Intrati in legatura

Schița de curs

Introducere

  • De ce sunt evitate conversațiile dificile
  • Costul nealinerii și al tensiunii neexprimate
  • Conversație vs. confruntare
  • Mentalitatea de lider necesară pentru sinceritate
  • Înțelegerea siguranței psihologice

Anatomia unei Conversații Dificile

  • Modele comune de defalcare a conversațiilor
  • Declanșatori emoționali și reactivitate
  • Dinamica puterii și claritatea rolurilor
  • Diferența dintre intenție și impact

Structurarea Conversației

  • Clarificarea obiectivului real
  • Pregătirea cadrului conversației
  • Deschiderea puternică și stabilirea contextului
  • Enumerarea clară a așteptărilor
  • Trecerea de la problemă la acord

Gestionarea Emoțiilor și Rezistenței

  • Recunoașterea defensivității
  • Răspunsul fără escaladare
  • Menținerea calmului sub presiune
  • Strategii de de-escaladare
  • Reconstruirea încrederii când conversațiile deraiază

Responsabilitate și Urmărire

  • Stabilirea așteptărilor comportamentale clare
  • Definirea proprietății și a termenelor limită
  • Documentarea acordurilor
  • Urmărirea fără micromanagement

Laborator de Practică

  • Exerciții de joc de rol
  • Feedback de la colegi
  • Dezbateri de coaching în scaunul fierbinte
  • Aplicare în scenarii reale din locul de muncă

Rezumat și Următorii Pași

  • Capcane comune de evitat
  • Plan de acțiune personal
  • Integrarea conversațiilor curajoase în practica de leadership

Cerințe

  • Înțelegerea principiilor de bază ale leadershipului
  • Experiență în gestionarea sau conducerea echipelor
  • Experiență anterioară în participarea la ședințe de echipă sau discuții de performanță

Publicul țintă

  • Manageri și lideri de echipă 
  • Profesioniști HR și din domeniul Oameni & Cultură
  • Lideri și directori seniori
  • Manageri de proiect și program
  • Oricine este responsabil de conducerea conversațiilor care influențează performanța sau direcția
 7 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (1)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite