Customer Relationship Management (CRM) Formare în Moldova

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din domeniul trezoreriei și finanțelor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să-și consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea de rapoarte și să maximizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să navigheze și să personalizeze interfața Dynamics 365 Finance and Operations.
• Să genereze și să analizeze rapoarte financiare eficient.
• Să gestioneze funcțiile de trezorerie, inclusiv fluxul de numerar și reconcilierea bancară.
• Să îmbunătățească fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operațională mai bună.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească operațiunile de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă funcționalitățile și caracteristicile de bază ale Dynamics 365 Customer Service.
• Să configureze și să organizeze mediul D365 Customer Service.
• Să gestioneze interacțiunile și cazurile clienților în mod eficient.
• Să utilizeze analize pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Să integreze Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor din vânzări de la nivel începător până la intermediar, care doresc să folosească Salesforce pentru a gestiona potențiali clienți, oportunități, conturi și interacțiuni cu clienții pentru a crește rata de închidere a tranzacțiilor și pentru a îmbunătăți performanța în vânzări.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Naviga cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona potențiali clienți, contacte, conturi și oportunități.
• Utiliza instrumentele Salesforce pentru a eficientiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Folosi rapoarte și panouri de bord pentru a obține informații despre pipeline-ul de vânzări.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel intermediar și avansat care doresc să optimizeze operațiunile de asistență clienți folosind inteligența artificială și automatizarea, în timp ce își echipează echipele cu cele mai noi instrumente și strategii.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cele mai recente tendințe în domeniul asistenței clienților și al succesului clienților.
• Să utilizeze inteligența artificială și automatizarea pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și a reduce volumul de muncă.
• Să optimizeze fluxurile de lucru de vânzări și angajarea clienților folosind automatizări avansate.
• Să antreneze echipele la distanță pe instrumente și strategii moderne pentru succesul clienților și vânzări.
• Să creeze soluții scalabile pentru a îmbunătăți experiențele clienților și a stimula creșterea veniturilor.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să înțeleagă pe deplin Dynamics 365 Sales și să utilizeze eficient platforma pentru a-și îmbunătăți operațiunile de vânzări.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și funcționalitățile de bază ale Dynamics 365 Sales.
• Să configureze și să personalizeze mediul D365 Sales.
• Să gestioneze relațiile cu clienții și procesele de vânzări folosind D365 Sales.
• Să utilizeze date și analize pentru a ghida deciziile de vânzări.
• Să integreze Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să își împrospăteze și să își îmbunătățească abilitățile în Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, panouri de control și strategii de angajare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Optimiza Pardot pentru tactici avansate de email marketing și angajare.
• Stăpâni crearea și analiza rapoartelor și panourilor de control.
• Îmbunătăți strategiile de atribuire a prospectelor și programele de angajare.
• Folosi conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniilor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să utilizeze modulul MS Dynamics 365 Sales Insights pentru strategii de vânzări mai inteligente și o îmbunătățire a implicării clienților.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să utilizeze analize bazate pe IA pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modulul în funcție de nevoile specifice ale afacerii.
• Să exploateze informațiile pentru scorarea lead-urilor, gestionarea sănătății relațiilor și a pipeline-ului.
• Să integreze Sales Insights cu alte module Dynamics 365 și instrumente terțe.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat managerilor începători care doresc să utilizeze Monday.com pentru a gestiona și automatiza bazele de date și fluxurile de lucru pentru mai multe departamente.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Automatiza bazele de date și fluxurile de lucru pentru mai multe departamente (vânzări, marketing, HR, etc.).
• Integra WhatsApp folosind un API extern pentru a menține comunicarea cu clienții sau echipele interne.
• Gestiona stările și fluxurile de lucru pentru orice domeniu și a optimiza operațiunile folosind automatizări.
• Utiliza pe deplin modulele WorkManagement, CRM și WorkForms ale Monday pentru eficiență maximă.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să gestioneze modulul Odoo Inventory eficient într-un depozit central și în mai multe locații secundare, cu un accent puternic pe urmărire și scalabilitate.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozit cu multiple locații în Odoo.
• Urmări mișcările interne ale produselor și optimiza transferurile între depozite.
• Înregistra și urmări comenzile de achiziție prin recepție și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea bazată pe numere de serie și loturi.
• Proiectează un sistem de stocuri scalabil și bine organizat, aliniat la cele mai bune practici.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor din vânzări și administratorilor de nivel începător care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și funcțiile sale administrative.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Naviga și utiliza eficient Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona lead-uri, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Genera rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Implementa automatizări și reguli de flux de lucru în Salesforce.
• Personaliza setările de securitate și gestiona accesul utilizatorilor.
• Integra Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel intermediar care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza modulele Proiect și Planificare pentru a optimiza gestionarea sarcinilor și resurselor.
• Seta și gestiona modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Planul de Contabilitate Analitică, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Administra modulele Angajați și Contacte pentru a îmbunătăți procesele de HR și CRM.
• Folosi modulul Setări pentru a implementa personalizări și integări la nivel de sistem.
• Optimiza funcționalitatea Odoo pentru a se alinia nevoilor organizaționale.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat managerilor de proiecte de nivel începător care doresc să folosească OpenText Exstream v16 pentru a proiecta, implementa și gestiona eficient comunicările personalizate cu clienții.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă arhitectura și componentele OpenText Exstream v16.
• Învețe să administreze, să opereze și să implementeze aplicații Exstream în mod eficient.
• Proiecteze și creeze comunicări personalizate cu clienții folosind Exstream Design Manager.
• Navigheze pe Portalul de Suport OpenText pentru resurse, software și gestionarea tichetelor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail responsive și dinamice, adaptate pentru diverse campanii de marketing Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Folosească HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail responsive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din ecosistemul Salesforce.
• Folosească datele din Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testeze, implementeze și analizeze campaniile de e-mail în Salesforce, inclusiv utilizarea analiticii pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și un angajament mai mare.

