Formare online CRM în Moldova

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations include un mediu de dezvoltare cuprinzător pentru personalizarea funcționalităților ERP și integrarea cu sisteme externe.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar și avansat, precum și personalului de suport tehnic care doresc să dezvolte, să întrețină și să ofere suport pentru soluții în Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze un mediu de dezvoltare folosind Visual Studio și X++.
• Să dezvolte formulare, clase, tabele și fluxuri de lucru în F&O.
• Să implementeze logica de afaceri cu evenimente, permisiuni și validări.
• Să creeze rapoarte personalizate și să extindă funcționalitățile existente.
• Să integreze servicii externe folosind REST API și OData.
• Să testeze, să depisteze erori și să optimizeze performanța în mediul F&O.
• Să gestioneze migrațiile de date și actualizările continue ale sistemului.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili detaliile.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations este o platformă ERP de nivel enterprise, proiectată pentru a gestiona finanțele globale, operațiunile din lanțul de aprovizionare și logistica.

Această formare condusă de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de nivel intermediar și avansat de ERP, precum și echipelor interne de suport care trebuie să înțeleagă capacitățile funcționale ale Microsoft Dynamics 365 F&O în modulele Finanțe și Lanțul de Aprovizionare.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Naviga și configura funcționalitățile de bază ale Finanțelor și Gestionării Lanțului de Aprovizionare.
• Gestiona informațiile despre furnizori, clienți și taxe în cadrul sistemului.
• Crea și urmări comenzi de achiziție, facturi și plăți.
• Opera fluxurile de lucru ale stocurilor și logisticii prin platformă.
• Înțelege fluxurile cheie de proces în achiziții și contabilitate.
• Sprijini utilizatorii de business prin configurare funcțională și gestionarea erorilor.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service este o soluție completă pentru gestionarea asistenței pentru clienți, operațiunilor de service și a interacțiunii omnichannel.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să configureze soluții de service pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Configura și gestiona automatizarea cazurilor, cozile și logica de rutare.
• Implementa instrumente omnichannel, cum ar fi chat, SMS și spațiul de lucru al agenților.
• Crea experiențe personalizate pentru clienți folosind sondaje și analize.
• Integra asistenți AI și dispozitive IoT pentru scenarii de asistență proactivă.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Salesforce este o platformă CRM de top utilizată pentru a urmări, optimiza și scala performanța vânzărilor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat practicienilor de vânzări de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească performanța de vânzare prin tehnici moderne și de impact ridicat, susținute de Salesforce.

După parcurgerea acestui training, participanții vor putea:

• Aplica strategii moderne de cold calling care cresc angajamentul.
• Utiliza scripturi dovedite pentru a crește ratele de conversie.
• Construi rapid raporturi folosind tehnici psihologice și de conectare umană.
• Leverage Salesforce pentru a urmări activitățile și a accelera rezultatele.

Formatul Cursului

• Demonstrații live și discuții ghidate.
• Exerciții practice folosind scenarii reale de vânzări.
• Exerciții interactive într-un mediu live Salesforce.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Personalizarea exemplelor, scenariilor și exercițiilor este disponibilă la cerere.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție ERP modernă care sprijină operațiunile de afaceri de la un capăt la altul, inclusiv gestionarea depozitului și a stocurilor. Cu capacități îmbunătățite de integrare și suplimente precum Warehouse Insight, BC permite operațiuni eficiente de depozit, gestionarea plăcuțelor de înmatriculare și automatizarea operațiunilor în întreaga întreprindere.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat echipelor de operațiuni de depozit de nivel intermediar, consultanților ERP și profesioniștilor de sisteme care doresc să implementeze sau să optimizeze gestionarea depozitului în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru de integrare de înaltă calitate.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze operațiunile de depozit în Dynamics 365 Business Central.
• Să folosească Warehouse Insight pentru executarea în timp real a sarcinilor de depozit pe dispozitive mobile.
• Să implementeze plăcuțe de înmatriculare și urmăribilitate pentru a îmbunătăți controlul stocurilor.
• Să integreze calibrarea echipamentelor, cererile de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Formatul cursului

