Schița de curs

ITIL 4® PREZENTARE GENERALĂ
  • Introducere în ITIL®.
  • Concepte cheie ale ITIL®
CADRUL ITIL®
  • Cele patru dimensiuni ale serviciilor Management
  • Sistemul de valori al serviciilor ITIL® (ITIL® Service Value System)
PRINCIPIILE DIRECTOARE ITIL®
  • Accent pe valoare
  • Începeți de unde vă aflați
  • Progresați iterativ cu feedback
  • Colaborați și promovați vizibilitatea
  • Gândiți și lucrați în mod holistic
  • Fiți simpli și practici
  • Optimizați și automatizați
SISTEMUL DE VALORI AL SERVICIILOR ITIL
  • Governance
  • Lanțul valorii serviciilor
  • Îmbunătățirea continuă
PRACTICI CHEIE ITIL
  • Îmbunătățirea continuă
  • Nivelul serviciului Management
  • Controlul modificărilor
  • Incident Management
  • Cerere de servicii Management
  • Biroul de servicii
  • Problemă Management
ALTE PRACTICI ITIL ȘI PREGĂTIREA PENTRU EXAMEN
  • Practici generale Management
  • Serviciul Management Practici
  • Practici tehnice Management Practici

Cursurile de formare ITIL® de pe acest site sunt oferite de NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL® este o marcă înregistrată a AXELOS Limited. Toate drepturile rezervate.

Cerințe

NA

 14 ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (7)

Categorii înrudite