Management Formare în Chisinau

Maparea Fluxului de Valoare (VSM) este o metodă Lean pentru vizualizarea fluxului de materiale și informații necesare pentru a aduce un produs sau un serviciu către client, evidențiind activitățile care adaugă valoare și cele care nu adaugă valoare, în scopul eliminării MUDAS (risipă).

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată practicienilor și managerilor de nivel începător până la intermediar care doresc să învețe, să aplice și să conducă proiecte VSM pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea proceselor din lanțul lor de valoare.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Creeze o hartă a stării curente a fluxului de valoare care să includă calcule precise ale timpului de operare și să distingă activitățile care adaugă valoare de cele care nu adaugă valoare.
• Identifice și clasifice MUDAS în întregul lanț de valoare și să cuantifice impactul lor asupra timpului de livrare și a productivității.
• Proiecteze o hartă a stării viitoare a fluxului de valoare cu un flux îmbunătățit, risipă redusă și calcule actualizate ale timpului.
• Elaboreze planuri de acțiune clare și prioritizate pentru a implementa harta stării viitoare și a măsura îmbunătățirile.

Formatul cursului

• Curs interactiv și discuții.
• Exerciții practice de mapare folosind exemple reale de procese de la client.
• Ateliere de lucru în grup pentru a produce hărți ale stării curente și viitoare și planuri de acțiune.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Metodologia Lean este o abordare dovedită pentru îmbunătățirea eficienței și eficacității prin eliminarea risipei și concentrarea pe activități care adaugă valoare. Prin teorie, practică și exerciții collaborative, acest curs ajută participanții să identifice oportunități de îmbunătățire în procesele lor zilnice și să dezvolte propuneri acționabile folosind instrumente Lean.

Această instruire condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să învețe și să aplice concepte Lean în locul lor de muncă într-un mediu practic, captivant și colaborativ.

La sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să înțeleagă elementele de bază ale gândirii Lean și ale îmbunătățirii continue.
• Să identifice risipa în procesele zilnice și să propună îmbunătățiri practice.
• Să aplice instrumente Lean precum PDCA, Value Stream Mapping și panouri Kanban.
• Să colaboreze eficient pentru a genera inițiative de transformare pentru echipele lor.

Formatul cursului

• Module teoretice scurte pentru înțelegerea conceptelor Lean.
• Exerciții practice și dinamici bazate pe cazuri.
• Activități interactive și captivante într-un format de atelier.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Lean este o metodologie concentrată pe maximizarea valorii în timp ce se minimizează risipa în procese.

Această instruire condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar din domeniul bancar și al managementului de procese care doresc să aplice instrumente Lean și Agile pentru a îmbunătăți eficiența în gestionarea cerințelor, proiectelor și proceselor operaționale.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să înțeleagă și să aplice principiile Lean în contextul proceselor bancare.
• Să folosească instrumente Lean pentru a optimiza colectarea cerințelor și executarea proiectelor.
• Să implementeze și să gestioneze panouri Kanban pentru o gestionare eficientă a fluxului de lucru.
• Să identifice și să elimine risipa în procesele bancare și orientate spre servicii.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Aplicarea practică a instrumentelor Lean și Agile în scenarii bazate pe cazuri.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să înțeleagă principiile fundamentale ale coaching-ului ICF, inclusiv competențele sale de bază și directivele etice, în timp ce dobândesc experiență practică în aplicarea tehnicilor de coaching.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă Competențele de Bază ICF și aplicarea lor în practica de coaching.
• Să demonstreze tehnici de ascultare activă, întrebare și stabilire a obiectivelor.
• Să faciliteze conversații de coaching semnificative și transformatoare.
• Să respecte Codul de Etică ICF în angajamentele de coaching profesional.
• Să dezvolte un stil de coaching personalizat, aliniat cu principiile ICF.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel începător care doresc să capete o înțelegere de bază a principiilor Six Sigma și Lean pentru a le integra și a îmbunătăți procesele de afaceri.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Să obțină o înțelegere solidă a principiilor Lean Six Sigma.
• Să utilizeze metodologiile Six Sigma pentru a îmbunătăți calitatea proceselor prin eliminarea cauzelor defectelor și minimizarea variabilității.
• Să integreze metodologiile Lean și Six Sigma pentru a obține îmbunătățiri ale proceselor mai eficiente și mai eficace.
• Să predea instrumente și tehnici de bază Lean Six Sigma pe care Centurile Galbene le pot aplica în proiectele de îmbunătățire a proceselor, cum ar fi 5S, Kaizen și maparea proceselor.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să înțeleagă atât principiile Six Sigma, cât și cele Lean pentru a conduce proiecte semnificative de îmbunătățire a proceselor în organizațiile lor.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Dezvolte o înțelegere comprehensivă a modului în care metodologiile Lean și Six Sigma pot fi integrate pentru îmbunătățirea proceselor.
• Dobândească cunoștințe aprofundate și abilități de aplicare în fazele Define, Measure, Analyze, Improve și Control.
• Aplice instrumente statistice avansate pentru luarea deciziilor bazate pe date și analiza proceselor.
• Conducă și gestioneze proiecte Lean Six Sigma în mod eficient.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar în domeniul siguranței și managerilor operaționali care doresc să-și îmbunătățească capacitatea de a investiga incidente, identifica punctele slabe sistemice și proiecta acțiuni corective și preventive eficiente.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel avansat care doresc să dobândească abilitățile necesare pentru a gestiona proiecte complexe Six Sigma și să își asume un rol de lider în implementările Six Sigma și Lean.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Dezvolta o înțelegere profundă a metodelor și instrumentelor avansate Six Sigma și Lean.
• Conduce proiecte complexe de îmbunătățire a proceselor care sunt aliniate cu strategiile organizaționale.
• Efectua analize statistice complexe și să ia decizii bazate pe date.
• Conduce eficient inițiative de schimbare și să construiască o cultură a îmbunătățirii continue.

