Soft Skills Formare în Chisinau

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de birou de nivel începător care doresc să dobândească cunoștințe și abilități în domeniul tehnicilor de arhivare și al gestionării documentației.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile sistemelor de arhivare eficiente.
• Să învețe tehnici de gestionare și control al documentelor fizice și electronice.
• Să dezvolte abilități de creare, menținere și arhivare a documentelor.
• Să aplice cele mai bune practici de gestionare a documentației pentru a îmbunătăți eficiența organizațională.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și a profesionalismului.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă teoriile și principiile etice fundamentale.
• Să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice.
• Recunoască semnificația protocolului în mediile profesionale.
• Învățați să navigați prin dileme etice și conflicte de interese.
• Să înțeleagă rolul eticii și al protocolului în diferite industrii.

Această instruire condusă de instructor, live, în Chisinau (online sau pe loc) este destinate liderilor și managerilor la nivel începător până la intermediar care doresc să adopte tehnicii feedforward pentru a îmbunătăți implicarea echipei, coaching-ul și conversațiile de performanță.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul vânzărilor și marketingului de nivel începător care doresc să utilizeze neuroștiința în practicile lor de vânzări, ceea ce duce în cele din urmă la o mai bună interacțiune cu clienții și la un succes sporit în vânzări.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă principiile fundamentale ale neuroștiinței relevante pentru vânzări.
• Să învețe cum să aplice neuroștiința pentru a îmbunătăți tehnicile de vânzare și interacțiunile cu clienții.
• Să dezvolte abilități pentru a crea argumente de vânzare convingătoare bazate pe cunoștințe neuropsihologice.
• Să dobândească informații despre comportamentul clienților și procesele decizionale.
• Îmbunătățiți inteligența emoțională și abilitățile de stabilire a relațiilor.

Liderarea în cadrul Funcției Juridice implică mai mult decât expertiza tehnică - necesită viziune, influență și capacitatea de a conduce inițiative strategice între departamente, în timp ce echilibrează conformitatea și prioritățile de afaceri.

Acest curs, condus de instrucțor (online sau prezent), este orientat spre profesioniști juridici la nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească capacitățile de leadership, să dezvolte influența strategică și să evolueze din rolul de consilieri în cel de parteneri proactivi de afaceri în cadrul organizațiilor lor.

La finalizarea acestui antrenament, participanții vor putea:

• Adopta o mentalitate de leadership strategic aliniată cu obiectivele organizației.
• Conduce inițiative interfuncționale cu încredere și conștientizare de afaceri.
• Aplica tehnici de mediere și rezolvare a conflictelor în contexte interdepartamentale.
• Integrează inteligența emoțională în luarea deciziilor sub presiune.
• Comunică riscurile juridice clar și persuasiv către audiențe non-juridice.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și discuții facilitate.
• Roluri jucate, dinamici de grup și studii de caz practice bazate pe scenarii juridice.
• Exerciții aplicate concentrate pe luarea deciziilor strategice în lumea reală.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Acest curs poate include scenarii jucate personalizate sau studii de caz interne care reflectă provocările juridice și strategice ale organizației dumneavoastră.

Acest training în direct de instruire (online sau presenzial) în Chisinau este destinat profesionistilor cu niveluri inițiale sau liderilor aspiranți care doresc să înțeleagă conceptele și practicile esențiale ale unui conducere eficientă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă ce este conducerea și cum se diferențiază de management.
• Să identifice și să dezvolte competențele și stilurile esențiale ale liderului.
• Să stabilească obiective semnificative și să le comunique eficient.
• Să construiască încrederea și să influențeze alții prin comunicare eficientă.

Această sesiune de training, condusă de un instructor și disponibilă Chisinau (online sau la sediul clientului), este destinată liderilor și managerilor care doresc să dezvolte abilități practice în domeniul leadershipului aservit, să stimuleze implicarea echipei și să creeze o cultură a colaborării și încrederii.

La finalizarea acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile și filosofia leadershipului aservit.
• Dezvolte abilități cheie de leadership aservit, inclusiv empatie, ascultare activă și colaborare.
• Aplice practicile de leadership aservit pentru a îmbunătăți performanța și motivația echipei.
• Construiască o cultură a încrederii și împuternicirii în cadrul organizației lor.

Această sesiune de training, condusă de un instructor, live (online sau la sediul clientului), este destinată profesioniștilor de nivel executiv și seniori care doresc să aprofundeze înțelegerea stilurilor lor de leadership, să utilizeze Evaluările Korn Ferry Leadership și să dezvolte strategii concrete pentru adaptabilitatea leadershipului și performanța echipei.

