Cursuri de pregatire Atenționarea Clientului în Era Inteligenței Artificiale

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel mediu care doresc să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, tablouri de bord și strategii de implicare.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Optimizeze Pardot pentru tactici avansate de email marketing și engagement.
• Să stăpânească crearea și analiza de rapoarte și tablouri de bord.
• Îmbunătățească strategiile de atribuire a prospectelor și programele de implicare.
• Să valorifice conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniei.

Salesforce este o platformă de CRM cloud leading care permite organizațiilor să gestioneze clienții, să automatizeze procesele și să îmbunătățească colaborarea. Acest curs practic, cu practici pe mâna cea de-alea, acoperă configurarea core, designul obiectelor și al aplicațiilor, automatizarea prin fluxuri de lucru și Process Builder/Flow, precum și caracteristici pentru productivitate care ajută echipele să lucreze mai eficient.

Această instruire condusă de instructor (online sau on-site) este destinată administratorilor, utilizatorilor și liderilor de echipă la nivel începător și intermediar care doresc să configureze Salesforce, să automateze procesele comune și să îmbunătățească productivitatea utilizatorilor.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:

• Configura obiecte, câmpuri, pagini și tipuri de înregistrări pentru a modela datele afacerilor.
• Proiectați și construiți aplicații Lightning și pagini folosind Lightning App Builder.
• Creați automatizări utilizând Flow și instrumente de automatizare a proceselor pentru a optimiza sarcinile.
• Activeazăți caracteristici de productivitate și colaborare, cum ar fi Lightning Experience, Chatter și integrări de productivitate.
• Construiți rapoarte și panouri de bord de bază pentru a afișa metrice cheie.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și demonstrații.
• Exerciții guidate practice într-un org de test.
• Scenarii din lumea reală și un laborator final de sinteză.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o versiune personalizată axată pe Sales Cloud, Service Cloud sau obiecte personalizate, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

În cadrul acestei formări live cu instructor în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ pe măsură ce trec prin instalarea, configurarea și întreținerea unui exemplu de instalare Salesforce CPQ.

Acest training în direct de instruire (online sau pe locație) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Salesforce Development.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de test cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să utilizeze servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail dinamice și receptive, adaptate pentru diverse Salesforce campanii de marketing.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Folosiți HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail receptive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din cadrul ecosistemului Salesforce.
• Să valorifice datele Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testați, implementați și analizați campaniile de e-mail în cadrul Salesforce, inclusiv utilizarea analizelor pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și o implicare mai mare.

Acest instruire condusă de instructor, live training în Moldova (online sau onsite) este destinată personalului de marketing, vânzări și asistență la clienți care doresc să seteze, gestioneze și monitorizeze Salesforce și capacitatea sa pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestei instruire, participanții vor putea:

• Seta contul lor Salesforce pentru a gestiona profilul, urmărirea activităților, personalizarea vizualizărilor și layout-ului și personalizarea setărilor.
• Folosi caracteristicile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, câștiga și servi clienții existenți și potențiali.
• Crearea rapoartelor și panourilor de control pentru a genera analize utile și insight-uri pentru afacere.

Salesforce este o platformă cloud puternică care susține întregul ciclu de viață al asigurărilor — de la ofertare și vânzare până la gestionarea reclamațiilor și administrarea polițelor.

Această instruire condusă de instructor (online sau în prezență) este destinate profesionistilor cu un nivel intermediar din sectorul asigurărilor și leasingului care doresc să configureze, să extindă și să optimizze Salesforce pentru a gestiona ofertele, automatiza reclamațiile și gestiona ciclurile de viață ale polițelor.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:

• Configura Salesforce pentru ofertare și stabilirea prețurilor produselor asiguratoare.
• Gestiona activitățile post-vânzare, inclusiv reclamațiile, înregistrarea evenimentelor și automatizarea plăților.
• Modela produsele de asigurare și administra polițele pe parcursul întregului lor ciclu de viață.
• Adapta Salesforce pentru a răspunde nevoilor reglementare și operaționale din domeniul asigurărilor și leasingului.