Kaizen este o abordare centrată pe îmbunătățirea continuă și incrementală care sporește productivitatea, calitatea și cultura locului de muncă.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să aplice principiile, instrumentele și comportamentele Kaizen în echipele lor și în operațiunile zilnice.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Să explice principiile cheie și mentalitatea care stau la baza Kaizen.
• Să facă diferența între îmbunătățirea continuă și metodele reactive de rezolvare a problemelor.
• Să aplice instrumentele de bază Kaizen, cum ar fi 5 Whys, diagramele Ishikawa și ciclul PDCA.
• Să promoveze implicarea, comunicarea și recunoașterea pentru a consolida o cultură a îmbunătățirii.

Formatul cursului

• Discuții facilitate și explicații ghidate.
• Activități în echipă și aplicarea practică a instrumentelor.
• Demonstrații scurte și practice folosind scenarii din lumea reală.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Acest curs poate fi personalizat pentru a se concentra pe provocări operaționale specifice sau pe obiectivele echipei, la cerere.

Leadership pentru Director și Membri ai Consiliului de Administrație este un curs conceput pentru a consolida abilitățile de leadership și de guvernanță ale directorilor și membrilor consiliului.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat directorilor, executivilor și membrilor consiliului care doresc să dezvolte abilități eficiente de leadership, guvernanță și luare a deciziilor la nivelul consiliului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă responsabilitățile legale, etice și strategice ale directorilor și membrilor consiliului.
• Să aplice principiile unei bune guvernanțe pentru a îmbunătăți performanța organizațională.
• Să promoveze o comunicare și colaborare eficientă în sala consiliului.
• Să răspundă la crize și să gestioneze riscurile la nivel executiv.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții facilitate.
• Studii de caz și exerciții de rol.
• Activități de grup și analize bazate pe scenarii.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Leadership-ul reprezintă practica de a ghida indivizii și echipele pentru a atinge obiectivele organizaționale, promovând în același timp încrederea, colaborarea și reziliența. Liderii eficienți își echilibrează abilitățile de luare a deciziilor, managementul persoanelor și comunicarea cu bunăstarea personală.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată liderilor, managerilor și profesioniștilor de la nivel începător până la intermediar care doresc să-și consolideze competențele de leadership și să le aplice în contexte organizaționale.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să construiască practici de leadership bazate pe încredere și autonomie.
• Să înțeleagă elementele de bază ale managementului persoanelor și cadrul legislativ al muncii.
• Să aplice luarea de decizii strategice în scenarii complexe.
• Să promoveze colaborarea dintr-o perspectivă de leadership.
• Să utilizeze comunicarea asertivă în conversațiile dificile.
• Să practice tehnici de autogestionare și să sprijine bunăstarea liderului.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și discuții.
• Studii de caz și activități de grup.
• Exerciții practice și scenarii de joc de rol.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili detalii.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat auditorilor interni de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească eficiența auditului prin aplicarea unor tehnici structurate de RCA.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege metodologiile RCA și rolul lor în auditul intern.
• Identifica și analiza cauzele principale ale constatărilor de audit.
• Aplica instrumente RCA precum cele 5 De ce, Diagrama Fishbone și Analiza Modului și Efectelor Defectelor (FMEA).
• Elabora planuri de acțiune corective și preventive bazate pe constatările RCA.
• Integra RCA în procesul de audit intern pentru a îmbunătăți gestionarea riscurilor.

