Cursuri de pregatire Soft Skills pentru Echipele de Management Comercial

Această instruire live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de autogestionare a timpului.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice și să depășească principalele bariere și provocări pentru o gestionare eficientă a timpului propriu.
• Să stabilească obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Prioritizarea și programarea sarcinilor și activităților utilizând diverse instrumente și metode, cum ar fi principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Monitorizarea și urmărirea utilizării timpului și identificarea și eliminarea pierderilor de timp și a distragerilor.
• Să delege și să atribuie sarcini în mod corespunzător și să comunice clar și asertiv cu ceilalți.
• Să își gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților.

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

Cursul a fost pregătit ca unul interactiv. Activitatea participanților ocupă peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune se desfășoară conform unei dinamici similare, pe baza unei metode care ia în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: deschiderea exercițiului pentru un nou obicei (conștientizarea); scurte prelegeri despre tehnici (cunoștințe) și noi tehnici de practicat (abilități și experiență). După finalizarea fiecărei sesiuni, participanții vor primi toate informațiile legate de sesiunea respectivă.

Există prelegeri scurte care concluzionează aspectele practice și explică mecanismele psihologice de bază legate de experiența profesională a participanților.

Această formare live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la mediu care doresc să își îmbunătățească gândirea critică, luarea deciziilor și capacitățile de rezolvare a problemelor în contexte personale și profesionale.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice prejudecățile și erorile logice în raționament.
• Să aplice tehnici de gândire critică în scenarii din lumea reală.
• Să îmbunătățească procesele decizionale prin analize structurate.
• Să îmbunătățească strategiile de rezolvare a problemelor pentru situații complexe.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile de a aborda situații complexe, de a evita prejudecățile și de a lua decizii bine informate, rapid și precis. Printr-o explorare structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a modului în care puteți aplica gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.

Această formare live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor stresate care doresc să își gestioneze eficient stresul și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cele două tipuri de stres: stres și eustres.
• Să își articuleze indicatorii și amelioratorii personali ai stresului.
• Să creeze un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, minimizând în același timp stresul acumulat în timpul zilei.
• Să schimbați emoțiile negative și să le stimulați pe cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Să vă confruntați cu convingerile care cauzează stresul și care vă lipsesc de putere în ceea ce privește munca, viața și relațiile.

Acest atelier live condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul afacerilor care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a stimula productivitatea, leadership-ul și bunăstarea.

Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștiința de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul, incertitudinea și situațiile de mare presiune de la locul de muncă.
• Promovarea unei culturi a muncii pozitive și colaborative.
• Aplicarea tehnicilor de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, competențele și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să exploreze conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
• Să dezvolte încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Să utilizeze instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să pună în aplicare metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Public

Managerii, liderii de echipă și membrii personalului care consideră că:

• Participă la prea multe întâlniri
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Ei nu pot ajunge la fundul zilei de muncă din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciază nevoia de a gestiona întrunirile în mod eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la întâlniri
• Urmați procesele standard pentru apelarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor întâlnirilor
• Apreciază mai larg câteva dintre modalitățile de a te gestiona pe ei înșiși și timpul lor mai eficient: să lucrezi mai inteligent, nu mai greu...

Audiență:

• Orice rol de management sau leadership.
• Membrii proiectului care doresc să-și îmbunătățească abilitățile echipei.
• Orice lider operational care dorește să-și îmbunătățească setul de abilități interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de instrucțiuni, prezentat de specialiști în factorii umani cu experiențe îndelungate, care au oferit instruire de calitate ridicată în numeroase industrii cu riscuri mari, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaz, sănătate și sport de performanță. Importanța conștiinței riscurilor și a siguranței este subliniată în continuare pe parcursul cursului prin utilizarea studiilor de caz despre accidente din diverse industrii. Cursul duce candidatul prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Aceste instrumente pot apoi fi introduse în mediul muncii la nivel practic, politic și procedural pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai multe tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor operaționale standard sunt explorate cu atenție. Examinăm în special riscul operational și modul în care performanța luării deciziilor se comportă sub presiune. Cursul se încheie cu un focus pe caracteristicile factorilor umani ale echipelor de performanță ridicată și consideră ce putem învăța toți.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Înțelege principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplica înțelegerea lor la dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• Înțelege principiile cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Conducerea instrucțiunilor.
• Prezentări, briefings și analiza accidentelor bazate pe scenarii.
• Ateliere de scenarii în grupuri mici și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil în prezent doar în limba engleză

Publicul:

• Orice rol de management, supraveghere sau conducere.
• Membri ai echipei care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Human Factors (HF) este o disciplină care se aplică doar în industrii critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolului și gazelor. De fapt, există beneficii tangibile ale investițiilor în HF dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență operațională îmbunătățită: Oferirea unor instrumente care să le permită unei echipe să gestioneze volumul de muncă, să rezolve probleme și să ia decizii eficiente îi echipează cu capacitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenția unui nivel superior. Indiferent de context, membrii echipelor din prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul sporit al angajaților și reputația mărcii: Împuternicirea membrilor echipei de a gestiona situațiile de lucru crește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra angajamentul de a se îmbunătăți și de a investi în personalul său va culege beneficiile unei satisfacții profesionale sporite.

