Soft Skills Formare în Chisinau

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată managerilor de birou de nivel începător care doresc să învețe cunoștințe și abilități în domeniul tehnicilor de arhivare și al managementului documentelor.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile sistemelor eficiente de arhivare.
• Învețe tehnici pentru gestionarea și controlul atât a documentelor fizice, cât și electronice.
• Dezvolte abilități în crearea, întreținerea și arhivarea înregistrărilor.
• Aplice cele mai bune practici de management al documentelor pentru a îmbunătăți eficiența organizațională.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și profesionalismului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege teoriile și principiile etice fundamentale.
• Dezvolta abilități de luare a deciziilor etice.
• Recunoaște semnificația protocolului în mediile profesionale.
• Învață să navigheze prin dileme etice și conflicte de interese.
• Înțelege rolul eticii și al protocolului în diferite industrii.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată liderilor și managerilor de nivel începător până la intermediar, care doresc să adopte tehnici de feedforward pentru a îmbunătăți angajamentul echipei, coaching-ul și discuțiile legate de performanță.

Leadershipul în cadrul funcției juridice implică mai mult decât expertiza tehnică—necesită viziune, influență și capacitatea de a conduce inițiative strategice pe departamente, echilibrând între conformitate și priorități de afaceri.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor juridici de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească capacitățile de leadership, să dezvolte influență strategică și să evolueze de la consilieri la parteneri de afaceri proactivi în cadrul organizațiilor lor.

La finalizarea acestei formări, participanții vor putea:

• Să adopte o mentalitate de leadership strategic aliniată obiectivelor organizaționale.
• Să conducă inițiative interfuncționale cu încredere și conștientizare de afaceri.
• Să aplice abilități de mediere și rezolvare a conflictelor în contexte interdepartamentale.
• Să integreze inteligența emoțională în procesul de luare a deciziilor sub presiune.
• Să comunice riscurile juridice în mod clar și convingător către publicul nel juridic.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții facilitate.
• Roluri jucate, dinamici de grup și studii de caz practice bazate pe scenarii juridice.
• Exerciții aplicate concentrate pe luarea deciziilor strategice din lumea reală.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Acest curs poate include scenarii personalizate de roluri jucate sau studii de caz interne care reflectă provocările juridice și strategice ale organizației dumneavoastră.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor la început de carieră sau liderilor aspiranți care doresc să înțeleagă conceptele și practicile de bază ale leadership-ului eficient.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă ce este leadership-ul și cum diferă de management.
• Să identifice și să dezvolte competențe și stiluri cheie de leadership.
• Să stabilească obiective semnificative și să le comunice eficient.
• Să construiască încredere și să influențeze pe ceilalți prin comunicare eficientă.

Această formare condusă de un instructor, în direct în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată liderilor și managerilor care doresc să dezvolte abilități practice în leadershipul servitor, să stimuleze angajamentul echipei și să creeze o cultură a colaborării și încrederii.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile și filosofia leadershipului servitor.
• Să dezvolte abilități cheie de leadership servitor, inclusiv empatia, ascultarea activă și colaborarea.
• Să aplice practici de leadership servitor pentru a îmbunătăți performanța și motivația echipei.
• Să construiască o cultură a încrederii și înzestrării în organizația lor.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel executiv și senior care doresc să obțină perspective mai profunde asupra stilurilor lor de leadership, să utilizeze evaluările Korn Ferry Leadership Assessments și să dezvolte strategii acționabile pentru adaptabilitatea în leadership și performanța echipei.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Analizeze contextul organizațional și influența acestuia asupra eficienței în leadership.
• Evalueze gama de stiluri de leadership utilizate și impactul acestora.
• Analizeze modul în care abordările de leadership afectează implicarea, dinamica și performanța echipei.
• Aplice feedback-ul din evaluările de leadership pentru a identifica punctele forte și zonele de îmbunătățire.
• Utilizeze un model cauzal pentru a explora comportamentele de leadership și impactul lor direct asupra climatului de lucru.
• Dezvolte strategii acționabile pentru a îmbunătăți adaptabilitatea în leadership și performanța echipei.