Analiza Impactului de Afaceri (BIA) este o metodologie structurată pentru identificarea și evaluarea criticii proceselor organizaționale în cazul unor întreruperi.

Acest angajament de consultanță este destinat liderilor operaționali și administrativi care doresc să mapeze, să analizeze și să documenteze procesele de afaceri pentru a consolida continuitatea și reziliența.

La finalul acestui angajament, organizația va putea:

• Identifica procesele critice din domeniile Finanțe, Lanț de Aprovizionare și Calitate.
• Evalua impactul operațional, financiar, legal și de reputație al întreruperilor.
• Defini prioritățile de recuperare (RTO și RPO) pentru procesele critice.
• Dezvolta o matrice a criticii proceselor și recomandări pentru planificarea continuității.

Formatul Angajamentului

• Sesiuni de lansare și definire a domeniului de aplicare.
• Ateliere de lucru cu deținătorii proceselor.
• Analiza cazurilor reale și colectarea datelor.
• Sesiuni de grup pentru construirea diagramelor cauză-efect și a impactului.
• Elaborarea și prezentarea raportului BIA.

Evaluare

• Participare activă la atelierele de lucru și colectarea datelor (20%).
• Contribuție la analiza impactului și discuțiile pe scenarii (40%).
• Validare și feedback asupra draftului raportului BIA (40%).

Opțiuni de Personalizare a Angajamentului

• Pentru a solicita ajustări ale domeniului de aplicare al acestui angajament, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Kaizen este o abordare structurată de îmbunătățire continuă concentrată pe schimbări mici și incrementale care elimină risipa, îmbunătățesc calitatea și cresc eficiența.

Această formare condusă de un instructor, în direct (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de la nivel începător până la intermediar care doresc să aplice principiile Kaizen în mai multe departamente pentru a îmbunătăți disciplina proceselor, comunicarea, eliminarea risipei și implicarea personalului.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile de bază ale Kaizen și relația sa cu Lean.
• Să aplice instrumente precum 5S, analiza cauzelor fundamentale și managementul vizual pentru a reduce ineficiențele.
• Să promoveze o cultură a rezolvării structurate a problemelor și a îmbunătățirilor bazate pe echipă.
• Să implementeze inițiative Kaizen în domenii cheie operaționale și de sprijin.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu de laborator sau atelier.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat membrilor consiliului de administrație și directorilor de nivel intermediar până la avansat care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de leadership, guvernanță și luare a deciziilor.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă responsabilitățile cheie și obligațiile legale ale unui director.
• Să dezvolte structuri eficiente de guvernanță și dinamici de sală de consiliu.
• Să îmbunătățească abilitățile de luare a deciziilor strategice și de gestionare a riscurilor.
• Să îmbunătățească comunicarea, leadershipul și luarea deciziilor etice la nivelul consiliului de administrație.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat liderilor organizaționali care doresc să învețe cum să inițieze schimbări în organizații prin implementarea unor strategii eficiente de conducere a schimbării.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă impactul conducerii schimbării asupra indivizilor, echipelor și organizațiilor.
• Aplice practici de planificare în eforturile de schimbare organizațională.
• Conducă eficient schimbarea organizațională prin conducerea schimbării.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor din afaceri care doresc să abordeze zone organizaționale specifice în care ineficiențele și defectele proceselor sunt predominante.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conceptele și principiile de bază ale Lean Six Sigma.
• Să aplice metodologia DMAIC pentru a defini, măsura, analiza, îmbunătăți și controla procesele în mod eficient.
• Să dezvolte un plan pentru implementarea Lean Six Sigma în organizația lor.

Această formare condusă de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să dezvolte o abordare sistematică pentru identificarea, analiza și rezolvarea problemelor folosind metodologii RCA.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conceptele esențiale ale RCA și ale ciclurilor de îmbunătățire continuă.
• Să aplice diverse instrumente RCA pentru a identifica cauza fundamentală a problemelor.
• Să dezvolte și să implementeze strategii eficiente de rezolvare a problemelor.
• Să integreze RCA în eforturile de îmbunătățire și prevenție organizațională.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor începători în domeniul controlului calității care doresc să învețe elementele de bază ale Controlului Statistic al Proceselor (SPC) și să le aplice în scenarii reale.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Să înțeleagă elementele de bază ale Controlului Statistic al Proceselor (SPC).
• Să utilizeze instrumente de bază SPC, cum ar fi diagrame de control, histograme, diagrame Pareto și diagrame de dispersie, pentru a monitoriza performanța proceselor.
• Să creeze și să interpreteze diverse tipuri de diagrame de control pentru date variabile și atributive, pentru a detecta și analiza variațiile proceselor.
• Să calculeze și să interpreteze indicii de capacitate a proceselor.