• Prezentare interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Salesforce este o platformă CRM în cloud de top care permite organizațiilor să gestioneze clienții, să automatizeze procesele și să îmbunătățească colaborarea. Acest curs practic și interactiv acoperă configurarea de bază, proiectarea de obiecte și aplicații, automatizarea cu fluxuri de lucru și Process Builder/Flow, precum și funcționalități de productivitate pentru a ajuta echipele să lucreze mai inteligent.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată administratorilor, utilizatorilor de business și liderilor de echipă de la nivel începător până la intermediar care doresc să configureze Salesforce, să automatizeze procese comune și să îmbunătățească productivitatea utilizatorilor.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura obiecte, câmpuri, layout-uri de pagină și tipuri de înregistrări pentru a modela datele de business.
• Proiecta și construi aplicații și pagini Lightning folosind Lightning App Builder.
• Crea automatizări folosind Flow și instrumente de automatizare a proceselor pentru a simplifica sarcini.
• Activa funcționalități de productivitate și colaborare, cum ar fi Lightning Experience, Chatter și integrați de productivitate.
• Construi rapoarte și panouri de bord de bază pentru a evidenția metrici cheie.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și demonstrație.
• Exerciții practice ghidate într-un mediu sandbox.
• Scenarii din lumea reală și un laborator scurt de final.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o versiune personalizată axată pe Sales Cloud, Service Cloud sau obiecte personalizate, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din domeniul trezoreriei și finanțelor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să-și consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea de rapoarte și să maximizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să navigheze și să personalizeze interfața Dynamics 365 Finance and Operations.
• Să genereze și să analizeze rapoarte financiare eficient.
• Să gestioneze funcțiile de trezorerie, inclusiv fluxul de numerar și reconcilierea bancară.
• Să îmbunătățească fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operațională mai bună.

Salesforce este o platformă cloud puternică care sprijină întregul ciclu de viață al asigurărilor—de la oferte și vânzări până la gestionarea cererilor și administrarea polițelor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din sectorul asigurărilor și leasingului care doresc să configureze, să extindă și să optimizeze Salesforce pentru a gestiona ofertele, să automatizeze cererile și să gestioneze ciclurile complete de viață ale polițelor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Configura Salesforce pentru oferte și stabilirea prețurilor produselor de asigurare.
• Gestiona activitățile post-vânzare, inclusiv cererile, înregistrarea evenimentelor și automatizarea plăților.
• Modela produse de asigurare și administra polițe pe întregul lor ciclu de viață.
• Adapta Salesforce pentru a îndeplini nevoile de reglementare și operaționale în domeniul asigurărilor și leasingului.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Utilizare practică a instrumentelor și configurațiilor Salesforce Insurance.
• Exerciții ghidate axate pe crearea de produse, fluxuri de lucru pentru cereri și automatizarea polițelor.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs bazat pe produsele dumneavoastră de asigurare sau leasing, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească operațiunile de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă funcționalitățile și caracteristicile de bază ale Dynamics 365 Customer Service.
• Să configureze și să organizeze mediul D365 Customer Service.
• Să gestioneze interacțiunile și cazurile clienților în mod eficient.
• Să utilizeze analize pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Să integreze Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor din vânzări de la nivel începător până la intermediar, care doresc să folosească Salesforce pentru a gestiona potențiali clienți, oportunități, conturi și interacțiuni cu clienții pentru a crește rata de închidere a tranzacțiilor și pentru a îmbunătăți performanța în vânzări.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Naviga cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona potențiali clienți, contacte, conturi și oportunități.
• Utiliza instrumentele Salesforce pentru a eficientiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Folosi rapoarte și panouri de bord pentru a obține informații despre pipeline-ul de vânzări.

Odoo este un cadru ERP open-source puternic, construit pe Python și JavaScript, oferind o arhitectură modulară pentru construirea aplicațiilor de afaceri.

