Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în AI în serviciul clienți
- Rolul AI în serviciul clienți modern
- Prezentare generală a capacităților Google Gemini AI
Configurarea Google Gemini pentru interacțiuni cu clienții
- Configurarea tehnică pentru Gemini AI
- Integrarea Gemini AI cu platformele de serviciu clienți
Automatizarea suportului clienți cu Gemini AI
- Proiectarea sistemelor de răspuns bazate pe AI
- Instruirea Gemini AI pe date specifice companiei
Îmbunătățirea angajării clienților
- Personalizarea interacțiunilor cu clienții folosind AI
- Utilizarea Gemini AI pentru analiza sentimentelor clienților
Analiza feedback-ului clienților cu Gemini AI
- Obținerea de informații din interacțiunile cu clienții
- Îmbunătățirea produselor și serviciilor pe baza analizei AI
- Identificarea tendințelor și a modelelor în comportamentul clienților
Studii de caz și bune practici
- Povești de succes ale AI în serviciul clienți
- Considerații etice și menținerea contactului uman
Proiect - Implementarea chatbot-ului Gemini AI
- Construirea unui chatbot folosind Gemini AI
- Testarea și implementarea chatbot-ului
Concluzie și tendințe viitoare
- Recapitularea învățăturilor cheie
- Viitorul AI în serviciul clienți
Cerințe
- Înțelegere a principiilor serviciului clienți
- Experiență cu sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM)
- Experiență în analiza datelor
Publicul țintă
- Manageri de serviciu clienți
- Specialiști în experiența clienților
- Manageri operaționali
14 Ore
Mărturii (1)
Flow, atmosferă și tematică a prezentării
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Curs - Google Gemini AI for Data Analysis
Tradus de catre o masina