La finalizarea acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Analizeze contextul organizațional și influența acestuia asupra eficacității leadershipului.
• Evalueze gama de stiluri de leadership utilizate și impactul acestora.
• Evalueze modul în care abordările de leadership afectează implicarea, dinamica și performanța echipei.
• Aplice feedback-ul din evaluările de leadership pentru a identifica punctele forte și zonele de îmbunătățire.
• Utilizeze un model cauzal pentru a explora comportamentele de leadership și impactul lor direct asupra climatului organizațional.
• Dezvolte strategii concrete pentru a îmbunătăți adaptabilitatea leadershipului și performanța echipei.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de produs de nivel intermediar care doresc să învețe să alinieze obiectivele strategice cu proiectele operaționale, stăpânind în același timp tehnici de leadership pentru a conduce eficient echipe interfuncționale.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Consolidarea capacităților de conducere și de luare a deciziilor.
• Să îmbunătățească abilitățile de planificare strategică și de execuție.
• Să dezvolte expertiză în managementul proiectelor pentru livrarea eficientă a proiectelor.
• Să dezvolte abilități specifice proprietății produselor, axate pe proiectele din sectorul bancar și financiar.
• Să învețe să echilibreze obiectivele strategice cu obiectivele operaționale ale proiectului.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la mediu care doresc să își îmbunătățească gândirea critică, luarea deciziilor și capacitățile de rezolvare a problemelor în contexte personale și profesionale.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice prejudecățile și erorile logice în raționament.
• Să aplice tehnici de gândire critică în scenarii din lumea reală.
• Să îmbunătățească procesele decizionale prin analize structurate.
• Să îmbunătățească strategiile de rezolvare a problemelor pentru situații complexe.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează liderilor de nivel începător și profesioniștilor din domeniul resurselor umane care doresc să învețe și să aplice Design Thinking metodologii pentru a promova inovarea, a spori capacitățile de rezolvare a problemelor și a implica echipele în mod eficient.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Doteze participanții cu instrumente și metodologii pentru a stimula inovarea și implicarea echipelor.
• Să dezvolte abilități de cartografiere a empatiei, ideație și prototipare pentru rezolvarea provocărilor complexe.
• Să aplice principiile Design Thinking la scenarii de leadership și resurse umane.
• Să promoveze o cultură a inovării în cadrul echipelor tehnice.

Acest antrenament condus de instrucționist (online sau la fața locului) este destinat managerilor intermediari care doresc să aplice înțelegerile Enneagramului pentru a îmbunătăți abilitățile de liderat, dinamica echipei și succesul organizațional.

La finalul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Avea o bază solidă în sistemul Enneagramului, inclusiv nouă tipuri de personalitate, aripi, niveluri de dezvoltare și centre de inteligență.
• Utiliza Enneagram pentru a exploră și identifica tipul de personalitate, inclusiv punctele puternice, punctele slabe și oportunități de creștere.
• Înțelege mai bine membrii echipei, îmbunătăți comunicarea, rezolve conflictele și cultive un mediu colaborativ în echipă.
• Aliniaze obiectivele echipei și ale organizației, gestioneze schimbările eficient și cultive o cultură organizațională inovatoare și adaptabilă.

Acest atelier live condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul afacerilor care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a stimula productivitatea, leadership-ul și bunăstarea.

Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștiința de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul, incertitudinea și situațiile de mare presiune de la locul de muncă.
• Promovarea unei culturi a muncii pozitive și colaborative.
• Aplicarea tehnicilor de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în resurse umane de nivel începător și liderilor de echipă care doresc să dezvolte strategii eficiente de recalificare și perfecționare pentru a-și pregăti forța de muncă pentru cerințele în continuă evoluție ale sectorului tehnologic.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să învețe instrumentele și strategiile necesare pentru a identifica lacunele în materie de competențe și pentru a concepe inițiative de recalificare și perfecționare cu impact.
• Să promoveze o cultură a învățării continue pentru a se adapta la schimbările rapide din sectorul tehnologic.
• Să pună în aplicare mecanisme eficiente de măsurare și feedback pentru a asigura alinierea și succesul continuu al programului.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul managementului comercial de nivel intermediar până la avansat care doresc să își consolideze abilitățile interpersonale și de luare a deciziilor pentru îmbunătățirea rezultatelor în afaceri.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Îmbunătățească interacțiunile cu clienții prin anticipare, comunicare asertivă și cunoașterea pieței.
• Să consolideze lucrul în echipă, adaptabilitatea și abilitățile de rezolvare a problemelor.
• Să dezvolte tehnici eficiente de luare a deciziilor, execuție disciplinată și delegare.
• Să îmbunătățească abilitățile de negociere, inovare și gestionare a schimbării.

