Schița de curs
Introducere
Etapa 1: Înțelegerea de Sine
Pentru a înțelege pe alții, trebuie să ai o bună înțelegere despre tine însuți, comportamentele tale și nevoile tale.
- Membrii echipei completează chestionarul PRISM BRAIN MAPPING.
- Întâlnire individuală pentru membrii echipei: o întâlnire cu un trainer PRISM certificat pentru a discuta raportul.
În timpul întâlnirii, fiecare persoană va descoperi:
- Punctele sale forte, potențialele slăbiciuni și dificultăți în acțiune și cooperare cu alții
- În ce măsură își utilizează pe deplin potențialul
- Ce acțiuni pot fi stresante
- În ce mediu de muncă se simte cel mai bine
- De ce are nevoie pentru a coopera și a comunica bine cu alții
2 întâlniri pentru lider:
- Discutarea raportului ca mai sus și revizuirea stilului de leadership, punctelor sale forte și a provocărilor și dificultăților potențiale care decurg din această abordare.
- Compararea profilului de preferințe al liderului cu rezultatele de preferințe ale echipei. În timpul întâlnirii, liderul va înțelege mai bine cum stilul său de leadership poate afecta echipa.
Etapa 2: Înțelegerea Echipei
Pentru a avea șansa de a înțelege pe alții, merită să descoperi similaritățile și diferențele dintre tine și ceilalți membri ai echipei. Similaritățile construiesc înțelegerea, iar diferențele ajută la descoperirea altor perspective asupra aceleiași probleme și la o abordare mai creativă și inovatoare.
- Training cu elemente de atelier despre caracteristicile diferitelor preferințe comportamentale, interdependențele lor și modul în care acestea afectează comunicarea și cooperarea noastră cu alții. Prin această parte, participanții vor construi o bază pentru înțelegerea originilor comportamentelor și atitudinilor umane, ceea ce îi poate ajuta să fie deschiși la diferite abordări.
- Discuție despre preferințele individuale, punctele forte, motivațiile, nevoile și dificultățile de cooperare. Identificarea similarităților și a diferențelor semnificative în echipă.
- Discuție despre provocările de cooperare și găsirea de soluții pentru acestea.
- Învățarea și analizarea profilului echipei conform PRISM, punctelor forte și a slăbiciunilor potențiale ale echipei, nevoilor de comunicare și de cooperare.
- Dezvoltarea zonelor în care echipa dorește să-și îmbunătățească eficiența și analiza modului în care echipa poate utiliza punctele sale forte pentru a realiza acest lucru.
Etapa 3: Comunicare Eficientă cu Clientul
O bună înțelegere a punctelor tale forte, nevoilor și provocărilor, precum și o înțelegere mai bună a diverselor perspective din echipă oferă o bază solidă pentru a înțelege mai bine clientul și pentru a adapta metodele de comunicare la acesta. Acest lucru permite abordarea mai eficientă a nevoilor acestora și oferirea celor mai bune servicii și produse care rezolvă cele mai mari probleme ale lor.
În timpul trainingului, participanții vor:
- Discuta provocările în lucrul cu clienții și sursele acestora
- Învăța să identifice preferințele comportamentale ale diferiților clienți și să adapteze metodele de comunicare la aceștia
- Afla ce mesaje să folosească pentru ca un client cu preferințe specifice să se deschidă și care să evite pentru a nu se închide la cooperare
- Practica diverse forme de mesaje dedicate diferitelor tipuri de clienți, învățând cum să adapteze mai bine metodele de comunicare la client
- Lucra la exemple de interacțiuni cu clienții din experiențele lor și dezvolta noi strategii pentru situații similare bazate pe cunoștințele dobândite în timpul trainingului
Rezumat și Pași Următori
Cerințe
- Nu sunt necesare cunoștințe prealabile
Publicul țintă
- Lideri de echipă
- Membri ai echipei
Mărturii (1)
Exerciții practice, teste, întrebări deschise.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curs - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Tradus de catre o masina
