Curs de pregatire Gestionarea Programelor de Succes (MSP®) - Nivel de Bază

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel avansat care doresc să stăpânească funcțiile de raportare și panouri de control ale ClickUp pentru a sprijini luarea deciziilor bazate pe date și pentru a optimiza fluxurile de lucru.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Crearea și personalizarea panourilor de control avansate în ClickUp.
• Utilizarea instrumentelor de raportare ale ClickUp pentru a urmări indicatorii cheie de performanță (KPI).
• Automatizarea colectării și vizualizării datelor.
• Integrarea surselor externe de date pentru analize comprehensive.
• Optimizarea panourilor de control pentru colaborarea echipei și raportarea către conducere.

Acest curs oferă îndrumare cu privire la responsabilitățile Proprietarului de Proces, astfel încât aceștia să poată descrie ceea ce fac ca parte a unui proces și oferă educația necesară pentru a supraveghea proiectarea, reingineria și îmbunătățirea proceselor de Management al Serviciilor IT (ITSM); în special în contextul Managementului Agile al Serviciilor. Participanții învață cum să aplice practicile Scrum în responsabilitățile Proprietarului de Proces și cum să utilizeze principiile și practicile Agile și Lean pentru a implementa „suficient de mult” proces și cum să alinieze continuu performanța procesului cu obiectivele generale ale afacerii.

Aflați cum să folosiți Gestionarea Agilă a Serviciilor pentru a crește valoarea pe care o creează procesele dumneavoastră pentru clienți și pentru a concura într-o lume disruptivă și de ritm rapid. Un Certified Agile Service Manager este echivalentul unui Scrum Master în dezvoltare. Împreună, Scrum Masterii și Managerii Agili de Servicii pot insufla gândirea agilă în întreaga organizație IT ca bază a unei culturi DevOps.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau onsite), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să îmbunătățească eficiența fluxului de lucru prin utilizarea funcțiilor de automatizare și integrare ale ClickUp.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă capacitățile și cazurile de utilizare ale automatizărilor ClickUp.
• Să creeze și să gestioneze automatizări pentru a simplifica fluxurile de lucru.
• Să integreze ClickUp cu instrumente terțe precum Slack, Google Drive și Zapier.
• Să configureze declanșatoare, condiții și acțiuni pentru gestionarea automată a sarcinilor.
• Să optimizeze colaborarea în echipă prin automatizări și integrări.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să aplice principiile de management de proiect Agile folosind funcționalitățile ClickUp.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să personalizeze ClickUp pentru managementul de proiecte Agile.
• Să gestioneze sprinturi, backlogs și epici în mod eficient.
• Să utilizeze vizualizările Kanban, Listă și Cronologie din ClickUp pentru fluxurile de lucru Agile.
• Să monitorizeze viteza echipei, graficele burndown și metricile de performanță.
• Să automatizeze procesele Agile pentru a îmbunătăți eficiența.
• Să integreze ClickUp cu alte instrumente de dezvoltare Agile.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel avansat care doresc să personalizeze ClickUp pentru operațiunile de afaceri, să îmbunătățească eficiența proceselor și să integreze automatizări pentru fluxuri de lucru scalabile.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Personaliza spațiile de lucru, vizualizările și șabloanele ClickUp pentru operațiunile de afaceri.
• Dezvolta și optimiza fluxuri de lucru pentru managementul proceselor.
• Implementa automatizări avansate pentru sarcini repetitive.
• Integra ClickUp cu alte instrumente de afaceri și surse de date.
• Monitoriza și analiza eficiența proceselor folosind rapoartele ClickUp.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel avansat care doresc să utilizeze ClickUp pentru gestionarea proiectelor de mare amploare, colaborarea interfuncțională și eficiența la nivel de întreprindere.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să implementeze ClickUp la scară de enterprise folosind cele mai bune practici.
• Să structureze spații de lucru, spații și proiecte pentru echipe mari.
• Să utilizeze rapoarte avansate și tablouri de bord pentru informații executive.
• Să automatizeze fluxurile de lucru și să integreze ClickUp cu sistemele enterprise.
• Să îmbunătățească guvernanța, conformitatea și securitatea în ClickUp.

Acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor începători care doresc să învețe elementele de bază ale ClickUp pentru gestionarea sarcinilor și proiectelor, precum și pentru productivitatea personală.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să navigheze pe interfața și structura spațiului de lucru ClickUp.
• Să creeze și să gestioneze sarcini, liste și proiecte eficient.
• Să utilizeze vizualizări precum Listă, Tablă și Calendar pentru o organizare mai bună.
• Să aplice funcții de productivitate, cum ar fi priorități, etichete și statusuri personalizate.
• Să colaboreze eficient folosind comentarii, mențiuni și spații partajate.
• Să configureze fluxuri de lucru pentru productivitatea personală în gestionarea sarcinilor zilnice.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) ghidează participanții prin implementarea unei instanțe JIRA. Participanții vor învăța utilizarea avansată a JIRA, instalarea, configurarea, actualizarea și migrarea JIRA, cum să personalizeze JIRA pentru proiectele lor, să adauge, să gestioneze și să aloce utilizatori, grupuri și roluri de proiect, să configureze și să gestioneze panouri de bord, să definească emailuri și notificări, să aplice scheme de securitate JIRA, să gestioneze permisiunile JIRA, să efectueze depanarea JIRA, să instaleze și să personalizeze JIRA service desk, să configureze o bază de cunoștințe, să gestioneze utilizatorii service desk și să gestioneze cererile de servicii în mod colaborativ.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să aibă o înțelegere aprofundată a administrării JIRA.
• Să personalizeze JIRA în funcție de nevoile lor de afaceri.
• Să definească emailuri și notificări în JIRA.
• Să gestioneze și să aloce utilizatori, grupuri, roluri de proiect.
• Să gestioneze permisiunile și schemele de securitate JIRA.
• Să efectueze depanarea JIRA.
• Să implementeze și să personalizeze JIRA service desk.

