Management Formare în Chisinau

Această formare condusă de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să înțeleagă principiile fundamentale ale coaching-ului ICF, inclusiv competențele de bază și orientările etice, în timp ce dobândesc experiență practică în aplicarea tehnicilor de coaching.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă Competențele de Bază ICF și aplicarea lor în practica de coaching.
• Să demonstreze tehnici de ascultare activă, întrebare și stabilire a obiectivelor.
• Să faciliteze conversații de coaching semnificative și transformatoare.
• Să respecte Codul de Etică ICF în angajamentele de coaching profesional.
• Să dezvolte un stil de coaching personalizat, în concordanță cu principiile ICF.

Planificarea și Evaluarea Riscurilor reprezintă o abordare structurată pentru identificarea, evaluarea și atenuarea riscurilor potențiale în proiecte și operațiuni.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel începător până la intermediar care doresc să planifice eficient și să gestioneze riscurile în proiecte sau medii operaționale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege principiile și procesele de planificare eficientă.
• Identifica și evalua riscuri potențiale în diverse scenarii.
• Dezvolta și implementa strategii de atenuare a riscurilor.
• Integra evaluarea riscurilor în întregul ciclu de viață al proiectului.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Exerciții de grup și practică bazată pe scenarii.
• Aplicare practică folosind studii de caz.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din domeniul financiar și contabil care doresc să gestioneze, să evalueze și să auditeze eficient activele fixe în conformitate cu standardele și reglementările contabile.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege ciclul de viață și clasificarea activelor fixe.
• Aplica standardele contabile locale și internaționale în evaluarea și amortizarea activelor.
• Gestiona activele fixe cu controale adecvate, instrumente și proceduri.
• Respecta cadrul legal și fiscal relevant pentru gestionarea și raportarea activelor.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din domeniul financiar și al managementului activelor de nivel intermediar și avansat, care doresc să optimizeze urmărirea, controlul și conformitatea activelor conform standardelor internaționale de raportare financiară (IFRS).

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Clasifica și configura active fixe conform reglementărilor IFRS.
• Gestiona crearea, achiziția și capitalizarea activelor.
• Implementa măsuri de control pentru urmărirea și monitorizarea activelor.
• Aplica metode adecvate de depreciere și amortizare.
• Procesa mișcările, transferurile și eliminările activelor în mod eficient.
• Asigura conformitatea cu standardele de raportare financiară și de audit.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar în domeniul siguranței și managerilor operaționali care doresc să-și îmbunătățească capacitatea de a investiga incidente, identifica punctele slabe sistematice și proiecta măsuri corective și preventive eficiente.

Kaizen este o abordare axată pe îmbunătățirea continuă și incrementală, care sporește productivitatea, calitatea și cultura locului de muncă.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să aplice principiile, instrumentele și comportamentele Kaizen în echipele lor și în operațiunile zilnice.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Să explice principiile cheie și mentalitatea care stau la baza Kaizen.
• Să facă diferența între îmbunătățirea continuă și metodele reactive de rezolvare a problemelor.
• Să aplice instrumente de bază Kaizen, cum ar fi cele 5 De ce, diagramele Ishikawa și ciclul PDCA.
• Să promoveze implicarea, comunicarea și recunoașterea pentru a consolida o cultură a îmbunătățirii.

Formatul cursului

• Discuții facilitate și explicații ghidate.
• Activități de echipă și aplicarea practică a instrumentelor.
• Demonstrații scurte și practice folosind scenarii din lumea reală.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Acest curs poate fi personalizat pentru a se concentra pe provocări operaționale specifice sau pe obiectivele echipei, la cerere.

Leadership pentru Directorii și Membrii Consiliului de Administrație este un curs conceput pentru a consolida abilitățile de leadership și guvernanță ale directorilor și membrilor consiliilor de administrație.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat directorilor, executivilor și membrilor consiliilor de administrație care doresc să dezvolte abilități eficiente de leadership, guvernanță și luare a deciziilor la nivelul consiliului.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă responsabilitățile legale, etice și strategice ale directorilor și membrilor consiliilor de administrație.
• Aplice principiile unei bune guvernanțe pentru a îmbunătăți performanța organizațională.
• Sporească comunicarea și colaborarea eficientă în sala consiliului.
• Răspundă la crize și gestioneze riscurile la nivel executiv.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții facilitate.
• Studii de caz și exerciții de joc de rol.
• Activități de grup și analize bazate pe scenarii.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Leadership-ul este practica de a ghida indivizii și echipele pentru a atinge obiectivele organizaționale, promovând în același timp încrederea, colaborarea și reziliența. Liderii eficienți îmbină abilități de luare a deciziilor, management al persoanelor și comunicare cu bunăstarea personală.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată liderilor, managerilor și profesioniștilor de nivel începător până la intermediar care doresc să-și consolideze competențele de leadership și să le aplice în contexte organizaționale.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să dezvolte practici de leadership bazate pe încredere și autonomie.
• Să înțeleagă elementele fundamentale ale managementului persoanelor și cadrul legislativ al muncii.
• Să aplice luarea de decizii strategice în scenarii complexe.
• Să promoveze colaborarea dintr-o perspectivă de lider.
• Să utilizeze comunicarea asertivă în discuțiile dificile.
• Să practice tehnici de automanagement și să sprijine bunăstarea liderului.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Studii de caz și activități de grup.
• Exerciții practice și scenarii de rol.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat auditorilor interni de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească eficiența auditului prin aplicarea tehnicilor structurate de RCA.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege metodologiile RCA și rolul lor în auditul intern.
• Identifica și analiza cauzele de bază ale constatărilor de audit.
• Aplica instrumente RCA, cum ar fi Cele 5 De Ce, Diagrama Fishbone și Analiza Modurilor și Efectelor de Defectare (FMEA).
• Elabora planuri de acțiune corective și preventive bazate pe constatările RCA.
• Integra RCA în procesul de audit intern pentru a îmbunătăți gestionarea riscurilor.

