lor de afaceri.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi în măsură să:

• Comprehandeze modul de implementare a unui sistem CRM Odoo în propriile lor organizații.
• Planifica, analizeze și mapare funcțiilor și proceselor de afaceri la caracteristicile Odoo.
• Integrează Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

În cadrul acestei formări live cu instructor în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ pe măsură ce trec prin instalarea, configurarea și întreținerea unui exemplu de instalare Salesforce CPQ.

Acest training în direct de instruire (online sau pe locație) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Salesforce Development.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de test cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să utilizeze servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciului clienți care doresc să utilizeze configurarea, gestionarea și monitorizarea Salesforce și a capacităților sale pentru a-și servi mai bine clienții.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să își configureze contul Salesforce pentru a gestiona profilul, a urmări activitățile, a personaliza vizualizările și aspectul și a personaliza setările.
• Să utilizeze caracteristicile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, a obține și a deservi clienții existenți și potențiali.
• Să creeze rapoarte și tablouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Acest training instructor-led în timp real (online sau pe locație) se adresează administratorilor care dorește să folosească Salesforce Lightning pentru crearea de aplicații web.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască aplicații responsivve cu Salesforce Lightning.
• Să dezvolte aplicații cu cât mai puțin cod sau chiar fără cod.
• Să creeze o aplicație lightning din zero.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Gestionarea și menținerea calității avansate a datelor în cadrul Salesforce
  
• Crearea și optimizarea automatizărilor utilizând Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configurați setările avansate de securitate și partajare
  
• Creați rapoarte și tablouri de bord complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depanarea problemelor comune și aplicarea celor mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Instructor-led training with hands-on exercises, group discussions, and practical labs.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă domeniile cheie de cunoștințe ale examenului Salesforce Administrator
  
• Să aplice cele mai bune practici și strategii pentru fiecare zonă tematică
  
• Exersați cu întrebări de tip examen și scenarii din lumea reală
  
• Dezvoltă încrederea în capacitatea lor de a trece examenul
  

Formatul cursului:
Instructor-led training with mock exams, group discussions, and practice exercises.

Durată: 1 zi:
1 zi (7 ore)

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să personalizeze interacțiunile cu clienții utilizând Veeva CRM.
• Să planifice și să execute evenimente de întreprindere utilizând Veeva Digital Events.
• Alinierea teritoriilor de vânzări utilizând Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și o suită de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Această instruire live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestui curs, participanții vor putea să gestioneze documente, să urmărească informații despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea aplicațiilor din clasa enterprise care rulează pe orice dispozitiv.

În cadrul acestui training, instruit în direct (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să construiască rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Configurați, configurați și executați contul Zoho Creator în mod eficient
• Creați formulare și tablouri de bord
• Definiți fluxurile de lucru și regulile de afaceri
• Automatizează acțiunile recurente și creează pagini informative

Public

• Dezvoltatori
• Managerii de Business

Formatul cursului

• Prelegeri și discuții interactive
• O mulțime de exerciții și practică
• Implementarea practică într-un mediu de laborator live

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.

Zoho CRM este un sistem de Management relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În cadrul acestui training, instruit în direct (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM .

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Configurați, configurați și rulați contul organizației lor în mod eficient
• Gestionează utilizatorii și automatizează procesele de vânzare
• Personalizați soluțiile CRM și securizați datele clienților

Public

• Administratori de sistem

Formatul cursului

• Prelegeri și discuții interactive
• O mulțime de exerciții și practică
• Implementarea practică într-un mediu de laborator live

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.