Assertiveness Formare în Chisinau

Un curs foarte participativ care include discuții individuale și de grup, precum și exerciții practice pentru a permite participanților să își împărtășească ideile și să își dezvolte nivelul de competențe.

Publicul țintă

Oricine dorește să își îmbunătățească abilitățile de asertivitate

Scop

Acest curs are ca scop creșterea încrederii și îmbunătățirea capacității participanților de a comunica cu încredere și asertivitate cu colegii și clienții.

Obiective

La finalul programului, participanții vor:

• Înțelege și depăși barierele în calea asertivității
• Recunoaște trăsăturile comportamentale la sine și la alții și învață strategii eficiente pentru a le gestiona
• Comunice eficient cu o gamă largă de persoane pentru a obține o situație câștig-câștig ori de câte ori este posibil
• Gestioneze eficient situațiile dificile.

Obiectiv

Trainingul va avea ca scop revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru atingerea obiectivelor de afaceri atât în ceea ce privește munca individuală, cât și cea de echipă, în special prin achiziționarea de către participanți a unor abilități precum:

• Dezvoltarea unui stil de comunicare eficient cu ceilalți
• Analiza practică a barierelor de comunicare și a tehnicilor active pentru a le preveni apariția
• Construirea unor relații de sprijin în echipă
• Munca eficientă în echipă
• Conștientizarea influenței reciproce în relația echipă-unitate și unitate-echipă
• Capacitatea de a folosi o varietate de tehnici pentru gestionarea conflictelor
• Schimbarea atitudinilor și modelarea comportamentului constructiv (de exemplu, postura asertivă)

Metodă de lucru

Trainingul este conceput ca fiind interactiv, unde participanții sunt implicați peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: deschiderea cu un nou exercițiu (pentru a construi conștientizarea), mini-prelegere despre tehnici (cunoștințe), practicarea noilor tactici și tehnici (abilități). La finalul fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin pentru sesiunile discutate.

Materialul practic este rezumat printr-o mini-prelegere care explică bazele teoretice și mecanismele psihologice fundamentale pe care participanții le experimentează în timpul lucrului în sala de training.

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor medii de comunicare disponibile
• Își gestioneze clienții și părțile interesate, atât interne, cât și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și
• Studii de caz

Publicul țintă

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de aspectele legate de Comunicare și Influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții și părțile interesate interne și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diverselor medii de comunicare disponibile
• Gestionze clienții și părțile interesate interne și externe
• Explice cum să abordeze situațiile dificile pe care le-ar putea întâlni în birou

Pe măsură ce ritmul schimbărilor accelerează odată cu afacerile digitale și Business 3.0, granițele și alianțele organizaționale se schimbă constant. Pentru a supraviețui și a prospera în această nouă economie a cunoașterii, echipele și persoanele individuale trebuie să învețe cum să rezolve conflictele mai eficient, menținând în același timp relații pe termen lung. Din păcate, majoritatea profesioniștilor primesc foarte puțină educație în ceea ce privește rezolvarea eficientă a conflictelor, ceea ce duce la situații în care conflictele sunt fie evitate, răspunsurile sunt pasiv-agresive, sau, chiar mai rău, hărțuirea din școală devine principalul mijloc de câștig al conflictelor.

Această formare condusă de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), este destinată executivilor, liderilor, echipelor și persoanelor individuale din afaceri care doresc să învețe cum să rezolve conflicte folosind modele practice, ușor de urmat și extrem de eficiente. La finalul cursului, veți avea experiență cu 14 instrumente puternice, gata de folosit, care vă pot ajuta să rezolvați conflicte menținând în același timp relații pozitive la locul de muncă.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Identifica cele 5 etape ale rezolvării eficiente a conflictelor.
• Să se înțeleagă cum să abordeze conflictele înainte ca acestea să înceapă.
• Să se gestioneze pozitiv în timpul conflictelor.
• Să lucreze cu metode dovedite pentru a rezolva conflictele mai rapid și mai eficient.
• Să exerseze conflictele pentru a obține un rezultat mai bun.
• Să învețe din conflicte pentru a aborda viitoare conflicte diferit.

Programul include simulări, activități de joc de rol și ateliere interactive pentru a vă oferi experiența practică necesară. Cursul pune accentul pe învățarea distractivă, interactivă, practică, vizuală și bazată pe analogii pentru a ajuta la însușirea modelelor, în timp ce avansează într-un ritm alert. Vă puteți aștepta să auziți despre subiecte variind de la clădiri, la emoții, la pregătirea felului de mâncare al conflictului, la lemingi, la psihologii de seamă ai secolului XX, la modele de afaceri Harvard, la respirația yogică, la răpire, la orez, la scaune și la Les Miserables.

Formatul cursului

• Prelegere și discuție interactivă.
• Multe exerciții și practică.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Într-o lume din ce în ce mai globalizată, lucrăm în medii multiculurale unde conflictele între persoane și grupuri sunt posibile. Convingerea fundamentală din spatele rezolvării conflictelor este că acestea sunt inevitabile, dar că pot fi gestionate.

Asertivitatea, încrederea de sine, abilitatea de negociere, abilitățile interpersonale și alte competențe sunt esențiale în sprijinirea rezolvării conflictelor. În viața de zi cu zi, întâlnim numeroase ocazii în care gestionăm conflicte în mod conștient sau inconștient (cu membrii familiei, prieteni, clienți, parteneri de afaceri). Stăpânirea rezolvării conflictelor ajută la rezolvarea eficientă a acestora, precum și la comunicarea mai bună, persuadarea eficientă, îmbunătățirea rezultatelor afacerilor și îmbunătățirea comportamentului și performanței organizaționale și personale.

Acest curs oferă un mix de teorii și concepte, combinate cu exerciții de grup și activități individuale pentru a permite participanților să își împărtășească ideile și să își dezvolte abilitățile.

Obiective:

• Să înțelegem elementele fundamentale și nuanțele conflictelor din organizații
• Să explorăm conceptele cheie, factorii, teoriile, tipurile și modelele din rezolvarea conflictelor
• Să descoperim tipurile de personalitate și stilurile de leadership care sprijină abilitățile de negociere
• Să învățăm arta asertivității și a încrederii de sine
• Să experimentăm, să trăim și să exersăm rezolvarea conflictelor

Publicul țintă

• Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de Influențare și Evitarea Conflictelor cu: 
  • Colegii lor
  • Șefii lor
  • Clienții și părțile interesate interne și externe

Obiectivele Cursului

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diferitelor medii de comunicare disponibile
• Își gestioneze clienții și părțile interesate interne și externe

Format

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și 
• Studii de caz

Acest curs de două zile este conceput pentru persoanele care doresc să obțină rezultate mai bune din negocierile lor cu clienții, furnizorii și colegii. Acesta învață abilitățile și tacticile folosite de negociatori eficienți și construiește încrederea necesară pentru a reuși.

Participanții învață diferite stiluri de negociere și cum să își maximizeze puterea personală, protejând în același timp relațiile importante. Cursul este foarte participativ, combinând prelegeri, discuții, coaching și exerciții.