Cursuri de pregatire Microsoft Dynamics 365 F&O – Dezvoltare și Suport Tehnic

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție modernă ERP care sprijină operațiunile de afaceri end-to-end, inclusiv gestionarea depozitelor și a stocurilor. Cu capacități integrale avansate și adăuguri precum Warehouse Insight, BC încurajează operațiuni eficiente în depozit, plating cu licență și automatizare operatională la nivel de întreprindere.

Această instruire condusă de instructor (online sau pe loc) este orientată spre echipele intermediare de gestionare a depozitelor, consulții ERP și profesioniști ai sistemelor care doresc să implementeze sau să optimizze gestionarea depozitelor în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru integrate.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:

• Setați și gestionați operațiunile în depozit în Dynamics 365 Business Central.
• Folosiți Warehouse Insight pentru executarea mobilă în timp real a sarcinilor din depozit.
• Implementați plating cu licență și urmărirea pentru a îmbunătăți controlul stocului.
• Integrați calibrarea echipamentelor, cererile de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Formatul Cursului

• Prezentație interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practici.
• Implementare hands-on într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja detalii.

Această antrenament condus de instrucțor în Moldova (online sau pres Henț) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Să folosească modulele diferite din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structură modele de date comune, cum ar fi inregistările, diagramele segmentate și mai multe altele.
• Să automateze procesele prin integrarea cu Microsoft Flow.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și îmbunătățiri de sistem în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să dobândească o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să instaleze, să configureze și să gestioneze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Gestionați migrările și actualizările în cadrul Dynamics 365.

Această formare în direct (online sau pe locație) este destinată participantilor cu nivel de începător până la intermediar care doresc să îmbunătățească operațiunile lor de servicii la clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:

• Înțelege caracteristicile și funcțiile principale ale Dynamics 365 Customer Service.
• Configura mediul D365 Customer Service.
• Gestionarea interacțiunilor cu clienții și cazurilor într-un mod eficient.
• Utiliza analiticile pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Integra Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

Această formare cu instruire directă în Moldova (online sau pe locație) este destinată profesionalilor de la nivel începător până la intermediar din domeniul trazei și finanțelor care doresc să consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea rapoartelor și să maximaleizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Naviga și personaliza interfața Dynamics 365 Finance și Operations.
• Genera și analiza rapoarte financiare eficient.
• Gestionare funcțiile trazei, inclusiv fluxul de numerar și reconciliările bancare.
• Îmbunătățește fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operatională mai bună.

Această antrenament live și condus de un instrucțurator în Moldova (online sau presencial) este destinat participantilor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să obțină o înțelegere completă a Dynamics 365 Sales și să folosească eficient platforma pentru a îmbunătăți operațiile sale de vânzări.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Înțelege funcțiile și caracteristicile principale ale Dynamics 365 Sales.
• Configura mediul D365 Sales.
• Gestiunea relațiilor cu clienții și proceselor de vânzări folosind D365 Sales.
• Utiliza datele și analizele pentru a lua decizii de vânzare.
• Integra Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest curs de instruire live condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor IT de nivel începător sau mediu care doresc să învețe cum să utilizeze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pentru a crea și gestiona campanii de marketing, a optimiza experiențele clienților și a oferi informații de marketing. Este aliniat la examenul MB-220, care este examenul de certificare pentru Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptele de bază și beneficiile Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificați, îmbogățiți și analizați datele despre clienți utilizând Customer Insights.
• Să creeze și să gestioneze segmente, liste, formulare, pagini, lead-uri, contacte, conturi, mesaje de e-mail, customer journeys, evenimente, webinarii și sondaje.
• Integrați Customer Insights cu alte aplicații și servicii.
• Monitorizați și optimizați performanța de marketing și satisfacția clienților.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service este o soluție cuprinzătoare pentru gestionarea asistenței client, operațiunilor de servicii și a angajamentului omnicanal.

Această instruire condusă de instructor (online sau la fața locului) este destinată utilizatorilor la nivel intermediar care doresc să implementeze și să configureze soluții de asistență a clientelor folosind Dynamics 365 Customer Service.

La finalul acestei instruire, participanții vor putea:

• Ajusta și gestiona automatizarea cazurilor, cozi și logica de rutare.
• Implementa unelte omnicanal precum chat, SMS și spațiul de lucru al agentului.
• Crea experiențe personalizate pentru clienți folosind sondaje și analitici.
• Integrează asistenții AI și dispozitivele IoT pentru scenarii proactive de suport.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuție.
• Multiplici exerciții și practici.
• Implementare directă într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un curs personalizat, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 vă ajută să vă automatizați și să vă modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizează performanța în timp real, prezice rezultatele viitoare și ia decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerilor. Conduceți deciziile financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și reduceți complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanț de aprovizionare. Utilizați cunoștințe predictive și inteligență de la AI și la Internet of Things (IoT) între planificarea, producția, inventariile, depozitele și managementul transportului. maximizarea eficienței operaționale, a calității produsului și a profitabilității. Inovaţi cu operaţiuni de fabricaţie inteligente, modernizaţi managementul depozitelor, optimizaţi performanţa producţiei, maximizaţi durata de viaţă a activelor şi automatizaţi şi simplificaţi lanţul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, vom concentra asupra caracteristicilor și funcționalităților de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Dynamics 365 Finance care sunt cele mai utilizate de utilizatori finali și consultanți.

