Soft Skills Training in Chisinau

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de birou de nivel începător care doresc să dobândească cunoștințe și abilități în domeniul tehnicilor de arhivare și al gestionării documentației.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile sistemelor de arhivare eficiente.
• Să învețe tehnici de gestionare și control al documentelor fizice și electronice.
• Să dezvolte abilități de creare, menținere și arhivare a documentelor.
• Să aplice cele mai bune practici de gestionare a documentației pentru a îmbunătăți eficiența organizațională.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și a profesionalismului.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă teoriile și principiile etice fundamentale.
• Să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice.
• Recunoască semnificația protocolului în mediile profesionale.
• Învățați să navigați prin dileme etice și conflicte de interese.
• Să înțeleagă rolul eticii și al protocolului în diferite industrii.

Această instruire condusă de instructor, live, în Chisinau (online sau pe loc) este destinate liderilor și managerilor la nivel începător până la intermediar care doresc să adopte tehnicii feedforward pentru a îmbunătăți implicarea echipei, coaching-ul și conversațiile de performanță.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul vânzărilor și marketingului de nivel începător care doresc să utilizeze neuroștiința în practicile lor de vânzări, ceea ce duce în cele din urmă la o mai bună interacțiune cu clienții și la un succes sporit în vânzări.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă principiile fundamentale ale neuroștiinței relevante pentru vânzări.
• Să învețe cum să aplice neuroștiința pentru a îmbunătăți tehnicile de vânzare și interacțiunile cu clienții.
• Să dezvolte abilități pentru a crea argumente de vânzare convingătoare bazate pe cunoștințe neuropsihologice.
• Să dobândească informații despre comportamentul clienților și procesele decizionale.
• Îmbunătățiți inteligența emoțională și abilitățile de stabilire a relațiilor.

Acest training în direct de instruire (online sau presenzial) în Chisinau este destinat profesionistilor cu niveluri inițiale sau liderilor aspiranți care doresc să înțeleagă conceptele și practicile esențiale ale unui conducere eficientă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă ce este conducerea și cum se diferențiază de management.
• Să identifice și să dezvolte competențele și stilurile esențiale ale liderului.
• Să stabilească obiective semnificative și să le comunique eficient.
• Să construiască încrederea și să influențeze alții prin comunicare eficientă.

Această sesiune de training, condusă de un instructor și disponibilă Chisinau (online sau la sediul clientului), este destinată liderilor și managerilor care doresc să dezvolte abilități practice în domeniul leadershipului aservit, să stimuleze implicarea echipei și să creeze o cultură a colaborării și încrederii.

La finalizarea acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile și filosofia leadershipului aservit.
• Dezvolte abilități cheie de leadership aservit, inclusiv empatie, ascultare activă și colaborare.
• Aplice practicile de leadership aservit pentru a îmbunătăți performanța și motivația echipei.
• Construiască o cultură a încrederii și împuternicirii în cadrul organizației lor.

Această sesiune de training, condusă de un instructor, live (online sau la sediul clientului), este destinată profesioniștilor de nivel executiv și seniori care doresc să aprofundeze înțelegerea stilurilor lor de leadership, să utilizeze Evaluările Korn Ferry Leadership și să dezvolte strategii concrete pentru adaptabilitatea leadershipului și performanța echipei.

La finalizarea acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Analizeze contextul organizațional și influența acestuia asupra eficacității leadershipului.
• Evalueze gama de stiluri de leadership utilizate și impactul acestora.
• Evalueze modul în care abordările de leadership afectează implicarea, dinamica și performanța echipei.
• Aplice feedback-ul din evaluările de leadership pentru a identifica punctele forte și zonele de îmbunătățire.
• Utilizeze un model cauzal pentru a explora comportamentele de leadership și impactul lor direct asupra climatului organizațional.
• Dezvolte strategii concrete pentru a îmbunătăți adaptabilitatea leadershipului și performanța echipei.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de produs de nivel intermediar care doresc să învețe să alinieze obiectivele strategice cu proiectele operaționale, stăpânind în același timp tehnici de leadership pentru a conduce eficient echipe interfuncționale.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Consolidarea capacităților de conducere și de luare a deciziilor.
• Să îmbunătățească abilitățile de planificare strategică și de execuție.
• Să dezvolte expertiză în managementul proiectelor pentru livrarea eficientă a proiectelor.
• Să dezvolte abilități specifice proprietății produselor, axate pe proiectele din sectorul bancar și financiar.
• Să învețe să echilibreze obiectivele strategice cu obiectivele operaționale ale proiectului.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la mediu care doresc să își îmbunătățească gândirea critică, luarea deciziilor și capacitățile de rezolvare a problemelor în contexte personale și profesionale.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice prejudecățile și erorile logice în raționament.
• Să aplice tehnici de gândire critică în scenarii din lumea reală.
• Să îmbunătățească procesele decizionale prin analize structurate.
• Să îmbunătățească strategiile de rezolvare a problemelor pentru situații complexe.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează liderilor de nivel începător și profesioniștilor din domeniul resurselor umane care doresc să învețe și să aplice Design Thinking metodologii pentru a promova inovarea, a spori capacitățile de rezolvare a problemelor și a implica echipele în mod eficient.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Doteze participanții cu instrumente și metodologii pentru a stimula inovarea și implicarea echipelor.
• Să dezvolte abilități de cartografiere a empatiei, ideație și prototipare pentru rezolvarea provocărilor complexe.
• Să aplice principiile Design Thinking la scenarii de leadership și resurse umane.
• Să promoveze o cultură a inovării în cadrul echipelor tehnice.

