Management Formare în Chisinau

Această formare condusă de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să înțeleagă principiile fundamentale ale coaching-ului ICF, inclusiv competențele de bază și orientările etice, în timp ce dobândesc experiență practică în aplicarea tehnicilor de coaching.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă Competențele de Bază ICF și aplicarea lor în practica de coaching.
• Să demonstreze tehnici de ascultare activă, întrebare și stabilire a obiectivelor.
• Să faciliteze conversații de coaching semnificative și transformatoare.
• Să respecte Codul de Etică ICF în angajamentele de coaching profesional.
• Să dezvolte un stil de coaching personalizat, în concordanță cu principiile ICF.

Planificarea și Evaluarea Riscurilor reprezintă o abordare structurată pentru identificarea, evaluarea și atenuarea riscurilor potențiale în proiecte și operațiuni.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel începător până la intermediar care doresc să planifice eficient și să gestioneze riscurile în proiecte sau medii operaționale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege principiile și procesele de planificare eficientă.
• Identifica și evalua riscuri potențiale în diverse scenarii.
• Dezvolta și implementa strategii de atenuare a riscurilor.
• Integra evaluarea riscurilor în întregul ciclu de viață al proiectului.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Exerciții de grup și practică bazată pe scenarii.
• Aplicare practică folosind studii de caz.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor și managerilor HR de nivel începător care doresc să dobândească cunoștințe de bază în utilizarea AI pentru a optimiza procesele HR, a îmbunătăți experiențele angajaților și a lua decizii strategice bazate pe date.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege potențialul și aplicațiile AI în managementul HR.
• Învăța cum să optimizeze procesele HR folosind instrumente AI.
• Îmbunătăți experiența angajaților prin strategii bazate pe AI.
• Folosi informațiile AI pentru a lua decizii strategice HR.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din domeniul financiar și contabil care doresc să gestioneze, să evalueze și să auditeze eficient activele fixe în conformitate cu standardele și reglementările contabile.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege ciclul de viață și clasificarea activelor fixe.
• Aplica standardele contabile locale și internaționale în evaluarea și amortizarea activelor.
• Gestiona activele fixe cu controale adecvate, instrumente și proceduri.
• Respecta cadrul legal și fiscal relevant pentru gestionarea și raportarea activelor.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din domeniul financiar și al managementului activelor de nivel intermediar și avansat, care doresc să optimizeze urmărirea, controlul și conformitatea activelor conform standardelor internaționale de raportare financiară (IFRS).

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Clasifica și configura active fixe conform reglementărilor IFRS.
• Gestiona crearea, achiziția și capitalizarea activelor.
• Implementa măsuri de control pentru urmărirea și monitorizarea activelor.
• Aplica metode adecvate de depreciere și amortizare.
• Procesa mișcările, transferurile și eliminările activelor în mod eficient.
• Asigura conformitatea cu standardele de raportare financiară și de audit.

Această formare live, cu instructor (online sau la fața locului), este destinată profesionalilor în siguranță de nivel intermediar și managerilor operaționali care doresc să își îmbunătățească capacitatea de a investiga incidentele, de a identifica slăbiciunile sistemice și de a proiecta acțiuni corective și preventive eficiente.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor HR de nivel începător care doresc să învețe cum să proiecteze și să îmbunătățească experiențele angajaților adaptate la provocările unice ale mediilor tehnologice, de la recrutare până la reținere.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Proiecta călătorii impactante ale angajaților, de la recrutare până la reținere, adaptate la provocările unice ale mediilor tehnologice.
• Învăța strategii pentru promovarea implicării, incluziunii și dezvoltării continue în forța de muncă din domeniul tehnologic.

Kaizen este o abordare axată pe îmbunătățirea continuă și incrementală, care sporește productivitatea, calitatea și cultura locului de muncă.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să aplice principiile, instrumentele și comportamentele Kaizen în echipele lor și în operațiunile zilnice.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Să explice principiile cheie și mentalitatea care stau la baza Kaizen.
• Să facă diferența între îmbunătățirea continuă și metodele reactive de rezolvare a problemelor.
• Să aplice instrumente de bază Kaizen, cum ar fi cele 5 De ce, diagramele Ishikawa și ciclul PDCA.
• Să promoveze implicarea, comunicarea și recunoașterea pentru a consolida o cultură a îmbunătățirii.

