Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în interviurile bazate pe competențe
- De ce interviurile tradiționale eșuează în medii critice
- Cadrele de competențe versus descrierea postului
- Metoda STAR ca bază pentru evaluarea structurată
- Alinierea designului interviului cu cultura organizațională și cerințele operaționale
Identificarea competențelor cheie pentru rolurile critice
- Definirea competențelor obligatorii (must-have) față de cele de dorit (nice-to-have)
- Harta competențelor către cerințele reale ale rolului în retail și operațiuni
- Exercițiu practic: profilarea competențelor pentru o poziție de primă linie
- Actualizarea modelelor de competențe pe măsură ce se evoluează nevoile afacerii
Proiectarea întrebărilor de selecție și a filtrelor inițiale
- Principiile pre-selecției eficiente și ale revizuirii aplicațiilor
- Proiectarea întrebărilor eliminatorii care evaluează disponibilitatea, logistica și potrivirea de bază
- Evitarea pre-selecției excesive care restrânge inutil baza de candidați
- Exercițiu practic: crearea unui scorecard de selecție pentru un anumit rol
Întrebări de interviu comportamentale și situaționale
- Formularea întrebărilor comportamentale care relevă performanța anterioară și abilitatea de a rezolva probleme
- Întrebări situaționale pentru evaluarea judecății sub presiune
- Banci de întrebări pentru competențe operaționale comune: reziliență, lucru în echipă, orientare către client
- Exercițiu de role-play: conducerea unui interviu bazat pe competențe
Echilibrarea rigurozității cu incluziunea
- Cum cerințele prea stricte reduc diversitatea și volumul candidaților
- Separarea competențelor esențiale de abilitățile trainabile
- Folosirea unor trasee alternative de evaluare pentru candidații non-tradiționali
- Ajustarea criteriilor de evaluare pentru a reflecta predictorii reali de succes
Scorarea structurată și reducerea parțialității
- Crearea grilălor de scor care standardizează evaluarea între interviuatori
- Biasurile cognitive comune în interviuri și cum să le atenuiți
- Sesiuni de calibrare: asigurarea scorării consistente în angajările de echipă
- Exercițiu: scorarea răspunsurilor reale ale candidaților folosind o grilă de competențe
Logistica interviurilor în medii critice
- Managementul ciclurilor de angajare cu volum mare sau cu rotație rapidă
- Interviurile în grup și centrele de evaluare pentru roluri operaționale
- Bunele practici pentru pre-selecția remote și interviurile telefonice
- Managementul timpului: conducerea interviurilor amănunțite sub constrângeri operaționale
Workshop practic: Simulare de interviu end-to-end
- Proiectarea procesului complet de interviu pentru un rol real din companie
- Conducerea interviurilor simulate cu feedback de la colegi
- Revizuirea rezultatelor selecției și rafinarea filtrelor
- Plan de acțiune: implementarea interviurilor bazate pe competențe în organizație
Cerințe
- Înțelegerea conceptelor de bază în resurse umane sau recrutare
- Familiaritate cu rolurile organizaționale și cu descrierile postului
Publicul țintă
- Personalul HR și specialiștii în recrutare
- Managerii de magazin și liderii de echipă implicați în angajare
- Supervisorii de operațiuni care conduc interviuri cu personalul de primă linie
- Profesioniștii care caută abilități practice de interviu pentru medii operaționale exigente
14 Ore
Mărturii (3)
Am apreciat în mod deosebit capacitatea instructorului de a oferi răspunsuri detaliate și bine explicate la întrebările specifice situației mele personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
M-am bucurat de practicitatea ei, Irma a fost accesibilă și a reușit să răspundă/să cerceteze întrebările noastre, ne-a oferit informații și sfaturi utile, m-a ajutat pe drumul meu cu IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Curs - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Tradus de catre o masina
Toată interacțiunea dintre Elodie și noi. Raport bun teorie/practică.
Hayere Nathalie - Axway
Curs - Communicating and Influencing For Team Members
Tradus de catre o masina
