Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în AI în Suportul Clienți
- Evoluția suportului clienți bazat pe AI
- Beneficiile automatizării alimentate de AI
- Prezentarea generală a capacităților DeepSeek AI
Înțelegerea DeepSeek AI pentru Suportul Clienți
- Ce este DeepSeek AI?
- Cum îmbunătățește DeepSeek interacțiunile cu clienții
- Cazuri de utilizare ale DeepSeek AI în automatizarea suportului
Construirea Roboților de Chat cu DeepSeek
- Configurarea DeepSeek AI pentru integrarea roboților de chat
- Crearea de răspunsuri automate inteligente
- Gestionarea întrebărilor frecvente și a interpelărilor comune ale clienților
Analiza Sentimentelor și Informații despre Clienți
- Utilizarea DeepSeek pentru analiza sentimentelor
- Îmbunătățirea răspunsurilor roboților de chat pe baza emoțiilor clienților
- Extragerea de informații cheie din interacțiunile cu clienții
Integrarea DeepSeek AI cu Platforme de Suport
- Conectarea DeepSeek AI cu platforme existente de roboți de chat
- Integrarea API pentru tichetarea și suportul automat
- Cele mai bune practici pentru o implementare fără probleme a AI
Optimizarea Suportului Clienți Alimentat de AI
- Testarea și rafinarea răspunsurilor generate de AI
- Echilibrarea automatizării și intervenției umane
- Monitorizarea performanței AI și a satisfacției clienților
Conformitate, Etică și AI Responsabil în Automatizarea Suportului
- Asigurarea alinierii AI la practicile etice de suport
- Gestionarea problemelor de confidențialitate și securitate a datelor
- Construirea încrederii prin interacțiuni bazate pe AI
Rezumat și Pași Următori
Cerințe
- Înțelegere de bază a fluxurilor de lucru ale suportului clienți
- Familiaritate cu roboții de chat și instrumentele de automatizare (recomandat, dar nu obligatoriu)
Publicul țintă
- Echipe de suport clienți
- Profesioniști din domeniul afacerilor
- Specialiști IT care doresc să automatizeze interacțiunile cu clienții
14 Ore