Acest training live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor de nivel intermediar care doresc să aplice cunoștințele Enneagramei pentru a spori abilitățile de leadership, a îmbunătăți dinamica echipei și a conduce succesul organizațional.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Dobândească o bază solidă în sistemul Enneagrama, inclusiv cele nouă tipuri de personalitate, aripi, niveluri de dezvoltare și centre de inteligență.
• Să utilizeze Enneagrama pentru a explora și identifica tipul de personalitate, inclusiv punctele forte, punctele slabe și oportunitățile de creștere.
• Înțelegeți mai bine membrii echipei, îmbunătățiți comunicarea, rezolvați conflictele și promovați un mediu de colaborare în echipă.
• Aliniați obiectivele echipei și ale organizației, gestionați eficient schimbarea și cultivați o cultură organizațională inovatoare și adaptabilă.

Acest atelier live condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul afacerilor care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a stimula productivitatea, leadership-ul și bunăstarea.

Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștiința de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul, incertitudinea și situațiile de mare presiune de la locul de muncă.
• Promovarea unei culturi a muncii pozitive și colaborative.
• Aplicarea tehnicilor de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în resurse umane de nivel începător și liderilor de echipă care doresc să dezvolte strategii eficiente de recalificare și perfecționare pentru a-și pregăti forța de muncă pentru cerințele în continuă evoluție ale sectorului tehnologic.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să învețe instrumentele și strategiile necesare pentru a identifica lacunele în materie de competențe și pentru a concepe inițiative de recalificare și perfecționare cu impact.
• Să promoveze o cultură a învățării continue pentru a se adapta la schimbările rapide din sectorul tehnologic.
• Să pună în aplicare mecanisme eficiente de măsurare și feedback pentru a asigura alinierea și succesul continuu al programului.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul managementului comercial de nivel intermediar până la avansat care doresc să își consolideze abilitățile interpersonale și de luare a deciziilor pentru îmbunătățirea rezultatelor în afaceri.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Îmbunătățească interacțiunile cu clienții prin anticipare, comunicare asertivă și cunoașterea pieței.
• Să consolideze lucrul în echipă, adaptabilitatea și abilitățile de rezolvare a problemelor.
• Să dezvolte tehnici eficiente de luare a deciziilor, execuție disciplinată și delegare.
• Să îmbunătățească abilitățile de negociere, inovare și gestionare a schimbării.

Scopul cursului:

Pentru management: liderii de echipă, managerii își încep parcursul profesional și angajații cu potențial ridicat sunt selectați pentru dezvoltare. Formarea este, de asemenea, un preludiu la dezvoltarea rolurilor individuale de conducere și la gestionarea resurselor umane.

Beneficiile finalizării cursului:

Creșterea eficienței managementului echipei, luarea eficientă a deciziilor legate de funcțiile manageriale, selectarea adecvată a stilului de conducere la situația echipei, creșterea afacerii, consolidarea abilităților de rezolvare a conflictelor, dobândirea abilităților de gestionare a timpului.

Metodă de instruire: - cursuri scurte de formare profesională

prelegeri tematice scurte, exerciții individuale, simulări, studii de caz, jocuri de rol

Această instruire live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează persoanelor de toate nivelurile care doresc să învețe și să aplice principiile și tehnicile de autogestionare a timpului.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să identifice și să depășească principalele bariere și provocări pentru o gestionare eficientă a timpului propriu.
• Să stabilească obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp) și să le alinieze cu valorile și viziunea lor.
• Prioritizarea și programarea sarcinilor și activităților utilizând diverse instrumente și metode, cum ar fi principiul Pareto, analiza ABC, matricea Eisenhower și legea lui Parkinson.
• Monitorizarea și urmărirea utilizării timpului și identificarea și eliminarea pierderilor de timp și a distragerilor.
• Să delege și să atribuie sarcini în mod corespunzător și să comunice clar și asertiv cu ceilalți.
• Să își gestioneze emoțiile și nivelul de stres în perioade de incertitudine și presiune.