Acest training condus de un instructor, live (online sau onsite), este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar și avansat care doresc să stăpânească cadrele de backend și frontend ale Odoo, inclusiv personalizarea ORM Python, dezvoltarea OWL (Odoo Web Library) și optimizarea modulelor pentru sistemele Barcode și POS.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Dezvolta module avansate în Odoo folosind Python, XML și JavaScript.
• Personaliza și extinde modelele, vizualizările și controlerele din backend-ul Odoo.
• Construi și îmbunătăți componente frontend folosind OWL pentru modulele POS și Barcode.
• Integra API-uri și sisteme terțe în siguranță cu Odoo.
• Depana, testa și implementa module Odoo conform celor mai bune practici.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Demonstrații live de codare și exerciții ghidate.
• Dezvoltare practică de module într-un mediu real Odoo.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel intermediar și avansat care doresc să optimizeze operațiunile de asistență clienți folosind inteligența artificială și automatizarea, în timp ce își echipează echipele cu cele mai noi instrumente și strategii.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cele mai recente tendințe în domeniul asistenței clienților și al succesului clienților.
• Să utilizeze inteligența artificială și automatizarea pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și a reduce volumul de muncă.
• Să optimizeze fluxurile de lucru de vânzări și angajarea clienților folosind automatizări avansate.
• Să antreneze echipele la distanță pe instrumente și strategii moderne pentru succesul clienților și vânzări.
• Să creeze soluții scalabile pentru a îmbunătăți experiențele clienților și a stimula creșterea veniturilor.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să înțeleagă pe deplin Dynamics 365 Sales și să utilizeze eficient platforma pentru a-și îmbunătăți operațiunile de vânzări.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și funcționalitățile de bază ale Dynamics 365 Sales.
• Să configureze și să personalizeze mediul D365 Sales.
• Să gestioneze relațiile cu clienții și procesele de vânzări folosind D365 Sales.
• Să utilizeze date și analize pentru a ghida deciziile de vânzări.
• Să integreze Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să își împrospăteze și să își îmbunătățească abilitățile în Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, panouri de control și strategii de angajare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Optimiza Pardot pentru tactici avansate de email marketing și angajare.
• Stăpâni crearea și analiza rapoartelor și panourilor de control.
• Îmbunătăți strategiile de atribuire a prospectelor și programele de angajare.
• Folosi conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniilor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să utilizeze modulul MS Dynamics 365 Sales Insights pentru strategii de vânzări mai inteligente și o îmbunătățire a implicării clienților.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să utilizeze analize bazate pe IA pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modulul în funcție de nevoile specifice ale afacerii.
• Să exploateze informațiile pentru scorarea lead-urilor, gestionarea sănătății relațiilor și a pipeline-ului.
• Să integreze Sales Insights cu alte module Dynamics 365 și instrumente terțe.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat managerilor începători care doresc să utilizeze Monday.com pentru a gestiona și automatiza bazele de date și fluxurile de lucru pentru mai multe departamente.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Automatiza bazele de date și fluxurile de lucru pentru mai multe departamente (vânzări, marketing, HR, etc.).
• Integra WhatsApp folosind un API extern pentru a menține comunicarea cu clienții sau echipele interne.
• Gestiona stările și fluxurile de lucru pentru orice domeniu și a optimiza operațiunile folosind automatizări.
• Utiliza pe deplin modulele WorkManagement, CRM și WorkForms ale Monday pentru eficiență maximă.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să gestioneze modulul Odoo Inventory eficient într-un depozit central și în mai multe locații secundare, cu un accent puternic pe urmărire și scalabilitate.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozit cu multiple locații în Odoo.
• Urmări mișcările interne ale produselor și optimiza transferurile între depozite.
• Înregistra și urmări comenzile de achiziție prin recepție și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea bazată pe numere de serie și loturi.
• Proiectează un sistem de stocuri scalabil și bine organizat, aliniat la cele mai bune practici.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor din vânzări și administratorilor de nivel începător care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și funcțiile sale administrative.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Naviga și utiliza eficient Salesforce Sales Cloud.
• Gestiona lead-uri, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Genera rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Implementa automatizări și reguli de flux de lucru în Salesforce.
• Personaliza setările de securitate și gestiona accesul utilizatorilor.
• Integra Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Acest curs condus de un instructor, în format live Moldova (online sau la fața locului), este destinat analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și de îmbunătățire a sistemelor în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Obține o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să configureze, să gestioneze și să administreze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Să gestioneze migrări și actualizări în cadrul Dynamics 365.

