Soft Skills Training in Chisinau

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de birou de nivel începător care doresc să dobândească cunoștințe și abilități în domeniul tehnicilor de arhivare și al gestionării documentației.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile sistemelor de arhivare eficiente.
• Să învețe tehnici de gestionare și control al documentelor fizice și electronice.
• Să dezvolte abilități de creare, menținere și arhivare a documentelor.
• Să aplice cele mai bune practici de gestionare a documentației pentru a îmbunătăți eficiența organizațională.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și a profesionalismului.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă teoriile și principiile etice fundamentale.
• Să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice.
• Recunoască semnificația protocolului în mediile profesionale.
• Învățați să navigați prin dileme etice și conflicte de interese.
• Să înțeleagă rolul eticii și al protocolului în diferite industrii.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează liderilor și managerilor de nivel începător care doresc să își îmbunătățească abilitățile de comunicare prin abordarea Feedforward, concentrându-se pe furnizarea de feedback orientat spre viitor și creștere pentru dezvoltarea eficientă a echipei.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptul de Feedforward și beneficiile acestuia față de feedback-ul tradițional.
• Să își dezvolte abilitățile de a oferi feedback constructiv, orientat spre viitor, care promovează dezvoltarea echipei.
• Să învețe tehnici pentru a construi dialoguri deschise și ascultare activă pentru o mai bună implicare a echipei.
• Să promoveze o cultură care sprijină îmbunătățirea continuă prin practici Feedforward.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul vânzărilor și marketingului de nivel începător care doresc să utilizeze neuroștiința în practicile lor de vânzări, ceea ce duce în cele din urmă la o mai bună interacțiune cu clienții și la un succes sporit în vânzări.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă principiile fundamentale ale neuroștiinței relevante pentru vânzări.
• Să învețe cum să aplice neuroștiința pentru a îmbunătăți tehnicile de vânzare și interacțiunile cu clienții.
• Să dezvolte abilități pentru a crea argumente de vânzare convingătoare bazate pe cunoștințe neuropsihologice.
• Să dobândească informații despre comportamentul clienților și procesele decizionale.
• Îmbunătățiți inteligența emoțională și abilitățile de stabilire a relațiilor.

Acest training în direct de instruire (online sau presenzial) în Chisinau este destinat profesionistilor cu niveluri inițiale sau liderilor aspiranți care doresc să înțeleagă conceptele și practicile esențiale ale unui conducere eficientă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă ce este conducerea și cum se diferențiază de management.
• Să identifice și să dezvolte competențele și stilurile esențiale ale liderului.
• Să stabilească obiective semnificative și să le comunique eficient.
• Să construiască încrederea și să influențeze alții prin comunicare eficientă.

Această sesiune de training, condusă de un instructor și disponibilă Chisinau (online sau la sediul clientului), este destinată liderilor și managerilor care doresc să dezvolte abilități practice în domeniul leadershipului aservit, să stimuleze implicarea echipei și să creeze o cultură a colaborării și încrederii.

La finalizarea acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile și filosofia leadershipului aservit.
• Dezvolte abilități cheie de leadership aservit, inclusiv empatie, ascultare activă și colaborare.
• Aplice practicile de leadership aservit pentru a îmbunătăți performanța și motivația echipei.
• Construiască o cultură a încrederii și împuternicirii în cadrul organizației lor.

Această sesiune de training, condusă de un instructor, live (online sau la sediul clientului), este destinată profesioniștilor de nivel executiv și seniori care doresc să aprofundeze înțelegerea stilurilor lor de leadership, să utilizeze Evaluările Korn Ferry Leadership și să dezvolte strategii concrete pentru adaptabilitatea leadershipului și performanța echipei.