Gestionarea Stresului și Reziliența este un program practic care se concentrează pe tehnicii bazate pe dovezi și practici reflexive care ajută participanții să gestioneze stresorii personali, să îmbunătățească adaptabilitatea și să crească disponibilitatea față de schimbare și feedback.

Această instruire condusă de un formator (online sau prezent) este adresată participanților la nivel începător care doresc să învețe instrumente practice pentru gestionarea stresului, să practice activități reflexive și să consolideze reziliența pentru a se performa mai bine la locul de muncă și pentru a susține colegii.

La finalizarea acestui program, participanții vor putea:

• Aplica tehnicii simple, bazate pe dovezi pentru a reduce stresul acut și a îmbunătăți binele-este zilnic.
• Utiliza strategii practice pentru gestionarea problemelor personale (sănătate, finanțe sau alte preocupări) care afectează performanța la locul de muncă.
• Practice activități reflexive și exerciții experiențiale care cresc disponibilitatea față de schimbare și feedback.
• Crea un plan de acțiune personalizat cu pași concreți următori și tehnici de coping.

Formatul Cursului

• Sesiuni interactive scurte care combină teorie și practică.
• Activități experiențiale, reflecții guidate și role-plays scurte.
• Planificare a acțiunilor și practici scurte de la casă între sesiuni.

Opțiuni de Personalizare ale Cursului

• Conținutul poate fi adaptat pentru diferite culturi de echipă, declanșatoare de stres sau contexte organizaționale.

Această instruire live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de autogestionare a timpului.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice și să depășească principalele bariere și provocări pentru o gestionare eficientă a timpului propriu.
• Să stabilească obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Prioritizarea și programarea sarcinilor și activităților utilizând diverse instrumente și metode, cum ar fi principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Monitorizarea și urmărirea utilizării timpului și identificarea și eliminarea pierderilor de timp și a distragerilor.
• Să delege și să atribuie sarcini în mod corespunzător și să comunice clar și asertiv cu ceilalți.
• Să își gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Acest training condus de un instruCTOR în Chisinau (online sau presensă) face parte din setul de abilități al scientistului de date (Domeniu: Advisory & Leadership) și este destinat profesionistilor care doresc să construiască abilități de comunicare, rezolvare a problemelor și lidership impactant pentru a-și prospera în echipele de science de date sau analitici.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Aplica tehnici de rezolvare structurată a problemelor și analiză a cauzelor fundamentale.
• Comunica întruniri eficient prin povestire impactantă și vizualizare.
• Duce inițiative de schimbare și influențează părți interesate cu siguranță.
• Gestionează proiectele legate de date folosind un cadru clar și practic.

Într-un lume în continuă schimbare, dominată de automatizare, IA și accelerarea digitală, nu este doar instrumentele noastre care se transformă — ci și modul în care gândim, ne relaționăm, luăm decizii și ne prezentăm la locul de muncă.

Pentru a prospera în această transformare, trebuie să dezvoltăm abilitățile care ne fac irenunțabil de umane:

• Comunicare clară și ancrată
• Gândire critică și independentă
• Colaborare profundă, bazată pe încredere
• Reziliența emoțională și prezența

Această atelieră de mare impact ajută echipele hibride să-și redescopere vocea, valoarea și încrederea într-un mediu de lucru tehnologic îmbunătățit — fără a trebui vreodată să-și „concureze cu mașina”.

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților.

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

Acest curs oferă o introducere cuprinzătoare și practică la fenomenul surmenării, una dintre cele mai urgente provocări în locurile de muncă moderne. Participanții vor explora diferența dintre stres și surmânare, vor identifica factorii de risc personal și profesional, și vor învăța cum să recunoască semnele precoce ale epuizării - atât în sine, cât și în alți angajați.

Prin reflecție ghidată, instrumente de autoevaluare și discuții de grup, programul încurajează participanții să dezvolte conștientizarea, reziliența și strategii personale de a face față. De asemenea, evidențiază rolul organizațiilor și al liderilor în crearea unui mediu susținător care previne surmenarea și promovează bunăstarea psihologică.

