Schița de curs
Înțelegerea asertivității
- Ce este asertivitatea — și ce nu este
- Diferențele dintre comportamentele pasiv, agresiv, pasiv-agresiv și asertiv
- Evaluarea propriului stil de comunicare
- Beneficiile comunicării asertive la locul de muncă
Dezvoltarea încrederii și a conștiinței de sine
- Identificarea barierelor personale în calea asertivității
- Contestarea convingerilor limitative și creșterea încrederii în sine
- Înțelegerea factorilor declanșatori emoționali și gestionarea reacțiilor
- Dezvoltarea unei mentalități pozitive și sigure
Comunicarea cu încredere
- Principiile comunicării verbale și non-verbale eficiente
- Ascultarea activă și adresarea de întrebări eficiente
- Exprimarea clară și respectuoasă a opiniilor, nevoilor și așteptărilor
- A spune „nu” într-un mod profesionist, fără a deteriora relațiile
Înțelegerea celorlalți și influențarea pozitivă
- Recunoașterea diferitelor stiluri de comunicare și comportament
- Adaptarea comunicării la diferite personalități
- Construirea relației și a încrederii
- Utilizarea tehnicilor de influențare pentru a obține rezultate pozitive
Gestionarea conversațiilor dificile
- Pregătirea pentru conversații provocatoare
- Gestionarea conflictelor cu calm și în mod constructiv
- Răspunsul cu încredere la critici, reclamații și comportamente dificile
- Gestionarea emoțiilor sub presiune, menținând în același timp profesionalismul
Abilități practice de asertivitate
- Oferirea și primirea de feedback constructiv
- Negocierea de soluții de tip câștig-câștig
- Tehnici de asertivitate pentru întâlniri, prezentări și situații cotidiene la locul de muncă
- Exerciții practice și jocuri de rol folosind scenarii reale de la locul de muncă
Dezvoltare profesională continuă
- Reflectarea asupra punctelor forte individuale și a ariilor de dezvoltare
- Crearea unui plan personal de îmbunătățire a asertivității
- Stabilirea de obiective SMART pentru dezvoltare continuă
- Identificarea oportunităților de aplicare a noilor abilități la locul de muncă
Cerințe
Niciuna.
Mărturii (7)
Am apreciat în mod deosebit capacitatea instructorului de a oferi răspunsuri detaliate și bine explicate la întrebările specifice situației mele personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
Că răspundea la întrebări și le explicase cu detalii, luând în considerare condiții și situații specifice.
Marta Gralewska - Roche
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
Exerciții fizice
Ina Kantsevich - Roche
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
Exercises, tips.
Roche
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
aplicație de asertivitate
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
Modul în care instrucționistul interacționează cu participanți, modul în care apreciază și ascultă toate răspunsurile, oferind expresii pozitive.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
Partea cea mai emoționantă și la fel de excitantă a fost partea de joc de rol, unde trebuia să ne construim pe noi înșiși în funcție de situația dată.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
