ITIL Formare în Chisinau

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor IT de nivel intermediar și managerilor de servicii ICT care doresc să înțeleagă și să aplice fundamentalele și practicile ITSM bazate pe ITIL 4.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege conceptele cheie și structura ITIL 4.
• Aplica practici de proiectare și arhitectură a serviciilor în concordanță cu principiile ITIL 4.
• Implementa livrarea eficientă și sustenabilitatea serviciilor ICT.
• Evalua cazuri din viața reală și simula practici ITSM.

Această formare este concepută pentru profesioniștii care dețin deja o certificare ITIL® 4 Foundation și doresc să-și actualizeze cunoștințele la cel mai recent cadru ITIL® 5. 
Oferă o tranziție concentrată și eficientă, evidențiind diferențele cheie, noile concepte și practicile extinse introduse în ITIL® 5.

Acest curs este conceput pentru oricine are nevoie de o înțelegere a Managementului Serviciilor IT pentru a contribui la oferirea unei valori mai mari clienților. Este potrivit pentru tot personalul IT și de management, precum și pentru clienții care colaborează strâns cu IT-ul pentru a sprijini cerințele de afaceri. Acest curs este, de asemenea, conceput pentru studenții care urmăresc obținerea certificării ITIL® 4 Foundation și care doresc să se pregătească pentru examenul ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation permite candidaților să privească Managementul Serviciilor IT printr-un model de operare de la început până la sfârșit pentru crearea, livrarea și îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor bazate pe tehnologie.

ITIL 4® Foundation îi înzestrează pe candidați cu:

• O abordare holistică pentru facilitarea co-creării de valoare împreună cu clienții și alte părți interesate sub formă de produse și servicii
• Principiile de bază ale ITIL 4®
• Cele patru dimensiuni ale Managementului Serviciilor
• Concepte cheie din Lean, Agile, DevOps și de ce acestea sunt importante pentru oferirea de valoare de afaceri
• Cum practicile ITIL descrise în ITIL 4® vor menține valoarea și importanța oferite de procesele actuale ITIL®, în timp ce se extind pentru a fi integrate în diferite domenii ale managementului serviciilor și IT, de la cerere la valoare.

Pentru cine este ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation este potrivit pentru persoanele care necesită o înțelegere de bază a cadrului ITIL® și modul în care acesta poate fi utilizat pentru a îmbunătăți calitatea managementului serviciilor IT într-o organizație. Certificarea se aplică, de asemenea, profesioniștilor IT care lucrează într-o organizație care a adoptat ITIL® și care trebuie să fie conștienți de și să contribuie la programul general de îmbunătățire a serviciilor.

ITIL 4® continuă să sprijine comunitatea ITSM, extinzându-se la o gamă mai largă de profesioniști care lucrează în lumea digitală, oferind îndrumări cu privire la modul în care IT-ul interacționează și conduce strategia de afaceri mai largă.

Acest training oferă o introducere comprehensivă în ITIL® 5 - cadrul modern de gestionare a produselor și serviciilor digitale în mediile actuale în continuă schimbare. Îi înzestrează pe participanți cu o înțelegere solidă a modului în care organizațiile pot crea valoare prin managementul eficient al serviciilor și colaborare.