Formarea este concepută pentru a ajuta pe oricine se gândește să implementeze sau să lucreze la un proiect de tip balanced scorecard

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să atragă candidați internaționali de top cu un efort minim.  

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să treacă de la un apel de briefing la un SAM
• Să creeze descrieri de job moderne și atractive
• Să aplice strategii de Employer Branding & EVP
• Să posteze unul sau mai multe anunțuri de job
• Să primească o listă lungă personalizată

Trainingul "Lean5S" este o introducere în principiile Lean Manufacturing, concentrându-se pe metodologia 5S, care include organizarea locului de muncă, eliminarea risipei și îmbunătățirea eficienței. Participanții vor dobândi abilități de implementare a etapelor Sort, Set in Order, Shine, Standardize și Sustain, cu o atenție deosebită asupra siguranței la locul de muncă.

Acest curs este creat pentru persoanele care trebuie să combine Agile (în special SCRUM) cu Lean și Kanban pentru a-și gestiona proiectele.

Acesta combină lumea designului de produs și a designului de software.

Această instruire condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată liderilor de echipă și managerilor de nivel mediu care doresc să adopte AI în siguranță și eficiență prin abordarea factorilor umani care conduc la succes: încrederea, responsabilitatea, obiceiurile de decizie și siguranța psihologică.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Defini când să folosească AI și când nu (reguli de oprire).
• Verifica rezultatele AI cu standarde practice (semnale de alarmă, a doua sursă).
• Seta responsabilități și declanșatoare de escaladare.
• Construi acorduri de echipă și un plan de adoptare pe 30 de zile.

Cursul de Planificare Avansată a Calității Produsului (APQP) este conceput pentru a oferi participanților o înțelegere cuprinzătoare a procesului APQP și a aplicării acestuia în dezvoltarea și lansarea produselor. Acest curs va acoperi conceptele, instrumentele și tehnicile cheie utilizate în APQP, permițând participanților să planifice și să gestioneze eficient calitatea pe parcursul întregului ciclu de viață al dezvoltării produselor. Prin exemple practice, studii de caz și exerciții interactive, participanții vor dezvolta abilitățile și cunoștințele necesare pentru a implementa cu succes APQP în organizațiile lor și pentru a asigura livrarea de produse de înaltă calitate către clienți.

Acest curs este conceput pentru a ajuta participanții să construiască reziliență organizațională împotriva unei game de amenințări, astfel încât organizațiile să poată răspunde eficient la incidente, să mențină disponibilitatea operațiunilor de afaceri și să-și protejeze interesele. 

Acest training condus de un instructor, live în Ottawa, dar poate fi livrat, este destinat managerilor și liderilor care doresc să-și îmbunătățească capacitatea de a conduce conversații dificile cu claritate, încredere și responsabilitate.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Structureze conversații de mare impact
• Abordeze tensiunea și nealinierarea în mod constructiv
• Îmbunătățească încrederea și responsabilitatea echipei
• Conducă cu claritate sub presiune

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat CTO-ilor actuali și viitorilor CTO, cum ar fi directori tehnici sau manageri tehnici, care doresc să dobândească perspectiva tehnică și managerială necesară pentru a fi un CTO eficient.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să angajeze și să conducă o echipă tehnică vibrantă și inovatoare.
• Să adopte și să gestioneze eficient tehnologia necesară pentru a dezvolta produse excelente.
• Să aplice tehnici și strategii utile pentru gestionarea produselor și proiectelor.
• Să extindă afacerea companiei și să o îndrume în direcția corectă.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Dezvolte o idee mai puternică despre diferitele abordări ale livrării contemporane a învățării.
• Să facă legătura între livrarea actuală și abordări noi și proaspete în livrarea învățării.
• Elaboreze un curriculum adaptabil și proactiv care să maximizeze digitalizarea și toate beneficiile acesteia.
• Să conducă organizația în aplicarea transformării digitale în învățare.

Formatul Cursului

• Training condus de instructor prin livrare online
• Planificare interactivă cu rezultate
• Activitați de distracție digitale
• Lucrări de curs

Acest curs cuprinzător este conceput pentru a oferi participanților cunoștințe și expertiză aprofundate în implementarea și menținerea unui Sistem de Management al Calității (QMS) conform standardului IATF 16949. Participanții vor dobândi o înțelegere profundă a cerințelor, proceselor și celor mai bune practici legate de managementul calității în industria auto. Prin exemple practice și studii de caz, participanții vor învăța cum să aplice eficient principiile IATF 16949 pentru a asigura cel mai înalt nivel de calitate în fabricația auto și operațiunile din lanțul de aprovizionare.

