Schița de curs
Introducere
- Istoria Lean: Sistemul de producție Toyota
- Lean producție vs operațiuni de servicii lean
Lean Gândirea
- Organizarea activităților umane
Cinci principii ale Lean
- Valoare
- Fluxul de valoare
- curgere
- Trage
- Perfecţiune
Tipuri de deșeuri
- Deșeuri tangibile vs deșeuri intangibile
- Activități cu valoare adăugată versus activități fără valoare adăugată în muncă
- Opt tipuri de deșeuri în operațiuni de servicii
- Utilizarea unor valori greșite pentru a măsura deșeurile
Masurarea performantei
- Observarea proceselor
- Înțelegerea aspectelor cheie ale unui KPI
- Timpul ca factor critic
Gândirea Sistemelor
- Gestionarea pentru viitor
- Gândirea sistemelor lui Deming în industriile de servicii
Pregătirea Enterprise pentru Lean
- Lean procese
- Ciclul de îmbunătățire continuă
- Realinierea valorilor
- Depășirea rezistenței
- Proiecte pilot
Implementarea Lean în organizația dvs
- Organizarea echipelor
- Aplicarea tehnologiei și instrumentelor
- Dezvoltarea oamenilor și a partenerilor
- Urmărirea lucrărilor cu Kanban
- Kaizen ateliere
Maparea proceselor
- Utilizarea diagramelor fluxului de lucru
- Ciclu de la comandă la livrare
Cartografierea fluxului de valoare
- Lean măsurători
- Crearea de hărți de stat actuale și viitoare
Analiza fluxului de valoare
- Metodologia 5 S
- La timp
- Calitate încorporată
Promovarea Lean Gândirea în întreaga întreprindere
- Instrumente + schimbare de cultură
- Coaching
- Dezvoltarea canalelor de comunicare și feedback
- Concentrați-vă pe învățarea pe termen lung
- Fiind bazat pe date
Evaluarea rezultatelor Lean
- Lean matricea de maturitate
- Urmărirea performanței
- Benchmarking față de alte companii
Dezvoltarea Lean liderilor
- Înființarea unei Lean echipe de conducere
- Crearea unui sistem de succesiune
Metodologii complementare
- Agile și Scrum
- Six Sigma
Observații de încheiere
Cerințe
- Dorința de a dezvolta oamenii, de a îmbunătăți eficiența și de a elimina risipa în cadrul organizației. .
Audiență
- Business manageri
Mărturii (6)
Exerciții de simulare.
- Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Tradus de catre o masina
Cunoașterea largă a lui Alvin, cum ar fi oferirea de perspective istorice și punerea lor în对照原文,翻译的内容在这个地方显得不正确。根据用户的要求,需要将给定的英文内容翻译成罗马尼亚语,并确保格式和结构保持不变。让我重新进行准确翻译: Cunoștințele ample ale lui Alvin, cum ar fi oferirea de perspective istorice și punerea lor în对照原文,发现最后部分未正确翻译且包含无关字符。现在我将提供正确的罗马尼亚语翻译,并确保内容完整和结构不变。 Cunoștințele ample ale lui Alvin, cum ar fi oferirea de perspective istorice și punerea lor în contrast cu situațiile actuale și reale.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Tradus de catre o masina
Participarea la activități.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Tradus de catre o masina
Excellent Trainer - învățător competențe, prezentare interesantă și capacitatea de a se conecta cu publicul său.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Tradus de catre o masina
Era rapidă. Nu m-am plictisit. Subiectele sunt interesante. Antrenorul era foarte cunoscutator.
- Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Tradus de catre o masina
Exercițiile de simulare (atelierul) m-au dat o senzație reală despre cum este să traiesc procesul de "lean". Acesta oferă un "efect aderență" teoriilor discutate.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Tradus de catre o masina