Sesiunea combină teorie, auto-diagnosticare și exerciții practice pentru a asigura că fiecare participant părăsește cursul cu un plan de acțiune clar pentru menținerea echilibrului și energiei în viața sa profesională.

Managementul schimbării este un proces care are ca scop implementarea eficientă a schimbării într-o organizație pentru a atinge obiectivele dorite și pentru a se adapta la un mediu în schimbare. Acesta necesită o înțelegere a motivelor pentru care schimbarea este necesară și identificarea domeniilor care trebuie modificate, precum și o definiție clară a obiectivelor și a beneficiilor care urmează să fie obținute în urma schimbării. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și dorința de a adapta strategiile în funcție de reacțiile oamenilor și de condițiile în schimbare. De asemenea, este esențial să se înțeleagă că schimbarea nu va fi întotdeauna ușoară, astfel încât este important să se creeze un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.

Audiență

Personal care trebuie să fie pe deplin pregătit pentru a oferi sesiuni de coaching de înaltă calitate

• Membrilor individuali ai propriului personal
• echipelor lor
• Persoanelor care nu au legătură directă cu propriile echipe, dar care ar aprecia contribuția lor independentă - și fără judecată

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilitate
• sesiuni de coaching pentru delegați - cu feedback complet

Până la sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Să definească "coaching-ul" și să explice în detaliu utilizarea coaching-ului pentru îmbunătățirea performanței individuale și a echipei - în special în ceea ce privește înțelegerea motivelor care stau la baza (și corectarea) performanțelor slabe
• Să ofere sesiuni de coaching semnificative

Acest curs interactiv și orientat pe practică explorează coaching-ul și mentoring-ul ca procese esențiale în dezvoltarea oamenilor de la locul de muncă. Participanții vor învăța cum să distingă între abordările de coaching și mentoring, cum să aplice tehniciile potrivite pentru fiecare context și cum să construiască relații de încredere și sprijin care promit atât dezvoltarea individuală, cât și cea a organizației.

Programul oferă cadrele de management, liderilor echipei, profesioniștilor din resurse umane și instrucționarilor interni cadre și unelte conversaționale necesare pentru a îndruma cu eficacitate pe alții, pentru a stimula autonomia și pentru a contribui la o cultură de învățare continuă și responsabilitate.

Cursul a fost pregătit ca unul interactiv. Activitatea participanților ocupă peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune se desfășoară conform unei dinamici similare, pe baza unei metode care ia în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: deschiderea exercițiului pentru un nou obicei (conștientizarea); scurte prelegeri despre tehnici (cunoștințe) și noi tehnici de practicat (abilități și experiență). După finalizarea fiecărei sesiuni, participanții vor primi toate informațiile legate de sesiunea respectivă.

Există prelegeri scurte care concluzionează aspectele practice și explică mecanismele psihologice de bază legate de experiența profesională a participanților.

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de comunicare și influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Conflitелеle sunt o parte naturală a vieții organizatorice și, când sunt gestionate bine, pot deveni chiar catalizatoare pentru îmbunătățiri, inovație și colaborare mai puternică. Acest program ajută participanții să înțeleagă cum apar conflitелеle, ce dinamici le influențează și cum să le abordeze constructiv.

Prin intermediul unei abordări practice bazate pe discuție, participanții vor explora diferite tipuri de conflit și stiluri, vor identifica cauzele fundamentale ale tensiunilor și vor învăța tehnici pentru gestionarea așteptărilor și comunicării în interacțiuni sensibile. Cursul este construit pentru a susține situații reale din locul de muncă, facând ca învățarea să fie imediat aplicabilă în interacțiunile cotidiene.

“Majoritatea echipelelor hibride se coordonează. Puține se conectează cu adevărat.”
Să remediem asta—cu o experiență probată care construiește Inteligența Emoțională și Culturală între echipe și generații.

Pe măsură ce forțele de muncă devin mai cultural diverse, emoțional complexe și fizic distribuite, abilitățile sociale tradiționale nu sunt suficiente. Această experiență imersivă unifică Inteligența Culturală (CQ), Inteligența Emoțională (EQ), și Proiectarea Colaborării Hibrider într-o călătorie de învățare cu impact mare, experiențială.

