Curs de pregatire Dezvoltare strategică: gândire, planificare, management și leadership

Sesiunea 1: Gândire strategică

• Semnificația termenului „strategic”
• Trei domenii de bază ale strategiei corporative
• Proces, conținut, context
• Procesul care leagă cele trei domenii de bază

Sesiunea 2: Provocările leadershipului

• Management și leadership
• Teorii ale leadershipului
• Așteptările liderilor și ale angajaților lor
• Identificarea trăsăturilor de leadership
• Ce face un lider bun
• Inspirație, impact și carismă în leadership versus „singuratic”
• Leadership transformațional

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 3: Stabilirea unei viziuni

• „Misiune” vs „Viziune”
• De ce eșuează planurile strategice și cum să eviți eșecul
• Convenirea asupra unei viziuni solide
• Nevoia de claritate și măsurabilitate
• Obținerea adeziunii la viziune

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 4: Cum devii strategic

• Planificare și gândire strategică
• Dezvoltarea tehnicilor de gândire strategică
• Comunicare
• Identificarea abilităților critice necesare pentru succes

Studiu de caz/Exercițiu

Workshop major de studiu de caz: Participanții vor fi rugați, în grupuri mici, să convină asupra unui plan de lansare a unei noi afaceri sau strategii de afaceri, după efectuarea unei analize a mediului de afaceri actual și a influențelor. Planul ar trebui să evalueze resursele raportate la viziune.

Sesiunea 5: Analiza mediului de afaceri actual și a influențelor

• Medii externe
• Mediul general
• Care sunt influențele cheie cu impact
• Ciclurile produselor/serviciilor de afaceri
• Analiza clienților

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 6: Analiza resurselor

Analiza organizației

• Abordarea holistică
• Probleme legate de silozuri
• Evaluare trans-organizațională
• Evaluare:
  • financiară, resurse umane, operațiuni, sisteme, stil

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 7: Motivare și gestionarea schimbării

• Teoria motivațională
• Motivarea practică
• Banii ca factor de motivare
• Agenți ai schimbării
• Rezistența la schimbare
• Curba DREC
• Abordări ale gestionării schimbării

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 8: Stabilirea strategiei

• Transformarea viziunii în realitate
• Crearea mișcării strategice
• Dezvoltarea opțiunilor strategice
• Implicațiile strategiei
  1. Identificarea părților interesate
  2. Aderența trans-organizațională
  3. Zone potențiale de conflict
  4. Contracararea obiecțiilor

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 9: Proiecte și măsuri ale succesului

• Proiecte noi vs activitate obișnuită
• Nevoia de KPI
• Abordări de măsurare
• Utilizarea abordării Scorecard
• Factori cheie de business și trasabilitate
• Măsuri hard și soft
• Stabilirea unui cadru de metrici
• Urmărirea proiectelor
• Raportarea riscurilor

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 10: Procesul de implementare

• Alocarea resurselor, planificarea strategică și controlul
• Instrumente de planificare
• Obiective
• Sarcini
• Comunicații
• Alocarea resurselor
• Caracteristicile resurselor
• Construirea echipei
• Proiecte vs „activitate obișnuită”

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 11: Gestionarea schimbării strategice, inclusiv managementul conflictelor

• Nevoia de conflict – este sănătos?
• Conflictul ca problemă
• Cauzele conflictului
• Gestionarea, atenuarea și/sau evitarea conflictului
• Impactul schimbării și gestionarea efectelor
• Promovarea beneficiilor schimbării în organizație
• Minimizarea dezavantajelor
• Menținerea planului pe drumul cel bun

Studiu de caz/Exercițiu

Sesiunea 12: Evaluarea echipei tale

• Munca pregătitoare
• Dosarele de personal
• Evidența muncii
• Alți colegi
• Întâlniri
• Grupuri de discuții și forumuri

Studiu de caz/Exercițiu: Doi participanți vor interpreta rolurile de manager/membru al echipei la o primă întâlnire. Grupul va face un debriefing într-o manieră prietenoasă și va discuta.