Acest training condus de un instructor, în format live Chisinau (online sau la fața locului), este destinat managerilor de produse de nivel intermediar care doresc să învețe să alinieze obiectivele strategice cu proiectele operaționale, în timp ce stăpânesc tehnici de leadership pentru a conduce echipe multifuncționale în mod eficient.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Consolida abilitățile de leadership și de luare a deciziilor.
• Îmbunătăți abilitățile de planificare și executare strategică.
• Dezvolta expertiza în managementul proiectelor pentru o livrare eficientă a acestora.
• Dezvolta abilități specifice de product ownership, concentrate pe proiecte din sectorul bancar și financiar.
• Învăța să echilibreze obiectivele strategice cu obiectivele proiectelor operaționale.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gândire critică, luare de decizii și rezolvare de probleme în contexte personale și profesionale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica prejudecăți și erori logice în raționament.
• Aplica tehnici de gândire critică în scenarii din viața reală.
• Îmbunătăți procesele de luare a deciziilor prin analiză structurată.
• Îmbunătăți strategiile de rezolvare a problemelor în situații complexe.

Această instruire condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată liderilor și profesioniștilor din domeniul Resurselor Umane de nivel începător care doresc să învețe și să aplice metodologii Design Thinking pentru a stimula inovația, îmbunătăti capacitățile de rezolvare a problemelor și a implica echipele în mod eficient.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Echiparea participanților cu instrumente și metodologii pentru a stimula inovația și implicarea echipei.
• Dezvoltarea abilităților de mapare a empatiei, ideare și prototipare pentru rezolvarea unor provocări complexe.
• Aplicarea principiilor Design Thinking în scenarii de leadership și Resurse Umane.
• Promovarea unei culturi a inovației în cadrul echipelor tehnice.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat managerilor de nivel intermediar care doresc să aplice perspectivele Enneagramului pentru a-și îmbunătăți abilitățile de leadership, să îmbunătățească dinamica echipei și să conducă la succes organizațional.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Dobândi o bază solidă în sistemul Enneagram, inclusiv cele nouă tipuri de personalitate, aripile, nivelurile de dezvoltare și centrele de inteligență.
• Folosi Enneagramul pentru a explora și identifica tipul de personalitate, inclusiv punctele forte, punctele slabe și oportunitățile de dezvoltare.
• Înțelege mai bine membrii echipei, îmbunătăți comunicarea, rezolva conflictele și promoveze un mediu de echipă colaborativ.
• Alinia obiectivele echipei și organizației, gestionează schimbarea eficient și cultivează o cultură organizațională inovatoare și adaptabilă.

Acest atelier condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din afaceri care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a spori productivitatea, leadershipul și bunăstarea.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștientizare de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul la locul de muncă, incertitudinea și situațiile de mare presiune.
• Să promoveze o cultură de lucru pozitivă și colaborativă.
• Să aplice tehnici de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest training condus de un instructor, în format live Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor HR și liderilor de echipă de nivel începător care doresc să dezvolte strategii eficiente de reskilling și upskilling pentru a-și pregăti forța de muncă în fața cerințelor în schimbare ale sectorului tehnologic.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Învață instrumentele și strategiile de identificare a lacunelor de competențe și de proiectare a inițiativelor eficiente de reskilling și upskilling.
• Promova o cultură a învățării continue pentru a se adapta la schimbările rapide din sectorul tehnologic.
• Implementa mecanisme eficiente de măsurare și feedback pentru a asigura alinierea și succesul continuu al programelor.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor de management comercial de nivel intermediar până la avansat, care doresc să-și consolideze abilitățile interpersonale și de luare a deciziilor pentru rezultate de afaceri îmbunătățite.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Îmbunătățească interacțiunile cu clienții prin anticipare, comunicare asertivă și cunoaștere a pieței.
• Consolideze abilitățile de lucru în echipă, adaptabilitate și rezolvare a problemelor.
• Dezvolte tehnici eficiente de luare a deciziilor, execuție disciplinată și delegare.
• Îmbunătățească abilitățile de negociere, inovație și management al schimbării.

Managementul Stresului și Reziliența este un program practic concentrat pe tehnici bazate pe dovezi și exerciții de reflecție care ajută participanții să își gestioneze factorii de stres personali, să își îmbunătățească adaptabilitatea și să crească deschiderea față de schimbare și feedback.

Această formare condusă de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător care doresc să învețe instrumente practice pentru gestionarea stresului, să practice activități de reflecție și să își consolideze reziliența pentru a performa mai bine la locul de muncă și a-și sprijini colegii.