Acest training condus de un instruCTOR în Chisinau (online sau presensă) face parte din setul de abilități al scientistului de date (Domeniu: Advisory & Leadership) și este destinat profesionistilor care doresc să construiască abilități de comunicare, rezolvare a problemelor și lidership impactant pentru a-și prospera în echipele de science de date sau analitici.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Aplica tehnici de rezolvare structurată a problemelor și analiză a cauzelor fundamentale.
• Comunica întruniri eficient prin povestire impactantă și vizualizare.
• Duce inițiative de schimbare și influențează părți interesate cu siguranță.
• Gestionează proiectele legate de date folosind un cadru clar și practic.

Într-un lume în continuă evoluție de automatizare, inteligență artificială și accelerare digitală, nu numai instrumentele noastre se schimbă — se schimbă și modoara noastră de a gândi, a relaționa, a decide și de a ne prezenta la locul de muncă.

Pentru a prospera în această transformare, trebuie să evoluăm abilitățile care ne fac înlocuibile umane:

• Comunicare clară și bazată pe realitate
• Gândire critică și independentă
• Colegialitate profundă, bazată pe încredere
• Razboinicie emoțională și prezență

Acest atelier de mare impact ajută echipele hibride să reînnoiască vocea lor, valoarea și confidența într-un loc de muncă îmbunătățit prin tehnologie — fără niciodată să fie nevoie să “concurte cu mașina.”

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților. 

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

-

Managementul schimbării este un proces care are ca scop implementarea eficientă a schimbării într-o organizație pentru a atinge obiectivele dorite și pentru a se adapta la un mediu în schimbare. Acesta necesită o înțelegere a motivelor pentru care schimbarea este necesară și identificarea domeniilor care trebuie modificate, precum și o definiție clară a obiectivelor și a beneficiilor care urmează să fie obținute în urma schimbării. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și dorința de a adapta strategiile în funcție de reacțiile oamenilor și de condițiile în schimbare. De asemenea, este esențial să se înțeleagă că schimbarea nu va fi întotdeauna ușoară, astfel încât este important să se creeze un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.

Audiență

Personal care trebuie să fie pe deplin pregătit pentru a oferi sesiuni de coaching de înaltă calitate

• Membrilor individuali ai propriului personal
• echipelor lor
• Persoanelor care nu au legătură directă cu propriile echipe, dar care ar aprecia contribuția lor independentă - și fără judecată

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilitate
• sesiuni de coaching pentru delegați - cu feedback complet

Până la sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Să definească "coaching-ul" și să explice în detaliu utilizarea coaching-ului pentru îmbunătățirea performanței individuale și a echipei - în special în ceea ce privește înțelegerea motivelor care stau la baza (și corectarea) performanțelor slabe
• Să ofere sesiuni de coaching semnificative

Acest curs oferă o înțelegere cuprinzătoare a coaching-ului și a mentoratului ca procese cruciale pentru creșterea și dezvoltarea profesională la locul de muncă. Prin explorare detaliată și aplicații practice, participanții vor dobândi abilitățile necesare pentru a utiliza în mod eficient tehnici de coaching și mentorat adaptate la diferite etape ale carierei.

Cursul a fost pregătit ca unul interactiv. Activitatea participanților ocupă peste 80% din timpul cursului. Fiecare sesiune se desfășoară conform unei dinamici similare, pe baza unei metode care ia în considerare ciclul de învățare al lui Kolb: deschiderea exercițiului pentru un nou obicei (conștientizarea); scurte prelegeri despre tehnici (cunoștințe) și noi tehnici de practicat (abilități și experiență). După finalizarea fiecărei sesiuni, participanții vor primi toate informațiile legate de sesiunea respectivă.

Există prelegeri scurte care concluzionează aspectele practice și explică mecanismele psihologice de bază legate de experiența profesională a participanților.

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de comunicare și influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

“Majoritatea echipelor hibride se coordonează. Puținele se conectează cu adevărat.”
Să remediem asta—cu o experiență probată care dezvoltă Inteligența Emoțională și Culturală între echipe și generații.

Pe măsură ce forțele de muncă devin mai diverse cultural, mai complexe emoțional și mai distribuite fizic, abilitățile soft tradiționale nu sunt suficiente. Această experiență imersivă combinează Inteligența Culturală (CQ), Inteligența Emoțională (EQ) și Dizignul Colaborării Hibrise într-o călătorie de învățare experiențială cu un impact ridicat.