Formatul cursului

• Discuții facilitate și explicații ghidate.
• Activități de echipă și aplicarea practică a instrumentelor.
• Demonstrații scurte și practice folosind scenarii din lumea reală.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Acest curs poate fi personalizat pentru a se concentra pe provocări operaționale specifice sau pe obiectivele echipei, la cerere.

Leadership pentru Directorii și Membrii Consiliului de Administrație este un curs conceput pentru a consolida abilitățile de leadership și guvernanță ale directorilor și membrilor consiliilor de administrație.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat directorilor, executivilor și membrilor consiliilor de administrație care doresc să dezvolte abilități eficiente de leadership, guvernanță și luare a deciziilor la nivelul consiliului.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă responsabilitățile legale, etice și strategice ale directorilor și membrilor consiliilor de administrație.
• Aplice principiile unei bune guvernanțe pentru a îmbunătăți performanța organizațională.
• Sporească comunicarea și colaborarea eficientă în sala consiliului.
• Răspundă la crize și gestioneze riscurile la nivel executiv.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții facilitate.
• Studii de caz și exerciții de joc de rol.
• Activități de grup și analize bazate pe scenarii.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Leadership-ul este practica de a ghida indivizii și echipele pentru a atinge obiectivele organizaționale, promovând în același timp încrederea, colaborarea și reziliența. Liderii eficienți îmbină abilități de luare a deciziilor, management al persoanelor și comunicare cu bunăstarea personală.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată liderilor, managerilor și profesioniștilor de nivel începător până la intermediar care doresc să-și consolideze competențele de leadership și să le aplice în contexte organizaționale.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să dezvolte practici de leadership bazate pe încredere și autonomie.
• Să înțeleagă elementele fundamentale ale managementului persoanelor și cadrul legislativ al muncii.
• Să aplice luarea de decizii strategice în scenarii complexe.
• Să promoveze colaborarea dintr-o perspectivă de lider.
• Să utilizeze comunicarea asertivă în discuțiile dificile.
• Să practice tehnici de automanagement și să sprijine bunăstarea liderului.

Formatul Cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Studii de caz și activități de grup.
• Exerciții practice și scenarii de rol.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training live, condus de un instructor, în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat auditorilor interni cu nivel intermediar, care doresc să își crească eficiența auditului prin aplicarea tehnicilor structurate de RCA.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă metodologiile RCA și rolul acestora în auditul intern.
• Identifice și analizeze cauzele de rădăcină ale constatărilor de audit.
• Aplice instrumente RCA, cum ar fi cele 5 De ce, Diagrama Fishbone și Analiza Modurilor de Eșec și a Efectelor (FMEA).
• Dezvolte planuri de acțiuni corective și preventive pe baza concluziilor RCA.
• Integreze RCA în procesul de audit intern pentru a îmbunătăți gestionarea riscurilor.

Analiza Impactului de Afaceri (BIA) este o metodologie structurată pentru a identifica și evalua criticitatea proceselor organizaționale în cazul unor întreruperi.

Această colaborare de consultanță este destinată liderilor operaționali și administrativi care doresc să cartografieze, analizeze și să documenteze procesele de afaceri pentru a consolida continuitatea și reziliența.

La finalul acestei colaborări, organizația va putea:

• Identifica procesele critice din domeniile Finanțe, Lanț de Aprovizionare și Calitate.
• Evalua impactul operațional, financiar, legal și de reputație al întreruperilor.
• Defini prioritățile de recuperare (RTO și RPO) pentru procesele critice.
• Elabora o matrice a criticității proceselor și recomandări pentru planificarea continuității.

Formatul Colaborării

• Sesiuni de lansare și definire a scopului.
• Ateliere de lucru cu deținătorii de procese.
• Analiză de caz real și colectare de date.
• Sesiuni de grup pentru construirea diagramelor cauzale și de impact.
• Elaborarea și prezentarea raportului BIA.

Evaluare

• Participare activă în ateliere și colectarea de date (20%).
• Contribuție la analiza impactului și discuții de scenarii (40%).
• Validarea și feedback asupra draftului raportului BIA (40%).