La finalul acestui program, participanții vor putea:

• Să aplice tehnici simple, bazate pe dovezi, pentru a reduce stresul acut și a îmbunătăți bunăstarea zilnică.
• Să utilizeze strategii practice pentru a gestiona problemele personale (sănătate, finanțe sau alte preocupări) care afectează performanța la locul de muncă.
• Să practice activități de reflecție și exerciții experiențiale care cresc deschiderea față de schimbare și feedback.
• Să creeze un plan de acțiune personalizat pentru reziliență, cu pași concreti și tehnici de coping.

Formatul Cursului

• Sesiuni interactive scurte, care combină teorie și practică.
• Activități experiențiale, reflecții ghidate și scurte jocuri de rol.
• Planificarea acțiunilor și scurte exerciții de practică între sesiuni.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Conținutul poate fi adaptat pentru diferite culturi de echipă, factori declanșatori ai stresului sau contexte organizaționale.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de management al timpului personal.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica și depăși principalele bariere și provocări în managementul eficient al timpului personal.
• Să-și stabilească obiective SMART (Specifice, Măsurabile, Realizabile, Relevante și Limitante în timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Să-și prioritizeze și să-și programeze sarcinile și activitățile folosind diverse instrumente și metode precum principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Să-și monitorizeze și să-și urmărească utilizarea timpului și să identifice și să elimine pierderile de timp și distragerile.
• Să deleghe și să atribuie sarcini în mod adecvat și să comunice clar și assertiv cu ceilalți.
• Să-și gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) face parte din setul de abilități al Omului de Știință al Datelor (Domeniu: Consultanță și Leadership) și este destinat profesioniștilor care doresc să dezvolte abilități de comunicare impactantă, rezolvare de probleme și leadership pentru a prospera în echipe de știința datelor sau analiză.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Aplica tehnici structurate de rezolvare a problemelor și analiză a cauzelor principale.
• Comunica perspective eficient prin povestiri impactante și vizualizare.
• Conduce inițiative de schimbare și a influența părțile interesate cu încredere.
• Gestiona proiecte legate de date folosind un cadru clar și practic.

Într-o lume în continuă evoluție a automatizării, IA și accelerației digitale, nu doar uneltele noastre se schimbă — ci și modul în care gândim, relaționăm, luăm decizii și ne prezentăm la locul de muncă.

Pentru a prospera în această transformare, trebuie să dezvoltăm abilitățile care ne fac de neînlocuit umani:

• Comunicare clară și ancorată
• Gândire critică și independentă
• Colaborare profundă, bazată pe încredere
• Reziliență și prezență emoțională

Acest workshop de mare impact ajută echipele hibride să își recapete vocea, valoarea și încrederea într-un mediu de lucru îmbogățit tehnologic — fără a fi nevoie să „se întreacă cu mașina”.

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților.

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

Acest curs oferă o introducere cuprinzătoare și practică în fenomenul burnout-ului, una dintre cele mai presante provocări din mediile de lucru moderne. Participanții vor explora diferența dintre stres și burnout, vor identifica factorii de risc personali și profesional și vor învăța cum să recunoască semnele timpurii de epuizare – atât la ei înșiși, cât și la ceilalți.

Prin intermediul reflecțiilor ghidate, instrumentelor de autoevaluare și discuțiilor de grup, programul încurajează participanții să dezvolte conștientizare, reziliență și strategii personale de coping. De asemenea, evidențiază rolul organizațiilor și al liderilor în crearea unui mediu de sprijin care previne burnout-ul și promovează bunăstarea psihologică.

Sesiunea combină teorie, autodiagnostic și exerciții practice pentru a asigura că fiecare participant pleacă cu un plan de acțiune clar pentru menținerea echilibrului și energiei în viața profesională.

Managementul schimbării este un proces care are ca scop introducerea eficientă a schimbării în organizație pentru a atinge obiectivele dorite și a se adapta la mediul în schimbare. Necesită înțelegerea motivelor pentru care schimbarea este necesară și identificarea zonelor care necesită modificări, precum și definirea clară a obiectivelor și beneficiilor pe care le va aduce schimbarea. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și disponibilitatea de a adapta strategia în funcție de reacțiile oamenilor și condițiile în schimbare. Este esențial să înțelegem, de asemenea, că schimbările nu vor fi întotdeauna ușoare, așa că este important să creăm un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.