Absenteism redus, retenție crescută: Timpul de absență de la locul de muncă din cauza stresului și a oboselii poate fi abordat parțial prin intermediul formării HF. Dar moralul la locul de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul de stres individual. Investment într-o combinație de formare pentru gestionarea stresului și a oboselii și introducerea unor programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților care, potrivit Deloitte, va avea ca rezultat un randament de 500% în ceea ce privește reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

Pe scurt, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratori de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a aduce beneficii unei organizații dincolo de siguranță.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
• Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• să demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.

Audiență:

• Toate rolurile de management.
• Manageri responsabili, titulari de poziții în domeniul siguranței sau riscurilor.
• Manageri experimentați care doresc să-și îmbunătățească competențele de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Această curs explorează principalele factori care influențează luarea deciziilor în situații de presiune. Nimic nu crește presiunea ca o criză și acest curs urmărește să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în momente de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune sub presiune. În plus, vom analiza cum să mitige eficient amenințările emergente, fie acestea fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz cu prezență ridicată din diverse industrie, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentează diferite perspective ale delegatilor.
Se vor explora tehnici de evaluare și aplicate la scenarii din lumea reală. Delegații vor evalua crizele și vor decide ce curs de acțiune este cel mai potrivit, având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul oferă delegatilor încrederea necesară pentru a se angaja direct cu deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul este legat de metodologia Better Business Case (Cazul de Afaceri Mai Bun). Cazul de Afaceri Mai Bun este abordarea practică a cel mai bun rău a guvernului Regatului Unit pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii eficiente în afaceri.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Înțelege natura sistemelor complexe și cum să gestioneze în cadrul acestora.
• Identifica strategii pentru mitiga impactului noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Crește resiliența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul Cursului:

• Sesiuni de discuție facilitată și în grup.
• Prezentări, briefing-uri și analiză a studiilor de caz bazate pe scenarii.
• Ateleieruri de scenarii în grup și prezentări în grup.

Audiență:

• Manageri și instruciționeri în toate rolurile.
• Leaderi cu experiență limitată de vorbire publică.
• Angajați care aspiră la roluri de conducere senioră.

Prezentare:

Acest curs abordează cea mai provocatoare aspect a vieții profesionale pentru unele persoane. În timp ce unii indivizi se dezvoltă în atenția oferită în luminile reflecției publice, alții o consideră o experiență terifičioasă. Cursul folosește multe dintre tehniciile utilizate de vorbitori profesioniși din industrie, armată și sportul de vârf. Candidații vor auzi exemple din viața reală despre cum oamenii au depășit inhibițiile lor pentru a deveni vorbitori publici competenți. Motivele care stau la baza inhibițiilor unor persoane sunt complexe și foarte personalizate; acest curs obține succesul său remarcabil prin permiterea individualelor de a-și exprima propriul stil, în loc de a încerca să impună o abordare setată sau standard. Unii dintre cei mai engajați și competenți vorbitori publici din lume încalcă multe convenții ale vorbirii publice, dar ating obiectivele lor fiind loiali stilului și abordării lor proprii. Cursul este intens, implicativ și distractiv. Va permite candidaților să-și exprime individualitatea și să-și crească încrederea în sine într-un mediu sigur de învățare.

La finalul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cum vorbirea publică poate fi folosită ca un avantaj de afaceri puternic.
• Să aplice tehniciile din curs în fragmente scurte, simple și puternice.
• Să discute și să împartă tehnicii și sfaturile individuale.
• Să ofere feedback constructiv asupra performanței lor și a celor ale colegilor lor.

Formatul Cursului:

• Conducerea instrucționară.
• Prezentări variate, briefings și exerciții de grup.
• Ateliere scenice în grupuri mici, prezentări individuale și de grup.

Gestionarea Stresului și Reziliența este un program practic care se concentrează pe tehnicii bazate pe dovezi și practici reflexive care ajută participanții să gestioneze stresorii personali, să îmbunătățească adaptabilitatea și să crească disponibilitatea față de schimbare și feedback.

Această instruire condusă de un formator (online sau prezent) este adresată participanților la nivel începător care doresc să învețe instrumente practice pentru gestionarea stresului, să practice activități reflexive și să consolideze reziliența pentru a se performa mai bine la locul de muncă și pentru a susține colegii.

La finalizarea acestui program, participanții vor putea:

• Aplica tehnicii simple, bazate pe dovezi pentru a reduce stresul acut și a îmbunătăți binele-este zilnic.
• Utiliza strategii practice pentru gestionarea problemelor personale (sănătate, finanțe sau alte preocupări) care afectează performanța la locul de muncă.
• Practice activități reflexive și exerciții experiențiale care cresc disponibilitatea față de schimbare și feedback.
• Crea un plan de acțiune personalizat cu pași concreți următori și tehnici de coping.

Formatul Cursului

• Sesiuni interactive scurte care combină teorie și practică.
• Activități experiențiale, reflecții guidate și role-plays scurte.
• Planificare a acțiunilor și practici scurte de la casă între sesiuni.

Opțiuni de Personalizare ale Cursului

• Conținutul poate fi adaptat pentru diferite culturi de echipă, declanșatoare de stres sau contexte organizaționale.

Această instruire condusă de un formator, live (online sau la sediu), este destinată profesionistilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice pentru gestionarea stresului și să implementeze tehnici pentru a-și crește binele-avans în locul de muncă.

La finalul acestei instruirile, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personal și profesional.
• Distinge între stres productiv și stres negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliența prin exercițiile de empowerament.