Curs de pregatire Asistența Clienților în Era AI

Odoo este un cadru ERP open-source puternic, construit pe Python și JavaScript, oferind o arhitectură modulară pentru construirea aplicațiilor de afaceri.

Acest training condus de un instructor, live (online sau onsite), este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar și avansat care doresc să stăpânească cadrele de backend și frontend ale Odoo, inclusiv personalizarea ORM Python, dezvoltarea OWL (Odoo Web Library) și optimizarea modulelor pentru sistemele Barcode și POS.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Dezvolta module avansate în Odoo folosind Python, XML și JavaScript.
• Personaliza și extinde modelele, vizualizările și controlerele din backend-ul Odoo.
• Construi și îmbunătăți componente frontend folosind OWL pentru modulele POS și Barcode.
• Integra API-uri și sisteme terțe în siguranță cu Odoo.
• Depana, testa și implementa module Odoo conform celor mai bune practici.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Demonstrații live de codare și exerciții ghidate.
• Dezvoltare practică de module într-un mediu real Odoo.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție ERP modernă care sprijină operațiunile de afaceri de la un capăt la altul, inclusiv gestionarea depozitului și a stocurilor. Cu capacități îmbunătățite de integrare și suplimente precum Warehouse Insight, BC permite operațiuni eficiente de depozit, gestionarea plăcuțelor de înmatriculare și automatizarea operațiunilor în întreaga întreprindere.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat echipelor de operațiuni de depozit de nivel intermediar, consultanților ERP și profesioniștilor de sisteme care doresc să implementeze sau să optimizeze gestionarea depozitului în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru de integrare de înaltă calitate.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze operațiunile de depozit în Dynamics 365 Business Central.
• Să folosească Warehouse Insight pentru executarea în timp real a sarcinilor de depozit pe dispozitive mobile.
• Să implementeze plăcuțe de înmatriculare și urmăribilitate pentru a îmbunătăți controlul stocurilor.
• Să integreze calibrarea echipamentelor, cererile de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Formatul cursului

• Prezentare interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să utilizeze diferitele module din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structureze diferite modele de date comune, cum ar fi înregistrări, grafice de segment și altele.
• Să automatizeze procese prin integrarea Microsoft Flow.

Acest curs condus de un instructor, în format live Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și de îmbunătățire a sistemelor în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Obține o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să configureze, să gestioneze și să administreze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Să gestioneze migrări și actualizări în cadrul Dynamics 365.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să utilizeze instrumentele de întâlniri HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile de afaceri cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte complete pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru al vânzărilor și marketingului.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona un ciclu de viață al produsului.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă etapele unui ciclu de viață al produsului.
• Utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona un ciclu de viață al produsului.
• Știe când să folosească ciclul de viață al produsului în afaceri.

În acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța cum să utilizeze Odoo și să înceapă dezvoltarea în Odoo pentru organizațiile lor.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să instaleze și să configureze Odoo.
• Să înțeleagă elementele fundamentale ale Odoo.
• Să creeze propriul lor modul Odoo.
• Să integreze instrumente terțe în Odoo.
• Să maximizeze utilizarea funcționalităților Odoo.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat contabililor de nivel intermediar care doresc să-și optimizeze procesele contabile utilizând funcționalitățile modulului de contabilitate Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Învață funcțiile de gestionare a conturilor de plătit și de încasat, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în cadrul Odoo.
• Utilizează instrumentele avansate de raportare ale Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, panouri de control și analize care sprijină luarea deciziilor strategice.
• Configurează și gestionează eficient multiple cote de impozitare, jurisdicții și controale bugetare în cadrul Odoo.
• Dezvoltă cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorilor și respectarea cerințelor de audit.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel intermediar care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza modulele Proiect și Planificare pentru a optimiza gestionarea sarcinilor și resurselor.
• Seta și gestiona modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Planul de Contabilitate Analitică, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Administra modulele Angajați și Contacte pentru a îmbunătăți procesele de HR și CRM.
• Folosi modulul Setări pentru a implementa personalizări și integări la nivel de sistem.
• Optimiza funcționalitatea Odoo pentru a se alinia nevoilor organizaționale.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să gestioneze modulul Odoo Inventory eficient într-un depozit central și în mai multe locații secundare, cu un accent puternic pe urmărire și scalabilitate.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozit cu multiple locații în Odoo.
• Urmări mișcările interne ale produselor și optimiza transferurile între depozite.
• Înregistra și urmări comenzile de achiziție prin recepție și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea bazată pe numere de serie și loturi.
• Proiectează un sistem de stocuri scalabil și bine organizat, aliniat la cele mai bune practici.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Odoo pentru a-și îmbunătăți operațiunile de afaceri.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Înțelege cum să implementeze un sistem CRM Odoo în propria organizație.
• Planifica, analiza și mapa funcțiile și procesele de afaceri pe caracteristicile Odoo.
• Integra Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Acest training condus de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea gestiona documente, urmări informațiile despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea de aplicații de clasă enterprise care rulează pe orice dispozitiv.  

În cadrul acestui training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să creeze rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze eficient contul lor Zoho Creator
• Să creeze formulare și tablouri de bord
• Să definească fluxuri de lucru și reguli de afaceri
• Să automatizeze acțiuni recurente și să construiască pagini informative

Public țintă

• Dezvoltatori
• Manageri de afaceri

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho Desk este o platformă de helpdesk bazată pe cloud, proiectată pentru a simplifica operațiunile de asistență pentru clienți prin automatizare, suport omnichannel, urmărirea tichetelor și analiza performanței.

Această sesiune de formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciului de asistență pentru clienți.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona tichete, SLA-uri și fluxuri de lucru pe mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și panouri de bord pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho CRM este o platformă cloud larg utilizată pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzări și analiza performanței afacerii.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor și administratorilor de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească competențele în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în cadrul Zoho CRM.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Crea și personaliza rapoarte și panouri de control pentru analize acționabile.
• Implementa cele mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditului și gestionarea configurațiilor.
• Configura module, fluxuri de lucru și roluri ale utilizatorilor pentru a se alinia proceselor de afaceri.
• Monitoriza utilizarea sistemului, automatiza sarcini și îmbunătăți utilizarea și guvernanța CRM.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.