Schița de curs
Modulul 1: Elementele de Bază și Etica ChatGPT (obligatoriu)
Focus: Înțelegere de bază, context de business și utilizare etică
- Cum funcționează ChatGPT – arhitectură, limitări ale modelului, capabilități
- Principii etice, confidențialitate și securitate în aplicațiile de business
- Cazuri de utilizare în lumea reală – ce funcționează și ce nu
- Cum să creăm prompt-uri eficiente și să evităm capcanele comune
- Introducere în interfața ChatGPT, diferențe între versiuni (Free vs Plus)
- Exerciții practice folosind exemple de business de bază
Modulul 2: ChatGPT pentru Experiența Clienților
Focus: Folosirea ChatGPT pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții și a spori CX
- Generarea de răspunsuri personalizate la reclamații și întrebări
- Adaptarea tonului și stilului în funcție de profilul clientului (vârstă, nivel tehnologic, atitudine)
- Exemple de utilizare pe rețelele sociale (Facebook, Instagram, TikTok)
- Crearea de șabloane pentru e-mailuri, chat-uri și chestionare
- Sprijinirea logicii și fluxurilor chatbot-urilor (fără integrare directă)
- Evaluarea și automatizarea răspunsurilor – când este și când nu este potrivit ChatGPT
Modulul 3: ChatGPT pentru Managementul Proiectelor și Sarcinilor
Focus: Îmbunătățirea comunicării interne, structurarea sarcinilor și urmărirea
- Întocmirea agendelor, structurarea ședințelor și înregistrarea rezumatelor
- Gestionarea sarcinilor, a mementourilor și urmărirea progresului cu sprijin AI
- Rezumarea input-ului nestructurat în elemente de acțiune clare
- Comunicarea cross-funcțională și redactarea de mesaje clare de proiect
- Generarea de soluții sau opțiuni alternative pentru un obiectiv de proiect
- Colectarea și interpretarea feedback-ului echipei interne folosind AI
Modulul 4: ChatGPT pentru Inovația Produselor și Strategică
Focus: Ideare, analiză competitivă și optimizare a proceselor
- Generarea și categorizarea de idei de produse bazate pe nevoi și tendințe
- Analiza competitorilor folosind date disponibile public
- Simularea călătoriilor utilizatorilor și prototiparea cu sprijin AI
- Identificarea ineficiențelor și a pașilor inutili ai proceselor
- Folosirea ChatGPT pentru sprijinirea deciziilor și planificarea strategică
- Crearea de prezentări, idei de campanii și documente de inovație
Cerințe
Cerințe preliminare
- O înțelegere de bază a instrumentelor de comunicare și colaborare digitală
- Experiență în gestionarea echipelor, proiectelor sau funcțiilor de business
- Nu este necesară experiență în programare
Publicul țintă
- Lideri de echipă, șefi de departament și manageri seniori
- Lideri de business care doresc să îmbunătățească eficiența și luarea deciziilor folosind instrumente AI
- Profesioniști responsabili de inovație, îmbunătățirea proceselor sau transformarea digitală
Mărturii (4)
M-a impresionat cât de bine informat era instrucționarul - avea răspuns la fiecare întrebare; mi-a plăcut, de asemenea, câteva subiecte am reușit să acoperim într-o singură zi! A fost cu adevărat instructiv și plăcut
Kalina Petrova
Curs - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
Tradus de catre o masina
Mă place modul în care Sonia interacționează cu audiența, a făcut webinariul să fie viu și nu plictisitor ca altele. Am fost de asemenea surprins de ChatGPT și am rămas profund impresionat.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curs - ChatGPT for Accounting
Tradus de catre o masina
Modulul în care câștigă audiența
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Curs - ChatGPT for Automation
Tradus de catre o masina
Diversele modalități prin care se poate interacționa cu chatul GPT
Marvin - Hollard Insure
Curs - ChatGPT
Tradus de catre o masina
