Intrati in legatura

Schița de curs

Modulul 1: Bazele ChatGPT & Etica (obligatoriu)

Focus: Înțelegere de bază, context de afaceri și utilizare etică

  • Cum funcționează ChatGPT – arhitectură, limitări ale modelului, capacități
  • Principii etice, confidențialitate și securitate în aplicațiile de afaceri
  • Cazuri de utilizare din lumea reală – ce funcționează și ce nu
  • Cum să formulezi prompturi eficiente și să eviți capcanele comune
  • Introducere în interfața ChatGPT, diferențe între versiuni (Free vs Plus)
  • Exerciții practice folosind exemple de bază din afaceri

Modulul 2: ChatGPT pentru Experiența Clienților

Focus: Utilizarea ChatGPT pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții și a spori CX

  • Generarea de răspunsuri personalizate la plângeri și întrebări
  • Adaptarea tonului și stilului pe baza profilurilor clienților (vârstă, nivel de tehnicitate, atitudine)
  • Exemple de utilizare pe rețelele sociale (Facebook, Instagram, TikTok)
  • Crearea de șabloane pentru e-mailuri, chat-uri și sondaje
  • Sprijinirea logicii și fluxurilor chatbot-urilor (fără integrare directă)
  • Evaluarea și automatizarea răspunsurilor – când este și când nu este potrivit ChatGPT

Modulul 3: ChatGPT pentru Managementul Proiectelor & Sarcinilor

Focus: Îmbunătățirea comunicării interne, structurarea sarcinilor și urmărirea

  • Redactarea agendelor, structurarea ședințelor și înregistrarea procesului-verbal
  • Gestionarea sarcinilor, mementouri și urmărirea progresului cu sprijin AI
  • Rezumarea input-ului nestructurat în elemente de acțiune clare
  • Comunicarea interfuncțională și redactarea de mesaje clare de proiect
  • Generarea de soluții sau opțiuni alternative pentru un obiectiv de proiect
  • Colectarea și interpretarea feedback-ului echipei interne folosind AI

Modulul 4: ChatGPT pentru Inovație în Produse & Strategică

Focus: Ideare, analiză competitivă și optimizare a proceselor

  • Generarea și categorizarea ideilor de produse pe baza nevoilor și tendințelor
  • Analiza concurenților folosind date disponibile public
  • Simularea călătoriilor utilizatorilor și prototiparea cu sprijin AI
  • Identificarea ineficiențelor și a pașilor inutili în procese
  • Utilizarea ChatGPT pentru sprijinirea deciziilor și planificarea strategică
  • Crearea de prezentări, idei de campanii și documente de inovație

Cerințe

Cerințe preliminare

  • Înțelegerea instrumentelor de bază de comunicare și colaborare digitală
  • Experiență în gestionarea echipelor, proiectelor sau funcțiilor de afaceri
  • Nu este necesară experiență în programare

Publicul țintă

  • Lideri de echipă, șefi de departamente și manageri seniori
  • Lideri de afaceri care doresc să îmbunătățească eficiența și luarea deciziilor folosind instrumente AI
  • Profesioniști responsabili de inovație, îmbunătățirea proceselor sau transformarea digitală
 21 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (1)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite