Formare online CRM în Moldova

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations include un mediu de dezvoltare cuprinzător pentru personalizarea funcționalităților ERP și integrarea cu sisteme externe.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar și avansat, precum și personalului de suport tehnic care dorește să dezvolte, să întrețină și să ofere suport pentru soluții în Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze un mediu de dezvoltare folosind Visual Studio și X++.
• Să dezvolte formulare, clase, tabele și fluxuri de lucru în F&O.
• Să implementeze logica de afaceri folosind evenimente, permisiuni și validări.
• Să creeze rapoarte personalizate și să extindă funcționalitățile existente.
• Să integreze servicii externe folosind REST APIs și OData.
• Să testeze, să depureze și să optimizeze performanța în mediul F&O.
• Să gestioneze migrațiile de date și actualizările continue ale sistemului.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations este o platformă ERP de nivel enterprise, proiectată pentru a gestiona finanțele globale, operațiunile din lanțul de aprovizionare și logistica.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor de ERP de nivel intermediar până la avansat și echipelor interne de suport care trebuie să înțeleagă capacitățile funcționale ale Microsoft Dynamics 365 F&O în modulele Finanțe și Lanțul de Aprovizionare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să navigheze și să configureze funcționalitățile de bază ale Finanțelor și ale Managementului Lanțului de Aprovizionare.
• Să gestioneze informațiile despre furnizori, clienți și taxe în sistem.
• Să creeze și să urmărească comenzi de achiziție, facturi și plăți.
• Să opereze fluxurile de lucru legate de inventar și logistică prin platformă.
• Să înțeleagă fluxurile cheie de proces în achiziții și contabilitate.
• Să sprijine utilizatorii de business prin configurare funcțională și gestionarea erorilor.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service este o soluție cuprinzătoare pentru gestionarea suportului clienților, operațiunilor de servicii și angajării omnichannel.

Această formare condusă de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să configureze soluții de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze automatizarea cazurilor, cozile și logica de rutare.
• Să implementeze instrumente omnichannel, cum ar fi chat, SMS și spațiul de lucru al agentului.
• Să creeze experiențe personalizate pentru clienți folosind sondaje și analize.
• Să integreze asistenți AI și dispozitive IoT pentru scenarii de suport proactiv.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Salesforce este o platformă CRM de top utilizată pentru a urmări, optimiza și scala performanța vânzărilor.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată practicienilor de vânzări de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească performanța de vânzări prin tehnici moderne și de impact susținute de Salesforce.

După finalizarea acestei formări, participanții vor putea:

• Să aplice strategii moderne de cold calling care cresc angajamentul.
• Să utilizeze scripturi dovedite pentru a crește ratele de conversie.
• Să construiască rapid relații folosind tehnici psihologice și de conectare umană.
• Să exploateze Salesforce pentru a urmări activitățile și a accelera rezultatele.

Formatul Cursului

• Demonstrații live și discuții ghidate.
• Exerciții practice bazate pe scenarii reale de vânzări.
• Exerciții interactive într-un mediu live Salesforce.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Personalizarea exemplelor, scenariilor și exercițiilor este disponibilă la cerere.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție ERP modernă care sprijină operațiunile de afaceri de la un capăt la altul, inclusiv gestionarea depozitului și a stocurilor. Cu capacități avansate de integrare și suplimente precum Warehouse Insight, BC permite operațiuni eficiente de depozit, gestionarea plăcuțelor de licență și automatizarea operațiunilor în întreaga întreprindere.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat echipelor de operațiuni de depozit de nivel intermediar, consultantilor ERP și profesioniștilor de sisteme care doresc să implementeze sau să optimizeze gestionarea depozitului în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru de integrare de calitate.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze operațiunile de depozit în Dynamics 365 Business Central.
• Să folosească Warehouse Insight pentru executarea în timp real a sarcinilor de depozit pe dispozitive mobile.
• Să implementeze plăcuțe de licență și urmărire pentru a îmbunătăți controlul stocurilor.
• Să integreze calibrarea echipamentelor, cererile de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Formatul cursului