Sesiunea 13: Relaționarea cu oamenii

• Stiluri de management
• Stiluri comportamentale
• Stilul cultural bancar
• Stilul de politică bancară și de management
• Stilul tău personal
• Întâlniri
• Întâlniri individuale
• Depășirea rezistenței
• Relația cu proprii tăi șefi
• Prezentarea problemelor și provocărilor echipei tale

Studiu de caz/Exercițiu: Șeful tău vrea să realoci unele responsabilități. Personalul vizat nu va fi încântat – se teme de schimbare. Cum vei gestiona situația?

Sesiunea 14: Abilități de comunicare

• Stiluri diferite
• Stilul corporativ/de management
• Oral, scris, electronic
• Încurajarea comunicării bidirecționale
• Încurajarea spiritului de echipă
• Utilizarea directivelor „de sus în jos”
• Gestionarea rezistenței

Studiu de caz/Exercițiu: Predecesorul tău organiza întâlniri săptămânale de echipă, dar alegea să nu le prezideze, desemnând în schimb un angajat senior. Ești de acord cu asta? Ai schimba ceva? Dacă da, cum?

Sesiunea 15: Stiluri de management

• Definiții din manuale
• Stilul tău preferat
• Stilul instituției tale, stilul șefului tău
• Ce funcționează cel mai bine pentru departamentul tău
• Ce funcționează cel mai bine pentru echipă

Studiu de caz/Exercițiu: Crezi că stilul colegial de management, preferat de majoritatea guru-ilor de management, este cel mai bun?

Sesiunea 16: Rolul unui manager

• Trecerea de la membru al echipei la supervizor
• Rolul în asigurarea atingerii obiectivelor echipei tale
• Asigurarea îmbunătățirii continue a echipei
• Gestionarea întregului rol – time management și stabilirea eficientă a obiectivelor
• „Prezența” de lider – să arăți ca un lider
• Influența comportamentului supervizorului – asupra echipei, asupra fiecărui membru
• Focalizarea supervizorului eficient

Studiu de caz: Ai fost promovat înaintea unui coleg și prieten care este vizibil dezamăgit. Cum ar trebui să gestionezi situația?

Sesiunea 17: Gestionarea problemelor

• Abordarea informală, semiformală și formală
• Metode de rezolvare a problemelor
• Solicitarea de ajutor și îndrumare
• Rezolvarea
• Sesizarea superiorilor

Studiu de caz/Exercițiu: Angajații tăi nu performează pentru că este prea mult de lucru. Șeful tău nu este de acord și îți spune să gestionezi situația. Cum abordezi acest mandat aparent imposibil?

Sesiunea 18: Motivarea

• Factori motivaționali de bază
• Crearea mediului potrivit
• Abordarea morcov/băț
• Încurajarea
• Patronajul

Studiu de caz/Exercițiu: Cum ai convinge echipa să lucreze în weekend fără recompense suplimentare?

Sesiunea 19: Delegarea

• Arta delegării
• Când să delegi
• Supervizarea
• Evitarea excesului
• Monitorizarea
• Ce este trade finance

Studiu de caz: I-ai cerut adjunctului tău să pregătească bugetul preliminar pentru departamentul tău. Cum monitorizezi procesul fără a călca pe bătături? În ce moment ai prelua controlul și cum ai gestiona situația?

Sesiunea 20: Conflict și rezolvare

• Cauze principale
• Metode de rezolvare
• Implicarea managementului
• Gestionarea provocărilor la adresa autorității tale
• Proceduri formale

Studiu de caz: Îi ceri unui angajat junior să îndeplinească o sarcină. Spune că este prea ocupat, dar insiști. Refuză din nou, public. Cum ar trebui să gestionezi această provocare directă la adresa autorității tale?

Sesiunea 21: Evaluările personalului

• Importanța
• Obiectivul
• Considerente de remunerare
• Evaluarea
• Încurajare și îndrumare
• Gestionarea punctelor slabe

Studiu de caz: Ai fost rugat să selectezi o persoană pentru promovare din doi candidați și să le comunici ambilor rezultatul. Cum abordezi persoana care nu a fost selectată?