Schița de curs

Anatomia conflictelor

  • definiții
  • rezultatul conflictelor
  • teorii și concepte de negociere
    • teoria argumentatiei,
    • analiza deciziei,
    • analiza comportamentala,
    • teoria negocierii față,
    • teoria jocului,
    • construirea consensului,
    • baraj strategic,
    • discernământ

Tipuri de personalitati

  • convingere
  • pozitiv
  • răbdare
  • relatii interpersonale
  • asertivitatea
  • încredere în sine
  • comunicativ
  • Inteligenta emotionala
  • limbajul trupului

Leadership stiluri

  • strategic
  • transformatoare
  • vizionar
  • democratic
  • afirmativ

Procesul de rezolvare a conflictelor

  • deschiderea negocierii
  • gestionarea opoziției/întrebărilor
  • schimbul de informații
  • comunicare efectiva
  • menține o relație bună
  • târg și dorințe comerciale
  • închide în timp util și într-un mod stabil
  • creați situații de câștig-câștig

Abilități cheie de rezolvare a conflictelor

  • vorbire eficientă
  • ascultare
  • atitudine
  • respect
  • îngrijire
  • asertivitatea
  • încredere în sine
  • răbdare
  • persistent
  • creativitate
  • gândire critică
  • rezolvarea problemelor
  • empatie
  • corectitudine
  • deschidere
  • angajament

Cerințe

Nu sunt necesare cerințe specifice pentru a participa la acest curs.

  14 ore

Cursuri înrudite

Person to Person Skills

  7 ore

Effective Meetings

  7 ore

Assertiveness for Managers

  7 ore

Team Skills

  7 ore

Presentation Skills

  7 ore

Mindfulness, Meditation & Stress Management

  7 ore

Categorii înrudite