• Prelegere și discuție interactivă.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Salesforce este o platformă CRM în cloud de top care permite organizațiilor să își gestioneze clienții, să automatizeze procesele și să îmbunătățească colaborarea. Acest curs practic acoperă configurarea de bază, proiectarea obiectelor și aplicațiilor, automatizarea cu fluxuri de lucru și Process Builder/Flow, precum și funcționalități de productivitate pentru a ajuta echipele să lucreze mai inteligent.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată administratorilor, utilizatorilor de afaceri și liderilor de echipă de la nivel începător până la intermediar care doresc să configureze Salesforce, să automatizeze procese comune și să îmbunătățească productivitatea utilizatorilor.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura obiecte, câmpuri, layout-uri de pagină și tipuri de înregistrări pentru a modela datele de afaceri.
• Proiecta și construi aplicații și pagini Lightning folosind Lightning App Builder.
• Crea automatizări folosind Flow și instrumente de automatizare a proceselor pentru a eficientiza sarcini.
• Activa funcționalități de productivitate și colaborare, cum ar fi Lightning Experience, Chatter și integrarea de instrumente de productivitate.
• Construi rapoarte și tablouri de bord de bază pentru a evidenția metrici cheie.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și demonstrație.
• Exerciții practice ghidate într-un mediu sandbox.
• Scenarii din lumea reală și un scurt laborator de finalizare.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o versiune personalizată concentrată pe Sales Cloud, Service Cloud sau obiecte personalizate, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această formare condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor din domeniul trezoreriei și finanțelor, de la nivel începător până la intermediar, care doresc să-și consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea de rapoarte și să maximizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să navigheze și să personalizeze interfața Dynamics 365 Finance and Operations.
• Să genereze și să analizeze rapoarte financiare eficient.
• Să gestioneze funcțiile de trezorerie, inclusiv fluxul de numerar și reconcilierea bancară.
• Să îmbunătățească fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operațională mai bună.

Salesforce este o platformă cloud puternică care sprijină întregul ciclu de viață al asigurărilor—de la ofertare și vânzări la gestionarea cererilor și administrarea polițelor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din sectorul asigurărilor și leasingului care doresc să configureze, să extindă și să optimizeze Salesforce pentru a gestiona ofertele, să automatizeze cererile și să gestioneze ciclurile complete de viață ale polițelor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Configura Salesforce pentru ofertarea și stabilirea prețurilor produselor de asigurare.
• Gestiona activitățile post-vânzare, inclusiv cereri, înregistrarea evenimentelor și automatizarea plăților.
• Modela produse de asigurare și administra polițe pe întregul lor ciclu de viață.
• Adapta Salesforce pentru a îndeplini cerințele reglementare și operaționale în domeniul asigurărilor și leasingului.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Utilizare practică a instrumentelor și configurațiilor Salesforce Insurance.
• Exerciții ghidate concentrate pe crearea de produse, fluxuri de lucru pentru cereri și automatizarea polițelor.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, bazat pe produsele dumneavoastră de asigurare sau leasing, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de la nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească operațiunile de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și funcționalitățile de bază ale Dynamics 365 Customer Service.
• Să configureze și să organizeze mediul D365 Customer Service.
• Să gestioneze interacțiunile și cazurile clienților în mod eficient.
• Să utilizeze analize pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Să integreze Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

Această formare condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor din vânzări de la nivel începător până la intermediar, care doresc să utilizeze Salesforce pentru a gestiona potențialii clienți, oportunități, conturi și interacțiuni cu clienții, pentru a crește rata de închidere a tranzacțiilor și pentru a îmbunătăți performanța în vânzări.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să navigheze cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Să gestioneze potențialii clienți, contacte, conturi și oportunități.
• Să utilizeze instrumentele Salesforce pentru a eficientiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Să folosească rapoarte și tablouri de bord pentru a obține informații despre pipeline-ul de vânzări.