Pregătiți echipele să prospere în fusuri orar diferiți, mentalități și perspectivi mentale.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile de a aborda situații complexe, de a evita prejudecățile și de a lua decizii bine informate, rapid și precis. Printr-o explorare structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a modului în care puteți aplica gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Dezvolta o idee mai puternică cu privire la diferitele abordări ale livrării contemporane a învățării.
• Înțelege cum să lege actualele metode de noile și proaste abordări în livrarea învățării.
• Elaborează un curriculum adaptabil și proactiv care să maximizeze digitalizarea și toate beneficiile acesteia.
• Conducerea organizației în aplicarea transformării digitale în învățare

Formatul cursului

• Antrenament condus de instrucțiune prin livrare online
• Planificare interactivă cu rezultate
• Icebreakers digitale
• Munci de curs

Delegarea sarcinilor și motivarea angajaților sunt competențe cheie pentru gestionarea eficientă a unei echipe. Înseamnă să înțelegeți abilitățile angajaților, să definiți clar așteptările, în același timp cu a oferi încredere și delegare a responsabilității. Verificați regular progresul și oferiți feedback constructiv pentru a putea motiva angajații: Apreciați realizările: Aprecierile publice și private ale succeselor angajaților consolidează motivația lor de a continua muncirea. Înțeparea angajaților în procesul luării deciziilor le oferă un sentiment de rol important în companie. O cultură organizatională care promovează respectul, sprijinul și echilibrul dintre carieră și viața personală motivează angajații să fie mai performanți. Acționați conform valorilor și așteptările pe care le stabiliți pentru angajații dumneavoastră, pentru a-i inspira la acțiune. Gestionarea eficientă a delegării sarcinilor și motivarea angajaților necesită flexibilitate, empatie și adaptarea continuă la nevoile echipei. Susținerea angajaților, înțelegerea motivațiilor lor și dezvoltarea abilităților sunt elemente cheie ale succesului în acest domeniu.

Această instruire live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează echipelor care doresc să evalueze, să gestioneze și să evalueze EQ-ul individual și al echipei.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să măsoare EQ-ul individual pentru a înțelege cum să interacționeze mai bine cu colegii lor.
• Să înțeleagă emoțiile și stilurile comportamentale ale altor persoane pentru a îmbunătăți relațiile cu colegii de echipă.
• Să utilizeze inteligența emoțională pentru a forma un mediu de lucru pozitiv și productiv.
• Să utilizeze inteligența emoțională pentru a gestiona schimbările și conflictele la locul de muncă.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează persoanelor stresate care doresc să își gestioneze eficient stresul și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cele două tipuri de stres: stres și eustres.
• Să își articuleze indicatorii și amelioratorii personali ai stresului.
• Să creeze un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, minimizând în același timp stresul acumulat în timpul zilei.
• Să schimbați emoțiile negative și să le stimulați pe cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Să vă confruntați cu convingerile care cauzează stresul și care vă lipsesc de putere în ceea ce privește munca, viața și relațiile.

Diagrama Ishikawa, cunoscută și sub numele de diagrama Fishbone sau diagrama cauză-efect, este un instrument creat de Kaoru Ishikawa. Aceasta este utilizată pentru a descrie vizual cauzele potențiale ale unui eveniment sau ale unei probleme specifice, facilitând analiza factorilor care ar putea contribui la o anumită problemă. Diagrama se aseamănă cu scheletul unui pește, de unde și numele "fishbone", și este utilizată pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și de management al calității, unde identificarea cauzelor profunde ale problemelor este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să clasifice cauzele, cum ar fi metodele, utilajele, materialele, forța de muncă și mediul, pentru a găsi cauza principală a unei probleme de calitate sau de performanță

Diferențele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Culturi diferite pot prefera stiluri de comunicare diferite, cum ar fi stilul direct, indirect, expresiv sau mai evaziv. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor. Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în culturi diferite. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensator în alta. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește ierarhia la locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, în care deciziile sunt luate de către cei aflați la nivelurile superioare ale ierarhiei. Culturile diferă în ceea ce privește abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot acorda mai multă importanță punctualității, în timp ce altele pot fi mai flexibile. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește conflictul. Unele culturi pot evita confruntarea, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor. În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider. Culturi diferite au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să se conștientizeze și să se respecte diferențele culturale la locul de muncă. În munca în echipă, înțelegerea și respectarea diferențelor culturale este esențială. Construirea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate contribui la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, ușa pentru a beneficia de diversitate prin perspective și idei diverse.

Acest instruire condusă de instructor, live (online sau pe loc) este destinată liderilor și inginerilor care doresc să analizeze, să gestioneze și să dezvolte abilitățile lor de leadership.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea folosi puterile lor, aplica valorile, gestiona stresul, rezolva probleme și construi un plan de dezvoltare pentru a deveni lideri eficienți în inginerie.

