Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere în agenții AI pentru suportul clientilor
- Ce sunt agentele de servicii la clienți alimentate cu AI?
- cazuri de utilizare și beneficii ale chatbot-urilor AI în suportul clientului
- Prezentarea generală a inteligenței artificiale conversaționale și procesării limbajului natural (NLP)
Construirea chatbot-urilor AI pentru suportul clientelor
- Alegerea platformei de chatbot potrivite (Rasa, Dialogflow, modele bazate pe GPT)
- Proiectarea fluxurilor conversaționali și interacțiunilor utilizatorului
- Integrarea chatbot-urilor cu sistemele de suport al clientului
Procesare limbaj natural (NLP) pentru suportul clientelor
- Comprehensia recunoașterii intențiilor și extragerii entităților
- Antrenarea chatbot-urilor AI cu modele NLP
- Gestionarea cererilor ambigue și complexe ale utilizatorilor
Automatizarea fluxurilor de lucru pentru suportul clientelor
- Sisteme de ticketing alimentate cu AI și răspunsuri automate
- Integrarea chatbot-urilor AI cu platformele CRM și sistemelor de asistență tehnică
- Personalizare și înțelegere contextuală
Implementarea și monitorizarea agentelor AI
- gazduirea chatbot-urilor AI pe platformele cloud
- Monitorizarea performanței și a analiticilor
- Asigurarea securității și a conformității în suportul clientului alimentat cu AI
Optimizarea chatbot-urilor AI pentru o implicare mai bună
- Îmbunătățirea preciziei și a calității răspunsului chatbot-ului
- Gestionarea feedbackului utilizatorilor și îmbunătățire continuă
- Măsurarea satisfacției clientelor și a metricilor de succes ale chatbot-ului
Tendințe viitoare în suportul clientelor alimentat cu AI
- Inteligența artificială pentru voce și interacțiuni multimodale
- Analiza sentimentului și inteligența emoțională alimentată de AI
- Agenții AI în suportul clientelor omnicanal
Rezumat și următoarele pași
Cerințe
- O înțelegere a fluxurilor de lucru ai serviciilor pentru clienți
- Cunoașteri de bază despre AI sau conceptele automate
- Experiența cu automatisationul proceselor afaceri este utilă, dar nu este necesară
Publicul vizat
- Managerii serviciilor pentru clienți
- Dezvoltatorii de chatbot-uri
- Echipele de automatisationă a afacerilor
14 ore
Mărturii (1)
Formatorul răspunde la întrebări în timp real.
Adrian
Curs - Agentic AI Unleashed: Crafting LLM Applications with AutoGen
Tradus de catre o masina