Odoo este un cadru ERP open-source puternic, construit pe Python și JavaScript, oferind o arhitectură modulară pentru construirea aplicațiilor de afaceri.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar până la avansat care doresc să stăpânească cadrele de backend și frontend ale Odoo, inclusiv personalizarea ORM Python, dezvoltarea OWL (Odoo Web Library) și optimizarea modulelor pentru sistemele Barcode și POS.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să dezvolte module Odoo avansate folosind Python, XML și JavaScript.
• Să personalizeze și să extindă modelele, vizualizările și controlerele din backend-ul Odoo.
• Să construiască și să îmbunătățească componentele frontend folosind OWL pentru modulele POS și Barcode.
• Să integreze API-uri și sisteme terțe în siguranță cu Odoo.
• Să depaneze, să testeze și să implementeze module Odoo urmând cele mai bune practici.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Demonstrații live de codare și exerciții ghidate.
• Dezvoltare practică de module într-un mediu Odoo real.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat participanților de nivel intermediar și avansat care doresc să optimizeze operațiunile de asistență clienți folosind AI și automatizare, în timp ce își echipează echipele cu cele mai recente instrumente și strategii.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cele mai recente tendințe în asistența clienților și succesul clienților.
• Să exploateze AI și automatizarea pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și a reduce volumul de muncă.
• Să optimizeze fluxurile de lucru de vânzări și angajamentul clienților folosind automatizare avansată.
• Să antreneze echipele la distanță pe instrumente și strategii moderne pentru succesul clienților și vânzări.
• Să creeze soluții scalabile pentru a îmbunătăți experiențele clienților și a stimula creșterea veniturilor.

Această formare condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să obțină o înțelegere comprehensivă a Dynamics 365 Sales și să utilizeze eficient platforma pentru a-și îmbunătăți operațiunile de vânzări.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă funcționalitățile și caracteristicile de bază ale Dynamics 365 Sales.
• Să configureze și să organizeze mediul D365 Sales.
• Să gestioneze relațiile cu clienții și procesele de vânzări folosind D365 Sales.
• Să utilizeze date și analize pentru a ghida deciziile de vânzări.
• Să integreze Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile în Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, tablouri de bord și strategii de angajare.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Optimiza Pardot pentru tactici avansate de marketing prin e-mail și strategii de angajare.
• Stăpâni crearea și analiza rapoartelor și a tablourilor de bord.
• Îmbunătăți strategiile de atribuire a prospectelor și programele de angajare.
• Folosi conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță superioară a campaniilor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să utilizeze modulul MS Dynamics 365 Sales Insights pentru strategii de vânzări mai inteligente și o mai bună interacțiune cu clienții.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să utilizeze analize bazate pe inteligența artificială pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modulul pentru nevoile specifice ale afacerii.
• Să exploateze informații pentru scorarea prospectelor, evaluarea sănătății relațiilor și gestionarea pipeline-ului.
• Să integreze Sales Insights cu alte module Dynamics 365 și cu instrumente terțe.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat managerilor începători care doresc să utilizeze Monday.com pentru a gestiona și automatiza bazele de date și fluxurile de lucru pentru mai multe departamente.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Automatiza bazele de date și fluxurile de lucru pentru mai multe departamente (vânzări, marketing, HR, etc.).
• Integra WhatsApp folosind un API extern pentru a menține comunicarea cu clienții sau echipele interne.
• Gestiona stări și fluxuri de lucru pentru orice domeniu și a optimiza operațiile folosind automatizări.
• Utiliza pe deplin modulele WorkManagement, CRM și WorkForms ale Monday pentru eficiență maximă.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să gestioneze eficient modulul Odoo Inventory într-un depozit central și mai multe locații secundare, cu accent puternic pe urmărire și scalabilitate.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozit cu multiple locații în Odoo.
• Urmări mișcările interne ale produselor și optimiză transferurile între depozite.
• Înregistra și urmări comenzile de achiziție prin recepție și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea bazată pe numere de serie și loturi.
• Proiectează un sistem de inventar scalabil și bine organizat, în conformitate cu cele mai bune practici.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor începători în vânzări și administratorilor care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și caracteristicile sale administrative.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Naviga și utiliza eficient Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona lead-uri, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Genera rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Implementa automatizări și reguli de flux de lucru în Salesforce.
• Personaliza setările de securitate și gestiona accesul utilizatorilor.
• Integra Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Acest training condus de un instructor, în format live Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative pentru îmbunătățirea continuă a proceselor de afaceri și a sistemelor din organizațiile lor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Dobândi o înțelegere completă a Dynamics 365.
• Să configureze, să administreze și să gestioneze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Să gestioneze migrări și actualizări în cadrul Dynamics 365.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel intermediar care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Configura și personaliza modulele Proiect și Planificare pentru a eficientiza gestionarea sarcinilor și resurselor.
• Configura și gestiona modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Planul de Contabilitate Analitică, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Administra modulele Angajați și Contacte pentru a îmbunătăți procesele de HR și CRM.
• Utiliza modulul Setări pentru a implementa personalizări și integări la nivel de sistem.
• Optimiza funcționalitatea Odoo pentru a se alinia nevoilor organizaționale.

Acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat managerilor de proiecte de nivel începător care doresc să utilizeze OpenText Exstream v16 pentru a proiecta, implementa și gestiona eficient comunicările personalizate cu clienții.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă arhitectura și componentele OpenText Exstream v16.
• Să învețe să administreze, să opereze și să implementeze aplicații Exstream în mod eficient.
• Să proiecteze și să creeze comunicări personalizate cu clienții folosind Exstream Design Manager.
• Să navigheze pe Portalul de Suport OpenText pentru resurse, software și gestionarea tichetelor.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail responsive și dinamice, adaptate pentru diverse campanii de marketing Salesforce.

La sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să utilizeze HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail responsive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din ecosistemul Salesforce.
• Să exploateze datele Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Să testeze, să implementeze și să analizeze campaniile de e-mail în Salesforce, inclusiv utilizarea analiticii pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și un grad mai ridicat de angajare.

Zoho Desk este o platformă de helpdesk bazată pe cloud, proiectată pentru a eficientiza operațiunile de servicii pentru clienți prin automatizare, suport omnichannel, urmărire tichete și analiză de performanță.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de nivel începător până la intermediar care doresc să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciilor pentru clienți.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona tichete, SLA-uri și fluxuri de lucru pe mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și tablouri de bord pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona un ciclu de viață al produsului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege etapele unui ciclu de viață al produsului.
• Să utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona un ciclu de viață al produsului.
• Să știe când să folosească ciclul de viață al produsului în afaceri.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat contabililor de nivel intermediar care doresc să-și optimizeze procesele contabile folosind funcționalitățile modulului de contabilitate Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Învăța funcțiile de gestionare a conturilor de plătit și de încasat, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în Odoo.
• Utiliza instrumentele avansate de raportare ale Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, tablouri de bord și analize care sprijină luarea deciziilor strategice.
• Configura și gestiona eficient multiple cote de impozitare, jurisdicții și controale bugetare în Odoo.
• Dezvolta cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorilor și respectarea cerințelor de audit.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat consultantilor care doresc să învețe abilități de nivel intermediar în gestionarea aplicațiilor Peoplesoft.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege conceptele și arhitectura Peoplesoft.
• Configura și gestiona domenii de server.
• Urma, depana și optimiza performanța sistemului Peoplesoft.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza eficient Salesforce Marketing Cloud în vederea unui marketing digital cuprinzător și a implicării clienților.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Să învețe cum să creeze, să gestioneze și să optimizeze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Să gestioneze datele în cadrul Marketing Cloud, să creeze audiențe segmentate și să utilizeze datele pentru eforturi de marketing țintite.

Zoho CRM este o platformă bazată pe cloud, larg utilizată, pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzări și analiza performanței afacerilor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor și administratorilor de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească competențele în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în Zoho CRM.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Crea și personaliza rapoarte și panouri de bord pentru analize acționabile.
• Implementa cele mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditului și gestionarea configurației.
• Configura module, fluxuri de lucru și roluri de utilizator pentru a se alinia proceselor de afaceri.
• Monitoriza utilizarea sistemului, automatiza sarcini și îmbunătăți utilizarea și guvernanța CRM.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Obiectivele Cursului

Acest curs de Managementul Relațiilor cu Clienții (CRM) este conceput pentru cei care activează în vânzări sau dezvoltare de afaceri, având ca scop îmbunătățirea abilităților existente de servire a clienților și dezvoltarea de noi tehnici pentru a spori experiența clienților.