Analiza Impactului de Afaceri (BIA) este o metodologie structurată pentru a identifica și evalua criticitatea proceselor organizaționale în cazul unor întreruperi.

Această colaborare de consultanță este destinată liderilor operaționali și administrativi care doresc să cartografieze, analizeze și să documenteze procesele de afaceri pentru a consolida continuitatea și reziliența.

La finalul acestei colaborări, organizația va putea:

• Identifica procesele critice din domeniile Finanțe, Lanț de Aprovizionare și Calitate.
• Evalua impactul operațional, financiar, legal și de reputație al întreruperilor.
• Defini prioritățile de recuperare (RTO și RPO) pentru procesele critice.
• Elabora o matrice a criticității proceselor și recomandări pentru planificarea continuității.

Formatul Colaborării

• Sesiuni de lansare și definire a scopului.
• Ateliere de lucru cu deținătorii de procese.
• Analiză de caz real și colectare de date.
• Sesiuni de grup pentru construirea diagramelor cauzale și de impact.
• Elaborarea și prezentarea raportului BIA.

Evaluare

• Participare activă în ateliere și colectarea de date (20%).
• Contribuție la analiza impactului și discuții de scenarii (40%).
• Validarea și feedback asupra draftului raportului BIA (40%).

Opțiuni de Personalizare a Colaborării

• Pentru a solicita ajustări ale scopului acestei colaborări, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Kaizen este o abordare structurată de îmbunătățire continuă, concentrată pe mici schimbări incrementale care elimină risipa, îmbunătățesc calitatea și cresc eficiența.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de la nivel începător până la intermediar care doresc să aplice principiile Kaizen în mai multe departamente pentru a îmbunătăți disciplina proceselor, comunicarea, eliminarea risipei și implicarea personalului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile de bază ale Kaizen și relația sa cu Lean.
• Să aplice instrumente precum 5S, analiza cauzelor fundamentale și managementul vizual pentru a reduce ineficiențele.
• Să promoveze o cultură a rezolvării structurate a problemelor și a îmbunătățirilor bazate pe echipă.
• Să implementeze inițiative Kaizen în zonele cheie operaționale și de suport.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu de laborator live sau atelier.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat membrilor consiliului de administrație și directorilor de nivel intermediar până la avansat, care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de leadership, guvernanță și luare a deciziilor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă responsabilitățile cheie și obligațiile legale ale unui director.
• Dezvolte structuri eficiente de guvernanță și dinamici ale sălii de consiliu.
• Îmbunătățească capacitățile de luare a deciziilor strategice și de gestionare a riscurilor.
• Îmbunătățească comunicarea, leadership-ul și luarea deciziilor etice la nivelul consiliului.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat liderilor organizaționali care doresc să învețe cum să inițieze schimbări în organizații prin implementarea unor strategii eficiente de leadership al schimbării.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă impactul leadershipului schimbării asupra indivizilor, echipelor și organizațiilor.
• Aplice practici de planificare în eforturile de schimbare organizațională.
• Conducă eficient schimbarea organizațională prin leadershipul schimbării.

Această formare condusă de un instructor, în format live Chisinau (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să dezvolte o abordare sistematică pentru identificarea, analizarea și rezolvarea problemelor folosind metodologii RCA.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Înțelege conceptele esențiale ale RCA și ale ciclurilor de îmbunătățire continuă.
• Aplica diverse instrumente RCA pentru a identifica cauza fundamentală a problemelor.
• Dezvolta și implementa strategii eficiente de rezolvare a problemelor.
• Integra RCA în eforturile organizaționale de îmbunătățire și prevenire.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor începători în domeniul controlului calității care doresc să învețe elementele de bază ale Controlului Statistic al Proceselor (SPC) și să le aplice în scenarii din lumea reală.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă elementele de bază ale Controlului Statistic al Proceselor (SPC).
• Să utilizeze instrumente de bază ale SPC, cum ar fi grafice de control, histograme, diagrame Pareto și diagrame de dispersie, pentru a monitoriza performanța proceselor.
• Să creeze și să interpreteze diverse tipuri de grafice de control pentru date variabile și atributive, pentru a detecta și analiza variațiile proceselor.
• Să calculeze și să interpreteze indicii de capabilitate a proceselor.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să găsească, să atragă și să interacționeze cu candidați internaționali.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă diferențele culturale
• Să înțeleagă aspectele legale și de reglementare
• Să aplice brandingul angajatorului global
• Să aibă acces la canalele globale de talent și recrutare

Această formare condusă de un instructor, în direct în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să găsească, să atragă și să colaboreze cu talente internaționale de top. 