La finalizarea acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Analizeze contextul organizațional și influența acestuia asupra eficacității leadershipului.
• Evalueze gama de stiluri de leadership utilizate și impactul acestora.
• Evalueze modul în care abordările de leadership afectează implicarea, dinamica și performanța echipei.
• Aplice feedback-ul din evaluările de leadership pentru a identifica punctele forte și zonele de îmbunătățire.
• Utilizeze un model cauzal pentru a explora comportamentele de leadership și impactul lor direct asupra climatului organizațional.
• Dezvolte strategii concrete pentru a îmbunătăți adaptabilitatea leadershipului și performanța echipei.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de produs de nivel intermediar care doresc să învețe să alinieze obiectivele strategice cu proiectele operaționale, stăpânind în același timp tehnici de leadership pentru a conduce eficient echipe interfuncționale.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Consolidarea capacităților de conducere și de luare a deciziilor.
• Să îmbunătățească abilitățile de planificare strategică și de execuție.
• Să dezvolte expertiză în managementul proiectelor pentru livrarea eficientă a proiectelor.
• Să dezvolte abilități specifice proprietății produselor, axate pe proiectele din sectorul bancar și financiar.
• Să învețe să echilibreze obiectivele strategice cu obiectivele operaționale ale proiectului.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la mediu care doresc să își îmbunătățească gândirea critică, luarea deciziilor și capacitățile de rezolvare a problemelor în contexte personale și profesionale.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice prejudecățile și erorile logice în raționament.
• Să aplice tehnici de gândire critică în scenarii din lumea reală.
• Să îmbunătățească procesele decizionale prin analize structurate.
• Să îmbunătățească strategiile de rezolvare a problemelor pentru situații complexe.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează liderilor de nivel începător și profesioniștilor din domeniul resurselor umane care doresc să învețe și să aplice Design Thinking metodologii pentru a promova inovarea, a spori capacitățile de rezolvare a problemelor și a implica echipele în mod eficient.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Doteze participanții cu instrumente și metodologii pentru a stimula inovarea și implicarea echipelor.
• Să dezvolte abilități de cartografiere a empatiei, ideație și prototipare pentru rezolvarea provocărilor complexe.
• Să aplice principiile Design Thinking la scenarii de leadership și resurse umane.
• Să promoveze o cultură a inovării în cadrul echipelor tehnice.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de nivel intermediar care doresc să aplice cunoștințele Enneagramei pentru a spori abilitățile de leadership, a îmbunătăți dinamica echipei și a conduce succesul organizațional.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Dobândească o bază solidă în sistemul Enneagrama, inclusiv cele nouă tipuri de personalitate, aripi, niveluri de dezvoltare și centre de inteligență.
• Să utilizeze Enneagrama pentru a explora și identifica tipul de personalitate, inclusiv punctele forte, punctele slabe și oportunitățile de creștere.
• Înțelegeți mai bine membrii echipei, îmbunătățiți comunicarea, rezolvați conflictele și promovați un mediu de colaborare în echipă.
• Aliniați obiectivele echipei și ale organizației, gestionați eficient schimbarea și cultivați o cultură organizațională inovatoare și adaptabilă.

Acest atelier live condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul afacerilor care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a stimula productivitatea, leadership-ul și bunăstarea.

Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștiința de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul, incertitudinea și situațiile de mare presiune de la locul de muncă.
• Promovarea unei culturi a muncii pozitive și colaborative.
• Aplicarea tehnicilor de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în resurse umane de nivel începător și liderilor de echipă care doresc să dezvolte strategii eficiente de recalificare și perfecționare pentru a-și pregăti forța de muncă pentru cerințele în continuă evoluție ale sectorului tehnologic.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să învețe instrumentele și strategiile necesare pentru a identifica lacunele în materie de competențe și pentru a concepe inițiative de recalificare și perfecționare cu impact.
• Să promoveze o cultură a învățării continue pentru a se adapta la schimbările rapide din sectorul tehnologic.
• Să pună în aplicare mecanisme eficiente de măsurare și feedback pentru a asigura alinierea și succesul continuu al programului.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul managementului comercial de nivel intermediar până la avansat care doresc să își consolideze abilitățile interpersonale și de luare a deciziilor pentru îmbunătățirea rezultatelor în afaceri.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Îmbunătățească interacțiunile cu clienții prin anticipare, comunicare asertivă și cunoașterea pieței.
• Să consolideze lucrul în echipă, adaptabilitatea și abilitățile de rezolvare a problemelor.
• Să dezvolte tehnici eficiente de luare a deciziilor, execuție disciplinată și delegare.
• Să îmbunătățească abilitățile de negociere, inovare și gestionare a schimbării.

Această instruire live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de autogestionare a timpului.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice și să depășească principalele bariere și provocări pentru o gestionare eficientă a timpului propriu.
• Să stabilească obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Prioritizarea și programarea sarcinilor și activităților utilizând diverse instrumente și metode, cum ar fi principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Monitorizarea și urmărirea utilizării timpului și identificarea și eliminarea pierderilor de timp și a distragerilor.
• Să delege și să atribuie sarcini în mod corespunzător și să comunice clar și asertiv cu ceilalți.
• Să își gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Acest training condus de un instruCTOR în Chisinau (online sau presensă) face parte din setul de abilități al scientistului de date (Domeniu: Advisory & Leadership) și este destinat profesionistilor care doresc să construiască abilități de comunicare, rezolvare a problemelor și lidership impactant pentru a-și prospera în echipele de science de date sau analitici.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Aplica tehnici de rezolvare structurată a problemelor și analiză a cauzelor fundamentale.
• Comunica întruniri eficient prin povestire impactantă și vizualizare.
• Duce inițiative de schimbare și influențează părți interesate cu siguranță.
• Gestionează proiectele legate de date folosind un cadru clar și practic.

Într-un lume în continuă evoluție de automatizare, inteligență artificială și accelerare digitală, nu numai instrumentele noastre se schimbă — se schimbă și modoara noastră de a gândi, a relaționa, a decide și de a ne prezenta la locul de muncă.

Pentru a prospera în această transformare, trebuie să evoluăm abilitățile care ne fac înlocuibile umane:

• Comunicare clară și bazată pe realitate
• Gândire critică și independentă
• Colegialitate profundă, bazată pe încredere
• Razboinicie emoțională și prezență

Acest atelier de mare impact ajută echipele hibride să reînnoiască vocea lor, valoarea și confidența într-un loc de muncă îmbunătățit prin tehnologie — fără niciodată să fie nevoie să “concurte cu mașina.”

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților. 

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

-

Managementul schimbării este un proces care are ca scop implementarea eficientă a schimbării într-o organizație pentru a atinge obiectivele dorite și pentru a se adapta la un mediu în schimbare. Acesta necesită o înțelegere a motivelor pentru care schimbarea este necesară și identificarea domeniilor care trebuie modificate, precum și o definiție clară a obiectivelor și a beneficiilor care urmează să fie obținute în urma schimbării. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și dorința de a adapta strategiile în funcție de reacțiile oamenilor și de condițiile în schimbare. De asemenea, este esențial să se înțeleagă că schimbarea nu va fi întotdeauna ușoară, astfel încât este important să se creeze un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.

Audiență

Personal care trebuie să fie pe deplin pregătit pentru a oferi sesiuni de coaching de înaltă calitate

• Membrilor individuali ai propriului personal
• echipelor lor
• Persoanelor care nu au legătură directă cu propriile echipe, dar care ar aprecia contribuția lor independentă - și fără judecată

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilitate
• sesiuni de coaching pentru delegați - cu feedback complet

Până la sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Să definească "coaching-ul" și să explice în detaliu utilizarea coaching-ului pentru îmbunătățirea performanței individuale și a echipei - în special în ceea ce privește înțelegerea motivelor care stau la baza (și corectarea) performanțelor slabe
• Să ofere sesiuni de coaching semnificative

Acest curs oferă o înțelegere cuprinzătoare a coaching-ului și a mentoratului ca procese cruciale pentru creșterea și dezvoltarea profesională la locul de muncă. Prin explorare detaliată și aplicații practice, participanții vor dobândi abilitățile necesare pentru a utiliza în mod eficient tehnici de coaching și mentorat adaptate la diferite etape ale carierei.

Cursul a fost pregătit ca unul interactiv. Activitatea participanților ocupă peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune se desfășoară conform unei dinamici similare, pe baza unei metode care ia în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: deschiderea exercițiului pentru un nou obicei (conștientizarea); scurte prelegeri despre tehnici (cunoștințe) și noi tehnici de practicat (abilități și experiență). După finalizarea fiecărei sesiuni, participanții vor primi toate informațiile legate de sesiunea respectivă.

Există prelegeri scurte care concluzionează aspectele practice și explică mecanismele psihologice de bază legate de experiența profesională a participanților.

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de comunicare și influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

“Majoritatea echipelor hibride coordonează. Urea conexionează cu adevărat.”
Să reparăm asta—cu o experiență demonstrată care construiește Inteligența Emotională și Culturală între echipări și generații.

În măsura în care forțele de muncă devin mai diversificate cultural, mai complexe emoțional și mai distribuite fizic, competențele tradiționale soft nu sunt suficiente. Această experiență imersivă fuzionează Inteligența Culturală (CQ), Inteligența Emotională (EQ), și Dizajnul Hibrid Collaboration într-o călătorie de învățare experiențială impactantă.

Echipa ta să trăiască bine peste fuse zone orare, seturi de valori și perspectivă.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile de a aborda situații complexe, de a evita prejudecățile și de a lua decizii bine informate, rapid și precis. Printr-o explorare structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a modului în care puteți aplica gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să dezvolte o idee mai solidă cu privire la diferitele abordări privind furnizarea contemporană a învățării.
• Să fie capabili să facă legătura între predarea actuală și abordările noi și proaspete în predarea învățării.
• Să elaboreze un curriculum adaptiv și proactiv care ar maximiza digitalizarea și toate beneficiile acesteia.
• Să conducă organizația în aplicarea transformării digitale în domeniul învățării

Formatul cursului

• Instructor Led Training prin livrare online
• Planificare interactivă cu ieșiri
• Spargeri de gheață digitale
• Lucrări de curs

Delegarea sarcinilor și motivarea angajaților sunt abilități esențiale pentru un management eficient al echipei. Aceasta implică înțelegerea competențelor angajaților, definirea clară a așteptărilor, dar și acordarea de încredere și delegarea responsabilităților. Verificați în mod regulat progresul și oferiți feedback constructiv pentru a motiva angajații: Apreciați realizările: Recunoașterea publică și privată a succeselor angajaților întărește motivația de a continua să lucreze. Implicarea angajaților în procesele de luare a deciziilor le dă acestora sentimentul rolului lor important în cadrul companiei. O cultură organizațională care promovează respectul, sprijinul și echilibrul între viața profesională și cea privată îi motivează pe angajați să aibă performanțe mai bune. Acționați în funcție de valorile și așteptările pe care le stabiliți pentru angajații dvs. pentru a-i inspira să performeze. Delegarea și motivarea eficientă a angajaților necesită flexibilitate, empatie și adaptare constantă la nevoile echipei. Sprijinirea angajaților, înțelegerea motivațiilor acestora și dezvoltarea abilităților lor sunt elemente cheie ale succesului în acest domeniu.

Această instruire live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează echipelor care doresc să evalueze, să gestioneze și să evalueze EQ-ul individual și al echipei.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să măsoare EQ-ul individual pentru a înțelege cum să interacționeze mai bine cu colegii lor.
• Să înțeleagă emoțiile și stilurile comportamentale ale altor persoane pentru a îmbunătăți relațiile cu colegii de echipă.
• Să utilizeze inteligența emoțională pentru a forma un mediu de lucru pozitiv și productiv.
• Să utilizeze inteligența emoțională pentru a gestiona schimbările și conflictele la locul de muncă.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează persoanelor stresate care doresc să își gestioneze eficient stresul și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cele două tipuri de stres: stres și eustres.
• Să își articuleze indicatorii și amelioratorii personali ai stresului.
• Să creeze un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, minimizând în același timp stresul acumulat în timpul zilei.
• Să schimbați emoțiile negative și să le stimulați pe cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Să vă confruntați cu convingerile care cauzează stresul și care vă lipsesc de putere în ceea ce privește munca, viața și relațiile.

Diagrama Ishikawa, cunoscută și sub numele de diagrama Fishbone sau diagrama cauză-efect, este un instrument creat de Kaoru Ishikawa. Aceasta este utilizată pentru a descrie vizual cauzele potențiale ale unui eveniment sau ale unei probleme specifice, facilitând analiza factorilor care ar putea contribui la o anumită problemă. Diagrama se aseamănă cu scheletul unui pește, de unde și numele "fishbone", și este utilizată pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și de management al calității, unde identificarea cauzelor profunde ale problemelor este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să clasifice cauzele, cum ar fi metodele, utilajele, materialele, forța de muncă și mediul, pentru a găsi cauza principală a unei probleme de calitate sau de performanță

Diferențele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Culturi diferite pot prefera stiluri de comunicare diferite, cum ar fi stilul direct, indirect, expresiv sau mai evaziv. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor. Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în culturi diferite. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensator în alta. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește ierarhia la locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, în care deciziile sunt luate de către cei aflați la nivelurile superioare ale ierarhiei. Culturile diferă în ceea ce privește abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot acorda mai multă importanță punctualității, în timp ce altele pot fi mai flexibile. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește conflictul. Unele culturi pot evita confruntarea, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor. În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider. Culturi diferite au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să se conștientizeze și să se respecte diferențele culturale la locul de muncă. În munca în echipă, înțelegerea și respectarea diferențelor culturale este esențială. Construirea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate contribui la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, ușa pentru a beneficia de diversitate prin perspective și idei diverse.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează liderilor și inginerilor ingineri care doresc să analizeze, să gestioneze și să își dezvolte abilitățile de conducere.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să valorifice punctele forte, să aplice valorile, să gestioneze stresul, să rezolve probleme și să construiască un plan de dezvoltare pentru a fi un lider eficient în inginerie.