Obiectivele Cursului:

La finalul acestui curs veți putea:

• Îmbunătăți abilitățile existente de servire a clienților și dezvolta noi tehnici pentru a îmbunătăți experiența clienților
• Înțelege impactul propriu asupra clienților și identifica modalități de îmbunătățire
• Înțelege caracteristicile „Organizației Plăcute” și să le aplice
• Utiliza un „set de instrumente” care vă va permite să construiți relații cu clienții
• Măsura importanța CRM-ului pentru succesul afacerii
• Identifica cum CRM-ul eficient va îmbunătăți performanța afacerii

Rezultatele Învățării

La finalul acestui curs veți:

• Avea un plan de acțiune de implementat la revenirea la locul de muncă, permițându-vă să aplicați cunoștințele dobândite imediat și să vă îmbunătățiți performanța în gestionarea relațiilor cu clienții
• Evalua impactul propriu asupra clienților și veți fi identificat modalități de îmbunătățire
• Avea un „set de instrumente” care va facilita construirea de relații eficiente cu clienții, unde clientul vă va vedea ca pe un partener strategic
• Putea identifica cum CRM-ul eficient va îmbunătăți performanța afacerii

Această formare condusă de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinată analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să utilizeze diferitele module din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structureze diferite modele comune de date, cum ar fi înregistrări, grafice de segment și altele.
• Să automatizeze procesele cu integrarea Microsoft Flow.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să utilizeze instrumentele de programare a întâlnirilor HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile de afaceri cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte complet dotate pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru al vânzărilor și marketingului.

This instructor-led, live training in Moldova (online or onsite) is aimed at intermediate-level customer experience analysts and marketing operations professionals who wish to use Dynamics 365 Customer Insights to unify customer data and deliver targeted, compliant customer journeys.

By the end of this training, participants will be able to: connect and unify data sources, create segments and measures, build and publish journeys, and monitor and troubleshoot results.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance vă ajută să: Automați și modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizați performanța în timp real, preziceți rezultate viitoare și luați decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerii. Conduceți decizii financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și diminuați complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain Management vă ajută să: Transformați operațiunile de producție și lanțul de aprovizionare. Folosiți informații predictive și inteligența din AI și Internetul Lucrurilor (IoT) în planificare, producție, inventar, depozit și managementul transporturilor. Maximizați eficiența operațională, calitatea produselor și profitabilitatea. Inovați cu operațiuni de producție inteligente, modernizați managementul depozitelor, optimizați performanța producției, maximizați durata de viață a activelor și automatizați și simplificați lanțul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, ne vom concentra pe caracteristicile și funcționalitățile de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Finance care sunt cele mai des utilizate de utilizatorii finali și consultanți.

Profilul audienței

Un consultant funcțional Dynamics 365 for Finance and Operations este responsabil pentru efectuarea analizei, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități predefinite, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După parcurgerea acestui curs, studenții vor putea:

• Cum să navigheze și să utilizeze eficient căutarea, filtrarea și interogările
• Cum să utilizeze spațiile de lucru operaționale
• Lucrați cu Managementul Documentelor de Afaceri
• Lucrați cu șabloane de înregistrări
• Integrați Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance and Operations.
• Cum să aplicați roluri de securitate utilizatorilor
• Rulați și analizați rapoarte de securitate
• Creați și utilizați fluxuri de lucru pentru aprobare
• Lucrați cu ierarhia organizațională și scopurile acesteia.
• Cum să utilizați funcția de personalizare
• Utilizați spațiul de lucru pentru Managementul Datelor
• Creați și utilizați șabloane de entități
• Copiați date de configurare între entități legale
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Integrarea Office
• Utilizați Instrumentul de Automatizare a Suitei de Regresie (RSAT)
• Creați Teste de Acceptare a Utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Modelatorul de Procese de Afaceri (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați căutarea de probleme

Despre acest curs

Acest curs este conceput pentru a vă construi fundamentele în cunoștințele aplicației Dynamics 365 Supply Chain Management. Cursul va acoperi cele mai importante caracteristici și funcționalități necesare unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management, inclusiv: Informațiile despre produse și cum să configurați, creați și gestionați produsele și stocurile. Configurarea și procesarea managementului lanțului de aprovizionare. Caracteristicile managementului transporturilor și ale managementului depozitelor. Funcționalitățile de management și control al calității. Configurarea și procesarea planificării principale. Cursul include prelegeri și mai multe exerciții practice. Exercițiile vă vor fi prezentate sub forma unui studiu de caz adresat unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu se va baza pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau discuție, apoi de un ghid pas cu pas pentru a efectua pașii legați de sistem.