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Efectueze Atragere Proactivă vs Recrutare Reactivă
• Utilizeze LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter
• Stăpânească Tehnicile de Căutare Boolean
• Să Vândă Candidatilor Oportunitatea și Să Colaboreze cu Managerii de Angajare

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să descopere, să învețe și să se transforme în lideri de top ai zilelor noastre; sau companiilor care doresc să-și formeze managerii pentru a deveni lideri de top ai zilelor noastre.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să-și evalueze stilul de leadership
• Să exploreze prototipul de leadership modern
• Să examineze responsabilitățile unui lider
• Să-și îmbunătățească abilitățile de leadership
• Să servească ca model de urmat

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să atragă candidați de top internaționali cu un efort minim.  

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Treacă de la un Apel de Briefing la un SAM
• Conceapă Descrieri de Locuri de Muncă Moderne și Atractive
• Aplice Strategii de Branding Angajator & EVP
• Posteze Anunțuri de Locuri de Muncă Unice sau Multiple
• Primească o Listă Lungă Personalizată

Un curs foarte participativ care implică discuții individuale și de grup, precum și exerciții practice pentru a permite participanților să își împărtășească ideile și să își dezvolte nivelul de competențe.

Publicul țintă

Oricine dorește să își îmbunătățească abilitățile de asertivitate

Scop

Acest curs urmărește să crească încrederea și să îmbunătățească capacitatea participanților de a comunica cu încredere și asertivitate cu colegii și clienții.

Obiective

La finalul programului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă și depășească barierele care împiedică asertivitatea
• Identifice trăsăturile comportamentale la ei înșiși și la alții și învețe strategii eficiente pentru a le gestiona
• Comunice eficient cu o gamă largă de persoane pentru a obține o situație câștig-câștig ori de câte ori este posibil
• Gestioneze eficient situațiile dificile.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat liderilor de echipe și managerilor de nivel mediu care doresc să adopte IA în mod sigur și eficient, abordând factorii umani care conduc la succes: încrederea, responsabilitatea, obiceiurile de decizie și siguranța psihologică.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Defini când să folosească IA și când nu (reguli de oprire).
• Verifica rezultatele IA cu standarde practice (semnale de alarmă, a doua sursă).
• Seta responsabilități și declanșatoare de escaladare.
• Construi acorduri de echipă și un plan de adoptare pe 30 de zile.

Cursul de Planificare Avansată a Calității Produsului (APQP) este conceput pentru a oferi participanților o înțelegere comprehensivă a procesului APQP și a aplicării acestuia în dezvoltarea și lansarea produselor. Acest curs va acoperi conceptele, instrumentele și tehnicile cheie utilizate în APQP, permițând participanților să planifice și să gestioneze eficient calitatea pe parcursul întregului ciclu de viață al dezvoltării produselor. Prin exemple practice, studii de caz și exerciții interactive, participanții vor dezvolta abilitățile și cunoștințele necesare pentru a implementa cu succes APQP în organizațiile lor și pentru a asigura livrarea de produse de înaltă calitate către clienți.

Acest curs este conceput pentru a ajuta participanții să dezvolte reziliența organizațională împotriva unei game de amenințări, astfel încât organizațiile să poată răspunde eficient incidentelor, să mențină disponibilitatea operațiunilor de afaceri și să-și protejeze interesele. 

Finanțe / Management

Această formare condusă de un instructor, live în Ottawa, dar care poate fi livrată, este destinată managerilor și liderilor care doresc să-și îmbunătățească abilitatea de a conduce conversații dificile cu claritate, încredere și responsabilitate.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Structura conversații de mare impact
• Aborda tensiunea și nealinierea în mod constructiv
• Îmbunătăți încrederea și responsabilitatea echipei
• Conduce cu claritate sub presiune

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat CTO actuali și viitori CTO, cum ar fi directori tehnici sau manageri tehnici, care doresc să dobândească perspectiva tehnică și managerială necesară pentru a fi un CTO eficient.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Angaja și conduce o echipă tehnică vibrantă și inovatoare.
• Adoptă și gestionează eficient tehnologia necesară pentru a dezvolta produse excelente.
• Aplică tehnici și strategii utile pentru gestionarea produselor și proiectelor.
• Scala afacerea companiei și o îndreaptă în direcția corectă.