La sfârșitul cursului, participanții ar trebui să fie capabili să:

1. Dobândească o înțelegere a stăpânirii de sine ca fundament pentru liderii inspiraționali
2. Să își consolideze și să își susțină capacitățile de execuție și să contribuie la crearea unei culturi de înaltă performanță
3. Să conducă procese de transformare culturală și de schimbare în zonele lor de influență respective, utilizând instrumente de inteligență emoțională și de management al schimbării

Metodologie:

1. Prelegere
2. Ateliere de lucru
3. Prezentare video
4. Joc de rol

Mental Health Facilitator este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) în colaborare cu o serie de ONG-uri din întreaga lume. Acest program este primul pas pentru informare și ajutor, ca o trusă de prim ajutor dedicată tuturor persoanelor care doresc să învețe și să recunoască elementele de bază ale sănătății mentale și emoționale și să ofere sprijin imediat.

Atelierul live, condus de un instructor, se adresează persoanelor cărora le pasă de cei din jur și doresc să poată ajuta cu adevărat, înțelegând nevoile acestora, persoanelor care doresc să aplice principiile sănătății mintale pentru a obține o dezvoltare și o îmbunătățire personală și profesională intensă, pentru a face față mai bine provocărilor zilnice și situațiilor dificile.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să

• să identifice problemele de sănătate mintală și să facă recomandări
• să gestioneze rapid situațiile dificile de viață cu un consum optim de resurse
• să crească calitatea vieții în context profesional și familial
• să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și relații interpersonale eficiente
• să înțelegeți factorii de stres și modul în care aceștia pot conduce la schimbări comportamentale
• să recunoașteți problemele înainte ca acestea să escaladeze

Formatul cursului:

• prelegere interactivă și discuții
• o mulțime de exerciții și practică

Opțiuni de personalizare a cursului:

• pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja

Acest program de dezvoltare a managerilor în organizații este un program structurat de 5 sesiuni, cu 8 ore fiecare, care vizează dezvoltarea abilităților necesare pentru o gestionare eficientă, adaptate nevoilor angajaților și ale organizației.

Învățământul are un caracter practic-aplicativ, folosind metode experențiale pentru dezvoltarea abilităților și a învățării, cu participanții încurajați să-și împartă experiența pentru a normaliza așteptările cu privire la rolul managerului și pentru a oferi soluții practice colegilor lor.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, competențele și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să exploreze conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
• Să dezvolte încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Să utilizeze instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să pună în aplicare metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Formarea este destinată managerilor, profesioniștilor din domeniul resurselor umane și tuturor celor care sunt responsabili de desfășurarea interviurilor de evaluare cu angajații. Prin participarea la formare, managerii : - vor aprecia importanța evaluării angajaților, - vor învăța să utilizeze sistemele de evaluare pentru a crea motivație și angajament, - vor fi văzuți ca evaluatori corecți, - vor învăța cum să aibă conversații dificile cu angajații, - vor învăța ce standarde de comportament ar trebui să afișeze în timpul interviurilor de evaluare, - să învețe despre punctele forte și punctele slabe ale comunicării și să primească instrumente de îmbunătățire, - să își sporească încrederea în sine în relațiile cu subordonații și în situații dificile.

Există multe moduri diferite în care influențăm și suntem influențați în toate interacțiunile din viața noastră de zi cu zi, iar majoritatea acestor fenomene au loc inconștient.
Obiectivul acestui curs este de a discuta strategiile de negociere, principiile psihologice și comportamentale ale persuasiunii și cei mai importanți 7 pași pentru îmbunătățirea abilităților de negociere.

Public

Managerii, liderii de echipă și membrii personalului care consideră că:

• Participă la prea multe întâlniri
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Ei nu pot ajunge la fundul zilei de muncă din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciază nevoia de a gestiona întrunirile în mod eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la întâlniri
• Urmați procesele standard pentru apelarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor întâlnirilor
• Apreciază mai larg câteva dintre modalitățile de a te gestiona pe ei înșiși și timpul lor mai eficient: să lucrezi mai inteligent, nu mai greu...

