Cursuri de pregatire Asistența Clienților în Era AI

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să își împrospăteze și să își îmbunătățească abilitățile în Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, panouri de control și strategii de angajare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Optimiza Pardot pentru tactici avansate de email marketing și angajare.
• Stăpâni crearea și analiza rapoartelor și panourilor de control.
• Îmbunătăți strategiile de atribuire a prospectelor și programele de angajare.
• Folosi conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniilor.

Salesforce este o platformă CRM de top utilizată pentru urmărirea, optimizarea și scalarea performanței vânzărilor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat practicienilor de vânzări de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească performanța de vânzare prin tehnici moderne și de impact susținute de Salesforce.

După finalizarea acestui training, participanții vor putea:

• Aplica strategii moderne de cold calling care sprijină angajamentul.
• Utiliza scripturi dovedite pentru a crește ratele de conversie.
• Construi rapid relații folosind tehnici psihologice și de conectare umană.
• Profita de Salesforce pentru a urmări activitățile și a accelera rezultatele.

Formatul Cursului

• Demonstrații live și discuții ghidate.
• Practică hands-on folosind scenarii reale de vânzări.
• Exerciții interactive într-un mediu live Salesforce.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Personalizarea exemplelor, scenariilor și exercițiilor este disponibilă la cerere.

Salesforce este o platformă CRM în cloud de top care permite organizațiilor să-și gestioneze clienții, să automatizeze procesele și să îmbunătățească colaborarea. Acest curs practic și interactiv acoperă configurarea de bază, proiectarea obiectelor și aplicațiilor, automatizarea cu fluxuri de lucru și Process Builder/Flow, precum și funcții de productivitate pentru a ajuta echipele să lucreze mai inteligent.

Această formare condusă de un instructor (online sau la fața locului) este destinată administratorilor, utilizatorilor de afaceri și liderilor de echipă de la nivel începător până la intermediar care doresc să configureze Salesforce, să automatizeze procese comune și să îmbunătățească productivitatea utilizatorilor.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să configureze obiecte, câmpuri, layout-uri de pagină și tipuri de înregistrări pentru a modela datele de afaceri.
• Să proiecteze și să construiască aplicații și pagini Lightning folosind Lightning App Builder.
• Să creeze automatizări folosind Flow și instrumente de automatizare a proceselor pentru a simplifica sarcini.
• Să activeze funcții de productivitate și colaborare, cum ar fi Lightning Experience, Chatter și integrări de productivitate.
• Să creeze rapoarte și panouri de bază pentru a evidenția metrici cheie.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și demonstrație.
• Exerciții practice ghidate într-un mediu sandbox.
• Scenarii din lumea reală și un laborator scurt de final.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o versiune personalizată concentrată pe Sales Cloud, Service Cloud sau obiecte personalizate, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

În acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ, parcurgând configurarea, setarea și întreținerea unei instalări de probă Salesforce CPQ.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Dezvoltarea Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de test cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să folosească servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail responsive și dinamice, adaptate pentru diverse campanii de marketing Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Folosească HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail responsive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din ecosistemul Salesforce.
• Folosească datele din Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testeze, implementeze și analizeze campaniile de e-mail în Salesforce, inclusiv utilizarea analiticii pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și un angajament mai mare.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciilor pentru clienți care doresc să învețe cum să configureze, să gestioneze și să monitorizeze Salesforce și capacitățile acestuia pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Configureze contul lor Salesforce pentru a gestiona profilul, urmări activitățile, personaliza vizualizările și aspectul, și să personalizeze setările.
• Folosească funcționalitățile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, obține și servi clienți existenți și potențiali.
• Creeze rapoarte și panouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Salesforce este o platformă cloud puternică care sprijină întregul ciclu de viață al asigurărilor—de la oferte și vânzări până la gestionarea cererilor și administrarea polițelor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din sectorul asigurărilor și leasingului care doresc să configureze, să extindă și să optimizeze Salesforce pentru a gestiona ofertele, să automatizeze cererile și să gestioneze ciclurile complete de viață ale polițelor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Configura Salesforce pentru oferte și stabilirea prețurilor produselor de asigurare.
• Gestiona activitățile post-vânzare, inclusiv cererile, înregistrarea evenimentelor și automatizarea plăților.
• Modela produse de asigurare și administra polițe pe întregul lor ciclu de viață.
• Adapta Salesforce pentru a îndeplini nevoile de reglementare și operaționale în domeniul asigurărilor și leasingului.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Utilizare practică a instrumentelor și configurațiilor Salesforce Insurance.
• Exerciții ghidate axate pe crearea de produse, fluxuri de lucru pentru cereri și automatizarea polițelor.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs bazat pe produsele dumneavoastră de asigurare sau leasing, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat administratorilor care doresc să folosească Salesforce Lightning pentru a crea aplicații web.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască aplicații responsive cu Salesforce Lightning.
• Să dezvolte aplicații cu puțin sau deloc cod.
• Să creeze o aplicație Lightning de la zero.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza eficient Salesforce Marketing Cloud în scopul unui marketing digital cuprinzător și al implicării clienților.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Să învețe cum să creeze, să gestioneze și să optimizeze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Să gestioneze datele în Marketing Cloud, să creeze audiențe segmentate și să utilizeze datele pentru eforturi de marketing direcționate.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor din vânzări de la nivel începător până la intermediar, care doresc să folosească Salesforce pentru a gestiona potențiali clienți, oportunități, conturi și interacțiuni cu clienții pentru a crește rata de închidere a tranzacțiilor și pentru a îmbunătăți performanța în vânzări.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Naviga cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona potențiali clienți, contacte, conturi și oportunități.
• Utiliza instrumentele Salesforce pentru a eficientiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Folosi rapoarte și panouri de bord pentru a obține informații despre pipeline-ul de vânzări.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor începători în vânzări și administratorilor care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și caracteristicile sale administrative.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Naviga și utiliza eficient Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona lead-uri, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Genera rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Implementa automatizări și reguli de flux de lucru în Salesforce.
• Personaliza setările de securitate și gestiona accesul utilizatorilor.
• Integra Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Gestiona și menține calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Crea și optimiza automatizări folosind Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configura setări avansate de securitate și partajare
  
• Construi rapoarte și panouri complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depana probleme comune și aplica cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Training condus de instructori cu exerciții practice, discuții în grup și laboratoare practice.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Personaliza interacțiunile cu clienții folosind Veeva CRM.
• Planifica și executa evenimente de întreprindere folosind Veeva Digital Events.
• Alinia teritoriile de vânzări folosind Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Acest training condus de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea gestiona documente, urmări informațiile despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.