Cursuri de pregatire Etică și Protocol

Acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de management al timpului personal.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Identifice și depășească principalele bariere și provocări în managementul eficient al timpului personal.
• Stabilească obiective SMART (Specifice, Măsurabile, Realizabile, Relevante și Limitate în Timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Prioritizeze și programeze sarcinile și activitățile folosind diverse instrumente și metode, cum ar fi principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Monitorizeze și urmărească utilizarea timpului și să identifice și elimine pierderile de timp și distragerile.
• Deleghe și atribuie sarcini în mod corespunzător și să comunice clar și asertiv cu ceilalți.
• Își gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Stresul este un element constant în viața fiecăruia dintre noi. Trăim într-o epocă a rapidității, iar aproape toți întâmpinăm provocări cauzate de stresul cotidian. Aglomerația din trafic, volumul mare de responsabilități profesionale, incertitudinile care au urmat pandemiei... toate acestea creează disconfort și pot afecta starea psihică și emoțională a angajaților. Studiile recente arată că stresul este al doilea cel mai mare factor care influențează sănătatea angajaților.

Factorii stresori pot declanșa o gamă largă de reacții emoționale, cum ar fi teama, tristețea, dezamăgirea, furia sau oboseala, fiecare având intensități diferite. Acestea pot varia de la un stres moderat (nivel 1-2), la un stres accentuat (nivel 3-4), până la un stres intens de tip burnout (nivel 5).

În acest context, ne propunem să explorăm modalități de a identifica nivelul de stres la care ne aflăm și să stabilim obiective concrete pentru a gestiona mai ușor povara emoțională.

În final, vom împărtăși câteva sfaturi și trucuri pentru a reduce stresul și a spori reziliența la fiecare nivel.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor și managerilor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gândire critică, luare a deciziilor și rezolvare a problemelor în contexte personale și profesionale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica prejudecăți și erori logice în raționament.
• Aplica tehnici de gândire critică în scenarii din lumea reală.
• Îmbunătăți procesele de luare a deciziilor prin analiză structurată.
• Îmbunătăți strategiile de rezolvare a problemelor pentru situații complexe.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile necesare pentru a aborda situații complexe, a evita părtinirile și a lua decizii bine informate rapid și precis. Prin explorarea structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere comprehensivă despre cum să aplicați gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.

Acest training condus de un instructor, în format live Moldova (online sau la fața locului), este destinat echipelor care doresc să evalueze, să gestioneze și să își evalueze EQ-ul individual și de echipă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Măsoare EQ-ul individual pentru a înțelege cum să interacționeze mai bine cu colegii.
• Înțeleagă emoțiile și stilurile comportamentale ale celorlalți pentru a îmbunătăți relațiile cu membrii echipei.
• Folosească inteligența emoțională pentru a crea un mediu de muncă pozitiv și productiv.
• Folosească inteligența emoțională pentru a gestiona schimbările și conflictele la locul de muncă.

Acest antrenament condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat persoanelor stresate care doresc să își gestioneze stresul în mod eficient și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cele două tipuri de stres: stresul negativ (distres) și stresul pozitiv (eustres).
• Articuleze indicatorii și factorii de eliberare a stresului personal.
• Creeze un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, minimizând în același timp stresul acumulat pe parcursul zilei.
• Schimbe emoțiile negative și stimuleze cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Facă față credințelor cauzatoare de stres și dezarmatoare legate de muncă, viață și relații.

Acest atelier condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor în afaceri care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de muncă pentru a spori productivitatea, leadershipul și bunăstarea.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Dezvolte conștientizare de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Gestioneze stresul la locul de muncă, incertitudinea și situațiile de mare presiune.
• Promoveze o cultură organizațională pozitivă și colaborativă.
• Aplice tehnici de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes un mediu de lucru la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Utiliza instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Publicul țintă

Manageri, Lideri de echipă și membri ai personalului care simt că:

• Participă la prea multe ședințe
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Nu reușesc să își finalizeze lucrările zilnice din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a gestiona eficient ședințele – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la ședințe
• Urmărească procesele standard pentru convocarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor ședințelor
• Înțeleagă mai larg unele dintre modalitățile de a se gestiona pe ei înșiși și timpul lor mai eficient: să lucreze mai inteligent, nu mai mult...

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor HR și liderilor de echipă de nivel începător care doresc să dezvolte strategii eficiente de reskilling și upskilling pentru a-și pregăti forța de muncă pentru cerințele în evoluție ale sectorului tehnologic.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Învață instrumentele și strategiile pentru a identifica lacunele de competențe și a proiecta inițiative de reskilling și upskilling impactante.
• Promovează o cultură a învățării continue pentru a se adapta la schimbările rapide din sectorul tehnologic.
• Implementează mecanisme eficiente de măsurare și feedback pentru a asigura alinierea și succesul continuu al programelor.