Publicul țintă

Personalul care trebuie să fie complet pregătit pentru a desfășura sesiuni de Coaching de înaltă calitate

• Pentru membrii individuali ai propriului personal
• Pentru echipele lor
• Pentru persoane care nu sunt direct conectate la propriile echipe, dar care ar aprecia aportul lor independent și nejudecător

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilitate
• Sesiuni de Coaching pentru delegați – cu feedback complet

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Definească „Coaching-ul” și să explice în detaliu utilizarea Coaching-ului pentru îmbunătățirea performanței individuale și de echipă – în special legându-l de înțelegerea motivelor din spatele (și corectarea) subperformanței
• Să desfășoare sesiuni de Coaching semnificative

Acest curs interactiv și orientat spre practică explorează coaching-ul și mentoringul ca procese esențiale în dezvoltarea personală la locul de muncă. Participanții învață să facă distincția între abordările de coaching și mentoring, să aplice tehnicile potrivite pentru fiecare context și să construiască relații de încredere și de sprijin care să promoveze atât creșterea individuală, cât și cea organizațională.

Programul oferă managerilor, liderilor de echipă, profesioniștilor din HR și trainerilor interni cadrele și instrumentele de conversație necesare pentru a ghida eficient pe alții, să sprijine autonomia și să contribuie la o cultură a învățării continue și a responsabilității.

Cursul a fost conceput într-un mod interactiv. Activitatea participanților ocupă peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară, bazată pe o metodă care ia în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: exercițiu de deschidere pentru un nou obicei (construirea conștientizării); prelegeri scurte despre tehnici (cunoștințe) și tehnici noi de practicat (abilități și experiență). După fiecare sesiune, participanții vor primi toate informațiile legate de sesiune.

Sunt incluse prelegeri scurte care rezolvă aspecte practice și explică mecanismele psihologice de bază legate de experiența profesională a participanților.

Publicul țintă

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de aspectele legate de Comunicare și Influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții și părțile interesate interne și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diverselor medii de comunicare disponibile
• Gestionze clienții și părțile interesate interne și externe
• Explice cum să abordeze situațiile dificile pe care le-ar putea întâlni în birou

Conflictele fac parte din viața organizațională și, atunci când sunt gestionate corect, pot deveni chiar catalizatori pentru îmbunătățire, inovație și colaborare mai puternică. Acest program îi ajută pe participanți să înțeleagă cum apar conflictele, ce dinamici le influențează și cum să le abordeze constructiv.

Printr-o abordare practică și bazată pe discuții, participanții vor explora diferite tipuri și stiluri de conflicte, vor identifica cauzele profunde ale tensiunilor și vor învăța tehnici de gestionare a așteptărilor și a comunicării în timpul interacțiunilor delicate. Cursul este conceput să sprijine situații reale din locul de muncă, făcând învățarea imediat aplicabilă în interacțiunile zilnice.

„Cele mai multe echipe hibride se coordonează. Puține se conectează cu adevărat.”
Să remediem acest lucru—cu o experiență dovedită care dezvoltă Inteligența Emoțională și Culturală în echipe și generații.

Pe măsură ce forța de muncă devine din ce în ce mai diversă din punct de vedere cultural, mai complexă emoțional și mai dispersată fizic, abilitățile tradiționale soft nu mai sunt suficiente. Această experiență imersivă îmbină Inteligența Culturală (CQ), Inteligența Emoțională (EQ) și Designul Colaborării Hibride într-o călătorie de învățare experiențială de mare impact.

Echipați-vă echipele să prospere în diferite fusuri orare, mentalități și peisaje mentale.

Acest curs este conceput pentru a îți îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-ți abilitățile necesare pentru a aborda situații complexe, a evita părtinirile și a lua decizii bine informate rapid și precis. Prin explorarea structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, vei dezvolta o înțelegere cuprinzătoare despre cum să aplici gândirea strategică în activitățile tale profesionale.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Dezvolte o idee mai puternică despre diferitele abordări ale livrării contemporane a învățării.
• Să facă legătura între livrarea actuală și abordări noi și proaspete în livrarea învățării.
• Elaboreze un curriculum adaptabil și proactiv care să maximizeze digitalizarea și toate beneficiile acesteia.
• Să conducă organizația în aplicarea transformării digitale în învățare.

