Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Anatomia conflictelor
- definiții
- rezultatul conflictelor
- teorii și concepte de negociere
- teoria argumentatiei,
- analiza deciziei,
- analiza comportamentala,
- teoria negocierii față,
- teoria jocului,
- construirea consensului,
- baraj strategic,
- discernământ
Tipuri de personalitati
- convingere
- pozitiv
- răbdare
- relatii interpersonale
- asertivitatea
- încredere în sine
- comunicativ
- Inteligenta emotionala
- limbajul trupului
Leadership stiluri
- strategic
- transformatoare
- vizionar
- democratic
- afirmativ
Procesul de rezolvare a conflictelor
- deschiderea negocierii
- gestionarea opoziției/întrebărilor
- schimbul de informații
- comunicare efectiva
- menține o relație bună
- târg și dorințe comerciale
- închide în timp util și într-un mod stabil
- creați situații de câștig-câștig
Abilități cheie de rezolvare a conflictelor
- vorbire eficientă
- ascultare
- atitudine
- respect
- îngrijire
- asertivitatea
- încredere în sine
- răbdare
- persistent
- creativitate
- gândire critică
- rezolvarea problemelor
- empatie
- corectitudine
- deschidere
- angajament
Cerințe
Nu sunt necesare cerințe specifice pentru a participa la acest curs.
14 ore