Pregătiți echipele dvs. pentru a prospera peste fusuri orar, mentalități și perspective mentale.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-vă abilitățile de a aborda situații complexe, de a evita prejudecățile și de a lua decizii bine informate, rapid și precis. Printr-o explorare structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, veți dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a modului în care puteți aplica gândirea strategică în activitățile dumneavoastră profesionale.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Dezvolta o idee mai puternică cu privire la diferitele abordări ale livrării contemporane a învățării.
• Înțelege cum să lege actualele metode de noile și proaste abordări în livrarea învățării.
• Elaborează un curriculum adaptabil și proactiv care să maximizeze digitalizarea și toate beneficiile acesteia.
• Conducerea organizației în aplicarea transformării digitale în învățare

Formatul cursului

• Antrenament condus de instrucțiune prin livrare online
• Planificare interactivă cu rezultate
• Icebreakers digitale
• Munci de curs

Delegarea sarcinilor și motivarea angajaților sunt competențe cheie pentru gestionarea eficientă a unei echipe. Înseamnă să înțelegeți abilitățile angajaților, să definiți clar așteptările, în același timp cu a oferi încredere și delegare a responsabilității. Verificați regular progresul și oferiți feedback constructiv pentru a putea motiva angajații: Apreciați realizările: Aprecierile publice și private ale succeselor angajaților consolidează motivația lor de a continua muncirea. Înțeparea angajaților în procesul luării deciziilor le oferă un sentiment de rol important în companie. O cultură organizatională care promovează respectul, sprijinul și echilibrul dintre carieră și viața personală motivează angajații să fie mai performanți. Acționați conform valorilor și așteptările pe care le stabiliți pentru angajații dumneavoastră, pentru a-i inspira la acțiune. Gestionarea eficientă a delegării sarcinilor și motivarea angajaților necesită flexibilitate, empatie și adaptarea continuă la nevoile echipei. Susținerea angajaților, înțelegerea motivațiilor lor și dezvoltarea abilităților sunt elemente cheie ale succesului în acest domeniu.

Această instruire live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează echipelor care doresc să evalueze, să gestioneze și să evalueze EQ-ul individual și al echipei.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să măsoare EQ-ul individual pentru a înțelege cum să interacționeze mai bine cu colegii lor.
• Să înțeleagă emoțiile și stilurile comportamentale ale altor persoane pentru a îmbunătăți relațiile cu colegii de echipă.
• Să utilizeze inteligența emoțională pentru a forma un mediu de lucru pozitiv și productiv.
• Să utilizeze inteligența emoțională pentru a gestiona schimbările și conflictele la locul de muncă.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează persoanelor stresate care doresc să își gestioneze eficient stresul și să obțină o stare mai calmă, mai clară și mai energică în viața de zi cu zi.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cele două tipuri de stres: stres și eustres.
• Să își articuleze indicatorii și amelioratorii personali ai stresului.
• Să creeze un plan cu rutine specifice pentru a spori calmul, claritatea și energia, minimizând în același timp stresul acumulat în timpul zilei.
• Să schimbați emoțiile negative și să le stimulați pe cele pozitive folosind tehnici dovedite.
• Să vă confruntați cu convingerile care cauzează stresul și care vă lipsesc de putere în ceea ce privește munca, viața și relațiile.

Diagrama Ishikawa, cunoscută și sub numele de diagrama Fishbone sau diagrama cauză-efect, este un instrument creat de Kaoru Ishikawa. Aceasta este utilizată pentru a descrie vizual cauzele potențiale ale unui eveniment sau ale unei probleme specifice, facilitând analiza factorilor care ar putea contribui la o anumită problemă. Diagrama se aseamănă cu scheletul unui pește, de unde și numele "fishbone", și este utilizată pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și de management al calității, unde identificarea cauzelor profunde ale problemelor este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să clasifice cauzele, cum ar fi metodele, utilajele, materialele, forța de muncă și mediul, pentru a găsi cauza principală a unei probleme de calitate sau de performanță

Diferențele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Culturi diferite pot prefera stiluri de comunicare diferite, cum ar fi stilul direct, indirect, expresiv sau mai evaziv. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor. Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în culturi diferite. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensator în alta. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește ierarhia la locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, în care deciziile sunt luate de către cei aflați la nivelurile superioare ale ierarhiei. Culturile diferă în ceea ce privește abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot acorda mai multă importanță punctualității, în timp ce altele pot fi mai flexibile. Culturi diferite pot avea abordări diferite în ceea ce privește conflictul. Unele culturi pot evita confruntarea, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor. În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider. Culturi diferite au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să se conștientizeze și să se respecte diferențele culturale la locul de muncă. În munca în echipă, înțelegerea și respectarea diferențelor culturale este esențială. Construirea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate contribui la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, ușa pentru a beneficia de diversitate prin perspective și idei diverse.

Acest instruire condusă de instructor, live (online sau pe loc) este destinată liderilor și inginerilor care doresc să analizeze, să gestioneze și să dezvolte abilitățile lor de leadership.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea folosi puterile lor, aplica valorile, gestiona stresul, rezolva probleme și construi un plan de dezvoltare pentru a deveni lideri eficienți în inginerie.