Opțiuni de Personalizare a Colaborării

• Pentru a solicita ajustări ale scopului acestei colaborări, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Kaizen este o abordare structurată de îmbunătățire continuă, concentrată pe mici schimbări incrementale care elimină risipa, îmbunătățesc calitatea și cresc eficiența.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de la nivel începător până la intermediar care doresc să aplice principiile Kaizen în mai multe departamente pentru a îmbunătăți disciplina proceselor, comunicarea, eliminarea risipei și implicarea personalului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă principiile de bază ale Kaizen și relația sa cu Lean.
• Să aplice instrumente precum 5S, analiza cauzelor fundamentale și managementul vizual pentru a reduce ineficiențele.
• Să promoveze o cultură a rezolvării structurate a problemelor și a îmbunătățirilor bazate pe echipă.
• Să implementeze inițiative Kaizen în zonele cheie operaționale și de suport.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu de laborator live sau atelier.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat membrilor consiliului de administrație și directorilor de nivel intermediar până la avansat, care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de leadership, guvernanță și luare a deciziilor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă responsabilitățile cheie și obligațiile legale ale unui director.
• Dezvolte structuri eficiente de guvernanță și dinamici ale sălii de consiliu.
• Îmbunătățească capacitățile de luare a deciziilor strategice și de gestionare a riscurilor.
• Îmbunătățească comunicarea, leadership-ul și luarea deciziilor etice la nivelul consiliului.

Acest training condus de un instructor, în format live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat liderilor organizaționali care doresc să învețe cum să inițieze schimbări în organizații prin implementarea unor strategii eficiente de leadership al schimbării.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă impactul leadershipului schimbării asupra indivizilor, echipelor și organizațiilor.
• Aplice practici de planificare în eforturile de schimbare organizațională.
• Conducă eficient schimbarea organizațională prin leadershipul schimbării.

Această formare live, susținută de un instructor în Chisinau (online sau la sediul clientului), este destinată profesioniștilor cu nivel intermediar care doresc să dezvolte o abordare sistematică pentru identificarea, analiza și rezolvarea problemelor utilizând metodologiile RCA.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili:

• Să înțeleagă conceptele esențiale ale RCA și ale ciclurilor de îmbunătățire continuă.
• Să aplice diverse instrumente RCA pentru identificarea cauzei radicale a problemelor.
• Să dezvolte și să implementeze strategii eficiente de rezolvare a problemelor.
• Să integreze RCA în eforturile de îmbunătățire și prevenire la nivel organizațional.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor începători în domeniul controlului calității care doresc să învețe elementele de bază ale Controlului Statistic al Proceselor (SPC) și să le aplice în scenarii din lumea reală.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă elementele de bază ale Controlului Statistic al Proceselor (SPC).
• Să utilizeze instrumente de bază ale SPC, cum ar fi grafice de control, histograme, diagrame Pareto și diagrame de dispersie, pentru a monitoriza performanța proceselor.
• Să creeze și să interpreteze diverse tipuri de grafice de control pentru date variabile și atributive, pentru a detecta și analiza variațiile proceselor.
• Să calculeze și să interpreteze indicii de capabilitate a proceselor.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să găsească, să atragă și să interacționeze cu candidați internaționali.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Să înțeleagă diferențele culturale
• Să înțeleagă aspectele legale și de reglementare
• Să aplice brandingul angajatorului global
• Să aibă acces la canalele globale de talent și recrutare

Această formare condusă de un instructor, în direct în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să găsească, să atragă și să colaboreze cu talente internaționale de top. 

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Efectueze Atragere Proactivă vs Recrutare Reactivă
• Utilizeze LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter
• Stăpânească Tehnicile de Căutare Boolean
• Să Vândă Candidatilor Oportunitatea și Să Colaboreze cu Managerii de Angajare

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să descopere, să învețe și să se transforme în lideri de top ai zilelor noastre; sau companiilor care doresc să-și formeze managerii pentru a deveni lideri de top ai zilelor noastre.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să-și evalueze stilul de leadership
• Să exploreze prototipul de leadership modern
• Să examineze responsabilitățile unui lider
• Să-și îmbunătățească abilitățile de leadership
• Să servească ca model de urmat

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinată profesioniștilor de nivel începător / intermediar / avansat care doresc să atragă candidați de top internaționali cu un efort minim.  