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de Persoane și Management echipei pentru:

• Înșiși
• Colegii lor (colegii)
• Șefii lor
• Membrii echipei lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și
• Studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Apreciez modul de gestionare, motivare și dezvoltare a membrilor echipei
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Vizualizare

Acest curs de 5 zile va ajuta delegații să-și dezvolte abilitățile de gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tactice și operaționale pentru implementarea cu succes într-un mediu bancar. Cursul va aborda problemele dificile ale managementului conflictelor, gestionării schimbărilor, ceea ce face un lider bun și modul de a motiva o echipă. Folosind studii de caz interactive, precum și exemple din sector, delegații vor fi încurajați să împărtășească experiențe și provocări pentru a ajuta la construirea de soluții practice și orientate spre muncă pe care le pot lua înapoi și să le utilizeze efectiv.

Obiectivul principal al programului este de a echipa managerii cu abilitățile de scanare a mediului de afaceri pentru a descoperi oportunități de afaceri profitabile, precum și de a dezvolta strategii pentru a câștiga un avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, o înțelegere a conducerii cele mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea executivilor de a face față complexităților și incertitudinilor de a gestiona o instituție financiară de înaltă performanță.

Obiectivele învățării

După participarea la acest curs, delegații vor putea:

• Descrie principalele probleme cu care se confruntă o bancă mare;
• Explicarea diferitelor abordări pentru planificarea dezvoltării organizaționale;
• Analiza mediului de afaceri actual și a influențelor care afectează organizația;
• Analiza resurselor interne și externe ale organizației;
• Explică diferitele abordări pentru gestionarea strategiei și pune-o în planul de afaceri;
• Evaluarea strategiilor alternative de dezvoltare pentru a recomanda cele mai potrivite pentru nevoile companiei.
• Aplicarea unei înțelegeri mai aprofundate a planurilor de dezvoltare strategică;
• Discută în mod obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care însoțesc punerea în aplicare a noii strategii, inclusiv gestionarea conflictelor într-o echipă;
• definirea abordărilor de gestionare a riscurilor identificate;
• Analiza impactului potențial asupra companiei sale (atât pozitive cât și negative) care vor rezulta din implementarea noii strategii;
• Proiectarea politicilor, sistemelor și proceselor pentru implementarea cu succes a planurilor strategice emergente;
• Acoperă pașii cheie în managementul schimbărilor

Cine ar trebui să aştepte

• Manageri de produse / servicii
• Noua numire, precum și manageri și lideri de echipă
• Șefii operațiunilor
• Managerul bancar senior
• Manageri de resurse umane
• Operatorii Manageri
• Marketing Administratorii

Metodologie Cursul este format din ateliere facilitate, completate de studii de caz realizate dintr-o combinație de exemple publice de viață reală și / sau experiență practică. Vor fi, de asemenea, oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și pentru a aplica materialul în contextul propriilor organizații / departamente. Discuțiile deschise vor fi, de asemenea, un element cheie.

Publicul:

• Orice rol de management sau de conducere.
• Membrii de proiect care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de un instructor și este susținut de specialiști cu experiență în domeniul factorilor umani, care au oferit cursuri de înaltă calitate în numeroase industrii cu risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaze, sănătate și sport de elită. Importanța conștientizării riscurilor și a siguranței este subliniată pe tot parcursul cursului, cu ajutorul unor studii de caz de accidente din mai multe industrii. Cursul prezintă candidatului funcțiile de bază ale cunoașterii umane și arată cum această înțelegere poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de instrumente poate fi apoi adus în mediul de lucru la nivel practic, de politici și de procese, pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care utilizează din ce în ce mai mult noile tehnologii. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor standard de operare sunt analizate în detaliu. Se pune un accent deosebit pe riscul operațional și pe modul în care performanța decizională în situații de presiune. Cursul culminează cu un accent pe caracteristicile factorului uman al echipelor de înaltă performanță și ia în considerare ceea ce putem învăța cu toții.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
• Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• să înțeleagă principiile-cheie necesare pentru a spori conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.

Publicul:

• Orice rol de management, supraveghere sau conducere.
• Membri ai echipei care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Human Factors (HF) este o disciplină care se aplică doar în industrii critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolului și gazelor. De fapt, există beneficii tangibile ale investițiilor în HF dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență operațională îmbunătățită: Oferirea unor instrumente care să le permită unei echipe să gestioneze volumul de muncă, să rezolve probleme și să ia decizii eficiente îi echipează cu capacitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenția unui nivel superior. Indiferent de context, membrii echipelor din prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul sporit al angajaților și reputația mărcii: Împuternicirea membrilor echipei de a gestiona situațiile de lucru crește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra angajamentul de a se îmbunătăți și de a investi în personalul său va culege beneficiile unei satisfacții profesionale sporite.

