Schița de curs

Ședința 1:Introducere în CSR

  • Definiția CSR
  • Importanța CSR în operațiunile de afaceri 
  • Impactul CSR asupra satisfacției clienților 
  • Schita cerințelor și standardelor CSR 

Ședința 2:Identificarea și gestionarea CSR

  • Identificarea CSR
  • Mapparea cerințelor clienților la CSR
  • Importanța comunicării cu clienți
  • Strategii de gestionare a CSR 

Ședința 3:CSR și sistemele de management al calității 

  • Impactul CSR asupra sistemelor de management al calității 
  • Cerințele CSR în ISO 9001:2015
  • Integrarea CSR în sistemele de management al calității 
  • Auditarea implementării CSR 

Ședința 4:Implementarea eficientă a CSR

  • Pasii necesari pentru implementarea eficientă a CSR 
  • Practicile de binefundezi pentru implementarea CSR 
  • Monitorizarea și măsurarea eficienței CSR 
  • Mai multe îmbunătățiri continue ale implementării CSR 

Cerințe

Acest curs este destinat profesioniștilor din domeniul calității și persoanelor responsabile de gestionarea cerințelor specifice clientului în organizații.

 14 ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Cursuri viitoare

Categorii înrudite