Formatul Cursului

• Training condus de instructor prin livrare online
• Planificare interactivă cu rezultate
• Activitați de distracție digitale
• Lucrări de curs

Delegarea sarcinilor și motivarea angajaților sunt abilități cheie pentru o gestionare eficientă a echipei. Acestea presupun înțelegerea competențelor angajaților, definirea clară a așteptărilor, împreună cu încrederea și delegarea responsabilității. Verifică regulat progresul și oferă feedback constructiv pentru a motiva angajații: Apreciază realizările: Recunoașterea publică și privată a succeselor angajaților sporește motivația pentru continuarea muncii. Implicarea angajaților în procesele de luare a deciziilor le oferă un sentiment de importanță în companie. Cultura organizațională care promovează respectul, sprijinul și echilibrul între muncă și viața personală motivează angajații să fie mai productivi. Acționează în conformitate cu valorile și așteptările pe care le impui angajaților tăi, pentru a-i inspira să acționeze. Delegarea eficientă a sarcinilor și motivarea angajaților necesită flexibilitate, empatie și adaptare continuă la nevoile echipei. Sprijinirea angajaților, înțelegerea motivațiilor lor și dezvoltarea abilităților sunt elemente cheie ale succesului în acest domeniu.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat echipelor care doresc să evalueze, să gestioneze și să evalueze EQ-ul individual și de echipă.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Măsura EQ-ul individual pentru a înțelege cum să interacționeze mai bine cu colegii.
• Înțelege emoțiile și stilurile comportamentale ale celorlalți pentru a îmbunătăți relațiile cu coechipierii.
• Folosi inteligența emoțională pentru a crea un mediu de lucru pozitiv și productiv.
• Folosi inteligența emoțională pentru a gestiona schimbările și conflictele la locul de muncă.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat persoanelor stresate care doresc să își gestioneze stresul eficient și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege cele două tipuri de stres: distress și eustress.
• Exprimă indicatorii și factorii de reliefare a stresului personal.
• Creează un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, reducând în același timp stresul acumulat pe parcursul zilei.
• Schimbă emoțiile negative și sporește cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Abordează convingerile care provoacă stres și diminuează puterea în legătură cu munca, viața și relațiile.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată persoanelor de nivel începător/intermediar/avansat care doresc să ofere instrumente practice pentru a naviga conflictele, a oferi feedback constructiv și a menține autoritatea profesională sub presiune. Această formare este special concepută pentru a ajuta profesioniștii să treacă peste decalajul dintre expertiza tehnică și influența interpersonală, asigurându-se că ideile lor nu sunt doar auzite, ci înțelese și puse în aplicare.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• să comunice clar și consecvent,
• să-și adapteze comunicarea în funcție de destinatar,
• să gestioneze conversațiile dificile,
• să-și construiască autoritate prin comunicare,
• să transmită eficient informații complexe.

Diagrama Ishikawa, cunoscută și sub numele de diagrama oaselor de pește sau diagrama cauză-efect, este un instrument creat de Kaoru Ishikawa. Este folosită pentru a descrie vizual cauzele potențiale ale unui eveniment sau problemă specifică, facilitând analiza factorilor care ar putea contribui la o anumită problemă. Diagrama seamănă cu scheletul unui pește, de unde și numele „oase de pește”, și este folosită pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și managementul calității, unde identificarea cauzelor principale ale problemelor este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să categorizeze cauzele, cum ar fi metode, mașinării, materiale, forță de muncă și mediu, pentru a găsi cauza principală a unei probleme de calitate sau performanță.

Diferențele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Diferite culturi pot prefera stiluri diferite de comunicare, de exemplu, directă, indirectă, expresivă sau mai evazivă. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor.
Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în diferite culturi. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensiv în alta.
Diferite culturi pot avea abordări diferite față de ierarhia în locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, unde deciziile sunt luate de persoanele de pe niveluri superioare ale ierarhiei.
Culturile diferă în abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot aprecia mai mult punctualitatea, în timp ce altele pot fi mai flexibile.
Diferite culturi pot avea abordări diferite față de conflicte. Unele culturi pot evita confruntările, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor.
În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider.
Diferite culturi au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să se construiască conștientizare și respect față de diferențele culturale în locul de muncă.
În munca de echipă, este esențial să înțelegem și să respectăm diferențele culturale. Construirea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate ajuta la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, posibilitatea de a beneficia de diverse perspective și idei.

