Schița de curs

Sesiunea 1:Introducere la CSR

  • Definiția CSR
  • Importanța CSR în operatiunile de afaceri
  • Impactul CSR asupra satisfacției clienților
  • Prezentare generală a cerințelor și standardelor CSR

Sesiunea 2:Identificarea și Gestionarea CSR

  • Identificarea CSR
  • Maparea cerințelor clienților la CSR
  • Importanța comunicării cu clienții
  • Strategii de gestionare a CSR

Sesiunea 3:CSR și Sistemele de Management al Calității

  • Impactul CSR asupra sistemelor de management al calității
  • Cerințele CSR în ISO 9001:2015
  • Integrarea CSR în sistemele de management al calității
  • Auditarea implementării CSR

Sesiunea 4:Implementarea Eficientă a CSR

  • Pașii necesari pentru implementarea eficientă a CSR
  • Prințipii de baza ale implementării CSR
  • Monitorizarea și măsurarea eficienței CSR
  • Îmbunătățirea continuă a implementării CSR

Cerințe

Acest curs este conceput pentru profesioniști în domeniul calității și persoanele responsabile cu gestionarea cerințelor specifice clientului în organizații.

 14 ore

Numărul de participanți


Prețul pe participant

Cursuri viitoare

Categorii înrudite