La sfârșitul cursului, participanții ar trebui să fie capabili să:

1. Dobândească o înțelegere a stăpânirii de sine ca fundament pentru liderii inspiraționali
2. Să își consolideze și să își susțină capacitățile de execuție și să contribuie la crearea unei culturi de înaltă performanță
3. Să conducă procese de transformare culturală și de schimbare în zonele lor de influență respective, utilizând instrumente de inteligență emoțională și de management al schimbării

Metodologie:

1. Prelegere
2. Ateliere de lucru
3. Prezentare video
4. Joc de rol

Facilitator de Sănătate Mentală este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) în colaborare cu mai multe ONG-uri din întreaga lume. Acest program reprezintă primul pas către informarea și ajutorul, fiind un kit de prim ajutor dedicat tuturor celor care doresc să învețe și să recunoască bazele sănătății mentale și emoționale și să ofere sprijin imediat.

Atelierul live, condus de instrucțiune, este orientat către persoanele care îngrijesc pentru cei din jurul lor și doresc să poată ajuta cu adevărat, înțelegând nevoile acestora, precum și către persoanele care doresc să aplice principiile sănătății mentale pentru a realiza o dezvoltare intensă personală și profesională și îmbunătățirea abilităților de a face față provocărilor cotidiene și situațiilor dificile.

La finalul acestei instruire, participanții vor fi capabili să:

• identifice problemele de sănătate mentală și să facă recomandări
• gestioneze rapid situațiile dificile din viața cu o consumare optimă a resurselor
• crească calitatea vieții în contextul profesional și familial
• îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și relații interpersonale eficiente
• înțeleagă stresorii și cum aceștia pot duce la modificări comportamentale
• recunoască problemele înainte ca acestea să se agraveze

Formatul cursului:

• prelegere interactivă și discuție
• multe exerciții și practici

Opțiuni de personalizare a cursului:

• pentru a solicita un curs personalizat, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza

Acest program de dezvoltare a managerilor în organizații este un program structurat format din 5 sesiuni, fiecare de 8 ore, care are scopul de a dezvolta abilitățile necesare pentru o gestionare eficientă, adaptate nevoilor angajaților și ale organizației.

Formarea are un caracter practic-aplicat, folosind metode experiențiale pentru dezvoltarea abilităților și învățarea, cu participanții încurajați să-și împărtășească experiențele pentru a ajuta la normalizarea așteptărilor despre rolul de manager și oferirea soluțiilor practice pentru colegii lor.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, competențele și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să exploreze conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
• Să dezvolte încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Să utilizeze instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să pună în aplicare metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Formarea este destinată managerilor, profesioniștilor din domeniul resurselor umane și tuturor celor care sunt responsabili de desfășurarea interviurilor de evaluare cu angajații. Prin participarea la formare, managerii : - vor aprecia importanța evaluării angajaților, - vor învăța să utilizeze sistemele de evaluare pentru a crea motivație și angajament, - vor fi văzuți ca evaluatori corecți, - vor învăța cum să aibă conversații dificile cu angajații, - vor învăța ce standarde de comportament ar trebui să afișeze în timpul interviurilor de evaluare, - să învețe despre punctele forte și punctele slabe ale comunicării și să primească instrumente de îmbunătățire, - să își sporească încrederea în sine în relațiile cu subordonații și în situații dificile.

Există multe moduri diferite în care influențăm și suntem influențați în toate interacțiunile noastre din viața de zi cu zi, iar majoritatea acestor fenomene au loc fără să ne dăm seama.
Obiectivul acestei instruire este de a discuta strategii de negocieri, principii psihologice și comportamentale ale convinceri și cele 7 pasi cea mai importante pentru îmbunătățirea abilităților de negocieri.

Public

Managerii, liderii de echipă și membrii personalului care consideră că:

• Participă la prea multe întâlniri
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Ei nu pot ajunge la fundul zilei de muncă din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciază nevoia de a gestiona întrunirile în mod eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la întâlniri
• Urmați procesele standard pentru apelarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor întâlnirilor
• Apreciază mai larg câteva dintre modalitățile de a te gestiona pe ei înșiși și timpul lor mai eficient: să lucrezi mai inteligent, nu mai greu...