Această instruire condusă de un instructor, în direct în Moldova, introduce capacitățile avansate ale JIRA, inclusiv crearea și gestionarea diferitelor tipuri de proiecte JIRA, utilizarea JIRA pentru proiecte agile, configurarea tablourilor agile, gestionarea câmpurilor integrate și personalizate, crearea și gestionarea ecranelor și filtrelor, efectuarea de căutări de bază și avansate ale problemelor, aplicarea schemelor de ecrane, gestionarea și actualizarea fluxurilor de lucru, configurarea și aplicarea schemelor de flux de lucru, efectuarea de analize și generarea de rapoarte.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Gestiona problemele în mod eficient.
• Crea și conduce proiecte Scrum și Kanban.
• Gestiona câmpurile integrate și personalizate.
• Înțelege și gestionează procesele de afaceri, fluxurile de lucru și schemele de flux de lucru.
• Efectua căutări și analize de bază și avansate.
• Genera și revizuie rapoarte.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova, introduce abordarea JIRA pentru planificarea, urmărirea și lansarea software, ghidând participanții prin crearea și gestionarea unui proiect JIRA.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conceptele și funcționalitățile din spatele interfeței de utilizator și a fluxurilor de lucru ale JIRA.
• Să adauge, modifice, cloneze, lege și să prioritizeze probleme.
• Să progreseze problemele prin întregul flux de lucru.
• Să efectueze căutări.
• Să gestioneze și să personalizeze ecrane și filtre.

Această pregătire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să învețe instrumentele și tehnicile de analiză de afaceri și să se pregătească pentru examenul PMI-PBA.

La finalul acestei pregătiri, participanții vor putea:

• Învăța instrumentele, tehnicile și practicile de analiză de afaceri, conform PMI.
• Stăpâni cele cinci domenii ale analizei de afaceri.
• Dezvolta abilități practice pentru identificarea nevoilor părților interesate, gestionarea cerințelor și asigurarea rezultatelor de succes ale proiectelor.
• Înțelege procesul de certificare PMI-PBA și să se pregătească pentru examenul de certificare.

Curs de autor pentru pregătirea examenului PMP® (Project Management Professional®). Fiecare participant la curs primește un certificat de absolvire a cursului de pregătire PMP-Prep (35 de ore).

Grup țintă:

• Manageri de proiecte experimentați, care doresc să-și îmbunătățească calificările și să le confirme la nivel internațional prin obținerea prestigioasei certificări Project Management Professional® (PMP®)
• Manageri de proiecte mai puțin experimentați și membri ai echipelor de proiect, care doresc să-și extindă cunoștințele și abilitățile de management al proiectelor
• Manageri de nivel mediu și superior, care doresc să-și extindă competențele în managementul și supravegherea proiectelor
• Persoane cu experiență în managementul proiectelor, care doresc să-și îmbunătățească competențele.

Obiectivele cursului:

• Pregătire completă pentru obținerea certificării Project Management Professional® (PMP®) prin sistematizarea cunoștințelor existente și familiarizarea cu specificul examenului PMP®
• Îndeplinirea condiției formale de admitere la examenul PMP®, și anume obținerea a 35 de ore de curs așa-numite „contact hours”
• Familiarizarea cu practicile, tehnicile și instrumentele de management al proiectelor

Forma cursului:

• Prezentări ale tematicilor de management al proiectelor
• Întrebări și chestionare legate de subiectele examenului PMP®
• Întrebări în stilul examenului PMP® și analiza acestora

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat managerilor de proiecte care doresc să gestioneze proiecte cu Trello.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Gestiona și urmări sarcini pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru ale proiectelor și a crește productivitatea echipei.
• Adăuga funcționalități și extensii care nu sunt incluse în versiunea standard a Trello pentru urmărirea progresului proiectelor complexe.
• Organiza mai multe proiecte cu Trello.

Acest curs este conceput pentru organizațiile care doresc să își optimizeze procesele prin integrarea diferitelor platforme digitale utilizate în operațiunile zilnice, cum ar fi Trello, QuickBooks, Google Workspace și API-ul WhatsApp.

Această formare ghidată de un instructor, live (online sau la fața locului), îi ghidează pe participanți prin procesul de conectare și automatizare a fluxurilor de lucru, îmbunătățirea controlului proiectelor și financiar, precum și centralizarea informațiilor pentru a sprijini luarea deciziilor.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să conecteze și să automatizeze fluxurile de lucru între Trello, QuickBooks și Google Workspace.
• Să integreze comunicarea prin API-ul WhatsApp în fluxurile operaționale.
• Să proiecteze sisteme de automatizare multi-platformă axate pe eficiență și control.
• Să implementeze politici de securitate și monitorizare pentru integrările active.
• Să documenteze și să mențină procesele automatizate în funcțiune.

Formatul Cursului

• Explicații conceptuale și demonstrații ghidate.
• Exerciții practice aplicate în scenarii operaționale reale.
• Practică directă folosind date și instrumente specifice companiei.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Adaptarea conținutului la platformele și procesele specifice companiei.
• Includerea unor instrumente suplimentare, cum ar fi Zapier, Make/Integromat sau Power Automate.
• Analiza și proiectarea fluxurilor de integrare a datelor reale.