Publicul țintă:

• Orice rol de management sau conducere.
• Membri de proiect care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de un instructor, oferit de specialiști în factori umani cu experiență înaltă, care au oferit instruire de înaltă calitate numeroaselor industrii de risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaz, sănătate și sport de elită. Importanța conștientizării riscului și a siguranței este subliniată pe tot parcursul desfășurării, folosind studii de caz ale accidentelor din multiple industrii. Cursul îi ghidează pe candidați prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de instrumente poate fi apoi adus în mediul de lucru la nivel practic, politic și de proces pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai mult tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor standard de operare sunt explorate în profunzime. Există un accent deosebit pe riscul operațional și pe performanța decizională în situații de presiune. Cursul se încheie cu un accent pe caracteristicile factorilor umani ale echipelor de înaltă performanță și ia în considerare ce putem învăța cu toții.

La sfârșitul acestei instruiri, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplice înțelegerea lor în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Înțeleagă principiile cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analiza accidentelor.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Publicul țintă:

• Orice rol de management, supraveghere sau conducere.
• Membrii echipei care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Factorii Umani (FU) sunt o disciplină aplicabilă doar în industriile cu risc ridicat, cum ar fi aviația, medicina și sectorul petrolier și gazier. De fapt, investiția în FU aduce beneficii tangibile dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență Operațională Îmbunătățită: Oferirea echipei unor instrumente pentru a gestiona volumul de muncă, a rezolva probleme și a lua decizii eficiente le oferă capacitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenții de nivel superior. Indiferent de context, membrii echipei de primă linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul Angajaților și Reputația Mărcii Îmbunătățite: Împuternicirea membrilor echipei pentru a gestiona situațiile de muncă crește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra un angajament de a îmbunătăți și a investi în personalul său va culege roadele unei creșteri a satisfacției în muncă.

Absenteism Redus, Retenție Crescută: Absenteismul din cauza stresului și oboselii poate fi parțial abordat prin formarea în domeniul FU. Dar moralul locului de muncă va influența, fără îndoială, nivelul de stres individual. Investiția într-o combinație de formare în gestionarea stresului și oboselii și introducerea de programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților, ceea ce Deloitte sugerează că va duce la o creștere de 500% a reducerii absenteismului și a îmbunătățirii retenției.

În concluzie, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratorii de sonde petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a beneficia o organizație dincolo de aspectele de siguranță.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplice înțelegerea lor în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Demonstreze cunoștințe despre principiile cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de un instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Publicul țintă:

• Toate Rolurile de Management.
• Manageri Responsabili, Titulari de Posturi de Siguranță sau Riscuri.
• Manageri Experiențați care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Acest curs explorează principalele influențe asupra luării deciziilor sub presiune. Nimic nu adaugă presiunea la fel de mult ca o criză, iar acest curs își propune să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în momente de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune sub presiune. În plus, vom analiza cum să atenueze eficient amenințările emergente, fie ele fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz de înalt profil din diverse industrii, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentate din diverse perspective de către delegați.
Tehnicile de evaluare vor fi explorate și aplicate în scenarii din lumea reală. Delegații vor evalua crizele și vor decide ce curs de acțiune este cel mai bun având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul le oferă delegaților încrederea de a se angaja direct în deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul se leagă de metodologia Better Business Case. Better Business Case este abordarea de best practice a guvernului britanic pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii de afaceri eficiente.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă natura sistemelor complexe și cum să le gestioneze.
• Să identifice strategii pentru a atenua impactul noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Să îmbunătățească rezistența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de studii de caz.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.

Managementul Stresului & Reziliența este un program practic concentrat pe tehnici bazate pe dovezi și practici reflectivă care ajută participanții să-și gestioneze factorii de stres personali, să-și îmbunătățească adaptabilitatea și să crească deschiderea față de schimbare și feedback.

Această instruire condusă de un instructor, live (online sau onsite), este destinată participanților de nivel începător care doresc să învețe instrumente practice pentru gestionarea stresului, să practice activități reflectivă și să-și consolideze reziliența pentru a performa mai bine la locul de muncă și a-și sprijini colegii.

La finalizarea acestui program, participanții vor putea:

• Aplica tehnici simple, bazate pe dovezi, pentru a reduce stresul acut și a îmbunătăți bunăstarea zilnică.
• Utiliza strategii practice pentru a gestiona problemele personale (sănătate, finanțe sau alte preocupări) care afectează performanța la locul de muncă.
• Practica activități reflectivă și exerciții experimentale care cresc deschiderea față de schimbare și feedback.
• Crea un plan de acțiune personalizat pentru reziliență, cu pași concreți și tehnici de coping.

Formatul Cursului

• Sesiuni interactive scurte, combinând teorie și practică.
• Activități experimentale, reflecții ghidate și scurte jocuri de rol.
• Planificare de acțiuni și practici scurte de acasă între sesiuni.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Conținutul poate fi adaptat pentru diferite culturi de echipă, factori declanșatori de stres sau contexte organizaționale.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice de gestionare a stresului și să implementeze tehnici de îmbunătățire a bunăstării în locul de muncă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personali și de la locul de muncă.
• Distinge între stresul productiv și cel negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliență prin exerciții de împuternicire.