Profilul publicului

A Dynamics 365 for Finance și Operations Functional Consultant este responsabil pentru realizarea descoperire, capturarea cerințelor, implicarea experților și părților interesate în subiect, traducerea cerințelor și configurarea soluției și a aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție care utilizează capacitățile din casetă, extensibilitatea fără cod, aplicațiile și integrările de servicii.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, elevii vor putea:

• Cum să navigați și să utilizați în mod eficient căutarea, filtrarea și căutările
• Cum să utilizați spațiile de lucru operaționale
• Lucrarea cu Business Document Management
• Lucrați cu modele de înregistrare
• Integrarea Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance și Operațiuni
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance și Operațiuni.
• Cum se aplică rolurile de securitate utilizatorilor
• Executați și analizați rapoartele de securitate
• Creați și utilizați fluxul de lucru pentru aprobare
• Dezvoltarea Ierarhiei Organizatiei si a scopurilor sale.
• Cum se utilizează caracteristicile de personalizare
• Utilizarea datelor Management spațiu de lucru
• Crearea și utilizarea și șablonurile entității
• Copiați datele de configurare între entități juridice
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Office Integration
• Utilizați instrumentul de automatizare Regression Suite (RSAT)
• Creați teste de acceptare a utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Business Process Modeler (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați căutarea problemelor

Despre Acest Curs

Acest curs este conceput pentru a consolida cunoștințele dvs. fundamentale în aplicarea Dynamics 365 Supply Chain Management. Cursul va acoperi cele mai importante funcționalități necesare unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management, inclusiv: informațiile despre produs și modul de configurare, creare și gestionare a produselor și inventarii. Configurarea și procesarea gestionării lanțului de aprovizionare. Caracteristicile de gestionare a transportului și cele de gestionare a depozitului. Funcțiile de gestiunea calității și controlul calității. Configurarea și procesarea planificării principale. Acest curs include prelegeri și mai multe exerciții practice. Exercițiile vor fi prezentate sub formă de studiu de caz, destinat unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu va fi bazat pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau discuție și apoi un ghid pas cu pas pentru efectuarea pașilor relacionați cu sistemul.

Profilul Participanților

Acest curs este conceput pentru consultantii funcționali Dynamics 365 Supply Chain Management. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care proiectează și configurează aplicațiile pentru a satisface cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și le traduce în procese și soluții de afaceri complet realizate, care implementează practici recomandate din industrie. Consultantul funcțional se specializează în una sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici ale Dynamics: finanțe, producție sau gestionarea lanțului de aprovizionare. Ei colaborează cu arhitecți, dezvoltatori, administratori și alte părți interesate pentru a oferi soluții care îndeplinesc sau depășesc nevoile clienților lor.

După terminarea acestui curs, studenții vor putea:

• Configura cele mai importante funcționalități Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Procesa cele mai importante tranzacții Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Explica altora cum funcționează caracteristicile și funcțiile Dynamics 365 Supply Chain Management.

Acest training în direct de instrucțurator (online sau presenzial) este destinat participantelor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să utilizeze modul Sales Insights din MS Dynamics 365 pentru strategii de vânzări mai inteligente și o implicare client mai bună.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să folosească analiza bazată pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modul pentru nevoile specifice ale afacerii.
• Să folosească înșirurile pentru scorarea lead-urilor, sănătatea relațiilor și managementul copecului de vânzări.
• Să integreze Sales Insights cu alte module din pachetul Dynamics 365 și cu instrumentele terței părți.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations este o platformă ERP la nivel de întreprindere concepută pentru a gestiona finanțele globale, operațiunile lanțului de aprovizionare și logistica.

Această instruire condusă de instructor (online sau în locație) este destinată utilizatorilor ERP la nivel intermediar până la avansat și echipele interne de suport care trebuie să înțeleagă funcțiile Microsoft Dynamics 365 F&O din modulele Finanțe și Lantul de Aprovizionare.

La finalul acestei instruire, participanții vor putea:

• Naviga și configura funcțiile core ale Finanțelor și SCM (Managementul Lanțului de Aprovizionare).
• Gestiona informațiile despre furnizori, clienți și taxe în sistem.
• Crea și urmărește comenzi de cumpărare, facturi și plăți.
• Opera fluxurile de lucru ale stocului și logisticii prin platformă.
• Înțelege fluxele principale în achiziții și contabilitate.
• Susține utilizatorii de afaceri prin configurarea funcțională și gestionarea erorilor.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare hands-on într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un curs personalizat, vă rugăm să ne contactați pentru a face aranjamente.