ITIL Training in Chisinau

Această formare în direct de instruire, live (Chisinau - online sau presenzială) se adresează profesionistilor IT din nivel intermediar și managerilor serviciilor ICT care doresc să înțeleagă și să aplice fundamentele și practicile ITSM bazate pe ITIL 4.

La sfârșitul acestei forme de instruire, participanții vor putea:

• Înțelege conceptele cheie și structura ITIL 4.
• Aplica practicile de proiectare a serviciilor și arhitectură aliniați cu principiile ITIL 4.
• Pune în aplicare o livrare eficientă și durabilitatea serviciilor ICT.
• Evaluează cazuri din viața reală și simulează practicile ITSM.

Acest curs este destinat oricărui membru al echipei care are nevoie de o înțelegere a Managementului Serviciilor IT pentru a ajuta la livrarea unor valori mai bune către clienți. Este potrivit atât pentru personalul IT, cât și pentru management, precum și pentru clienți care lucrează îndeaproape cu IT pentru a susține cerințele de afaceri. Acest curs este, de asemenea, destinat studenților care doresc să obțină certificarea ITIL® 4 Foundation și care vor să se pregătească pentru examenul ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4®  Foundation permite candidaților să abordeze Managementul Serviciilor IT prin intermediul unui model de operare end-to-end pentru crearea, livrarea și îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor tehnologic susținute.

ITIL 4®  Foundation pregătește candidații cu:

• O abordare holisticoasă pentru facilitarea co-creării valorii împreună cu clienți și alți stakeholderi sub forma de produse și servicii
• Principiile de ghidare ale ITIL 4® 
• Cele patru dimensiuni ale Managementului Serviciilor
• Concepte cheie din Lean, Agile, DevOps și motivele pentru care acestea sunt importante pentru a livra valoare de afaceri
• Cum practicile ITIL descrise în ITIL 4®  vor menține valoarea și importanța oferită de procesele actuale ITIL® , în timp ce se vor extinde pentru a fi integrate în diferite domenii ale managementului serviciilor și IT, de la cerere până la valoare.

Cu cine este destinat ITIL 4®  Foundation:

ITIL 4®  Foundation este potrivit pentru persoanele care necesită o înțelegere de bază a framework-ului ITIL®  și cum acesta poate fi folosit pentru a îmbunătăți calitatea managementului serviciilor IT în cadrul unei organizații. Certificarea se aplică, de asemenea, profesionistilor IT care lucrează într-o organizație care a adoptat ITIL®  și care trebuie să fie conștienți și să contribuie la programul general de îmbunătățire a serviciilor.

ITIL 4®  continuă să susțină comunitatea ITSM în timp ce se extinde către o gamă mai largă de profesioniști care lucrează în lumea digitală, ghidând modul în care IT interacționează și conduce strategia mai amplă a afacerii.