Formatul Cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Folosirea practică a uneltelelor Salesforce pentru asigurări și configurările acestora.
• Exerciții ghidate concentrate pe crearea de produse, fluxuri de lucru ale reclamațiilor și automatizarea polițelor.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs bazat pe produsele dumneavoastră din domeniul asigurărilor sau leasingului, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Acest training instructor-led în timp real (online sau pe locație) se adresează administratorilor care dorește să folosească Salesforce Lightning pentru crearea de aplicații web.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască aplicații responsivve cu Salesforce Lightning.
• Să dezvolte aplicații cu cât mai puțin cod sau chiar fără cod.
• Să creeze o aplicație lightning din zero.

Această instruire condusă de un instrutor (online sau în locație) este adresată profesionalilor intermediari din domeniul marketingului care doresc să dobândească competențele și cunoștințele necesare pentru a folosi eficient Salesforce Marketing Cloud pentru marketing digital complet și angajarea clienților.

La finalul acestei instruirile, participanții vor putea:

• Înțelege caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Afla cum să creeze, gestioneze și optimizze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Gestiona datele din Marketing Cloud, crea audiențe segmentate și folosească datele pentru eforturi de marketing țintite.

Această instruire condusă de un instructor, în direct (online sau la fața locului), este destinată profesionalilor din domeniul vânzărilor cu nivel începător până la intermediar care doresc să folosească Salesforce pentru a gestiona potențialii clienți, oportunitățile, conturile și interacțiunile cu clienții pentru a crește ratele de închidere a contractelor și a îmbunătăți performanța vânzărilor.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Să navigheze cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Să gestioneze potențialii clienți, contactele, conturile și oportunitățile.
• Să folosească instrumentele Salesforce pentru a optimiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Să folosească rapoartele și tablourile de bord pentru a obține înțelesuri privind canalul de vânzări.

Această instruire live, condusă de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în vânzări și administratorilor de nivel începător care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și funcțiile sale administrative.

La sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Să navigheze și să utilizeze Salesforce Sales Cloud în mod eficient.
• Să gestioneze clienți potențiali, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Să genereze rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Să implementeze reguli de automatizare și flux de lucru în Salesforce.
• Personalizați setările de securitate și gestionați accesul utilizatorilor.
• Integrați Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Obiective:
După finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Gestioneze și mențină calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Creeze și optimizze automatizări folosind Process Builder, Flow, și Workflow Rules
  
• Configureze setările de securitate și partajare avansate
  
• Construiască rapoarte și panourile de control complexe pentru insight-uri bazate pe date
  
• Rezolve probleme comune și aplice cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul Cursului:
Instruire guvernată de instructor cu exerciții practice, discuții grupale și laboratoare practice.

Obiective:

După finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Înțelege domeniile de cunoștințe cheie ale examenului Administrator Salesforce
• Aplica cele mai bune practici și strategii pentru fiecare domeniu de temă
• Practică cu întrebări de examen și scenarii din lumea reală
• Crea încredere în capacitatea lor de a trece examenul

Formatul cursului:
Instruire condusă de instrucțiune cu examene de probă, discuții de grup și exerciții de practică.

Durata:
1 zi (7 ore)

Acest training live, condus de un instructor în Moldova (online sau la fața locului) se adresează persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să personalizeze interacțiunile cu clienții utilizând Veeva CRM.
• Să planifice și să execute evenimente de întreprindere utilizând Veeva Digital Events.
• Alinierea teritoriilor de vânzări utilizând Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații orientate spre companiile din domeniul științelor vieții.

Această instruire guidată de instructor în Moldova (online sau în locație) este adresată utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestei instrueri, participanții vor putea gestiona documente, urmări informațiile despre produse și colabora cu alți membri ai echipei.