La sfârșitul cursului, participanții ar trebui să fie capabili să:

1. Dobândească o înțelegere a stăpânirii de sine ca fundament pentru liderii inspiraționali
2. Să își consolideze și să își susțină capacitățile de execuție și să contribuie la crearea unei culturi de înaltă performanță
3. Să conducă procese de transformare culturală și de schimbare în zonele lor de influență respective, utilizând instrumente de inteligență emoțională și de management al schimbării

Metodologie:

1. Prelegere
2. Ateliere de lucru
3. Prezentare video
4. Joc de rol

Mental Health Facilitator este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) în colaborare cu o serie de ONG-uri din întreaga lume. Acest program este primul pas pentru informare și ajutor, ca o trusă de prim ajutor dedicată tuturor persoanelor care doresc să învețe și să recunoască elementele de bază ale sănătății mentale și emoționale și să ofere sprijin imediat.

Atelierul live, condus de un instructor, se adresează persoanelor cărora le pasă de cei din jur și doresc să poată ajuta cu adevărat, înțelegând nevoile acestora, persoanelor care doresc să aplice principiile sănătății mintale pentru a obține o dezvoltare și o îmbunătățire personală și profesională intensă, pentru a face față mai bine provocărilor zilnice și situațiilor dificile.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să

• să identifice problemele de sănătate mintală și să facă recomandări
• să gestioneze rapid situațiile dificile de viață cu un consum optim de resurse
• să crească calitatea vieții în context profesional și familial
• să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și relații interpersonale eficiente
• să înțelegeți factorii de stres și modul în care aceștia pot conduce la schimbări comportamentale
• să recunoașteți problemele înainte ca acestea să escaladeze

Formatul cursului:

• prelegere interactivă și discuții
• o mulțime de exerciții și practică

Opțiuni de personalizare a cursului:

• pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja

Acest program de dezvoltare al managerilor din organizatii este un program structurat pe 5 sesiuni/8h fiecare, care își propune să dezvolte abilități necesare pentru un management eficient, adaptat nevoilor angajaților și organizației. 

Trainingul are un caracter practic-aplicat, folosind metode experențiale pentru dezvoltarea competențelor și învățare, participanții fiind încurajați să împărtășească din experiență pentru a contribui la normalizarea așteptărilor cu privire la rolul de manager și oferirea de soluții practice pentru ceilalți colegi. 

Acest curs de formare live, condus de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, competențele și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să exploreze conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
• Să dezvolte încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Să utilizeze instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să pună în aplicare metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Formarea este destinată managerilor, profesioniștilor din domeniul resurselor umane și tuturor celor care sunt responsabili de desfășurarea interviurilor de evaluare cu angajații. Prin participarea la formare, managerii : - vor aprecia importanța evaluării angajaților, - vor învăța să utilizeze sistemele de evaluare pentru a crea motivație și angajament, - vor fi văzuți ca evaluatori corecți, - vor învăța cum să aibă conversații dificile cu angajații, - vor învăța ce standarde de comportament ar trebui să afișeze în timpul interviurilor de evaluare, - să învețe despre punctele forte și punctele slabe ale comunicării și să primească instrumente de îmbunătățire, - să își sporească încrederea în sine în relațiile cu subordonații și în situații dificile.

Există multe moduri diferite în care influențăm și suntem influențați în toate interacțiunile din viața noastră de zi cu zi, iar majoritatea acestor fenomene au loc inconștient.
Obiectivul acestui curs este de a discuta strategiile de negociere, principiile psihologice și comportamentale ale persuasiunii și cei mai importanți 7 pași pentru îmbunătățirea abilităților de negociere.

Public

Managerii, liderii de echipă și membrii personalului care consideră că:

• Participă la prea multe întâlniri
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Ei nu pot ajunge la fundul zilei de muncă din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciază nevoia de a gestiona întrunirile în mod eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la întâlniri
• Urmați procesele standard pentru apelarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor întâlnirilor
• Apreciază mai larg câteva dintre modalitățile de a te gestiona pe ei înșiși și timpul lor mai eficient: să lucrezi mai inteligent, nu mai greu...

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de Persoane și Management echipei pentru:

• Înșiși
• Colegii lor (colegii)
• Șefii lor
• Membrii echipei lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și
• Studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Apreciez modul de gestionare, motivare și dezvoltare a membrilor echipei
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Prezentare generală

Acest curs de 5 zile va ajuta delegații să dezvolte abilitățile lor în gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tacticale și operaționale necesare pentru implementarea cu succes într-un mediu cu stake-uri mari. Cursul se va ocupa de problemele dificile ale gestionării conflictelor, gestionării schimbărilor, a caracteristicilor unui lider bun și a modului de motivare al echipei. Utilizând studii de caz interactive precum și exemple din sector, delegații vor fi încurajați să-și împărtășească experiențele și provocările pentru a construi soluții practice și orientate spre activitatea profesională pe care le pot aduce înapoi și folosi.