Absenteism redus, retenție crescută: Timpul de absență de la locul de muncă din cauza stresului și a oboselii poate fi abordat parțial prin intermediul formării HF. Dar moralul la locul de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul de stres individual. Investment într-o combinație de formare pentru gestionarea stresului și a oboselii și introducerea unor programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților care, potrivit Deloitte, va avea ca rezultat un randament de 500% în ceea ce privește reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

Pe scurt, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratori de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a aduce beneficii unei organizații dincolo de siguranță.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
• Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• să demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.

În audienţă:

• Toate rolurile [ 0 ]
• Manageri responsabili, de securitate sau de risc Post Holders.
• Manageri cu experiență care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de management al riscurilor și siguranței.

În ansamblu:

Acest curs explorează influențele principale asupra siguranței, a riscurilor și a responsabilității potențiale corporative. Toate cele trei domenii garantează un studiu special, deoarece toate se confruntă cu schimbări semnificative, pe măsură ce ne îndreptăm spre secolul al XXI-lea. Cursul adoptă o abordare ‘systems thinking’ ca o metodă de gestionare a sistemelor complexe. Panda globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii ale strategiei corporative și acest curs urmărește să diluteze unele dintre principalele subiecte din gândirea managementului contemporan. Considerăm cum să ameliorăm în mod eficient unele dintre ameninţările emergente care au apărut de la începutul digitalizării în cadrul societăţii noastre. Cursul are o serie de studii de caz de înaltă calitate din diferite industrii, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentate din diferite perspective de către candidați. Tehnicile de evaluare culturală vor fi explorate și aplicate datelor din lumea reală. Candidații vor experimenta o examinare cross-mock de către prezentatori, pentru a da apoi o apreciere a ceea ce diferitele sisteme juridice caută atunci când evaluează răspunderea corporativă atunci când ameliorarea riscurilor a eşuat. Cursul oferă candidaților încrederea de a se angaja direct în deciziile bazate pe riscuri într-un mediu operațional complex.

La sfârșitul cursului, participanții vor putea:

• Înțelegeți fundamentele răspunderii penale corporative.
• Înțelegeți natura sistemelor complexe și cum să gestionați în interiorul lor.
• Identificarea strategiilor pentru a atenua impactul noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Îmbunătățește reziliența sistemului lor de management al riscurilor.

Formatul cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări pe bază de scenariu, briefing-uri și analiza studiului de caz.
• Închideți ateliere de scenariu și prezentări de grup.

Publicul:

• Manageri și formatori în toate rolurile.
• Lideri cu experiență limitată de vorbire în public.
• Angajați care aspiră la roluri de conducere de nivel înalt.

Prezentare generală:

Acest curs abordează ceea ce pentru unii este cel mai provocator aspect al vieții lor profesionale. În timp ce unii indivizi se simt bine în atenția care li se acordă în lumina reflectoarelor, alții consideră această experiență ca fiind terifiantă. Cursul utilizează multe dintre tehnicile folosite de vorbitorii profesioniști din industrie, armată și sportul de elită. Candidații vor auzi exemple reale despre cum oamenii și-au depășit inhibițiile pentru a deveni oratori de succes în public. Motivele care stau la baza inhibițiilor unor persoane sunt complexe și extrem de personalizate; acest curs își atinge succesul remarcabil permițând indivizilor să își exprime propriul stil, în loc să încerce să impună o abordare prestabilită sau standard. Unii dintre cei mai atrăgători și mai realizați vorbitori din lume încalcă multe convenții de vorbire în public, dar își ating obiectivele fiind fideli propriului stil și abordare. Cursul este intens, captivant și distractiv. Acesta le va permite candidaților să se exprime și să își sporească încrederea în sine într-un mediu de învățare sigur.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă modul în care vorbirea în public poate fi folosită ca un avantaj puternic în afaceri.
• Să aplice tehnicile din cadrul cursului în viniete scurte, simple și puternice.
• Să discute și să împărtășească tehnici și sfaturi individuale.
• Să ofere feedback constructiv pentru performanțele lor și ale colegilor lor.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări variate, briefinguri și exerciții de grup.
• Ateliere de lucru cu scenarii de tip break out, prezentări individuale și de grup.