Această formare condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel intermediar care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza modulele Proiect și Planificare pentru a optimiza gestionarea sarcinilor și resurselor.
• Seta și gestiona modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Planul de Contabilitate Analitică, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Administra modulele Angajați și Contacte pentru a îmbunătăți procesele de HR și CRM.
• Folosi modulul Setări pentru a implementa personalizări și integări la nivel de sistem.
• Optimiza funcționalitatea Odoo pentru a se alinia nevoilor organizaționale.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat managerilor de proiecte de nivel începător care doresc să folosească OpenText Exstream v16 pentru a proiecta, implementa și gestiona eficient comunicările personalizate cu clienții.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă arhitectura și componentele OpenText Exstream v16.
• Învețe să administreze, să opereze și să implementeze aplicații Exstream în mod eficient.
• Proiecteze și creeze comunicări personalizate cu clienții folosind Exstream Design Manager.
• Navigheze pe Portalul de Suport OpenText pentru resurse, software și gestionarea tichetelor.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail responsive și dinamice, adaptate pentru diverse campanii de marketing Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Folosească HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail responsive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din ecosistemul Salesforce.
• Folosească datele din Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testeze, implementeze și analizeze campaniile de e-mail în Salesforce, inclusiv utilizarea analiticii pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și un angajament mai mare.

Zoho Desk este o platformă de helpdesk bazată pe cloud, proiectată pentru a simplifica operațiunile de asistență pentru clienți prin automatizare, suport omnichannel, urmărirea tichetelor și analiza performanței.

Această sesiune de formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de la nivel începător până la intermediar, care doresc să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciului de asistență pentru clienți.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona tichete, SLA-uri și fluxuri de lucru pe mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și panouri de bord pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona un ciclu de viață al produsului.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă etapele unui ciclu de viață al produsului.
• Utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona un ciclu de viață al produsului.
• Știe când să folosească ciclul de viață al produsului în afaceri.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat contabililor de nivel intermediar care doresc să-și optimizeze procesele contabile utilizând funcționalitățile modulului de contabilitate Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Învață funcțiile de gestionare a conturilor de plătit și de încasat, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în cadrul Odoo.
• Utilizează instrumentele avansate de raportare ale Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, panouri de control și analize care sprijină luarea deciziilor strategice.
• Configurează și gestionează eficient multiple cote de impozitare, jurisdicții și controale bugetare în cadrul Odoo.
• Dezvoltă cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorilor și respectarea cerințelor de audit.

Acest training condus de un instructor, în format live Moldova (online sau la fața locului), este destinat consultantilor care doresc să învețe abilități de nivel intermediar în gestionarea aplicațiilor Peoplesoft.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conceptele și arhitectura Peoplesoft.
• Să configureze și să gestioneze domenii de server.
• Să urmărească, să depisteze și să optimizeze performanța sistemului Peoplesoft.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza eficient Salesforce Marketing Cloud în scopul unui marketing digital cuprinzător și al implicării clienților.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Să învețe cum să creeze, să gestioneze și să optimizeze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Să gestioneze datele în Marketing Cloud, să creeze audiențe segmentate și să utilizeze datele pentru eforturi de marketing direcționate.