Obiectivul principal al programului este de a echipa executivii cu abilități necesare pentru analizarea mediului de afaceri cu scopul de a descoperi oportunități profitabile și de a dezvolta strategii pentru a obține avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, insighți privind leadership-ul și cele mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea executivilor de a gestiona complexitățile și incertitudinile unui organism cu performanță ridicată.

Obiectivele de învățare

După participarea la acest curs, delegații vor putea:

• Descrie principalele probleme cu care se confruntă o organizație;
• Explica diferitele abordări ale planificării de dezvoltare a organizației;
• Analizează mediul de afaceri actual și factorii care influențează organizația;
• Analizează resursele din interior și exterior organizației;
• Explica diferitele abordări ale gestionării strategiei și locul acesteia în planul de afaceri;
• Evaluează strategiile alternative de dezvoltare pentru a recomanda cele mai potrivite nevoilor firmei.
• Aplică o înțelegere mai profundă a planurilor de dezvoltare strategică;
• Discute obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care accompază implementarea noii strategii, inclusiv gestionarea conflictului în echipă;
• Definește abordările de gestionare a riskurilor identificate;
• Analizează impactul potențial asupra firmei sale (atât pozitiv, cât și negativ) care rezultă din implementarea noii strategii;
• Proiectează politici, sisteme și procese pentru a implementa cu succes planurile strategice emergente;
• Acoperă etapele principale ale gestionării schimbărilor.

Cine ar trebui să participe

• Manageri de produs/serviciu
• Manageri și lideri de echipă nou numiți precum și cu experiență
• Șefii operaiilor
• Manageri seniori de bănci
• Manageri de resurse umane
• Manageri operaționali
• Manageri de marketing

Metodologie
Cursul constă în ateliere facilitare, suplimentate prin studii de caz luate dintr-o combinație de exemple reale publicate și/sau experiență practică. Va exista, de asemenea, oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și pentru a aplica materialul în contextul organizațiilor/departamentelor lor proprii. Discuțiile în forum deschis vor fi, de asemenea, un element cheie.

Audiență:

• Orașe de management sau leadership.
• Membru proiect care doresc să-și îmbunătățească abilitățile echipei.
• Orașe de leadership operațional care doresc să-și îmbunătățească setul de abilități interpersonale.

Prezentare generală:

Acest curs este condus de instrucționist, prezentat de specialiști cu experiență în factorii umani care au oferit instruire de calitate ridicată în numeroase industrii la risc ridicat, inclusiv aviație, energie nucleară, producători de petrol și gaz, asistență sanitară și sport de vârf. Importanța conștientizării riscurilor și a siguranței este accentuată în continuare pe parcursul prezentării cu ajutorul studiilor de caz despre accidente din diverse industrii. Cursul duce candidatul prin funcțiile de bază ale cogniției umane și arată cum această înțelepciune poate fi transformată în instrumente practice. Acest set de unelte poate apoi fi introdus în mediul de muncă la nivel practic, politic și procesual pentru a îmbunătăți performanța, eficiența și fiabilitatea. Cursul este deosebit de relevant pentru companiile care folosesc din ce în ce mai multe tehnologii noi. Utilizarea listelor de verificare și aplicarea adecvată a procedurilor operaționale standard sunt explorează cu atenție. Există un accent special pus pe riscul operațional și asupra performanței luării deciziilor sub presiune. Cursul se încheie cu o prezentare a caracteristicilor factorilor umani ale echipelelor de performanță ridicată și considera ce putem învăța toți.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege principiile de bază ale cogniției umane.
• Aplica înțelegerea lor la dezvoltarea unor unelte cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• Înțelege principiile cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Condus de instrucționist.
• Prezentații, briefings și analiza accidentelor bazate pe scenarii.
• Ateleieruri de grup cu scenarii și prezentări de grup.

Acest curs este disponibil în acest moment doar în engleză

Publicul:

• Orice rol de management, supraveghere sau conducere.
• Membri ai echipei care doresc să își îmbunătățească abilitățile de lucru în echipă.
• Orice lider operațional care dorește să își îmbunătățească abilitățile interpersonale.

Prezentare generală:

Există concepții greșite conform cărora Human Factors (HF) este o disciplină care se aplică doar în industrii critice din punct de vedere al siguranței, cum ar fi aviația, medicina și sectoarele petrolului și gazelor. De fapt, există beneficii tangibile ale investițiilor în HF dincolo de îmbunătățirea siguranței.

