Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în Gândirea Procesuală și Cultura Îmbunătățirii
- Înțelegerea proceselor ca sisteme de livrare a valorii.
- Costul calității slabe și risipa ascunsă a proceselor.
- Introducere în filosofia îmbunătățirii continue și ciclul Plan-Do-Check-Act.
- Roluri în îmbunătățirea proceselor: champion, proprietarul procesului și membrii echipei.
Fundamentele BPMN 2.0 pentru Cartografierea Proceselor
- Elementele de bază ale BPMN: evenimente, activități, porți și fluxuri.
- Piscine, benzi și fluxuri de mesaje pentru procese interfuncționale.
- Desenarea hărții procesului curent (as-is) din operațiuni reale.
- Greșeli comune în modelarea BPMN și cum să le eviți.
Introducere în Six Sigma și Cadrul DMAIC
- Mentalitatea Six Sigma: reducerea variației și eliminarea defectelor.
- Prezentare generală a DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Selectarea proiectului potrivit: criterii de delimitare și prioritizare.
- Construirea cartei proiectului și stabilirea obiectivelor măsurabile.
Faza Define: Definirea Problemei și a Procesului
- Transformarea punctelor de durere ale afacerii în declarații de problemă definite.
- Tehnicile Vocea Clientului (VOC) și Vocea Afacerii (VOB).
- Crearea diagramelor SIPOC pentru a delimita scopul procesului.
- Stabilirea obiectivelor SMART pentru inițiativele de îmbunătățire.
Faza Measure: Colectarea Datelor și Stabilirea Bazelor de Referință
- Identificarea metricilor cheie ale procesului: timpul de ciclu, timpul de livrare, ratele de eroare și debitul.
- Planificarea colectării datelor: ce să măsori, cum și unde.
- Stabilirea performanței curente cu grafice de evoluție și histograme.
- Analiza sistemului de măsurare și asigurarea fiabilității datelor.
Faza Analyze: Găsirea Cauzelor Fundamentale
- Analiza procesului cu cartografierea fluxului de valoare și identificarea punctelor de blocare.
- Instrumente de analiză a cauzelor fundamentale: 5 De ce, diagrame pește și analiza Pareto.
- Concepte statistice de bază: medie, abatere standard și capacitatea procesului.
- Validarea cauzelor fundamentale cu date și dovezi.
Analiza Procesului și Proiectarea Stării Viitoare cu BPMN
- Analiza hărților as-is pentru redundanțe, transferuri și puncte de blocare ale deciziilor.
- Modelarea procesului viitor (to-be) cu fluxuri simplificate.
- Folosirea porților și evenimentelor pentru a modela gestionarea excepțiilor și escaladarea.
- Alinierea reproiectării procesului cu recomandările de îmbunătățire din DMAIC.
Faza Improve: Proiectarea și Implementarea Soluțiilor
- Generarea de idei de îmbunătățire cu brainstorming structurat.
- Evaluarea și prioritizarea soluțiilor folosind matrici de impact-efort.
- Pilotarea schimbărilor: proiectarea de experimente la scară mică și câștiguri rapide.
- Managementul schimbărilor de proces: comunicare, instruire și implementarea îmbunătățirilor.
Faza Control: Susținerea Câștigurilor
- Dezvoltarea procedurilor operaționale standard (SOP) din procesele îmbunătățite.
- Planuri de control: monitorizarea metricilor critice și stabilirea limitelor de control.
- Crearea de panouri de bord pentru gestionarea vizuală în curs.
- Planuri de răspuns pentru când metricile devin incontrolabile.
Controlul Statistic al Procesului și Monitorizarea Avansată
- Introducere în graficele de control: X-bar, R-chart și p-chart.
- Interpretarea semnalelor graficelor de control și variația cauzei speciale.
- Folosirea Excel sau a unor instrumente simple pentru a construi și menține grafice de control.
- Integrarea monitorizării statistice în rutinele de management zilnic.
Automatizarea Proceselor și Facilitatorii Tehnologici
- Unde se conectează modelele BPMN la automatizarea fluxurilor de lucru și instrumentele digitale.
- Opțiuni low-code și no-code pentru automatizarea pașilor repetitivi.
- Integrarea proiectelor Six Sigma cu sistemele ERP și de gestionare a stocurilor.
- Construirea unui caz de afaceri pentru investițiile tehnologice.
Construirea unei Culturi de Îmbunătățire Continuă
- Încorporarea ciclurilor de revizuire a proceselor în ritmurile echipei.
- Instruirea altora și scalarea îmbunătățirii proceselor pe departamente.
- Managementul cunoștințelor: menținerea depozitelor de procese și a lecțiilor învățate.
- Dezvoltarea de championi interni și susținerea impulsului post-training.
Cerințe
- O înțelegere de bază a operațiunilor de afaceri și a fluxurilor de lucru zilnice
- Familiaritate cu procesele organizației și rolurile departamentale
- Nu este necesară o pregătire tehnică sau statistică prealabilă
Publicul țintă
- Personalul din departamentele de procese și membrii echipelor de operații
- Lideri de echipă și supraveghetori responsabili de optimizarea fluxurilor de lucru
- Profesioniști care caută instrumente practice pentru a contesta status quo-ul și a conduce îmbunătățiri continue
21 Ore
Mărturii (3)
cunoașterea instruirii, personalizată, toate temele abordate
eleni - EUAA
Curs - Forecasting with R
Tradus de catre o masina
Variația cu exercițiul și arătarea.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Curs - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Tradus de catre o masina
Aplicațiile din viața reală folosind Statcan și CER ca exemple.
Matthew - Natural Resources Canada
Curs - Data Analytics With R
Tradus de catre o masina