Prezentare generală

Acest curs de 5 zile va ajuta delegații să dezvolte abilitățile lor în gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tacticale și operaționale necesare pentru implementarea cu succes într-un mediu cu stake-uri mari. Cursul se va ocupa de problemele dificile ale gestionării conflictelor, gestionării schimbărilor, a caracteristicilor unui lider bun și a modului de motivare al echipei. Utilizând studii de caz interactive precum și exemple din sector, delegații vor fi încurajați să-și împărtășească experiențele și provocările pentru a construi soluții practice și orientate spre activitatea profesională pe care le pot aduce înapoi și folosi.

Obiectivul principal al programului este de a echipa executivii cu abilități necesare pentru analizarea mediului de afaceri cu scopul de a descoperi oportunități profitabile și de a dezvolta strategii pentru a obține avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, insighți privind leadership-ul și cele mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea executivilor de a gestiona complexitățile și incertitudinile unui organism cu performanță ridicată.

Obiectivele de învățare

După participarea la acest curs, delegații vor putea:

• Descrie principalele probleme cu care se confruntă o organizație;
• Explica diferitele abordări ale planificării de dezvoltare a organizației;
• Analizează mediul de afaceri actual și factorii care influențează organizația;
• Analizează resursele din interior și exterior organizației;
• Explica diferitele abordări ale gestionării strategiei și locul acesteia în planul de afaceri;
• Evaluează strategiile alternative de dezvoltare pentru a recomanda cele mai potrivite nevoilor firmei.
• Aplică o înțelegere mai profundă a planurilor de dezvoltare strategică;
• Discute obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care accompază implementarea noii strategii, inclusiv gestionarea conflictului în echipă;
• Definește abordările de gestionare a riskurilor identificate;
• Analizează impactul potențial asupra firmei sale (atât pozitiv, cât și negativ) care rezultă din implementarea noii strategii;
• Proiectează politici, sisteme și procese pentru a implementa cu succes planurile strategice emergente;
• Acoperă etapele principale ale gestionării schimbărilor.

Cine ar trebui să participe

• Manageri de produs/serviciu
• Manageri și lideri de echipă nou numiți precum și cu experiență
• Șefii operaiilor
• Manageri seniori de bănci
• Manageri de resurse umane
• Manageri operaționali
• Manageri de marketing

Metodologie
Cursul constă în ateliere facilitare, suplimentate prin studii de caz luate dintr-o combinație de exemple reale publicate și/sau experiență practică. Va exista, de asemenea, oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și pentru a aplica materialul în contextul organizațiilor/departamentelor lor proprii. Discuțiile în forum deschis vor fi, de asemenea, un element cheie.

Audiență:

• Orice rol de management sau leadership.
• Membrii proiectului care doresc să-și îmbunătățească abilitățile echipei.
• Orice lider operational care dorește să-și îmbunătățească setul de abilități interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de instrucțiuni, prezentat de specialiști în factorii umani cu experiențe îndelungate, care au oferit instruire de calitate ridicată în numeroase industrii cu riscuri mari, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaz, sănătate și sport de performanță. Importanța conștiinței riscurilor și a siguranței este subliniată în continuare pe parcursul cursului prin utilizarea studiilor de caz despre accidente din diverse industrii. Cursul duce candidatul prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Aceste instrumente pot apoi fi introduse în mediul muncii la nivel practic, politic și procedural pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai multe tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor operaționale standard sunt explorate cu atenție. Examinăm în special riscul operational și modul în care performanța luării deciziilor se comportă sub presiune. Cursul se încheie cu un focus pe caracteristicile factorilor umani ale echipelor de performanță ridicată și consideră ce putem învăța toți.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Înțelege principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplica înțelegerea lor la dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• Înțelege principiile cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Conducerea instrucțiunilor.
• Prezentări, briefings și analiza accidentelor bazate pe scenarii.
• Ateliere de scenarii în grupuri mici și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil în prezent doar în limba engleză

Publicul:

• Orice rol de management, supraveghere sau conducere.
• Membri ai echipei care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Human Factors (HF) este o disciplină care se aplică doar în industrii critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolului și gazelor. De fapt, există beneficii tangibile ale investițiilor în HF dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență operațională îmbunătățită: Oferirea unor instrumente care să le permită unei echipe să gestioneze volumul de muncă, să rezolve probleme și să ia decizii eficiente îi echipează cu capacitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenția unui nivel superior. Indiferent de context, membrii echipelor din prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul sporit al angajaților și reputația mărcii: Împuternicirea membrilor echipei de a gestiona situațiile de lucru crește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra angajamentul de a se îmbunătăți și de a investi în personalul său va culege beneficiile unei satisfacții profesionale sporite.

