Cursuri de pregatire Abilități Soft pentru Echipe de Management Comercial

Acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de management al timpului personal.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica și depăși principalele bariere și provocări în managementul eficient al timpului personal.
• Să-și stabilească obiective SMART (Specifice, Măsurabile, Realizabile, Relevante și Limitante în timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Să-și prioritizeze și să-și programeze sarcinile și activitățile folosind diverse instrumente și metode precum principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Să-și monitorizeze și să-și urmărească utilizarea timpului și să identifice și să elimine pierderile de timp și distragerile.
• Să deleghe și să atribuie sarcini în mod adecvat și să comunice clar și assertiv cu ceilalți.
• Să-și gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților.

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

Cursul a fost conceput într-un mod interactiv. Activitatea participanților ocupă peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară, bazată pe o metodă care ia în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: exercițiu de deschidere pentru un nou obicei (construirea conștientizării); prelegeri scurte despre tehnici (cunoștințe) și tehnici noi de practicat (abilități și experiență). După fiecare sesiune, participanții vor primi toate informațiile legate de sesiune.

Sunt incluse prelegeri scurte care rezolvă aspecte practice și explică mecanismele psihologice de bază legate de experiența profesională a participanților.

Acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gândire critică, luare de decizii și rezolvare de probleme în contexte personale și profesionale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica prejudecăți și erori logice în raționament.
• Aplica tehnici de gândire critică în scenarii din viața reală.
• Îmbunătăți procesele de luare a deciziilor prin analiză structurată.
• Îmbunătăți strategiile de rezolvare a problemelor în situații complexe.

Acest curs este conceput pentru a îți îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-ți abilitățile necesare pentru a aborda situații complexe, a evita părtinirile și a lua decizii bine informate rapid și precis. Prin explorarea structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, vei dezvolta o înțelegere cuprinzătoare despre cum să aplici gândirea strategică în activitățile tale profesionale.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat persoanelor stresate care doresc să își gestioneze stresul eficient și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege cele două tipuri de stres: distress și eustress.
• Exprimă indicatorii și factorii de reliefare a stresului personal.
• Creează un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, reducând în același timp stresul acumulat pe parcursul zilei.
• Schimbă emoțiile negative și sporește cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Abordează convingerile care provoacă stres și diminuează puterea în legătură cu munca, viața și relațiile.

Acest atelier condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din afaceri care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a spori productivitatea, leadershipul și bunăstarea.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștientizare de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul la locul de muncă, incertitudinea și situațiile de mare presiune.
• Să promoveze o cultură de lucru pozitivă și colaborativă.
• Să aplice tehnici de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de muncă la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și lucrul în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Folosi instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Publicul țintă

Manageri, lideri de echipă și membri ai personalului care simt că:

• Participă la prea multe ședințe
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Nu reușesc să își finalizeze sarcinile zilnice din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a gestiona ședințele eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la ședințe
• Urmărească procesele standard pentru convocarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor ședințelor
• Înțeleagă mai bine unele dintre modalitățile de a se gestiona pe sine și timpul lor mai eficient: să lucreze mai inteligent, nu mai mult

Publicul țintă:

• Orice rol de management sau conducere.
• Membri de proiect care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de un instructor, fiind susținut de specialiști cu experiență în domeniul factorilor umani, care au oferit instruire de înaltă calitate numeroasor industrii de risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaze, sănătate și sport de elită. Importanța conștientizării riscului și siguranței este evidențiată pe parcursul desfășurării, folosind studii de caz ale accidentelor din multiple industrii. Cursul îi ghidează pe participanți prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de instrumente poate fi apoi integrat în mediul de lucru la nivel practic, politic și procedural pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai mult tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor standard de operare sunt explorate în detaliu. Există un accent deosebit pe riscul operațional și pe modul în care performanța decizională este afectată în situații de presiune. Cursul se încheie cu un accent pe caracteristicile factorilor umani ale echipelor de înaltă performanță și analizează ce putem învăța din acestea.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Să-și aplice înțelegerea în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Să înțeleagă principiile cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Public țintă:

• Oricine ocupă o poziție de management, supraveghere sau leadership.
• Membri de echipă care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și dezvolte abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Factorii Umani (HF) sunt o disciplină aplicabilă doar în industriile critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolier și gazier. De fapt, investiția în HF aduce beneficii tangibile dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență Operațională Îmbunătățită: Oferirea unei echipe a unor instrumente care să le permită gestionarea volumului de muncă, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor eficiente le înzestrează cu abilitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenții de nivel superior. Indiferent de context, membrii echipei de pe prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul Angajaților și Reputația Mărcii Îmbunătățite: Împuternicirea membrilor echipei pentru a gestiona situațiile de muncă sporește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra un angajament de a îmbunătăți și a investi în personalul său va culege roadele unei satisfacții mărite în muncă.

