Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere
Etapa 1: Înțelegerea propriei persoane
Pentru a înțelege pe alții, trebuie să ai o bună înțelegere despre tine însuți, comportamentele tale și nevoile tale.
- Membrii echipei completează sondajul PRISM BRAIN MAPPING.
- Întâlnire individuală pentru membrii echipei: o întâlnire cu un trainer PRISM certificat pentru a discuta raportul.
În timpul întâlnirii, fiecare persoană va descoperi:
- Punctele sale forte, potențiale puncte slabe și dificultăți în acțiune și cooperare cu alții
- În ce măsură își utilizează pe deplin potențialul
- Ce acțiuni pot fi stresante
- În ce mediu de lucru se simte cel mai bine
- De ce are nevoie pentru a coopera și a comunica bine cu alții
2 întâlniri pentru lider:
- Discutarea raportului ca mai sus și revizuirea stilului de lider, punctelor sale forte și a provocărilor și dificultăților potențiale care decurg din această abordare.
- Compararea profilului de preferințe al liderului cu rezultatele preferințelor echipei. În timpul întâlnirii, liderul va înțelege mai bine cum stilul său de lider poate avea un impact asupra echipei.
Etapa 2: Înțelegerea echipei
Pentru a avea o șansă de a înțelege pe alții, merită să descoperi asemănările și diferențele dintre tine și ceilalți membri ai echipei. Asemănările construiesc înțelegerea, diferențele ajută la descoperirea altor perspective asupra aceleiași probleme și la o abordare mai creativă și inovatoare.
- Training cu elemente de atelier despre caracteristicile diferitelor preferințe comportamentale, interdependințele lor și modul în care ne afectează comunicarea și cooperarea cu alții. Prin această parte, participanții vor construi o bază pentru înțelegerea originilor comportamentelor și atitudinilor umane, care îi poate ajuta să se deschidă la diferite abordări.
- Discuții despre preferințele individuale, punctele forte, motivațiile, nevoile și dificultățile de cooperare. Găsirea asemănărilor și a diferențelor semnificative în echipă.
- Discuții despre provocările de cooperare și găsirea de soluții pentru acestea.
- Învățarea și analizarea profilului echipei conform PRISM, punctelor forte și punctelor slabe potențiale ale echipei, nevoilor de comunicare și nevoilor de cooperare.
- Dezvoltarea zonelor în care echipa dorește să-și sporească eficiența și analiza modului în care echipa poate utiliza punctele sale forte pentru a realiza acest lucru.
Etapa 3: Comunicare eficientă cu clientul
O bună înțelegere a punctelor tale forte, nevoilor și provocărilor, precum și o înțelegere mai bună a diverselor perspective din echipă oferă o bază solidă pentru o înțelegere mai bună a clientului și adaptarea metodelor de comunicare la acesta. Acest lucru permite abordarea mai eficientă a nevoilor acestora și oferirea celor mai bune servicii și produse care rezolvă cele mai mari probleme ale lor.
În timpul trainingului, participanții vor:
- Discuta provocări în lucrul cu clienții și sursele acestora
- Învăța să identifice preferințele comportamentale ale diferiților clienți și să adapteze metodele de comunicare la acestea
- Afla ce mesaje să folosească pentru ca un client cu preferințe specifice să se deschidă și care să evite pentru că ar putea închide cooperarea
- Practica diverse forme de mesaje dedicate diferitelor tipuri de clienți, învățând cum să adapteze mai bine metodele de comunicare la client
- Lucra pe exemple de interacțiuni cu clienții din experiențele lor și dezvoltarea de noi strategii pentru situații similare bazate pe cunoștințele dobândite în timpul trainingului
Rezumat și pași următori
Cerințe
- Nu sunt necesare cunoștințe prealabile
Publicul țintă
- Lideri de echipă
- Membri ai echipei
21 Ore
Mărturii (1)
Exerciții practice, teste, întrebări deschise.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curs - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Tradus de catre o masina