Absenteism redus, retenție crescută: Timpul de absență de la locul de muncă din cauza stresului și a oboselii poate fi abordat parțial prin intermediul formării HF. Dar moralul la locul de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul de stres individual. Investment într-o combinație de formare pentru gestionarea stresului și a oboselii și introducerea unor programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților care, potrivit Deloitte, va avea ca rezultat un randament de 500% în ceea ce privește reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

Pe scurt, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratori de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a aduce beneficii unei organizații dincolo de siguranță.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
• Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• să demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.

Audiență:

• Toate rolurile de management.
• Manageri responsabili, titulari de poziții în domeniul siguranței sau riscurilor.
• Manageri experimentați care doresc să-și îmbunătățească competențele de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Această curs explorează principalele factori care influențează luarea deciziilor în situații de presiune. Nimic nu crește presiunea ca o criză și acest curs urmărește să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în momente de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune sub presiune. În plus, vom analiza cum să mitige eficient amenințările emergente, fie acestea fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz cu prezență ridicată din diverse industrie, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentează diferite perspective ale delegatilor.
Se vor explora tehnici de evaluare și aplicate la scenarii din lumea reală. Delegații vor evalua crizele și vor decide ce curs de acțiune este cel mai potrivit, având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul oferă delegatilor încrederea necesară pentru a se angaja direct cu deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul este legat de metodologia Better Business Case (Cazul de Afaceri Mai Bun). Cazul de Afaceri Mai Bun este abordarea practică a cel mai bun rău a guvernului Regatului Unit pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii eficiente în afaceri.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Înțelege natura sistemelor complexe și cum să gestioneze în cadrul acestora.
• Identifica strategii pentru mitiga impactului noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Crește resiliența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul Cursului:

• Sesiuni de discuție facilitată și în grup.
• Prezentări, briefing-uri și analiză a studiilor de caz bazate pe scenarii.
• Ateleieruri de scenarii în grup și prezentări în grup.

Audiență:

• Manageri și instruciționeri în toate rolurile.
• Leaderi cu experiență limitată de vorbire publică.
• Angajați care aspiră la roluri de conducere senioră.

Prezentare:

Acest curs abordează cea mai provocatoare aspect a vieții profesionale pentru unele persoane. În timp ce unii indivizi se dezvoltă în atenția oferită în luminile reflecției publice, alții o consideră o experiență terifičioasă. Cursul folosește multe dintre tehniciile utilizate de vorbitori profesioniși din industrie, armată și sportul de vârf. Candidații vor auzi exemple din viața reală despre cum oamenii au depășit inhibițiile lor pentru a deveni vorbitori publici competenți. Motivele care stau la baza inhibițiilor unor persoane sunt complexe și foarte personalizate; acest curs obține succesul său remarcabil prin permiterea individualelor de a-și exprima propriul stil, în loc de a încerca să impună o abordare setată sau standard. Unii dintre cei mai engajați și competenți vorbitori publici din lume încalcă multe convenții ale vorbirii publice, dar ating obiectivele lor fiind loiali stilului și abordării lor proprii. Cursul este intens, implicativ și distractiv. Va permite candidaților să-și exprime individualitatea și să-și crească încrederea în sine într-un mediu sigur de învățare.

La finalul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cum vorbirea publică poate fi folosită ca un avantaj de afaceri puternic.
• Să aplice tehniciile din curs în fragmente scurte, simple și puternice.
• Să discute și să împartă tehnicii și sfaturile individuale.
• Să ofere feedback constructiv asupra performanței lor și a celor ale colegilor lor.

Formatul Cursului:

• Conducerea instrucționară.
• Prezentări variate, briefings și exerciții de grup.
• Ateliere scenice în grupuri mici, prezentări individuale și de grup.

Această instruire condusă de un formator, live (online sau la sediu), este destinată profesionistilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice pentru gestionarea stresului și să implementeze tehnici pentru a-și crește binele-avans în locul de muncă.

La finalul acestei instruirile, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personal și profesional.
• Distinge între stres productiv și stres negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliența prin exercițiile de empowerament.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează femeilor care doresc să învețe despre rolurile și așteptările femeilor în conducere. Printr-o varietate de exerciții și discuții, participantele își vor consolida încrederea și își vor dezvolta abilități esențiale de management și de afaceri în calitate de lider, pe calea lor de a deveni modele în organizațiile lor.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă rolul femeilor lider în organizații.
• Să dezvolte o mentalitate de lider.
• Să dea dovadă de leadership în gestionarea echipei și luarea deciziilor.