Profilul audienței

Acest curs este conceput pentru consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care proiectează și configurează aplicații pentru a îndeplini cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și le transformă în procese și soluții de afaceri implementate, care respectă practicile recomandate de industrie. Consultantul funcțional este specializat într-una sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici Dynamics: finanțe, producție sau managementul lanțului de aprovizionare. Ei colaborează cu arhitecți, dezvoltatori, administratori și alte părți interesate pentru a oferi soluții care îndeplinesc sau depășesc nevoile clienților lor.

După parcurgerea acestui curs, studenții vor putea:

• Să configureze cele mai importante funcționalități Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să proceseze majoritatea tranzacțiilor Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să explice altora cum funcționează caracteristicile și funcționalitățile Dynamics 365 Supply Chain Management.

În cadrul acestui training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța cum să folosească Odoo și să înceapă dezvoltarea în Odoo pentru organizațiile lor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Instala și configura Odoo.
• Înțelege elementele de bază ale Odoo.
• Crea propriul modul Odoo.
• Integra instrumente terțe în Odoo.
• Maximiza utilizarea funcționalităților Odoo.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova, este destinat administratorilor de sistem care doresc să instaleze, să configureze și să gestioneze un sistem Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să instaleze, să configureze și să gestioneze Odoo.
• Să înțeleagă elementele de bază ale Odoo.
• Să creeze propriile module Odoo.
• Să integreze unelte terțe cu Odoo.
• Să maximizeze utilizarea caracteristicilor Odoo.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Odoo pentru a-și îmbunătăți operațiunile de afaceri.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cum să implementeze un sistem CRM Odoo în propria organizație.
• Să planifice, să analizeze și să mapeze funcțiile și procesele de afaceri pe caracteristicile Odoo.
• Să integreze Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

În acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ, parcurgând setarea, configurarea și întreținerea unei instalări Salesforce CPQ de probă.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Dezvoltarea Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de testare cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să utilizeze servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciilor pentru clienți care doresc să învețe cum să configureze, să gestioneze și să monitorizeze Salesforce și capacitățile acestuia pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Configureze contul lor Salesforce pentru a gestiona profilul, urmări activitățile, personaliza vizualizările și aspectul, și să personalizeze setările.
• Folosească funcționalitățile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, obține și servi clienți existenți și potențiali.
• Creeze rapoarte și panouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinată administratorilor care doresc să utilizeze Salesforce Lightning pentru a crea aplicații web.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Construiască aplicații responsive cu Salesforce Lightning.
• Dezvolte aplicații cu puțin sau deloc cod.
• Creeze o aplicație Lightning de la zero.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Gestiona și menține calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Crea și optimiza automatizări folosind Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configura setări avansate de securitate și partajare
  
• Construi rapoarte și panouri complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depana probleme comune și aplica cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Instruire condusă de trainer cu exerciții practice, discuții de grup și laboratoare practice.

Obiective:

La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Să înțeleagă domeniile cheie de cunoaștere ale examenului de Administrator Salesforce
• Să aplice cele mai bune practici și strategii pentru fiecare domeniu tematic
• Să exerseze cu întrebări în stilul examenului și scenarii din viața reală
• Să își construiască încrederea în abilitatea de a promova examenul

Formatul cursului:
Instruire condusă de trainer, cu examene simulate, discuții de grup și exerciții practice.

Durata:
1 zi (7 ore)

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Personaliza interacțiunile cu clienții folosind Veeva CRM.
• Planifica și executa evenimente de întreprindere folosind Veeva Digital Events.
• Alinia teritoriile de vânzări folosind Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Această formare condusă de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La finalul acestei formări, participanții vor putea gestiona documente, să urmărească informațiile despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea de aplicații de clasă enterprise care rulează pe orice dispozitiv.  

În acest training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să creeze rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze eficient contul lor Zoho Creator
• Să creeze formulare și panouri de control
• Să definească fluxuri de lucru și reguli de afaceri
• Să automatizeze acțiuni recurente și să construiască pagini informative

Public țintă

• Dezvoltatori
• Manageri de afaceri

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho CRM este un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS, utilizat pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În cadrul acestui training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze, să administreze și să ruleze eficient contul organizației lor
• Să gestioneze utilizatori și să automatizeze procesele de vânzări
• Să personalizeze soluțiile CRM și să securizeze datele clienților

Public țintă

• Administratori de sistem

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.