Absenteism Redus, Retenție Mărită: Timpul liber de la muncă din cauza stresului și oboselii poate fi parțial abordat prin formarea în domeniul HF. Dar moralul locului de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul individual de stres. Investiția într-o combinație de formare în gestionarea stresului și oboselii și introducerea de programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților, ceea ce Deloitte sugerează că va duce la un randament de 500% în reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

În concluzie, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratorii de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a beneficia o organizație dincolo de siguranță.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplice înțelegerea lor în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Publicul țintă:

• Toate Rolurile de Management.
• Manageri Responsabili, Deținători de Posturi de Siguranță sau Riscuri.
• Manageri Experimentați care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Acest curs explorează principalele influențe asupra procesului de luare a deciziilor sub presiune. Nimic nu adaugă presiunea la fel de mult ca o criză, iar acest curs își propune să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în perioade de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune în timp ce se află sub presiune. În plus, vom analiza cum să mitigăm eficient amenințările emergente, fie ele fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz de înalt profil din diverse industrii, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentate din diverse perspective de către participanți.
Tehnicile de evaluare vor fi explorate și aplicate în scenarii din lumea reală. Participanții vor evalua crize și vor decide ce curs de acțiune este cel mai bun având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul oferă participanților încrederea de a se angaja direct în deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul este legat de metodologia Better Business Case. Better Business Case este abordarea de best practice a guvernului britanic pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii de afaceri eficiente.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă natura sistemelor complexe și cum să le gestioneze.
• Identifice strategii pentru a mitiga impactul noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Îmbunătățească rezistența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul Cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de studii de caz.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Publicul țintă:

• Manageri și instructori în toate rolurile.
• Lideri cu experiență limitată în vorbirea în public.
• Angajați care aspiră la roluri de leadership de nivel înalt.

Prezentare generală:

Acest curs abordează ceea ce pentru unii reprezintă cel mai dificil aspect din viața lor profesională. În timp ce unii indivizi prosperă în atenția acordată lor în fața unui public larg, alții consideră această experiență terifiantă. Cursul utilizează multe dintre tehnicile folosite de vorbitorii profesioniști din diverse industrii, din armată și din sportul de elită. Candidații vor asculta exemple din viața reală despre cum oamenii și-au depășit inhibițiile pentru a deveni vorbitori în public de succes. Motivele din spatele inhibițiilor unor persoane sunt complexe și foarte personalizate; acest curs obține un succes remarcabil permițând indivizilor să își exprime propriul stil, în loc să încerce să impună o abordare standardizată. Unii dintre cei mai captivanți și talentați vorbitori din lume încalcă multe convenții ale vorbirii în public, dar își ating obiectivele rămânând fideli propriului stil și abordări. Cursul este intens, captivant și distractiv. Le va permite candidaților să se exprime și să-și sporească încrederea în sine într-un mediu de învățare sigur.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cum vorbirea în public poate fi folosită ca un avantaj puternic în afaceri.
• Aplice tehnicile învățate în curs în scurte și puternice prezentări.
• Discute și împărtășească tehnici și sfaturi individuale.
• Oferă feedback constructiv propriilor performanțe și celor ale colegilor.

Formatul cursului:

• Conducere de către instructor.
• Prezentări variate, briefings și exerciții de grup.
• Ateliere de scenarii, prezentări individuale și de grup.

Managementul Stresului și Reziliența este un program practic concentrat pe tehnici bazate pe dovezi și exerciții de reflecție care ajută participanții să își gestioneze factorii de stres personali, să își îmbunătățească adaptabilitatea și să crească deschiderea față de schimbare și feedback.

Această formare condusă de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător care doresc să învețe instrumente practice pentru gestionarea stresului, să practice activități de reflecție și să își consolideze reziliența pentru a performa mai bine la locul de muncă și a-și sprijini colegii.

La finalul acestui program, participanții vor putea:

• Să aplice tehnici simple, bazate pe dovezi, pentru a reduce stresul acut și a îmbunătăți bunăstarea zilnică.
• Să utilizeze strategii practice pentru a gestiona problemele personale (sănătate, finanțe sau alte preocupări) care afectează performanța la locul de muncă.
• Să practice activități de reflecție și exerciții experiențiale care cresc deschiderea față de schimbare și feedback.
• Să creeze un plan de acțiune personalizat pentru reziliență, cu pași concreti și tehnici de coping.

Formatul Cursului

• Sesiuni interactive scurte, care combină teorie și practică.
• Activități experiențiale, reflecții ghidate și scurte jocuri de rol.
• Planificarea acțiunilor și scurte exerciții de practică între sesiuni.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Conținutul poate fi adaptat pentru diferite culturi de echipă, factori declanșatori ai stresului sau contexte organizaționale.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice de gestionare a stresului și să implementeze tehnici pentru îmbunătățirea bunăstării la locul de muncă.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personali și de la locul de muncă.
• Distinge între stresul productiv și cel negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliență prin exerciții de împuternicire.