Acest training condus de un instructor, în format live Chisinau (online sau la fața locului), este destinat liderilor din domeniul ingineriei și inginerilor care doresc să își analizeze, să își gestioneze și să își dezvolte abilitățile de lider.

La finalul acestui training, participanții vor putea să își valorifice punctele forte, să își aplice valorile, să gestioneze stresul, să rezolve probleme și să își construiască un plan de dezvoltare pentru a fi lideri eficienți în domeniul ingineriei.

La finalul cursului, participanții ar trebui să fie capabili să:

1. Dobândească o înțelegere a stăpânirii de sine ca fundație pentru lideri inspiraționali
2. Își consolideze și susțină capacitățile de execuție și să contribuie la crearea unei culturi de înaltă performanță
3. Să conducă procesele de transformare culturală și de schimbare în domeniile lor de influență, folosind inteligența emoțională și instrumente de management al schimbării

Metodologie:

1. Prelegere
2. Ateliere
3. Vizionare de materiale video
4. Joc de rol

Facilitatorul de Sănătate Mintală este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (WHO) în colaborare cu o serie de ONG-uri din întreaga lume. Acest program reprezintă primul pas pentru informare și ajutor, asemenea unui trusă de prim ajutor dedicată tuturor persoanelor care doresc să învețe și să recunoască elementele de bază ale sănătății mintale și emoționale și să ofere sprijin imediat.

Atelierul interactiv, condus de un instructor, este destinat persoanelor care îngrijesc pe cei din jur și doresc să fie capabile să ofere un ajutor real, înțelegând nevoile acestora, persoanelor care doresc să aplice principiile sănătății mintale pentru a obține o dezvoltare și îmbunătățire personală și profesională intensă, pentru a face față mai bine provocărilor zilnice și situațiilor dificile.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• identifice problemele de sănătate mintală și să facă recomandări
• gestioneze rapid situațiile dificile ale vieții cu o consum optim de resurse
• îmbunătățească calitatea vieții în contextul profesional și familial
• își îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și relații interpersonale eficiente
• înțeleagă factorii de stres și cum aceștia pot duce la schimbări comportamentale
• recunoască problemele înainte ca acestea să escaladeze

Formatul cursului:

• curs interactiv și discuții
• multe exerciții și practică

Opțiuni de personalizare a cursului:

• pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja

Acest program de dezvoltare a managerilor din organizații este un program structurat de 5 sesiuni, câte 8 ore fiecare, care are ca scop dezvoltarea competențelor necesare pentru un management eficient, adaptat nevoilor angajaților și organizației.

Instruirea are un caracter practic-aplicativ, folosind metode experiențiale pentru dezvoltarea competențelor și învățare, participanții fiind încurajați să își împărtășească experiența pentru a ajuta la normalizarea așteptărilor legate de rolul de manager și pentru a oferi soluții practice pentru alți colegi.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de muncă la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și lucrul în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Folosi instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Acest curs este destinat managerilor, specialiștilor HR și tuturor celor responsabili de desfășurarea discuțiilor de evaluare cu angajații. Prin participarea la acest curs, managerii vor: - înțelege importanța evaluării angajaților, - învață să utilizeze sistemul de evaluare pentru a construi motivație și angajament, - să fie percepuți ca evaluatori corecți, - să învețe să conducă discuții dificile cu angajații, - să afle ce standarde de comportament ar trebui să adopte în timpul discuțiilor de evaluare, - să își descopere punctele forte și punctele slabe în ceea ce privește comunicarea și să primească instrumente de îmbunătățire, - să își crească încrederea în sine în relațiile cu subordonații și în situații dificile.

Există multe modalități diferite prin care influențăm și suntem influențați în toate interacțiunile din viața noastră de zi cu zi, iar majoritatea acestor fenomene au loc în mod inconștient.
Scopul acestui training este de a discuta despre strategii de negociere, principii psihologice și comportamentale ale persuasiunii și cei 7 pași cei mai importanți pentru a-ți îmbunătăți abilitățile de negociere.