Eficiență operațională îmbunătățită: Oferirea unor instrumente care să le permită unei echipe să gestioneze volumul de muncă, să rezolve probleme și să ia decizii eficiente îi echipează cu capacitatea de a face față dificultăților legate de muncă fără a fi nevoie de intervenția unui nivel superior. Indiferent de context, membrii echipelor din prima linie sunt capabili să gestioneze situații complexe și dinamice.

Angajamentul sporit al angajaților și reputația mărcii: Împuternicirea membrilor echipei de a gestiona situațiile de lucru crește angajamentul angajaților și îmbunătățește interacțiunile cu clienții. O organizație care poate demonstra angajamentul de a se îmbunătăți și de a investi în personalul său va culege beneficiile unei satisfacții profesionale sporite.

Absenteism redus, retenție crescută: Timpul de absență de la locul de muncă din cauza stresului și a oboselii poate fi abordat parțial prin intermediul formării HF. Dar moralul la locul de muncă va afecta, fără îndoială, nivelul de stres individual. Investment într-o combinație de formare pentru gestionarea stresului și a oboselii și introducerea unor programe de sprijin între colegi demonstrează un angajament față de bunăstarea angajaților care, potrivit Deloitte, va avea ca rezultat un randament de 500% în ceea ce privește reducerea absenteismului și îmbunătățirea retenției.

Pe scurt, aceleași abilități care îi ajută pe piloți, chirurgi și foratori de platforme petroliere pot fi aplicate mult mai frecvent pentru a aduce beneficii unei organizații dincolo de siguranță.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă principiile de bază ale cunoașterii umane.
• Să aplice înțelegerea lor la dezvoltarea de instrumente cognitive pentru a îmbunătăți performanța.
• să demonstreze cunoașterea principiilor cheie necesare pentru a îmbunătăți conformitatea, fiabilitatea și performanța.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări bazate pe scenarii, ședințe de informare și analiză a accidentelor.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

În prezent, acest curs este disponibil numai în limba engleză.

Audiență:

• Toate rolurile de management.
• Manageri responsabili, titulari de poziții în domeniul siguranței sau riscurilor.
• Manageri experimentați care doresc să-și îmbunătățească competențele de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Această curs explorează principalele factori care influențează luarea deciziilor în situații de presiune. Nimic nu crește presiunea ca o criză și acest curs urmărește să ofere funcționarilor publici instrumentele necesare pentru a analiza situația și a lua decizii bune în momente de incertitudine.
Cursul adoptă o abordare holistică pentru gestionarea sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii strategice, iar acest curs utilizează instrumente dovedite pentru a permite funcționarilor publici să ia decizii bune sub presiune. În plus, vom analiza cum să mitige eficient amenințările emergente, fie acestea fizice sau digitale. Cursul include o serie de studii de caz cu prezență ridicată din diverse industrie, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentează diferite perspective ale delegatilor.
Se vor explora tehnici de evaluare și aplicate la scenarii din lumea reală. Delegații vor evalua crizele și vor decide ce curs de acțiune este cel mai potrivit, având în vedere informațiile limitate disponibile. Cursul oferă delegatilor încrederea necesară pentru a se angaja direct cu deciziile bazate pe risc într-un mediu de operare complex.
Cursul este legat de metodologia Better Business Case (Cazul de Afaceri Mai Bun). Cazul de Afaceri Mai Bun este abordarea practică a cel mai bun rău a guvernului Regatului Unit pentru a permite funcționarilor publici să dezvolte propuneri de cheltuieli și să ia decizii eficiente în afaceri.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Înțelege natura sistemelor complexe și cum să gestioneze în cadrul acestora.
• Identifica strategii pentru mitiga impactului noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Crește resiliența sistemului lor de gestionare a riscurilor.

Formatul Cursului:

• Sesiuni de discuție facilitată și în grup.
• Prezentări, briefing-uri și analiză a studiilor de caz bazate pe scenarii.
• Ateleieruri de scenarii în grup și prezentări în grup.

Publicul:

• Manageri și formatori în toate rolurile.
• Lideri cu experiență limitată de vorbire în public.
• Angajați care aspiră la roluri de conducere de nivel înalt.

Prezentare generală:

Acest curs abordează ceea ce pentru unii este cel mai provocator aspect al vieții lor profesionale. În timp ce unii indivizi se simt bine în atenția care li se acordă în lumina reflectoarelor, alții consideră această experiență ca fiind terifiantă. Cursul utilizează multe dintre tehnicile folosite de vorbitorii profesioniști din industrie, armată și sportul de elită. Candidații vor auzi exemple reale despre cum oamenii și-au depășit inhibițiile pentru a deveni oratori de succes în public. Motivele care stau la baza inhibițiilor unor persoane sunt complexe și extrem de personalizate; acest curs își atinge succesul remarcabil permițând indivizilor să își exprime propriul stil, în loc să încerce să impună o abordare prestabilită sau standard. Unii dintre cei mai atrăgători și mai realizați vorbitori din lume încalcă multe convenții de vorbire în public, dar își ating obiectivele fiind fideli propriului stil și abordare. Cursul este intens, captivant și distractiv. Acesta le va permite candidaților să se exprime și să își sporească încrederea în sine într-un mediu de învățare sigur.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă modul în care vorbirea în public poate fi folosită ca un avantaj puternic în afaceri.
• Să aplice tehnicile din cadrul cursului în viniete scurte, simple și puternice.
• Să discute și să împărtășească tehnici și sfaturi individuale.
• Să ofere feedback constructiv pentru performanțele lor și ale colegilor lor.