Acest training live, condus de un instructor, în Moldova (online sau on-site), se adresează analiștilor de business care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona ciclul de viață al unui produs.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege etapele ciclului de viață al unui produs.
• Folosi HubSpot pentru a optimiza și gestiona ciclul de viață al unui produs.
• Să știe când să utilizeze ciclul de viață al unui produs în contextul afacerii.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat contabililor de nivel intermediar care doresc să-și optimizeze procesele contabile utilizând funcționalitățile modulului de contabilitate Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Învață funcțiile de gestionare a conturilor de plătit și de încasat, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în cadrul Odoo.
• Utilizează instrumentele avansate de raportare ale Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, panouri de control și analize care sprijină luarea deciziilor strategice.
• Configurează și gestionează eficient multiple cote de impozitare, jurisdicții și controale bugetare în cadrul Odoo.
• Dezvoltă cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorilor și respectarea cerințelor de audit.

Acest training condus de un instructor, în format live Moldova (online sau la fața locului), este destinat consultantilor care doresc să învețe abilități de nivel intermediar în gestionarea aplicațiilor Peoplesoft.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conceptele și arhitectura Peoplesoft.
• Să configureze și să gestioneze domenii de server.
• Să urmărească, să depisteze și să optimizeze performanța sistemului Peoplesoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza eficient Salesforce Marketing Cloud în scopul unui marketing digital cuprinzător și al implicării clienților.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Să învețe cum să creeze, să gestioneze și să optimizeze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Să gestioneze datele în Marketing Cloud, să creeze audiențe segmentate și să utilizeze datele pentru eforturi de marketing direcționate.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să utilizeze diferitele module din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structureze diferite modele de date comune, cum ar fi înregistrări, grafice de segment și altele.
• Să automatizeze procese prin integrarea Microsoft Flow.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să utilizeze instrumentele de întâlniri HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile de afaceri cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte complete pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru al vânzărilor și marketingului.

Acest curs live, condus de instructor din Moldova (online sau onsite) este destinat analystilor de experienta a clientului de nivel intermediar si profesionistilor in operatiunile de marketing care doresc sa foloseasca Insights-ul pentru clienti Dynamics 365 pentru a unifica datele clientului si a oferi calatorii aliniate, complianta.

In cele din urma, participantii vor fi capabili sa conecteze si unifice sursele de date, sa creeze segmente si masuratori, sa construiasca si publice calatoriile si sa monitorizeze si sa depaneze rezultatele.

În acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța cum să utilizeze Odoo și să înceapă dezvoltarea în Odoo pentru organizațiile lor.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să instaleze și să configureze Odoo.
• Să înțeleagă elementele fundamentale ale Odoo.
• Să creeze propriul lor modul Odoo.
• Să integreze instrumente terțe în Odoo.
• Să maximizeze utilizarea funcționalităților Odoo.

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau onsite), se adresează inginerilor de infrastructură, administratorilor de sistem și personalului de securitate și suport care doresc să implementeze, securizeze, integreze, administreze și susțină ediția Odoo 18 Community în medii on-premise de producție.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Odoo pentru a-și îmbunătăți operațiunile de afaceri.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Înțelege cum să implementeze un sistem CRM Odoo în propria organizație.
• Planifica, analiza și mapa funcțiile și procesele de afaceri pe caracteristicile Odoo.
• Integra Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Dezvoltarea Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de test cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să folosească servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciilor pentru clienți care doresc să învețe cum să configureze, să gestioneze și să monitorizeze Salesforce și capacitățile sale pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Își configureze contul Salesforce pentru a gestiona profilul, urmări activitățile, personaliza vizualizările și aspectul, și să personalizeze setările.
• Folosească funcționalitățile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, câștiga și servi clienții existenți și potențiali.
• Creeze rapoarte și panouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat administratorilor care doresc să folosească Salesforce Lightning pentru a crea aplicații web.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască aplicații responsive cu Salesforce Lightning.
• Să dezvolte aplicații cu puțin sau deloc cod.
• Să creeze o aplicație Lightning de la zero.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Gestiona și menține calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Crea și optimiza automatizări folosind Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configura setări avansate de securitate și partajare
  
• Construi rapoarte și panouri complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depana probleme comune și aplica cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Training condus de instructori cu exerciții practice, discuții în grup și laboratoare practice.