Schița de curs

  • Ce este asertivitatea și cum o pot realiza?
  • Înțelegerea și depășirea barierelor din calea asertivității
  • Construirea încrederii în sine
  • Comunicarea eficientă – transmiterea mesajului
  • Identificarea strategiilor de influentare care pot gestiona eficient situatiile dificile
  • Continuare Professional Development (reflecție personală și planificare a acțiunii).

Cerințe

Nici unul

  7 ore

Mărturii (10)

Cursuri înrudite

Customer Care Strategy

  21 ore

Customer Care Services

  14 ore

Customer Service Care Strategy

  14 ore

Categorii înrudite