Publicul țintă

Manageri, lideri de echipă și membri ai personalului care simt că:

• Participă la prea multe ședințe
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Nu reușesc să își finalizeze sarcinile zilnice din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a gestiona ședințele eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la ședințe
• Urmărească procesele standard pentru convocarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor ședințelor
• Înțeleagă mai bine unele dintre modalitățile de a se gestiona pe sine și timpul lor mai eficient: să lucreze mai inteligent, nu mai mult

Prezentare generală

Acest curs de 5 zile îi va ajuta pe participanți să își dezvolte abilitățile de gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tactice și operaționale pentru o implementare cu succes într-un mediu de mare risc. Cursul va aborda aspectele dificile ale managementului conflictelor, gestionării schimbării, a ceea ce face un lider bun și cum să motivezi o echipă. Folosind studii de caz interactive și exemple din sector, participanții vor fi încurajați să împărtășească experiențe și provocări pentru a construi soluții practice și orientate către muncă pe care le pot lua înapoi și le pot folosi efectiv.

Obiectivul principal al programului este de a îmbunătăți abilitățile executivilor de a scana mediul de afaceri pentru a identifica oportunități profitabile, precum și de a dezvolta strategii pentru a obține un avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, perspective despre leadership, cele mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea executivilor de a gestiona complexitățile și incertitudinile unei organizații de înaltă performanță.

Obiective de învățare

După participarea la acest curs, delegații vor putea:

• Să descrie principalele probleme cu care se confruntă o organizație;
• Să explice diversele abordări ale planificării dezvoltării organizaționale;
• Să analizeze mediul de afaceri actual și influențele care afectează organizația;
• Să analizeze resursele din interiorul și din afara organizației;
• Să explice diversele abordări ale gestionării strategiei și locul acesteia în planul de afaceri;
• Să evalueze strategiile alternative de dezvoltare pentru a recomanda pe cele mai potrivite nevoilor firmei.
• Să aplice o înțelegere mai profundă a planurilor de dezvoltare strategică;
• Să discute obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care însoțesc implementarea noii strategii, inclusiv gestionarea conflictelor într-o echipă;
• Să definească abordări pentru gestionarea riscurilor identificate;
• Să analizeze impactul potențial asupra firmei sale (atât pozitiv, cât și negativ) care va rezulta din implementarea noii strategii;
• Să elaboreze politici, sisteme și procese pentru a implementa cu succes planurile strategice emergente;
• Să acopere pașii cheie în managementul schimbării

Cine ar trebui să participe

• Manageri de Produs/Serviciu
• Manageri și Lideri de Echipă, atât nou numiți, cât și experimentați
• Șefi de Operațiuni
• Manageri Seniori de Bancă
• Manageri de Resurse Umane
• Manageri de Operațiuni
• Manageri de Marketing

Metodologie
Cursul constă în ateliere facilitate, completate de studii de caz bazate pe exemple reale publicate și/sau experiență practică. De asemenea, vor exista oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și să aplice materialul în contextul propriilor organizații/departamente. Discuțiile în forum deschis vor fi, de asemenea, un element cheie.

Publicul țintă:

• Orice rol de management sau conducere.
• Membri de proiect care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de un instructor, fiind susținut de specialiști cu experiență în domeniul factorilor umani, care au oferit instruire de înaltă calitate numeroasor industrii de risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaze, sănătate și sport de elită. Importanța conștientizării riscului și siguranței este evidențiată pe parcursul desfășurării, folosind studii de caz ale accidentelor din multiple industrii. Cursul îi ghidează pe participanți prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de instrumente poate fi apoi integrat în mediul de lucru la nivel practic, politic și procedural pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai mult tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor standard de operare sunt explorate în detaliu. Există un accent deosebit pe riscul operațional și pe modul în care performanța decizională este afectată în situații de presiune. Cursul se încheie cu un accent pe caracteristicile factorilor umani ale echipelor de înaltă performanță și analizează ce putem învăța din acestea.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Să-și aplice înțelegerea în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Să înțeleagă principiile cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Public țintă:

• Oricine ocupă o poziție de management, supraveghere sau leadership.
• Membri de echipă care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Lideri operaționali care doresc să-și dezvolte abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Factorii Umani (HF) sunt o disciplină aplicabilă doar în industriile critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolier și gazier. De fapt, investiția în HF aduce beneficii tangibile dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență Operațională Îmbunătățită: Oferirea unei echipe a unor instrumente care să le permită gestionarea volumului de muncă, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor eficiente le înzestrează cu abilitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenții de nivel superior. Indiferent de context, membrii echipei de pe prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul Angajaților și Reputația Mărcii Îmbunătățite: Împuternicirea membrilor echipei pentru a gestiona situațiile de muncă sporește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra un angajament de a îmbunătăți și a investi în personalul său va culege roadele unei satisfacții mărite în muncă.