Cursul de formare ISO 9001 Fundamente vă permite să învățați elementele de bază pentru implementarea și gestionarea unui Sistem de Management al Calității (SMC) conform specificațiilor ISO 9001. În cadrul acestui curs de formare, veți putea înțelege diferitele module ale unui SMC, inclusiv politica SMC, proceduri, măsurători de performanță, angajamentul conducerii, auditul intern, revizuirea conducerii și îmbunătățirea continuă.

După finalizarea acestui curs, puteți susține examenul și solicita acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Foundation”. Un certificat PECB Fundamente demonstrează că ați înțeles metodologiile fundamentale, cerințele, cadrul și abordarea de management.

Cine ar trebui să participe?

• Persoane implicate în Managementul Calității
• Persoane care doresc să dobândească cunoștințe despre principalele procese ale Sistemelor de Management al Calității (SMC)
• Persoane interesate să urmeze o carieră în Managementul Calității

Examenul „PECB Certified ISO 9001 Foundation” respectă pe deplin cerințele Programului de Examinare și Certificare PECB (ECP). Examenul acoperă următoarele domenii de competență: h Domeniul 1: Principii și concepte fundamentale ale unui Sistem de Management al Calității (SMC) h Domeniul 2: Sistem de Management al Calității (SMC)

După promovarea cu succes a examenului, puteți solicita acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Foundation”.

Informații generale

Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului

Materialul de formare, care conține peste 200 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit

Se va emite un certificat de participare care acordă 14 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)

În caz de eșec la examen, puteți repeta examenul gratuit în termen de 12 luni

Cursul de formare ISO 9001 Auditor Principal vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a efectua un audit al Sistemului de Management al Calității (SMC) prin aplicarea unor principii, proceduri și tehnici de audit recunoscute la nivel mondial. În cadrul acestui curs, veți dobândi cunoștințele și abilitățile necesare pentru a planifica și a efectua audituri interne și externe în conformitate cu ISO 19011 și procesul de certificare conform ISO/IEC 17021-1.

Pe baza exercițiilor practice, veți putea stăpâni tehnicile de audit și veți deveni capabili să gestionați un program de audit, echipa de audit, comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor.

După achiziționarea expertizei necesare pentru a efectua acest audit, puteți susține examenul și aplica pentru acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor”. Deținând un Certificat PECB Auditor Principal, veți demonstra că aveți capacitatea și competențele de a audita organizații pe baza celor mai bune practici.

Cine ar trebui să participe?

• Auditori care doresc să efectueze și să conducă audituri de certificare ale Sistemului de Management al Calității (SMC)
• Manageri sau consultanți care doresc să stăpânească procesul de audit al Sistemului de Management al Calității
• Persoane responsabile de menținerea conformității cu cerințele SMC
• Experți tehnici care doresc să se pregătească pentru un audit al Sistemului de Management al Calității
• Consilieri experți în Managementul Calității

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit
• Se va elibera un certificat de participare care acordă 31 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)
• În caz de eșec la examen, puteți susține din nou examenul în termen de 12 luni, fără costuri suplimentare

Formarea ISO 9001 Lead Implementer vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a sprijini o organizație în stabilirea, implementarea, gestionarea și menținerea unui Sistem de Management al Calității (SMC) bazat pe ISO 9001. În timpul acestui curs de formare, veți dobândi, de asemenea, o înțelegere aprofundată a celor mai bune practici ale Sistemelor de Management al Calității și, în consecință, veți îmbunătăți satisfacția clienților și performanța generală a organizației.

După ce ați stăpânit toate conceptele necesare ale Sistemelor de Management al Calității, puteți susține examenul și aplica pentru acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Deținând o Certificare PECB Lead Implementer, veți putea demonstra că aveți cunoștințe practice și capabilități profesionale pentru a implementa ISO 9001 într-o organizație.

Cine ar trebui să participe?

• Manageri sau consultanți implicați în Managementul Calității
• Consilieri experți care doresc să stăpânească implementarea unui Sistem de Management al Calității
• Persoane responsabile de menținerea conformității cu cerințele SMC
• Membri ai echipei SMC

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit
• Se va elibera un certificat de participare acordând 31 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)
• În caz de eșec la examen, puteți susține din nou examenul gratuit în termen de 12 luni

KAIZEN provine din limba japoneză, însemnând „îmbunătățire continuă”, fiind aplicabil atât în mediul de lucru, cât și în procesele de afaceri.