În această formare condusă de un instructor, veți învăța cum să delegheți strategic, să stabiliți așteptări clare și să cultivați încrederea în echipa dumneavoastră. Concepută pentru managerii de nivel mediu, acest curs acoperă barierele în calea delegării, tehnici practice de transfer, structuri de responsabilitate și practici de construire a încrederii.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Dezvolta o înțelegere mai profundă a diferitelor abordări privind livrarea contemporană a învățării.
• Să facă legătura între livrarea actuală și abordări noi și proaspete în livrarea învățării.
• Elabora un curriculum adaptabil și proactiv care să maximizeze digitalizarea și toate beneficiile acesteia.
• Să conducă organizația în aplicarea transformării digitale în învățare.

Formatul cursului

• Training condus de instructor prin livrare online
• Planificare interactivă cu rezultate
• Icebreaker-uri digitale
• Lucrări de curs

Scopul cursului:

Asigurarea faptului că un individ posedă o înțelegere de bază a proceselor și capacităților GRC, precum și abilitățile necesare pentru a integra activitățile de guvernanță, management al performanței, management al riscurilor, control intern și conformitate.

Prezentare generală:

• Termeni și definiții de bază GRC
• Principiile GRC
• Componente, practici și activități de bază
• Relația GRC cu alte discipline

Acest curs cuprinzător este conceput pentru a oferi participanților cunoștințe aprofundate și expertiză în implementarea și menținerea unui Sistem de Management al Calității (QMS) conform standardului IATF 16949. Participanții vor dobândi o înțelegere profundă a cerințelor, proceselor și celor mai bune practici legate de managementul calității în domeniul auto. Prin exemple practice și studii de caz, participanții vor învăța cum să aplice eficient principiile IATF 16949 pentru a asigura cel mai înalt nivel de calitate în producția auto și operațiunile din lanțul de aprovizionare.

Prezentare generală

La nivel global, autoritățile de reglementare leagă din ce în ce mai mult nivelul de risc asumat de o bancă de cantitatea de capital pe care aceasta trebuie să o dețină, iar băncile și serviciile financiare sunt gestionate din ce în ce mai mult pe baza practicilor de management bazate pe risc. Băncile, produsele lor, reglementările și piața globală devin din ce în ce mai complexe, ceea ce duce la provocări tot mai mari în gestionarea eficientă a riscurilor. O lecție-cheie din criza bancară din ultimii cinci ani este că riscurile sunt foarte integrate, iar pentru a le gestiona eficient, băncile trebuie să înțeleagă aceste interacțiuni.

Principalele caracteristici includ:

• explicația reglementărilor actuale bazate pe risc
• analiza detaliată a principalelor riscuri cu care se confruntă băncile
• cele mai bune practici din industrie pentru adoptarea unei abordări de întreprindere în integrarea managementului riscului pe întreaga organizație
• utilizarea tehnicilor de guvernanță pentru a construi o cultură la nivel de grup, asigurându-se că toată lumea își asumă un rol activ în gestionarea riscurilor în conformitate cu obiectivele strategice ale băncii
• ce provocări ar putea fi întâmpinate de managerii de risc în viitor.

Cursul va folosi pe scară largă studii de caz concepute pentru a explora, examina și consolida conceptele și ideile acoperite pe parcursul celor cinci zile. Evenimente istorice din domeniul bancar vor fi utilizate pe tot parcursul cursului pentru a evidenția modul în care băncile nu au reușit să își gestioneze riscurile și acțiunile care ar fi putut fi întreprinse pentru a preveni pierderile.

Obiective

Obiectivul acestui curs este de a ajuta managementul bancar să ofere o strategie integrată adecvată pentru gestionarea riscurilor și reglementărilor complexe și în continuă schimbare din mediul bancar internațional de astăzi. Mai exact, acest curs își propune să ofere managementului de nivel înalt o înțelegere a:

• principalelor riscuri din industria financiară și a principalelor reglementări internaționale privind riscul
• modului de gestionare a activelor și pasivelor unei bănci, maximizând în același timp randamentul
• interacțiunii dintre tipurile de risc și modului în care băncile folosesc o abordare integrată pentru gestionarea acestora
• guvernanței corporative și a celor mai bune practici de gestionare a intereselor diverse ale părților interesate
• modului de dezvoltare a unei culturi a guvernanței riscului ca instrument pentru minimizarea asumării inutile de riscuri

Cine ar trebui să participe la acest seminar

Acest curs este destinat celor care sunt noi în domeniul managementului integrat al riscului, managementului de nivel înalt responsabil de managementul strategic al riscului, sau celor care doresc să își aprofundeze înțelegerea managementului integrat al riscului. Va fi util pentru:

• Managementul bancar de nivel de consiliu
• Manageri seniori
• Manageri și analiști seniori de risc
• Directori seniori și manageri de risc responsabili de managementul strategic al riscului
• Auditori interni
• Personal de reglementare și conformitate
• Profesioniști din domeniul trezoreriei
• Manageri și analiști de active și pasive
• Regulatori și profesioniști de supraveghere
• Furnizori și consultanți pentru bănci și industria managementului riscului
• Manageri de guvernanță corporativă și guvernanță a riscului.