Absenteism Redus, Retenție Mărită: Timpul liber de la muncă din cauza stresului și oboselii poate fi parțial abordat prin formarea în domeniul HF. Dar moralul locului de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul individual de stres. Investiția într-o combinație de formare în gestionarea stresului și oboselii și introducerea de programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților, ceea ce Deloitte sugerează că va duce la un randament de 500% în reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

În concluzie, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratorii de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a beneficia o organizație dincolo de siguranță.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplice înțelegerea lor în dezvoltarea unor instrumente cognitive pentru îmbunătățirea performanței.
• Demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru îmbunătățirea conformității, fiabilității și performanței.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil momentan doar în limba engleză

Publicul țintă:

• Toate Rolurile de Management.
• Manageri Responsabili, Deținători de Posturi de Siguranță sau Riscuri.
• Manageri Experimentați care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Acest curs explorează principalele influențe asupra procesului de luare a deciziilor sub presiune. Nimic nu adaugă presiunea la fel de mult ca o criză, iar acest curs își propune să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în perioade de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune în timp ce se află sub presiune. În plus, vom analiza cum să mitigăm eficient amenințările emergente, fie ele fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz de înalt profil din diverse industrii, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentate din diverse perspective de către participanți.
Tehnicile de evaluare vor fi explorate și aplicate în scenarii din lumea reală. Participanții vor evalua crize și vor decide ce curs de acțiune este cel mai bun având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul oferă participanților încrederea de a se angaja direct în deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul este legat de metodologia Better Business Case. Better Business Case este abordarea de best practice a guvernului britanic pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii de afaceri eficiente.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă natura sistemelor complexe și cum să le gestioneze.
• Identifice strategii pentru a mitiga impactul noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Îmbunătățească rezistența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul Cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de studii de caz.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Publicul țintă:

• Manageri și instructori în toate rolurile.
• Lideri cu experiență limitată în vorbirea în public.
• Angajați care aspiră la roluri de leadership de nivel înalt.

Prezentare generală:

Acest curs abordează ceea ce pentru unii reprezintă cel mai dificil aspect din viața lor profesională. În timp ce unii indivizi prosperă în atenția acordată lor în fața unui public larg, alții consideră această experiență terifiantă. Cursul utilizează multe dintre tehnicile folosite de vorbitorii profesioniști din diverse industrii, din armată și din sportul de elită. Candidații vor asculta exemple din viața reală despre cum oamenii și-au depășit inhibițiile pentru a deveni vorbitori în public de succes. Motivele din spatele inhibițiilor unor persoane sunt complexe și foarte personalizate; acest curs obține un succes remarcabil permițând indivizilor să își exprime propriul stil, în loc să încerce să impună o abordare standardizată. Unii dintre cei mai captivanți și talentați vorbitori din lume încalcă multe convenții ale vorbirii în public, dar își ating obiectivele rămânând fideli propriului stil și abordări. Cursul este intens, captivant și distractiv. Le va permite candidaților să se exprime și să-și sporească încrederea în sine într-un mediu de învățare sigur.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cum vorbirea în public poate fi folosită ca un avantaj puternic în afaceri.
• Aplice tehnicile învățate în curs în scurte și puternice prezentări.
• Discute și împărtășească tehnici și sfaturi individuale.
• Oferă feedback constructiv propriilor performanțe și celor ale colegilor.

Formatul cursului:

• Conducere de către instructor.
• Prezentări variate, briefings și exerciții de grup.
• Ateliere de scenarii, prezentări individuale și de grup.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice de gestionare a stresului și să implementeze tehnici pentru îmbunătățirea bunăstării la locul de muncă.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personali și de la locul de muncă.
• Distinge între stresul productiv și cel negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliență prin exerciții de împuternicire.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat femeilor care doresc să învețe despre rolurile și așteptările față de femeile în leadership. Prin diverse exerciții și discuții, participanții își vor consolida încrederea și vor dezvolta abilități esențiale de management și business în calitate de lideri, pe drumul lor de a deveni modele de urmat în organizațiile lor.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege rolul liderilor de sex feminin în organizații.
• Dezvolta o mentalitate de lider.
• Demonstra leadership în gestionarea echipei și în luarea deciziilor.