Cine ar trebui să participe: Manageri interesați să îmbunătățească productivitatea prin implementarea 5S și care doresc să se asigure că încep acest concept vital în mod corect.

Acest curs de formare a fost creat pentru profesioniști din toate sectoarele. Poate fi adaptat pentru clinici dentare, laboratoare, birouri etc. Nu este conceput pentru scopuri academice, ci oferă sfaturi practice despre cum să implementezi 5S.

Cursul este destinat liderilor și agenților de schimbare care doresc să se asigure că introduc 5S în mod corect.

Fiecare participant la curs va avea ocazia să obțină experiență practică prin numeroase exerciții pentru a demonstra că 5S funcționează.

După finalizarea formării veți:

• Înțelege cum funcționează 5S și să îmbunătățiți eficiența cu 10 până la 30%
• Fi capabil să identificați sursele de risipă și să îmbunătățiți profitabilitatea
• Înțelege motivele din spatele procesului în cinci pași și să știți cum să îl implementați
• Aveți instrumentele și procedurile necesare pentru a îmbunătăți procesele
• Dezvoltați un plan concret pentru a introduce 5S la locul de muncă

Dacă vă gândiți să îmbunătățiți eficiența locului de muncă, să câștigați mai multe comenzi și să vă satisfaceți clienții, îmbunătățind în același timp siguranța, nu vă permiteți să nu participați la acest curs.

Lean Distribution se referă la aplicarea conceptelor Lean Manufacturing în domeniile distribuției, logisticii și operațiunilor din lanțul de aprovizionare. Scopul este de a adăuga valoare pentru clienți, identificând și eliminând risipa—orice nu contribuie la această valoare.

În acest training condus de un instructor, participanții învață metodologia, echipele și instrumentele necesare pentru a implementa Lean în propriile centre de distribuție și operațiuni din lanțul de aprovizionare, stabilind în același timp o cultură a îmbunătățirii continue.

Trainingul combină activități de studiu de caz și discuții cu practică interactivă, folosind instrumentele, metricile și metodele necesare pentru a implementa sisteme și procese Lean. Unele dintre conceptele acoperite includ:

• Calcularea costului real al onorării comenzilor
• Reducerea costurilor totale în lanțul de aprovizionare
• Depășirea rezistenței la schimbare
• Cultivarea leadershipului și instilarea unei mentalități Lean în întreaga organizație

Formatul cursului

• Parțial prelegere, parțial discuții, exerciții și practică interactivă

În acest training condus de un instructor, live în Chisinau (la fața locului sau la distanță), participanții învață cum să aplice principiile și practicile Lean într-un context de fabricație și să stabilească o cultură a îmbunătățirii continue.

Training-ul combină activități de caz și discuții cu exerciții practice live, folosind instrumentele, metricile și metodele necesare pentru a implementa sisteme și procese Lean. Unele dintre conceptele acoperite includ:

• Determinarea cauzei principale a ineficiențelor.
• Măsurarea performanței.
• Realizarea ciclului de îmbunătățire continuă.
• Organizarea evenimentelor Kaizen.
• Instilarea unei mentalități de gândire Lean în întreaga organizație.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de la nivel începător până la intermediar care doresc să introducă, să implementeze și să susțină practicile 5S în mod eficient în organizația lor.

În acest training condus de un instructor, live în Chisinau (la fața locului sau la distanță), participanții învață cum să aplice principiile și practicile Lean în propria organizație și să stabilească o cultură a îmbunătățirii continue.

Acest training interactiv combină activități de caz și discuții cu practică live, folosind instrumentele, metricile și metodele necesare pentru a implementa sisteme și procese Lean. Mai mult, acest training își propune să insufle o mentalitate de gândire Lean.

Publicul țintă

Manageri și Lideri de Echipă care trebuie să fie pe deplin conștienți de problemele legate de managementul și dezvoltarea personalului lor (raporturi directe și indirecte)

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și Studii de Caz

La finalul cursului, participanții vor putea:

• Să înțeleagă abilitățile diferite necesare pentru Management și Leadership
• Să-și dezvolte echipa în cel mai eficient mod
• Să explice cum să implementeze schimbarea în partea lor a organizației
• Să gestioneze mai bine performanța personalului
• Să negocieze cu succes soluțiile preferate
• Să explice cum să facă față situațiilor dificile pe care le pot întâlni la birou

Acest program de dezvoltare a managerilor din organizații este un program structurat de 5 sesiuni, câte 8 ore fiecare, care are ca scop dezvoltarea competențelor necesare pentru un management eficient, adaptat nevoilor angajaților și organizației.

