Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în ChatGPT
- Ce este ChatGPT și cum funcționează?
- Prezentare generală a ChatGPT pentru serviciul clienților
Îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții
- Utilizarea ChatGPT pentru a oferi asistență personalizată clienților
- Valorificarea ChatGPT pentru gestionarea eficientă a tichetelor și rezolvarea problemelor
- Implementarea ChatGPT pentru asistență multilingvă
Dezvoltarea roboților de chat alimentați de ChatGPT
- Proiectarea fluxurilor de conversație și a experiențelor utilizatorilor
- Instruirea roboților pentru a gestiona solicitările comune ale clienților
- Integrarea roboților de chat alimentați de ChatGPT în sistemele existente de serviciu clienți
Automatizare și eficiență
- Automatizarea sarcinilor și solicitărilor repetitive cu ChatGPT
- Eficientizarea fluxurilor de lucru în serviciul clienților cu ChatGPT
- Implementarea angajării proactive a clienților folosind ChatGPT
Cele mai bune practici pentru ChatGPT în serviciul clienților
- Asigurarea răspunsurilor consistente și precise cu ChatGPT
- Abordarea considerentelor de confidențialitate și securitate
- Monitorizarea și evaluarea performanței ChatGPT și a feedback-ului clienților
Utilizarea etică a ChatGPT în serviciul clienților
- Evitarea prejudecăților și promovarea incluziunii în interacțiunile cu clienții
- Transparență și dezvăluire atunci când se utilizează sisteme alimentate de ChatGPT
- Explorarea considerentelor etice și a utilizării responsabile a IA în serviciul clienților
Tendințe și dezvoltări viitoare
- Avansuri emergente în ChatGPT și serviciul clienților
- Implicațiile IA în viitorul asistenței pentru clienți
- Oportunități de inovație și creștere în serviciul clienților cu ChatGPT
Rezumat și pași următori
Cerințe
- Experiență de bază în utilizarea computerului
- Familiaritate cu principiile și practicile serviciului clienților
Publicul țintă
- Reprezentanți ai serviciului clienților
- Manageri de asistență pentru clienți
- Agenți de call center
- Profesioniști în experiența clienților
14 Ore
Mărturii (5)
domeniul materiei
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Curs - ChatGPT for Data Science and Analytics
Tradus de catre o masina
Inginerie Prompt
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Curs - ChatGPT for Marketing
Tradus de catre o masina
Am apreciat foarte mult modul în care instrucționarul a prezentat totul. Am înțeles tot, chiar dacă Finanțele nu fac parte din domeniul meu, el a făcut ca fiecare participant să fie la fel de pregătit, ținând cont de timpul rămas. Exercițiile au fost plasate la intervale potrivite. Comunicarea cu participanții a fost mereu prezentă. Materialul a fost perfect, nici prea mult, nici prea puțin. El a explicat foarte bine subiectele mai complicate astfel încât toată lumea să le poată înțelege.
Diana
Curs - ChatGPT for Finance
Tradus de catre o masina
Subiectul abordat și modul în care a fost prezentat.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curs - ChatGPT for Executives
Tradus de catre o masina
Mă place modul în care Sonia interacționează cu audiența, a făcut webinariul să fie viu și nu plictisitor ca altele. Am fost de asemenea surprins de ChatGPT și am rămas profund impresionat.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curs - ChatGPT for Accounting
Tradus de catre o masina