Instruirea ISO 9001 Fundamente vă permite să învățați elementele de bază pentru implementarea și gestionarea unui Sistem de Management al Calității (SMC) conform specificațiilor ISO 9001. În cadrul acestui curs de formare, veți putea înțelege diferitele module ale unui SMC, inclusiv politica SMC, proceduri, măsurători de performanță, angajamentul conducerii, auditul intern, revizuirea conducerii și îmbunătățirea continuă.

După finalizarea acestui curs, puteți susține examenul și solicita acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Fundamente”. Un certificat PECB Fundamente demonstrează că ați înțeles metodologiile fundamentale, cerințele, cadrul și abordarea de management.

Cine ar trebui să participe?

• Persoane implicate în Managementul Calității
• Persoane care doresc să dobândească cunoștințe despre principalele procese ale Sistemelor de Management al Calității (SMC)
• Persoane interesate să urmeze o carieră în Managementul Calității

Examenul „PECB Certified ISO 9001 Fundamente” îndeplinește pe deplin cerințele Programului de Examinare și Certificare PECB (ECP). Examenul acoperă următoarele domenii de competență: h Domeniul 1: Principii și concepte fundamentale ale unui Sistem de Management al Calității (SMC) h Domeniul 2: Sistem de Management al Calității (SMC)

După promovarea cu succes a examenului, puteți solicita acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Fundamente”.

Informații Generale

Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului

Materialul de formare, care conține peste 200 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit

Se va elibera un certificat de participare acordând 14 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)

În caz de eșec la examen, puteți repeta examenul gratuit în termen de 12 luni

Cursul de formare ISO 9001 Auditor Principal vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a efectua un audit al Sistemului de Management al Calității (SMC) prin aplicarea principiilor, procedurilor și tehnicilor de audit recunoscute la nivel mondial. În cadrul acestui curs, veți dobândi cunoștințele și abilitățile necesare pentru a planifica și a efectua audituri interne și externe în conformitate cu ISO 19011 și procesul de certificare conform ISO/IEC 17021-1.

Pe baza exercițiilor practice, veți putea stăpâni tehnicile de audit și veți deveni capabili să gestionați un program de audit, echipa de audit, comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor.

După ce veți dobândi expertiza necesară pentru a efectua acest audit, puteți susține examenul și aplica pentru acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor”. Deținând un Certificat PECB Auditor Principal, veți demonstra că aveți capacitățile și competențele necesare pentru a audita organizațiile pe baza celor mai bune practici.

Cine ar trebui să participe?

• Auditori care doresc să efectueze și să conducă audituri de certificare ale Sistemului de Management al Calității (SMC)
• Manageri sau consultanți care doresc să stăpânească procesul de audit al Sistemului de Management al Calității
• Persoane responsabile de menținerea conformității cu cerințele SMC
• Experți tehnici care doresc să se pregătească pentru un audit al Sistemului de Management al Calității
• Consilieri experți în Managementul Calității

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit
• Se va elibera un certificat de participare care acordă 31 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)
• În caz de eșec la examen, puteți susține din nou examenul în termen de 12 luni, fără costuri suplimentare

Training-ul PECB ISO 9001 Lead Implementer vă oferă cunoștințele necesare pentru a sprijini o organizație în stabilirea, implementarea, gestionarea și menținerea unui Sistem de Management al Calității (QMS) bazat pe ISO 9001. În cadrul acestui curs de formare, veți dobândi, de asemenea, o înțelegere aprofundată a celor mai bune practici ale Sistemelor de Management al Calității și, în consecință, veți îmbunătăți satisfacția clienților și performanța generală a organizației.

După ce veți stăpâni toate conceptele necesare ale Sistemelor de Management al Calității, puteți susține examenul și aplica pentru a obține acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Deținând o certificare PECB Lead Implementer, veți putea demonstra că aveți cunoștințe practice și competențe profesionale pentru a implementa ISO 9001 într-o organizație.

Cine ar trebui să participe?

• Manageri sau consultanți implicați în Managementul Calității
• Consilieri experți care doresc să stăpânească implementarea unui Sistem de Management al Calității
• Persoane responsabile de respectarea cerințelor QMS
• Membri ai echipei QMS

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit
• Se va emite un certificat de participare care acordă 31 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)
• În caz de nepromovare a examenului, puteți susține din nou examenul gratuit în termen de 12 luni

KAIZEN provine din limba japoneză și înseamnă „îmbunătățire continuă”, fiind aplicabil atât în mediul de lucru, cât și în fluxurile de procesare.

