Cursuri de pregatire Asistența Clienților în Era AI

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile în Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, tablouri de bord și strategii de angajare.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Optimiza Pardot pentru tactici avansate de marketing prin e-mail și strategii de angajare.
• Stăpâni crearea și analiza rapoartelor și a tablourilor de bord.
• Îmbunătăți strategiile de atribuire a prospectelor și programele de angajare.
• Folosi conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță superioară a campaniilor.

Salesforce este o platformă CRM în cloud de top care permite organizațiilor să își gestioneze clienții, să automatizeze procesele și să îmbunătățească colaborarea. Acest curs practic acoperă configurarea de bază, proiectarea obiectelor și aplicațiilor, automatizarea cu fluxuri de lucru și Process Builder/Flow, precum și funcționalități de productivitate pentru a ajuta echipele să lucreze mai inteligent.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată administratorilor, utilizatorilor de afaceri și liderilor de echipă de la nivel începător până la intermediar care doresc să configureze Salesforce, să automatizeze procese comune și să îmbunătățească productivitatea utilizatorilor.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura obiecte, câmpuri, layout-uri de pagină și tipuri de înregistrări pentru a modela datele de afaceri.
• Proiecta și construi aplicații și pagini Lightning folosind Lightning App Builder.
• Crea automatizări folosind Flow și instrumente de automatizare a proceselor pentru a eficientiza sarcini.
• Activa funcționalități de productivitate și colaborare, cum ar fi Lightning Experience, Chatter și integrarea de instrumente de productivitate.
• Construi rapoarte și tablouri de bord de bază pentru a evidenția metrici cheie.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și demonstrație.
• Exerciții practice ghidate într-un mediu sandbox.
• Scenarii din lumea reală și un scurt laborator de finalizare.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o versiune personalizată concentrată pe Sales Cloud, Service Cloud sau obiecte personalizate, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

În acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ, parcurgând setarea, configurarea și întreținerea unei instalări Salesforce CPQ de probă.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Dezvoltarea Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de testare cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să utilizeze servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail responsive și dinamice, adaptate pentru diverse campanii de marketing Salesforce.

La sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să utilizeze HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail responsive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din ecosistemul Salesforce.
• Să exploateze datele Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Să testeze, să implementeze și să analizeze campaniile de e-mail în Salesforce, inclusiv utilizarea analiticii pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și un grad mai ridicat de angajare.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciilor pentru clienți care doresc să învețe cum să configureze, să gestioneze și să monitorizeze Salesforce și capacitățile acestuia pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Configureze contul lor Salesforce pentru a gestiona profilul, urmări activitățile, personaliza vizualizările și aspectul, și să personalizeze setările.
• Folosească funcționalitățile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, obține și servi clienți existenți și potențiali.
• Creeze rapoarte și panouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Salesforce este o platformă cloud puternică care sprijină întregul ciclu de viață al asigurărilor—de la ofertare și vânzări la gestionarea cererilor și administrarea polițelor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din sectorul asigurărilor și leasingului care doresc să configureze, să extindă și să optimizeze Salesforce pentru a gestiona ofertele, să automatizeze cererile și să gestioneze ciclurile complete de viață ale polițelor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Configura Salesforce pentru ofertarea și stabilirea prețurilor produselor de asigurare.
• Gestiona activitățile post-vânzare, inclusiv cereri, înregistrarea evenimentelor și automatizarea plăților.
• Modela produse de asigurare și administra polițe pe întregul lor ciclu de viață.
• Adapta Salesforce pentru a îndeplini cerințele reglementare și operaționale în domeniul asigurărilor și leasingului.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Utilizare practică a instrumentelor și configurațiilor Salesforce Insurance.
• Exerciții ghidate concentrate pe crearea de produse, fluxuri de lucru pentru cereri și automatizarea polițelor.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, bazat pe produsele dumneavoastră de asigurare sau leasing, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinată administratorilor care doresc să utilizeze Salesforce Lightning pentru a crea aplicații web.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Construiască aplicații responsive cu Salesforce Lightning.
• Dezvolte aplicații cu puțin sau deloc cod.
• Creeze o aplicație Lightning de la zero.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza eficient Salesforce Marketing Cloud în vederea unui marketing digital cuprinzător și a implicării clienților.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Să învețe cum să creeze, să gestioneze și să optimizeze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Să gestioneze datele în cadrul Marketing Cloud, să creeze audiențe segmentate și să utilizeze datele pentru eforturi de marketing țintite.

Această formare condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor din vânzări de la nivel începător până la intermediar, care doresc să utilizeze Salesforce pentru a gestiona potențialii clienți, oportunități, conturi și interacțiuni cu clienții, pentru a crește rata de închidere a tranzacțiilor și pentru a îmbunătăți performanța în vânzări.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să navigheze cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Să gestioneze potențialii clienți, contacte, conturi și oportunități.
• Să utilizeze instrumentele Salesforce pentru a eficientiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Să folosească rapoarte și tablouri de bord pentru a obține informații despre pipeline-ul de vânzări.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor începători în vânzări și administratorilor care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și caracteristicile sale administrative.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Naviga și utiliza eficient Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona lead-uri, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Genera rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Implementa automatizări și reguli de flux de lucru în Salesforce.
• Personaliza setările de securitate și gestiona accesul utilizatorilor.
• Integra Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Gestiona și menține calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Crea și optimiza automatizări folosind Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configura setări avansate de securitate și partajare
  
• Construi rapoarte și panouri complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depana probleme comune și aplica cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Instruire condusă de trainer cu exerciții practice, discuții de grup și laboratoare practice.

Obiective:

La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Să înțeleagă domeniile cheie de cunoaștere ale examenului de Administrator Salesforce
• Să aplice cele mai bune practici și strategii pentru fiecare domeniu tematic
• Să exerseze cu întrebări în stilul examenului și scenarii din viața reală
• Să își construiască încrederea în abilitatea de a promova examenul

Formatul cursului:
Instruire condusă de trainer, cu examene simulate, discuții de grup și exerciții practice.

Durata:
1 zi (7 ore)

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Personaliza interacțiunile cu clienții folosind Veeva CRM.
• Planifica și executa evenimente de întreprindere folosind Veeva Digital Events.
• Alinia teritoriile de vânzări folosind Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Această formare condusă de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La finalul acestei formări, participanții vor putea gestiona documente, să urmărească informațiile despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.