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Treacă de la un Apel de Briefing la un SAM
• Conceapă Descrieri de Locuri de Muncă Moderne și Atractive
• Aplice Strategii de Branding Angajator & EVP
• Posteze Anunțuri de Locuri de Muncă Unice sau Multiple
• Primească o Listă Lungă Personalizată

Un curs extrem de participativ, care implică discuții individuale și în grup și exersarea abilităților pentru a permite participanților să își împărtășească ideile și să își dezvolte nivelul de competență.

PUBLICULȚINTĂ

Oricine dorește să își îmbunătățească abilitățile de asertivitate.

OBIECTIVUL CURSULUI

Acest curs își propune să consolideze încrederea și să sporească capacitatea participanților de a comunica cu încredere și asertivitate cu colegii și clienții.

OBIECTIVE

La finalul programului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă și depășească barierele care împiedică adoptarea unei atitudini asertive.
• Recunoască trăsăturile comportamentale din propriul personalitate, dar și la alții și să învețe strategii eficiente de gestionare a acestora.
• Să comunice eficient cu o gamă largă de persoane, pentru a obține soluții avantajoase pentru ambele părți (win-win), ori de câte ori este posibil.
• Să gestioneze în mod eficient situațiile dificile.

Această formare live, condusă de un instructor (online sau la fața locului), se adresează liderilor de echipă și managerilor mijlocii care doresc să adopte IA în mod sigur și eficient, adresându-se factorilor umani care determină succesul: încrederea, responsabilitatea, obiceiurile de luare a deciziilor și siguranța psihologică.

Până la finalul acestei formații, participanții vor fi capabili să:

• Definească când să utilizeze IA și când nu (reguli de oprire).
• Să verifice ieșirile IA cu standarde practice (semnale de alarmă, sursă secundară).
• Să stabilească responsabilitatea și trigger-ele de escaladare.
• Să construiască acorduri de echipă și un plan de adoptare pe 30 de zile.

Acest program de cinci zile oferă participanților o înțelegere practică a gestiunii numerarului corporativ, a planificării lichidităților și a operațiunilor trezorerie pe termen scurt. Cursul se concentrează pe aplicații reale în mediul de afaceri, permițând participanților să monitorizeze eficient pozițiile în numerar, să elaboreze previziuni fiabile ale fluxului de trezorerie, să optimizeze capitalul de lucru, să gestioneze relațiile cu băncile, să consolideze controalele de plată și să ia decizii informate privind finanțarea și investițiile.

Prin exerciții practice, studii de caz și scenarii de afaceri, participanții vor dobândi cunoștințele și instrumentele necesare pentru a îmbunătăți vizibilitatea lichidităților, a consolida controlul financiar și a stabili un cadru structurat de gestiune a numerarului în cadrul organizațiilor lor.

Finanțe / Management

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diverselor mijloace de comunicare disponibile
• Își gestioneze clienții și părțile interesate, atât interne, cât și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări cu diapozitive
• Exerciții și
• Studii de caz

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat personalului HR, managerilor de magazine și supraveghetorilor de operațiuni care doresc să utilizeze tehnici de interviu bazate pe competențe pentru a identifica candidații ideali, a proiecta procese eficiente de screening și a echilibra rigoarea cu incluziunea pentru a atrage un pool mai larg de talente.

Această formare condusă de un instructor, live în Ottawa, dar care poate fi livrată, este destinată managerilor și liderilor care doresc să-și îmbunătățească abilitatea de a conduce conversații dificile cu claritate, încredere și responsabilitate.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Structura conversații de mare impact
• Aborda tensiunea și nealinierea în mod constructiv
• Îmbunătăți încrederea și responsabilitatea echipei
• Conduce cu claritate sub presiune

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat CTO actuali și viitori CTO, cum ar fi directori tehnici sau manageri tehnici, care doresc să dobândească perspectiva tehnică și managerială necesară pentru a fi un CTO eficient.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Angaja și conduce o echipă tehnică vibrantă și inovatoare.
• Adoptă și gestionează eficient tehnologia necesară pentru a dezvolta produse excelente.
• Aplică tehnici și strategii utile pentru gestionarea produselor și proiectelor.
• Scala afacerea companiei și o îndreaptă în direcția corectă.

În această formare condusă de un instructor, veți învăța cum să delegheți strategic, să stabiliți așteptări clare și să cultivați încrederea în echipa dumneavoastră. Concepută pentru managerii de nivel mediu, acest curs acoperă barierele în calea delegării, tehnici practice de transfer, structuri de responsabilitate și practici de construire a încrederii.