Formatul cursului:

• Condus de instructor.
• Prezentări variate, briefinguri și exerciții de grup.
• Ateliere de lucru cu scenarii de tip break out, prezentări individuale și de grup.

Acest training interactiv în timp real, condus de un instrucțurator (online sau pe locație), este destinat profesionistilor la nivel începător care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice pentru gestionarea stresului și să implementeze tehnici care să îmbunătățească bunăstarea în mediu de muncă.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica factorii de stres personal și la locul de muncă.
• Distinge între stres productiv și negativ.
• Aplica tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului.
• Dezvolta reziliența prin exercițiile de empoderare.

Această formare live, condusă de un instructor în Chisinau (online sau la fața locului) se adresează femeilor care doresc să învețe despre rolurile și așteptările femeilor în conducere. Printr-o varietate de exerciții și discuții, participantele își vor consolida încrederea și își vor dezvolta abilități esențiale de management și de afaceri în calitate de lider, pe calea lor de a deveni modele în organizațiile lor.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă rolul femeilor lider în organizații.
• Să dezvolte o mentalitate de lider.
• Să dea dovadă de leadership în gestionarea echipei și luarea deciziilor.

Prezentare generală a cursului

Deoarece obiectivul grupării este reprezentat de managerii de nivel intermediar și superior, aceștia trebuie să fie pregătiți cu anumite judecăți complexe. Scopul nostru este să dezvoltăm metode mai elaborate pentru a ne ajuta să devenim negociatori mai eficienți. Acest curs va îmbunătăți abilitățile lor existente, în funcție de cunoștințele pe care le-au dobândit deja, pentru a deveni negociatori mai puternici și mai confiați.

Strategia win-win se concentrează pe găsirea unor metode prin care ambele părți să poată simți succesul, nu doar interesul personal. Această metodă ajută la stabilirea relații și parteneriate de lungă durată — inclusiv cu clienți, furnizori și membrii echipei noastre interne — și consolidează bazele încredințării pentru viitoarele negocieri. Dacă o negociere se bazează pe manipularea celeilalte părți, în final va deveni evident că este nevoie ca aceste echipă să colaboreze încă, fapt ce poate avea consecințe negative pentru afacere.

Sperăm să facem ca managerii de nivel superior să poată aplica abilitățile și experiența lor personale în negocieri, să dezvolte potențialul lor natural și să utilizeze cadre eficiente de negociere. Vom urma un plan structurat pentru a aborda fiecare negociere, având cunoștințe și încredere cu privire la obiectivele reale.

Acest curs este interactiv și stimulent, iar voi veți aplica tehnici de negociere învățate în lumea afacerilor din școalile de comerț superior.

Rezultate ale instruirii:

După finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Negoțieze eficient pe baza faptelor și să ajungă la un rezultat de succes.
• Aplica reguli de negociere, de exemplu, lăsând spațiu de manevră pentru o altă parte pentru a atinge un rezultat favorabil.
• Definire obiectivele de negociere și BATNA (cea mai bună alternativă la un acord negociat).
• Înțelege comunicarea emoțională și nerverbală și importanța acesteia.
• Ști când să negocieze și când să cedeze.
• Aplica tehnici de influență mai puternice.
• Căuta puncte comune cu obiectivele de negociere.
• Folosi abilități de logică pentru a analiza percepțiile și rezolvarea problemelor celeilalte părți.
• Studi strategii de influențare pentru a obține avantaje.
• Distinge diferite tehnici de manipulare și control.
• Minimizeze și rezolve conflictele.
• Înțelegeti cum să negocieze eficient cu persoane de diferite tipuri de personalitate.
• Aprofundați procesul de negociere în patru etape.
• Cuprinde diverse tehnici și strategii de negociere, creând o mașinăriu win-win și promovând negocieri care se îndreaptă către încheiere.

La finalul cursului, participanții vor aplica tehnici eficiente de negociere și vor consolida relațiile profesionale pentru viitoarele lor afaceri.

Formatul cursului

Acest curs folosește metode de învățare structurate, discuții în grup, analiză, rezolvarea problemelor, roluri dramatice și exemple, demonstrații și studii de caz.

Participanții vor negocia în fiecare etapă a cursului.