Publicul țintă

Manageri și Lideri de echipă care trebuie să fie pe deplin conștienți de aspectele legate de managementul și dezvoltarea personalului lor (direct și indirect)

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor putea:

• Să înțeleagă abilitățile diferite necesare pentru Management și pentru Leadership
• Să-și dezvolte echipa în cel mai eficient mod
• Să explice cum să implementeze cel mai bine Schimbarea în partea lor de organizație
• Să gestioneze mai bine performanța personalului
• Să negocieze cu succes soluțiile preferate
• Să explice cum să facă față situațiilor dificile întâlnite la locul de muncă

Acest program de dezvoltare a managerilor din organizații este un program structurat de 5 sesiuni, 8 ore fiecare, care urmărește dezvoltarea abilităților necesare pentru o gestionare eficientă, adaptate nevoilor angajaților și organizației.

Training-ul are un caracter practic-aplicativ, folosind metode experiențiale pentru dezvoltarea abilităților și învățare, participanții fiind încurajați să își împărtășească experiența pentru a ajuta la normalizarea așteptărilor legate de rolul de manager și pentru a oferi soluții practice pentru alți colegi.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes un mediu de lucru la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Utiliza instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Scopul final al acestui program este de a transforma procesul de audit dintr-un exercițiu reactiv de „găsire” într-o strategie proactivă de „prevenire”. Prin stăpânirea Analizei Cauzelor Fundamentale, echipa de Audit Intern va urmări în mod specific eliminarea constatărilor recurente. Acest lucru asigură că, odată ce o slăbiciune este identificată, recomandarea oferă o soluție permanentă, protejând eficiența operațională și integritatea financiară a companiei.

Alegerea de a nu implementa RCA structurat creează un mediu de risc ridicat:

• Eroziune Financiară: Cauzele fundamentale nerezolvate în procesele financiare duc la pierderi cumulate care cresc în timp.
• Risipă de Resurse: Auditorii petrec cu 40% mai mult timp reauditând aceleași controale eșuate în loc să se concentreze pe noi riscuri strategice.
• Autoritate Redusă: Raportarea repetată a acelorași probleme slăbește influența Diviziei de Audit față de managementul superior și auditați.

Acest curs de formare este conceput pentru a oferi profesioniștilor o înțelegere completă a analizei cauzelor rădăcină și a implementării acțiunilor corective. Participanții vor învăța să distingă între cauza rădăcină a unei probleme și cauza rădăcină a nedetecției, să utilizeze diverse instrumente de analiză și să înțeleagă diferențele dintre acțiunile corective și corecții. Cursul va acoperi, de asemenea, metodologii de verificare a eficacității acțiunilor implementate și va introduce procesul de rezolvare a problemelor 8D.

Beneficii:

• Dezvoltarea abilității de a identifica și aborda eficient cauzele rădăcină ale problemelor.
• Dobândirea competenței în utilizarea unor instrumente și tehnici cheie de analiză.
• Învățarea implementării și verificării acțiunilor corective pentru a preveni reapariția problemelor.
• Îmbunătățirea fiabilității și calității proceselor din organizația dumneavoastră.
• Promovarea unei culturi de îmbunătățire continuă și rezolvare proactivă a problemelor.

Obiectivele Cursului:

• Acesta va fi un curs de o zi, iar după activitate, participanții vor putea:
  • Să definească ce este un risc, originea acestuia și impactul asupra afacerii, manifestând o conștientizare sporită pe această temă.
  • Să enumere diferite situații care vor fi utile organizației pentru a limita și, ideal, a elimina riscul.
  • Să efectueze o prognoză adecvată a riscurilor și a provocărilor într-un mod proactiv.
  • Să descopere numeroase tehnici de identificare, atenuare și limitare a riscurilor.
  • Să colaboreze cu canalele interne pentru a consolida managementul riscurilor pentru organizație în ansamblu.

Prezentare generală

Acest curs de 5 zile îi va ajuta pe participanți să își dezvolte abilitățile de gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tactice și operaționale pentru implementarea cu succes într-un mediu de mare risc. Cursul va aborda problemele dificile ale managementului conflictelor, gestionării schimbării, a ceea ce face un lider bun și cum să motivezi o echipă. Folosind studii de caz interactive și exemple din sector, participanții vor fi încurajați să împărtășească experiențe și provocări pentru a construi soluții practice și concentrate pe lucru pe care le pot lua înapoi și le pot folosi efectiv.

Obiectivul principal al programului este de a înarma executivii cu abilitățile necesare pentru a scana mediul de afaceri pentru a descoperi oportunități profitabile, precum și pentru a dezvolta strategii de obținere a unui avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, perspective asupra leadership-ului, a celor mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea executivilor de a gestiona complexitatea și incertitudinile gestionării unei organizații de înaltă performanță.

