Schița de curs

Sesiunea 1:Introducere în CSR

  • Definiția CSR
  • Importanța CSR în operațiunile de afaceri
  • Impactul CSR asupra satisfacției clienților
  • Prezentare generală a cerințelor și standardelor CSR

Sesiunea 2:Identificarea și gestionarea CSR

  • Identificarea CSR
  • Maparea cerințelor clienților la CSR
  • Importanța comunicării cu clienții
  • Strategii de gestionare a CSR

Sesiunea 3:CSR și Sisteme de Management al Calității

  • Impactul CSR asupra sistemelor de management al calității
  • Cerințele CSR în ISO 9001:2015
  • Integrarea CSR în sistemele de management al calității
  • Auditarea implementării CSR

Sesiunea 4:Implementarea Eficientă a CSR

  • Pașii necesari pentru o implementare eficientă a CSR
  • Bune practici pentru implementarea CSR
  • Monitorizarea și măsurarea eficienței CSR
  • Îmbunătățirea continuă a implementării CSR

Cerințe

Acest curs este conceput pentru profesioniști din domeniul calității și persoane responsabile de gestionarea cerințelor specifice ale clienților în organizații.

 14 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Cursuri viitoare

Categorii înrudite