Zoho CRM este o platformă cloud larg utilizată pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzări și analiza performanței afacerii.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor și administratorilor de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească competențele în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în cadrul Zoho CRM.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Crea și personaliza rapoarte și panouri de control pentru analize acționabile.
• Implementa cele mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditului și gestionarea configurațiilor.
• Configura module, fluxuri de lucru și roluri ale utilizatorilor pentru a se alinia proceselor de afaceri.
• Monitoriza utilizarea sistemului, automatiza sarcini și îmbunătăți utilizarea și guvernanța CRM.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să utilizeze diferitele module din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structureze diferite modele de date comune, cum ar fi înregistrări, grafice de segment și altele.
• Să automatizeze procese prin integrarea Microsoft Flow.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să utilizeze instrumentele de întâlniri HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile de afaceri cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte complete pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru al vânzărilor și marketingului.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinată analiștilor de experiență a clienților de nivel intermediar și profesioniștilor din domeniul operațiunilor de marketing care doresc să utilizeze Dynamics 365 Customer Insights pentru a unifica datele clienților și a oferi călătorii țintite și conforme.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea: conecta și unifica sursele de date, crea segmente și măsurători, construi și publica călătorii și monitoriza și depana rezultatele.

Despre acest curs

Aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations includ, dar nu se limitează la, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management și Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance vă ajută să: automatizați și modernizați operațiunile financiare globale. Monitorizați performanța în timp real, preziceți rezultate viitoare și luați decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerii. Conduceți decizii financiare strategice cu inteligența artificială (AI), unificați și automatizați procesele financiare, reduceți cheltuielile operaționale și diminuați complexitatea și riscul financiar global. Dynamics 365 Supply Chain Management vă ajută să: transformați operațiunile de producție și lanțul de aprovizionare. Folosiți informații predictive și inteligența din AI și Internetul Lucrurilor (IoT) în planificare, producție, inventar, depozit și managementul transporturilor. Maximizați eficiența operațională, calitatea produselor și profitabilitatea. Inovați cu operațiuni de producție inteligente, modernizați managementul depozitelor, optimizați performanța producției, maximizați durata de viață a activelor și automatizați și simplificați lanțul de aprovizionare. Notă: Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ În acest modul, ne vom concentra pe caracteristicile și funcționalitățile de bază ale aplicațiilor Dynamics 365 Finance care sunt cel mai des utilizate de utilizatorii finali și consultanți.

Profilul audienței

Un consultant funcțional Dynamics 365 pentru Finance and Operations este responsabil de efectuarea descoperirii, captarea cerințelor, implicarea experților în materie și a părților interesate, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție folosind capacități out of the box, extensibilitate fără cod, integrarea aplicațiilor și serviciilor.

La finalizarea cursului

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Cum să navigheze și să utilizeze eficient căutarea, filtrarea și interogările
• Cum să utilizeze spațiile de lucru operaționale
• Lucrați cu Managementul Documentelor de Afaceri
• Lucrați cu șabloane de înregistrări
• Integrați Power BI cu aplicațiile Dynamics 365 Finance and Operations
• Cum să personalizați spațiile de lucru
• Identificați când să utilizați Power Platform în aplicația Dynamics 365 Finance and Operations.
• Cum să aplicați roluri de securitate utilizatorilor
• Rulați și analizați rapoarte de securitate
• Creați și utilizați fluxuri de lucru pentru aprobare
• Lucrați cu Ierarhia Organizațională și scopurile acesteia.
• Cum să utilizați funcția de personalizare
• Utilizați spațiul de lucru pentru Managementul Datelor
• Creați și utilizați șabloane de entități
• Copiați date de configurare între entități legale
• Importați și exportați date și gestionați date folosind Integrarea Office
• Utilizați Instrumentul de Automatizare a Suitelor de Regresie (RSAT)
• Creați Teste de Acceptare a Utilizatorilor (UAT) și planuri de testare
• Creați și lucrați cu Modelatorul de Procese de Afaceri (BPM)
• Înțelegeți cum să utilizați Căutarea Problemelor

Despre acest curs

Acest curs este conceput pentru a vă consolida cunoștințele de bază despre aplicația Dynamics 365 Supply Chain Management. Cursul acoperă cele mai importante caracteristici și funcționalități necesare unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management, inclusiv: informații despre produse și cum să configurați, să creați și să gestionați produsele și stocurile. Configurarea și procesarea managementului lanțului de aprovizionare. Caracteristicile managementului transporturilor și ale managementului depozitelor. Funcționalitățile managementului calității și controlului calității. Configurarea și procesarea planificării principale. Cursul include prelegeri și mai multe exerciții practice. Exercițiile vă vor fi prezentate sub forma unui studiu de caz adresat unui consultant funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Fiecare exercițiu se va baza pe un scenariu de afaceri, urmat de o întrebare sau o discuție, apoi de un ghid pas cu pas pentru a efectua pașii legați de sistem.