Obiective de învățare

După participarea la acest curs, participanții vor putea:

• Să descrie principalele probleme cu care se confruntă o organizație;
• Să explice diversele abordări ale planificării dezvoltării organizaționale;
• Să analizeze mediul de afaceri actual și influențele care afectează organizația;
• Să analizeze resursele interne și externe ale organizației;
• Să explice diversele abordări ale managementului strategiei și locul acesteia în planul de afaceri;
• Să evalueze strategiile alternative de dezvoltare pentru a recomanda pe cele mai potrivite nevoilor firmei.
• Să aplice o înțelegere profundă a planurilor de dezvoltare strategică;
• Să discute obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care însoțesc implementarea noii strategii, inclusiv gestionarea conflictelor într-o echipă;
• Să definească abordări pentru gestionarea riscurilor identificate;
• Să analizeze impactul potențial asupra firmei sale (atât pozitiv, cât și negativ) care va rezulta din implementarea noii strategii;
• Să elaboreze politici, sisteme și procese pentru a implementa cu succes planurile strategice emergente;
• Să acopere pașii cheie în managementul schimbării

Cine ar trebui să participe

• Manageri de Produs/Servicii
• Manageri și Lideri de Echipă, atât nou numiți, cât și experimentați
• Șefi de Operațiuni
• Manageri Seniori din Bănci
• Manageri de Resurse Umane
• Manageri de Operațiuni
• Manageri de Marketing

Metodologie
Cursul constă în ateliere facilitate, completate de studii de caz bazate pe exemple reale publicate și/sau experiență practică. Vor exista, de asemenea, oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și pentru a aplica materialul în contextul propriilor organizații/departamente. Discuțiile în forum deschis vor fi, de asemenea, un element cheie.

Publicul țintă:

• Specialiști care doresc să treacă la roluri de management mai largi sau seniori.
• Manageri noi sau aspiranți.
• Manageri experimentați care doresc să-și dezvolte abilitățile.

Prezentare generală:

Acest training condus de un instructor, live și la fața locului, este destinat managerilor care doresc să-și dezvolte capacitatea de a-i antrena și conduce pe colegii lor către excelență. Cursul oferă managerilor noi și în dezvoltare încrederea și abilitatea de a implementa principii bine stabilite și testate ale tehnicilor de management. Cursul se bazează pe cinci piloni cheie ai performanței manageriale: definirea scopului rolului, accentuarea punctelor forte, facilitarea schimbării, influențarea și împuternicirea colegilor. Deși nu promovăm un stil sau model de management specific, cursul este ghidat de știința comportamentală; principiile bazate pe dovezi sunt prezentate într-un format practic și pragmatic. Cursul este foarte interactiv și implică participanții să participe activ de la bun început.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cum sunt motivați și învață oamenii.
• Adapteze setul lor de abilități existente pentru a-și maximiza potențialul.
• Dezvolte și implementeze o tehnică de management eficientă.

Formatul cursului:

• Prelegere și discuție foarte interactive.
• Multe exerciții și practică.
• Prezentări, briefings și sesiuni de feedback bazate pe scenarii.

Publicul țintă:

• Toate Rolurile de Management
• Manageri Responsabili, Deținători de Posturi în Siguranță sau Riscuri
• Manageri Potențiali care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de management al riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Cursul introduce elementele discrete ale unui proces modern de management al riscurilor prin dezvoltarea unui Sistem de Management al Siguranței (SMS). Cursul demonstrează cum acestea pot fi utilizate pentru a gestiona riscurile în cadrul sistemelor socio-tehnice moderne. Implementarea unui SMS eficient este o metodologie din ce în ce mai populară pentru gestionarea riscurilor în sisteme complexe și critice din punct de vedere al siguranței. Cursul va oferi candidaților abilitatea de a construi și adapta sisteme de siguranță și riscuri în propriul domeniu de expertiză. Conceptul de SMS nu este nou, dar este din ce în ce mai aplicat prin reglementări în industriile de înaltă performanță și schemele de acreditare. Cursul utilizează ca punct de referință cadre SMS din industrii cu risc rezidual ridicat. Principiile sunt explorate de către consultanți practicieni folosind o combinație de teorie și experiență practică extinsă. Vor fi discutate limitele dintre alte sisteme de management, cum ar fi Calitatea și Mediul.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă fundamentele sistemelor de management al siguranței.
• Să identifice strategii pentru a mitiga impactul noilor tehnologii și al celor în dezvoltare prin aplicarea principiilor SMS.
• Să dezvolte structura propriului Sistem de Management al Siguranței și Riscurilor pe baza unui punct de referință.

Formatul cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analize de accidente.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Publicul țintă:

• Toate rolurile de management.
• Manageri responsabili, titularii posturilor de siguranță sau risc.
• Manageri experimentați care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gestionare a riscurilor și siguranței.

