Schița de curs
Ziua 1
INTRODUCERE
- Context
- Definirea rolului
- Abilități soft
- Percepție, incapacitate de a înțelege cifrele și natura umană
- Bani, metrici și piețe
1. COMUNICAREA – PARADOX, SCOP ȘI INTENȚIE
- Scopul și intenția comunicării
- Să educe
- Să informeze
- Să convingă
- Concluzii
2. CUNOAȘTE-ȚI AUDIENȚA
- Cu cine vorbești?
- Viziuni asupra lumii, lentile și scheme cognitive
- Jargon și audiențe mixte
- Locație și națiune
- Nivel și abstractizare
3. METODE ȘI INSTRUMENTE DE COMUNICARE
- Instrumente
- Text pe ecran și rezumate
- Regula celor trei
- Exemple și analogii
4. STORYTELLING
- Ubicuitate, cicluri și predispoziție înnăscută la copii
- Cum putem folosi poveștile la locul de muncă?
- Cum să spui o poveste
- Comunicare nonverbală
- Longevitatea și puterea poveștilor
Ziua 2
5. PREZENTAREA DATELOR ȘI INFORMAȚIILOR
- Date și informații – care este diferența?
- Detalii – cât de multe?
- Surse de încredere
- Vizualizarea datelor și informațiilor
6. INTERPRETAREA DATELOR
- Bias de confirmare
- Intenția de comunicare
- Statutul comunicării
7. FEEDBACK
- Modele de feedback
- Modelul situație, comportament și impact (SBI)
- Modelul feedback sandviș
- Modelul feedback Pendleton
- Modelul feedback situație, sarcină, acțiune și rezultat (STAR)
- Modelul feedback SAID
- Cum să PRIMEȘTI feedback bun
- Ascultare activă
- Cum să OFERI feedback bun
- Feedback constructiv
- Concluzii
Ziua 3
8. COLABORAREA
- De ce să colaborezi?
- Ce este colaborarea?
- Cultura colaborării
- Concluzii
9. INSTRUMENTE DE COLABORARE
- Instrumente și suite de colaborare uzuale
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cum să alegi un instrument de colaborare
10. ANALIZA ABILITĂȚILOR TALE DE COLABORARE
- Modelul Johari
- Concizie
- Asertivitate
- Asertivitate de bază
- Asertivitate empatică
- Asertivitate cu consecințe
- Tehnica discrepanței
- Tehnica repetiției
- Tehnica ceții (fogging)
11. INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI COLABORAREA
- Conștientizare de sine
- Automanagement
- Conștientizare socială
- Managementul relațiilor
12. BRANDING PERSONAL
- Dezvăluire și intenție
- Cum să îți construiești brandul personal
- Pasul 1: ce vrei să faci?
- Pasul 2: alinierea obiectivelor
- Pasul 3: cu cine vorbești – și de ce?
- Pasul 4: implică-te
- Caracteristicile brandului
13. ATITUDINE POZITIVĂ
- Istoria atitudinii mentale pozitive (PMA)
- Mentalitatea „se poate” și încrederea
- Cum să îți dezvolți și să îți menții o atitudine mentală pozitivă
- Pozitivitate distilată
- Concluzie
14. NETWORKING
15. REZUMAT ȘI CONCLUZII
Cerințe
Cunoștințe și abilități prealabile
Nu există cerințe prealabile specifice pentru participanți, deși o anumită experiență profesională – în orice domeniu – ar fi utilă.
Participanți
De regulă, participanții sunt profesioniști cu câțiva ani de experiență – dar conținutul cursului este în esență universal și poate fi aplicat în majoritatea domeniilor. Este probabil util în special pentru specialiștii care pot fi puși în situația de a explica concepte complexe și neobișnuite unui public nespecialist.
Mărturii (2)
Trebuie să avem strategiile potrivite pentru a comunica mai bine, iar acest training ne-a oferit exact asta.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Curs - Effective Communication in the Workplace
Tradus de catre o masina
Eficiența ședințelor este ceva destul de "de bază", dar nu este prea mult luată în considerare, având implicații foarte mari asupra timpului oamenilor/companiei. Înțelegerea acestor practici de bază și menținerea lor în centrul atenției va fi de un imens ajutor imediat.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Tradus de catre o masina