Scopul trainingului va fi revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru atingerea obiectivelor de afaceri, atât în ceea ce privește munca individuală, cât și în echipă, în special prin dobândirea de către participanți a unor abilități precum: - Construirea unui stil eficient de comunicare cu ceilalți - Diagnosticarea practică a barierelor de comunicare și tehnici de prevenire activă a apariției acestora - Capacitatea de a exercita eficient influența și persuasiunea - Schimbarea propriei atitudini și modelarea unui comportament constructiv (de exemplu, atitudinea asertivă)

Acest training interactiv în timp real, condus de un instrucțurator (online sau pe locație), este destinat profesionistilor la nivel începător care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice pentru gestionarea stresului și să implementeze tehnici care să îmbunătățească bunăstarea în mediu de muncă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personal și la locul de muncă.
• Distinge între stres productiv și negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliența prin exercițiile de empoderare.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează femeilor care doresc să învețe despre rolurile și așteptările femeilor în conducere. Printr-o varietate de exerciții și discuții, participantele își vor consolida încrederea și își vor dezvolta abilități esențiale de management și de afaceri în calitate de lider, pe calea lor de a deveni modele în organizațiile lor.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă rolul femeilor lider în organizații.
• Să dezvolte o mentalitate de lider.
• Să dea dovadă de leadership în gestionarea echipei și luarea deciziilor.

Prezentare generală a programului

Întrucât grupul țintă este format din cadre de conducere de nivel mediu și superior, este cert că acestea au experiență în negociere. Scopul nostru este de a dezvolta abordări mai complexe care să ne permită să devenim negociatori mai eficienți. Acest curs se va baza pe cunoștințele pe care participanții le au deja pentru a-i dezvolta în continuare ca negociatori mai puternici și mai experimentați.

Abordarea de tip win-win se concentrează pe găsirea unor modalități de a ajuta ambele părți să se simtă de succes, mai degrabă decât să ne concentrăm doar pe obținerea a ceea ce ne dorim. Această metodologie ajută la formarea unor relații și parteneriate pe termen lung - cu clienții, furnizorii și în cadrul propriei noastre organizații - și creează o bază pozitivă pentru negocierile viitoare. Nu are niciun rost să zdrobești cealaltă parte într-o negociere doar pentru a constata că trebuie să lucrezi din nou cu această organizație. Rezultatul unui astfel de scenariu este că afacerile viitoare vor fi greu de asigurat.

Dorim să le permitem cadrelor de conducere să își folosească punctele forte și experiențele personale, să își dezvolte în continuare abilitățile naturale și să folosească un cadru care funcționează cu adevărat. Veți învăța să abordați fiecare negociere cu un plan și cu cunoștințele și încrederea că veți putea să vă atingeți obiectivele. Cursul este foarte interactiv și atractiv și veți învăța negocierea de la unele dintre cele mai bune școli de afaceri din lume.

Rezultatele învățării:

În urma cursului de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să conducă o negociere faptică și să obțină un rezultat pozitiv.
• Să contribuie la planificarea negocierilor, de exemplu pentru a lăsa loc de compromis cu cealaltă parte pentru a obține un rezultat favorabil.
• Să stabilească obiective de negociere și BATNA.
• Să înțeleagă inteligența emoțională și comunicarea non-verbală și importanța acestora.
• Să știți când să negociați și când să vă retrageți.
• Învățați tehnici pentru a deveni mai persuasivi.
• Încercați să găsiți un teren comun cu partenerul de negociere.
• Folosiți empatia pentru a vedea punctul lor de vedere și cum să rezolvați problemele.
• Învățați stiluri de comportament pentru a vă ajuta să obțineți un avantaj.
• Cunoașteți diferența dintre interese și probleme.
• Fiți conștienți de trucurile murdare și combateți tehnicile de manipulare.
• Minimizați și rezolvați conflictele.
• Cum să negociați eficient cu diferite stiluri și tipuri de personalitate.
• Învățați cele patru etape ale procesului de negociere.
• Descoperiți diverse tehnici și strategii de negociere pentru a crea opțiuni pentru câștig și a trece negocierile de la negociere la încheiere.

La finalizarea cursului, participanții vor ști cum să negocieze eficient și să consolideze relațiile de afaceri în continuare.

Formatul cursului

• Metodologia cursului implică discuții structurate, brainstorming, analiză, rezolvare de probleme, jocuri de rol și simulări, prezentări și studii de caz.

• Participanții sunt implicați activ în toate etapele.