Instruirea are un caracter practic-aplicativ, folosind metode experiențiale pentru dezvoltarea competențelor și învățare, participanții fiind încurajați să își împărtășească experiența pentru a ajuta la normalizarea așteptărilor legate de rolul de manager și pentru a oferi soluții practice pentru alți colegi.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de muncă la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și lucrul în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Folosi instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Acest curs de formare este conceput pentru a oferi profesioniștilor o înțelegere comprehensivă a analizei cauzelor fundamentale și a implementării acțiunilor corective. Participanții vor învăța să facă distincția între cauza fundamentală a unei probleme și cauza fundamentală a nedetectării, să utilizeze diverse instrumente de analiză și să înțeleagă diferențele dintre acțiunile corective și corecții. Cursul va acoperi, de asemenea, metodologii de verificare a eficacității acțiunilor implementate și va introduce procesul de rezolvare a problemelor 8D.

Beneficii:

• Dezvoltarea abilității de a identifica și aborda eficient cauzele fundamentale ale problemelor.
• Dobândirea competenței în utilizarea instrumentelor și tehnicilor cheie de analiză.
• Învățarea implementării și verificării acțiunilor corective pentru a preveni reapariția problemelor.
• Îmbunătățirea fiabilității și calității proceselor din organizația dumneavoastră.
• Promovarea unei culturi de îmbunătățire continuă și de rezolvare proactivă a problemelor.

Prezentare generală

Acest curs de 5 zile îi va ajuta pe delegați să-și dezvolte abilitățile de gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tactice și operaționale pentru o implementare de succes într-un mediu de mare risc. Cursul va aborda problemele dificile ale managementului conflictelor, gestionării schimbării, a ceea ce face un lider bun și cum să motivezi o echipă. Folosind studii de caz interactive și exemple din sector, delegații vor fi încurajați să împărtășească experiențe și provocări pentru a ajuta la construirea unor soluții practice și orientate către lucru pe care le pot lua înapoi și le pot folosi efectiv.

Obiectivul principal al programului este de a echipa managerii cu abilitățile necesare pentru a scana mediul de afaceri pentru a descoperi oportunități profitabile, precum și pentru a dezvolta strategii pentru a obține un avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, perspective despre leadership, cele mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea managerilor de a gestiona complexitatea și incertitudinile unei organizații de înaltă performanță.

Obiective de învățare

După participarea la acest curs, delegații vor putea:

• Descrie principalele probleme cu care se confruntă o organizație;
• Explică diversele abordări ale planificării dezvoltării organizaționale;
• Analizează mediul de afaceri actual și influențele care afectează organizația;
• Analizează resursele din interiorul și din exteriorul organizației;
• Explică diversele abordări ale managementului strategiei și locul acesteia în planul de afaceri;
• Evaluează strategiile alternative de dezvoltare pentru a recomanda pe cele mai potrivite nevoilor firmei.
• Aplică o înțelegere profundă a planurilor de dezvoltare strategică;
• Discută obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care însoțesc implementarea noii strategii, inclusiv gestionarea conflictelor într-o echipă;
• Definește abordări pentru gestionarea riscurilor identificate;
• Analizează impacturile potențiale asupra firmei sale (atât pozitive, cât și negative) care vor rezulta din implementarea noii strategii;
• Elaborează politici, sisteme și procese pentru a implementa cu succes planurile strategice emergente;
• Acoperă pașii cheie în gestionarea schimbării.

Cine ar trebui să participe

• Manageri de produs/servicii
• Manageri și lideri de echipă nou numiți, precum și cei stabiliți
• Șefi de operațiuni
• Manageri seniori bancari
• Manageri de resurse umane
• Manageri de operațiuni
• Manageri de marketing

Metodologie
Cursul constă în ateliere facilitate, completate cu studii de caz bazate pe o combinație de exemple reale publicate și/sau experiență practică. Vor exista, de asemenea, oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și pentru a aplica materialul în contextul propriilor organizații/departamente. Discuțiile în forum deschis vor fi, de asemenea, un element cheie.

Publicul țintă:

• Specialiști care doresc să treacă la roluri de management mai largi sau superioare.
• Manageri noi sau aspiranți.
• Manageri experimentați care doresc să-și dezvolte abilitățile în continuare.

