Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere în Inteligența Artificială în Serviciile pentru Clienți
- Rolul inteligenței artificiale în serviciile moderne pentru clienți
- Prezentare generală a capacităților Inteligenței Artificiale Google Gemini
Configurarea Google Gemini pentru Interacțiuni cu Clienți
- Setările tehnice pentru Inteligența Artificială Gemini
- Integrarea Inteligenței Artificiale Gemini cu platformele de servicii pentru clienți
Automatizarea Sistemelor de Susținere a Clientilor cu Ajutorul Inteligenței Artificiale Google Gemini
- Proiectarea sistemelor de răspuns bazate pe inteligență artificială
- Antrenarea Inteligenței Artificiale Gemini cu date specifice companiei
Îmbunătățirea Interacțiunilor cu Clienți
- Personalizarea interacțiunilor cu clienții folosind inteligența artificială
- Utilizarea Inteligenței Artificiale Gemini pentru analiza sentimentelor clienților
Analiza Feedbackului Clientului cu Ajutorul Inteligenței Artificiale Google Gemini
- Obținerea de informații din interacțiunile cu clienți
- Îmbunătățirea produselor și serviciilor pe baza analizei făcute prin inteligența artificială
- Identificarea tendințelor și modelelor de comportament ale clienților
Studii de Caz și Cele mai Bune Practici
- Storii de succes ale inteligenței artificiale în serviciile pentru clienți
- Considerente etice și menținerea contactului uman
Proiect - Implementarea Chatbot-ului Google Gemini AI
- Construirea unui chatbot folosind Inteligența Artificială Gemini
- Testarea și implementarea chatbotului
Concluzii și Trenduri Viitoare
- Recapitularea principalelor învățături
- Viitorul inteligenței artificiale în serviciile pentru clienți
Cerințe
- Oțelirea principiilor serviciului la clienți
- Experiență cu sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM)
- Experiență în analiza datelor
Public țintă
- Manageri de servicii la clienți
- Specialisti în experiența clientului
- Manageri operaționali
14 ore