Profilul audienței

Acest curs este destinat consultantului funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management. Consultantul funcțional Dynamics 365 Supply Chain Management este o resursă cheie care proiectează și configurează aplicații pentru a îndeplini cerințele unui client. Consultantul funcțional analizează cerințele de afaceri și le transformă în procese și soluții de afaceri complet realizate, care implementează practici recomandate de industrie. Consultantul funcțional este specializat pe una sau mai multe dintre următoarele seturi de caracteristici ale Dynamics: finanțe, producție sau managementul lanțului de aprovizionare. Aceștia colaborează cu arhitecți, developeri, administratori și alți părți interesate pentru a oferi soluții care îndeplinesc sau depășesc nevoile clienților lor.

După finalizarea acestui curs, studenții vor putea:

• Să configureze cele mai importante funcționalități Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să proceseze majoritatea tranzacțiilor Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Să explice altora cum funcționează caracteristicile și funcționalitățile Dynamics 365 Supply Chain Management.

În acest training condus de un instructor, în format live în Moldova (online sau la fața locului), participanții vor învăța cum să utilizeze Odoo și să înceapă dezvoltarea în Odoo pentru organizațiile lor.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să instaleze și să configureze Odoo.
• Să înțeleagă elementele fundamentale ale Odoo.
• Să creeze propriul lor modul Odoo.
• Să integreze instrumente terțe în Odoo.
• Să maximizeze utilizarea funcționalităților Odoo.

Această instruire condusă de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Odoo pentru a-și îmbunătăți operațiunile de afaceri.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Înțelege cum să implementeze un sistem CRM Odoo în propria organizație.
• Planifica, analiza și mapa funcțiile și procesele de afaceri pe caracteristicile Odoo.
• Integra Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Dezvoltarea Salesforce.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de test cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să folosească servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciilor pentru clienți care doresc să învețe cum să configureze, să gestioneze și să monitorizeze Salesforce și capacitățile sale pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Își configureze contul Salesforce pentru a gestiona profilul, urmări activitățile, personaliza vizualizările și aspectul, și să personalizeze setările.
• Folosească funcționalitățile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, câștiga și servi clienții existenți și potențiali.
• Creeze rapoarte și panouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Acest training condus de un instructor, live în Moldova (online sau la fața locului) este destinat administratorilor care doresc să folosească Salesforce Lightning pentru a crea aplicații web.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască aplicații responsive cu Salesforce Lightning.
• Să dezvolte aplicații cu puțin sau deloc cod.
• Să creeze o aplicație Lightning de la zero.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Gestiona și menține calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Crea și optimiza automatizări folosind Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configura setări avansate de securitate și partajare
  
• Construi rapoarte și panouri complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depana probleme comune și aplica cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Training condus de instructori cu exerciții practice, discuții în grup și laboratoare practice.

Obiective:

După parcurgerea acestui curs, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principalele domenii de cunoaștere ale examenului de Administrator Salesforce
• Să aplice cele mai bune practici și strategii pentru fiecare domeniu tematic
• Să exerseze cu întrebări în stil de examen și scenarii din viața reală
• Să-și dezvolte încrederea în abilitatea de a promova examenul

Formatul cursului:
Instruire condusă de trainer, cu examene simulare, discuții de grup și exerciții practice.

Durata:
1 zi (7 ore)

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Acest training condus de un instructor, în direct în Moldova (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea gestiona documente, urmări informațiile despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea de aplicații de clasă enterprise care rulează pe orice dispozitiv.  

În cadrul acestui training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să creeze rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze eficient contul lor Zoho Creator
• Să creeze formulare și tablouri de bord
• Să definească fluxuri de lucru și reguli de afaceri
• Să automatizeze acțiuni recurente și să construiască pagini informative

Public țintă

• Dezvoltatori
• Manageri de afaceri

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.