Prezentare generală:

Acest training condus de un instructor, live și pe site, este destinat managerilor care doresc să-și dezvolte capacitatea de a-i ghida și conduce pe colegii lor către excelență. Cursul oferă managerilor noi și în dezvoltare încrederea și abilitatea de a implementa principii bine stabilite și testate ale tehnicilor de management. Cursul se bazează pe cinci piloni cheie ai performanței manageriale: definirea scopului rolului, accentuarea punctelor forte, facilitarea schimbării, influențarea și împuternicirea colegilor. Deși nu promovăm un anumit stil sau model de management, cursul este ghidat de știința comportamentală; principiile bazate pe dovezi sunt prezentate într-un format practic și pragmatic. Cursul este foarte interactiv și captivant, solicitând participanților să participe activ de la bun început.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cum sunt motivați și învață oamenii.
• Își adapteze setul de abilități existente pentru a-și maximiza potențialul.
• Dezvolte și implementeze o tehnică de management eficientă.

Formatul cursului:

• Prelegere și discuție foarte interactive.
• Multe exerciții și practică.
• Prezentări, briefing-uri și sesiuni de feedback bazate pe scenarii.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat managerilor și personalului din domeniul aprovizionării care doresc să adopte o abordare centrată pe calitate în gestionarea furnizorilor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să adopte o abordare proactivă și colaborativă pentru îmbunătățirea calității furnizorilor.
• Să definească și să comunice clar specificațiile și cerințele de aprovizionare.
• Să exploreze diferite Sisteme de Management al Calității Furnizorilor (QMS) și să aplice o abordare analitică pentru a alege cel mai potrivit.
• Să utilizeze un sistem QMS pentru a monitoriza, inspecta și audita în mod continuu lanțurile de aprovizionare.
• Să se asigure că furnizorii oferă cele mai înalte standarde de calitate pentru produse și servicii.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat nivelului începător / intermediar / avansat și abordează dificultatea transformării observatorilor pasivi sau rezistenți în parteneri activi și susținători prin analiză sistematică și introspecție psihologică.

În mediile de afaceri complexe, succesul unui proiect depinde rareori doar de execuția tehnică; acesta se bazează pe sprijinul persoanelor implicate. Principala provocare în Managementul Părților Interesate este navigarea prin „plasa influenței” – înțelegerea faptului că diferite părți au priorități concurente, niveluri variate de putere și definiții subiective ale succesului. Fără gestionare proactivă, proiectele se confruntă adesea cu „blocanți ascunși”, schimbări bruște de sprijin sau defecțiuni de comunicare. 

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica părțile interesate,
• Analiza influența și așteptările acestora,
• Selecta strategii de comunicare adecvate,
• Gestiona conflictele de interese,
• Construi relații pe termen lung. 

Acest curs a fost creat pentru decidenții al căror obiectiv principal nu este să efectueze calcule și analize, ci să le înțeleagă și să fie capabili să aleagă ce tip de metode statistice sunt relevante în planificarea strategică a organizației.

De exemplu, un participant potențial trebuie să decidă câte eșantioane trebuie colectate înainte de a putea lua decizia dacă produsul va fi lansat sau nu.

Dacă aveți nevoie de un curs mai lung care acoperă elementele de bază ale gândirii statistice, consultați cursul de 5 zile "Statistică pentru Manageri".

În acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau, îi vom ghida pe noii manageri prin cele mai importante concepte ale gândirii strategice, punând teoria în practică prin activități bazate pe sarcini și studii de caz din viața reală. Participanții au ocazia unică de a învăța noi moduri de gândire, de a implementa concepte cheie pentru a rezolva probleme, de a reflecta asupra modului în care aceste principii se aplică în munca lor și de a asculta și de a-și împărtăși propriile perspective cu instructorul și colegii din clasă.

Acest curs de formare a fost creat pentru investitori, proprietari de afaceri, directori, manageri, execuți și analiști care trebuie să își dezvolte abilitățile de planificare strategică. Nu este conceput pentru scopuri academice, ci pentru a începe să-ți realizezi visele chiar astăzi.

Acest curs se concentrează pe planificarea strategică pentru afaceri în care flexibilitatea și învățarea constantă sunt cele mai importante. Accentul principal este pus pe strategia corporativă și de investiții, folosind exemple reale din lumea actuală. Fiecare participant la curs va avea ocazia să creeze un plan strategic și să învețe cum să îl implementeze în practică.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată managerilor de la nivel începător până la intermediar, supervizorilor și profesioniștilor tehnici care trec în roluri de leadership și care doresc să utilizeze cadre structurate de leadership și instrumente de comunicare pentru a consolida autoritatea, delegarea și performanța echipei în organizațiile în creștere.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să definească și să aplice o autoritate și responsabilitate clară de leadership în domeniul lor.
• Să delegate sarcini și rezultate eficient, menținând în același timp supravegherea performanței.
• Să desfășoare discuții structurate, directe și constructive despre performanță.
• Să comunice așteptările clar pentru a îmbunătăți implicarea și alinierea interfuncțională.