Schița de curs
1. Cele 5 etape ale rezolvării conflictelor
- Deciderea cum vor acționa toți în conflict înainte ca acesta să înceapă
- Gestionarea propriei persoane mai bine în timpul conflictului
- Înțelegerea și rezolvarea conflictului
- Exersarea interacțiunii conflictuale
- Învățarea din conflict
2. Deciderea cum vor acționa toți în conflict înainte ca acesta să înceapă
- Construirea de contracte sociale eficiente
- Negocierea încălcărilor contractelor
- Reîmprospătarea contractelor sociale
3. Gestionarea propriei persoane mai bine în timpul conflictului
- Înțelegerea și eliminarea violenței care stă în calea rezolvării conflictelor
- Dezvoltarea conștientizării impactului părtinirii pe care o aduceți în conflict și cum să atenuați această părtinire
- Trecerea de la acțiuni bazate pe convingeri și presupuneri înapoi la faptele complete ale conflictului
- Identificarea părtinirii în conflict și neutralizarea impactului
- Cum să vă gestionați atunci când sunteți declanșat emoțional de conflict
4. Înțelegerea și rezolvarea conflictului
- Înțelegerea motivațiilor, dorințelor/nevoilor și obstacolelor părții adverse în conflict
- Învățarea să "Încetiniți" conflictul pentru a fi mai eficient în rezolvarea acestuia
- Ascultare empatică și obținerea confirmării pozitive
- Cum să evitați să rămâneți "blocați" în conflict și cum să vă asigurați că conflictul este cu adevărat rezolvat
5. Exersarea conflictului
- Cum să folosiți neuroștiința pentru a obține perspective diferite asupra conflictului, astfel încât să puteți dezvolta o abordare diferită a conversației critice de conflict
6. Învățarea din conflict
- Învățarea din modul în care conflictul a fost rezolvat
- Reflecția asupra a ceea ce ați învățat despre cum v-ați descurcat în timpul conflictului
7. Recapitulare și discuție activă
- Revizuire și reamintire a modelelor cele mai utile
- Discutarea unor situații specifice de conflict
- Concluzionare cu acțiune
Cerințe
- Conștientizarea propriei nevoi de a rezolva conflictele de afaceri mai eficient.
- Predarea acestui curs în echipă este ideală, dar oferim și pentru persoane individuale.
Publicul țintă
- Acest program va beneficia toți managerii, supraveghetorii, executivii, personalul HR și profesioniștii care lucrează în medii în care conflictele sunt fie ignorate, fie rezolvate slab. Cursul va învăța instrumente și modele care pot fi folosite pentru a îmbunătăți propria rezolvare a conflictelor, dar pot fi, de asemenea, folosite pentru a-i ajuta pe alții să dobândească abilitățile critice necesare pentru a avea succes în mediul profesional modern.
Mărturii (4)
Discuții foarte deschise și bune
Martin - Novelis Deutschland GmbH
Curs - Strategic Management
Tradus de catre o masina
Referințele din materia de curs și tot restul materialelor furnizate în timpul instruirii. Cu toate acestea, aș recomanda promovarea acestei forme de instruire pentru ca mai mulți oameni să poată participa.
Freddie Martinez - City of Spruce Grove
Curs - Balanced Scorecard
Tradus de catre o masina
I liked the alistair's knowledge and presentation style.
yvette pranger
Curs - Strategic Planning in Practice
Tradus de catre o masina
Trainer's subject knowledge was such that complex subjects seemed easy, and he genuinely inspired me with enthusiasm for the topic. My session worked out as 1:1, and it was a real privilege to get the benefit of such a high caliber of trainer in the context of personal tuition.. . Hancock International.
Curs - Market Forecasting
Tradus de catre o masina