Cursuri de pregatire Influențare și Evitarea Conflictelor

Cine ar trebui să participe

Contribuitori individuali, Manageri, Lideri de echipă, al căror succes depinde de capacitatea lor de a comunica clar, de a fi înțeleși și de a influența modul în care o altă persoană își desfășoară activitatea și de a crea relații de lucru pozitive.

Descrierea cursului

Succesul individual și al echipei depinde de capacitatea indivizilor de a comunica cu alții, atât față în față, cât și virtual. Fiecare interacțiune cu o altă persoană determină modul în care ești perceput și fiecare interacțiune reprezintă o oportunitate de a dezvolta încrederea și de a exercita o influență pozitivă. Fie că prezinți față în față sau unui public de o mie de persoane, transmiți informații unei echipe de proiect sau livrezi un mesaj dificil, comunicarea eficientă este una dintre cele mai puternice abilități pentru atingerea obiectivelor tale.

Acest curs îți dezvoltă capacitatea de a te concentra pe rezultatul dorit, de a te adapta la publicul tău și de a-ți formula mesajul pentru claritate și impact. Capacitatea ta de a crea un mediu pentru discuții deschise și dialog continuu este crucială pentru succesul comunicării. Abilitățile de comunicare acoperite în acest curs îți vor spori capacitatea de a exercita alegerea și controlul pentru fiecare tip de conversație, de a influența fără autoritate și de a îmbunătăți calitatea relațiilor și productivitatea.

Obiectiv

Trainingul va avea ca scop revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru atingerea obiectivelor de afaceri atât în ceea ce privește munca individuală, cât și cea de echipă, în special prin achiziționarea de către participanți a unor abilități precum:

• Dezvoltarea unui stil de comunicare eficient cu ceilalți
• Analiza practică a barierelor de comunicare și a tehnicilor active pentru a le preveni apariția
• Construirea unor relații de sprijin în echipă
• Munca eficientă în echipă
• Conștientizarea influenței reciproce în relația echipă-unitate și unitate-echipă
• Capacitatea de a folosi o varietate de tehnici pentru gestionarea conflictelor
• Schimbarea atitudinilor și modelarea comportamentului constructiv (de exemplu, postura asertivă)

Metodă de lucru

Trainingul este conceput ca fiind interactiv, unde participanții sunt implicați peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: deschiderea cu un nou exercițiu (pentru a construi conștientizarea), mini-prelegere despre tehnici (cunoștințe), practicarea noilor tactici și tehnici (abilități). La finalul fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin pentru sesiunile discutate.

Materialul practic este rezumat printr-o mini-prelegere care explică bazele teoretice și mecanismele psihologice fundamentale pe care participanții le experimentează în timpul lucrului în sala de training.

Skillurile de comunicare au fost recunoscute de mult timp ca esențiale pentru succesul profesional, iar mulți cariere s-au blocat, au avut probleme sau au stagnat datorită lipsei acestor abilități. Contrar miturilor urbanelor, puțini dintre noi ne-născem cu această abilitate; în schimb, majoritatea a practicat sau a învățat din greșeli. Acest curs este conceput pentru a ajuta participanții să-și îmbunătățească skillurile de comunicare și, ca rezultat, abilitatea lor de a lucra cu alți oameni.

Skillurile de mediere sunt subtil diferite în mod semnificativ. O comunicare excelentă este o prealabilă, dar mai importantă este capacitatea de a asculta și de a prelua ceea ce se spune. Rolul mediatorului este să ajute părțile să găsească o soluție la problema lor și să ajungă la un rezultat pe care ambele părți să fie bucuroase să-l accepte. Mediatorii evită luarea de poziții, făcerea de judecăți sau oferirea de ghidare. Sunt doar responsabili pentru dezvoltarea unei comunicări eficiente și construirea unui consens între părți. Acest curs acoperă, în plus față de comunicare, spectrul mai larg de skilluri necesare pentru a fi un mediator eficient.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat persoanelor care lucrează într-un mediu de afaceri internațional și care doresc să își îmbunătățească rapid abilitățile de ascultare, vorbire și scris pentru a fi lideri și membri de echipă mai eficienți.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Învăța instrumente și tactici pentru a-și extinde rapid vocabularul de engleză de afaceri.
• Se concentreze doar pe părțile relevante ale limbii engleze necesare pentru a fi mai eficienți la locul de muncă.
• Câștige încredere în abilitatea lor de a comunica cu autoritate prin telefon, email și în cadrul ședințelor.
• Exerseze tehnici pentru a influența și a convinge clienții, managerii și colegii.
• Aplice o abordare sistematică pentru a continua să își îmbunătățească abilitățile de engleză de afaceri după training.

Acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat oricui dorește să-și îmbunătățească abilitățile de coaching și comunicare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege impactul coaching-ului și al comunicării eficiente în interacțiunile peer-to-peer.
• Învăța și aplica cele mai bune practici de coaching și comunicare.
• Îmbunătăți abilitățile de comunicare și influențare.
• Să conducă sesiuni de coaching cu încredere.

Scop

Nevoia de persoane cu o bună înțelegere a afacerilor, abilități interpersonale și capacități de leadership nu a fost niciodată mai mare. Acest curs își propune să înarmeze profesioniștii din toate domeniile cu cunoștințele și abilitățile necesare pentru a colabora și a comunica eficient.

Stăpânirea Comunicării și Colaborării urmărește să găsească un teren comun între persoanele specializate și nespecializate pentru a îmbunătăți comunicarea în toate domeniile afacerii. Acesta încorporează strategii aplicabile, exemple din lumea reală și sfaturi, și vă va ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile și să deveniți un comunicator și colaborator mai eficient - fie că sunteți un lider aspirant sau un profesionist experimentat.

Scopul cursului este să-i ajute pe participanți să devină mai eficienți în viața lor profesională, completând abilitățile tehnice „hard skills” cu abilitățile esențiale „soft skills”. Participanții vor

• fi mai bine pregătiți să se integreze în organizații prin înțelegerea dinamicii organizațiilor în afara funcțiilor specializate
• învăța cum să colaboreze și să comunice probleme tehnice în beneficiul comun al vorbitorului și al ascultătorului
• fi mai bine pregătiți să transmită informații specializate unui public nespecializat

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Sesiuni interactive de rezolvare a problemelor.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor medii de comunicare disponibile
• Își gestioneze clienții și părțile interesate, atât interne, cât și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și
• Studii de caz

Publicul țintă

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de aspectele legate de Comunicare și Influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții și părțile interesate interne și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diverselor medii de comunicare disponibile
• Gestionze clienții și părțile interesate interne și externe
• Explice cum să abordeze situațiile dificile pe care le-ar putea întâlni în birou

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare prin explorarea caracteristicilor cheie ale comunicării eficiente și abordarea provocărilor comune în înțelegere. Prin exerciții practice și scenarii din lumea reală, veți învăța să gestionați emoțiile, să recunoașteți stiluri diferite de comunicare și să vă adaptați abordarea pentru a răspunde nevoilor diferiților interlocutori.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată liderilor și managerilor de nivel începător până la intermediar, care doresc să adopte tehnici de feedforward pentru a îmbunătăți angajamentul echipei, coaching-ul și discuțiile legate de performanță.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de muncă la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și lucrul în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Folosi instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Acest curs de două zile este conceput pentru persoanele care doresc să obțină rezultate mai bune din negocierile lor cu clienții, furnizorii și colegii. Acesta învață abilitățile și tacticile folosite de negociatori eficienți și construiește încrederea necesară pentru a reuși.

Participanții învață diferite stiluri de negociere și cum să își maximizeze puterea personală, protejând în același timp relațiile importante. Cursul este foarte participativ, combinând prelegeri, discuții, coaching și exerciții.

Publicul țintă

Manageri, lideri de echipă și membri ai personalului care simt că:

• Participă la prea multe ședințe
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Nu reușesc să își finalizeze sarcinile zilnice din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a gestiona ședințele eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la ședințe
• Urmărească procesele standard pentru convocarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor ședințelor
• Înțeleagă mai bine unele dintre modalitățile de a se gestiona pe sine și timpul lor mai eficient: să lucreze mai inteligent, nu mai mult

Publicul țintă

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de aspectele legate de Managementul Persoanelor și al Echipei pentru:

• Ei înșiși
• Colegii lor
• Șefii lor
• Membrii echipei lor
• Clienții și părțile interesate interne și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și
• Studii de caz

La sfârșitul cursului, participanții vor putea:

• Să înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Să înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Să aprecieze cum să-și gestioneze, să-și motiveze și să-și dezvolte membrii echipei
• Să-și gestioneze clienții și părțile interesate interne și externe
• Să explice cum să facă față situațiilor dificile pe care le-ar putea întâlni la birou

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat liderilor de echipă și membrilor echipei care doresc să îmbunătățească modul în care comunică, colaborează și se relaționează unii cu alții. Prin urmarea unei serii de practici, echipele își pot îmbunătăți aceste abilități, ducând la o muncă mai productivă și la o viață de muncă mai fericită.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să identifice și să abordeze problemele comune în modul în care comunică și răspund la ceilalți la locul de muncă.
• Să îmbunătățească eficiența cu care munca este realizată în echipă.
• Să înțeleagă nevoile individuale, precum și cele colective ale unei echipe, pentru a gestiona și a direcționa mai bine eforturile acesteia.
• Să înțeleagă semnificația și importanța inteligenței emoționale ca indicator și ghid pentru îmbunătățirea relațiilor umane la locul de muncă.