Prezentare generală:

Acest curs explorează principalele influențe asupra siguranței, riscurilor și potențialei răspunderi corporative. Toate cele trei domenii necesită o atenție deosebită, deoarece toate sunt supuse unor schimbări semnificative pe măsură ce ne îndreptăm către secolul XXI. Cursul adoptă o abordare bazată pe „gândirea sistemelor” ca metodă de gestionare a sistemelor complexe. Pandemia globală actuală a accelerat schimbările în multe domenii ale strategiei corporative, iar acest curs își propune să dilueze unele dintre temele principale din gândirea managerială contemporană. Vom analiza cum să atenueze eficient unele dintre amenințările emergente care apar odată cu debutul digitalizării în societatea noastră. Cursul include o serie de studii de caz de înalt profil din diverse industrii, care sunt analizate și discutate colectiv și prezentate din diverse perspective de către candidați. Tehnicile de evaluare culturală vor fi explorate și aplicate pe date din lumea reală. Candidații vor experimenta o simulare de cross-examinare realizată de prezentatori, pentru a le oferi o idee despre ceea ce caută diferitele sisteme legale atunci când evaluează răspunderea corporativă în cazul eșecului atenuării riscurilor. Cursul oferă candidaților încrederea necesară pentru a se implica direct în luarea deciziilor bazate pe risc într-un mediu de operare complex.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă fundamentele răspunderii penale corporative.
• Să înțeleagă natura sistemelor complexe și cum să le gestioneze.
• Să identifice strategii pentru a atenua impactul noilor tehnologii asupra strategiilor de risc.
• Să îmbunătățească rezistența sistemului lor de management al riscurilor.

Formatul cursului:

• Discuții facilitate și de grup.
• Prezentări bazate pe scenarii, briefings și analiza studii de caz.
• Ateliere de lucru pe scenarii și prezentări de grup.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat managerilor și personalului din domeniul aprovizionării care doresc să adopte o abordare centrată pe calitate în gestionarea furnizorilor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Adoptă o abordare proactivă și colaborativă pentru îmbunătățirea calității furnizorilor.
• Defini și comunica clar specificațiile și cerințele de aprovizionare.
• Explorează diferite Sisteme de Management al Calității Furnizorilor (QMS) și aplică o abordare analitică pentru a alege cel mai potrivit.
• Folosește un sistem QMS pentru a monitoriza, inspecta și audita continuu lanțurile de aprovizionare.
• Asigură că furnizorii oferă cele mai înalte standarde de calitate pentru produse și servicii.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător / intermediar / avansat și abordează dificultatea transformării observatorilor pasivi sau rezistenți în parteneri activi și de sprijin prin analiză sistematică și înțelegere psihologică.

În mediile de afaceri complexe, succesul unui proiect depinde rareori doar de execuția tehnică; acesta depinde de sprijinul persoanelor implicate. Principala provocare în Managementul Părților Interesate este navigarea prin „rețeaua de influență” – înțelegerea faptului că diferite părți au priorități concurente, niveluri variate de putere și definiții subiective ale succesului. Fără o gestionare proactivă, proiectele se confruntă adesea cu „blocanți ascunși”, schimbări bruște în sprijin sau defecțiuni în comunicare. 

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica părțile interesate,
• Analiza influența și așteptările lor,
• Selecta strategii de comunicare adecvate,
• Gestiona conflictele de interese,
• Construi relații pe termen lung. 

Acest curs a fost creat pentru decidenții al căror obiectiv principal nu este să facă calcule și analize, ci să le înțeleagă și să fie capabili să aleagă ce tip de metode statistice sunt relevante în planificarea strategică a organizației.

De exemplu, un participant potențial trebuie să decidă câte eșantioane trebuie colectate înainte de a putea lua decizia dacă produsul va fi lansat sau nu.

Dacă aveți nevoie de un curs mai lung care acoperă elementele de bază ale gândirii statistice, consultați training-ul de 5 zile "Statistică pentru Manageri".

În cadrul acestui training condus de un instructor, în format live în Chisinau, îi vom ghida pe noii manageri prin cele mai importante concepte ale gândirii strategice, punând teoria în practică prin activități bazate pe sarcini și cazuri reale. Participanții au oportunitatea unică de a învăța noi moduri de gândire, de a implementa concepte cheie pentru rezolvarea problemelor, de a reflecta asupra modului în care aceste principii se aplică în propria lor muncă și de a asculta și împărtăși propriile perspective cu instructorul și colegii de clasă.

Acest curs de formare a fost creat pentru investitori, proprietari de afaceri, directori, manageri, executivi și analiști care trebuie să își dezvolte abilitățile de planificare strategică. Nu este conceput în scopuri academice, ci pentru a începe să îți realizezi visurile încă de astăzi.

Acest curs se concentrează pe planificarea strategică pentru afaceri în care flexibilitatea și învățarea constantă sunt cele mai importante. Accentul principal este pus pe strategia corporativă și de investiții, folosind exemple actuale din lumea reală. Fiecare participant la curs va avea ocazia să creeze un plan strategic și să învețe cum să îl implementeze în practică.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată managerilor, supraveghetorilor și profesioniștilor tehnici care trec în roluri de leadership și care doresc să utilizeze cadre structurate de leadership și instrumente de comunicare pentru a consolida autoritatea, delegarea și performanța echipei în organizații în creștere.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să definească și să aplice o autoritate și responsabilitate clară de leadership în domeniul lor.
• Să deleghe sarcini și rezultate eficient, menținând în același timp supravegherea performanței.
• Să desfășoare discuții structurate, directe și constructive despre performanță.
• Să comunice așteptările clar pentru a îmbunătăți implicarea și alinierea interfuncțională.