Publicul țintă

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții și părțile interesate interne și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și
• Studii de caz

La finalul cursului, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conflictul și efectele sale asupra noastră și asupra celorlalți
• Să definească comportamentele assertive și non-assertive
• Să aprecieze necesitatea autogestionării înainte de a gestiona pe alții
• Să dezvolte capacitatea de a gestiona conflictele în mod asertiv
• Să-și construiască încrederea prin demonstrații și simulări practice

Prezentare generală

La nivel global, autoritățile de reglementare leagă din ce în ce mai mult nivelul de risc asumat de o bancă de cantitatea de capital pe care aceasta trebuie să o dețină, iar băncile și serviciile financiare sunt gestionate din ce în ce mai mult pe baza practicilor de management bazate pe risc. Băncile, produsele lor, reglementările și piața globală devin din ce în ce mai complexe, ceea ce duce la provocări tot mai mari în gestionarea eficientă a riscurilor. O lecție-cheie din criza bancară din ultimii cinci ani este că riscurile sunt foarte integrate, iar pentru a le gestiona eficient, băncile trebuie să înțeleagă aceste interacțiuni.

Principalele caracteristici includ:

• explicația reglementărilor actuale bazate pe risc
• analiza detaliată a principalelor riscuri cu care se confruntă băncile
• cele mai bune practici din industrie pentru adoptarea unei abordări de întreprindere în integrarea managementului riscului pe întreaga organizație
• utilizarea tehnicilor de guvernanță pentru a construi o cultură la nivel de grup, asigurându-se că toată lumea își asumă un rol activ în gestionarea riscurilor în conformitate cu obiectivele strategice ale băncii
• ce provocări ar putea fi întâmpinate de managerii de risc în viitor.

Cursul va folosi pe scară largă studii de caz concepute pentru a explora, examina și consolida conceptele și ideile acoperite pe parcursul celor cinci zile. Evenimente istorice din domeniul bancar vor fi utilizate pe tot parcursul cursului pentru a evidenția modul în care băncile nu au reușit să își gestioneze riscurile și acțiunile care ar fi putut fi întreprinse pentru a preveni pierderile.

Obiective

Obiectivul acestui curs este de a ajuta managementul bancar să ofere o strategie integrată adecvată pentru gestionarea riscurilor și reglementărilor complexe și în continuă schimbare din mediul bancar internațional de astăzi. Mai exact, acest curs își propune să ofere managementului de nivel înalt o înțelegere a:

• principalelor riscuri din industria financiară și a principalelor reglementări internaționale privind riscul
• modului de gestionare a activelor și pasivelor unei bănci, maximizând în același timp randamentul
• interacțiunii dintre tipurile de risc și modului în care băncile folosesc o abordare integrată pentru gestionarea acestora
• guvernanței corporative și a celor mai bune practici de gestionare a intereselor diverse ale părților interesate
• modului de dezvoltare a unei culturi a guvernanței riscului ca instrument pentru minimizarea asumării inutile de riscuri

Cine ar trebui să participe la acest seminar

Acest curs este destinat celor care sunt noi în domeniul managementului integrat al riscului, managementului de nivel înalt responsabil de managementul strategic al riscului, sau celor care doresc să își aprofundeze înțelegerea managementului integrat al riscului. Va fi util pentru:

• Managementul bancar de nivel de consiliu
• Manageri seniori
• Manageri și analiști seniori de risc
• Directori seniori și manageri de risc responsabili de managementul strategic al riscului
• Auditori interni
• Personal de reglementare și conformitate
• Profesioniști din domeniul trezoreriei
• Manageri și analiști de active și pasive
• Regulatori și profesioniști de supraveghere
• Furnizori și consultanți pentru bănci și industria managementului riscului
• Manageri de guvernanță corporativă și guvernanță a riscului.

Instruirea ISO 9001 Fundamente vă permite să învățați elementele de bază pentru implementarea și gestionarea unui Sistem de Management al Calității (SMC) conform specificațiilor ISO 9001. În cadrul acestui curs de formare, veți putea înțelege diferitele module ale unui SMC, inclusiv politica SMC, proceduri, măsurători de performanță, angajamentul conducerii, auditul intern, revizuirea conducerii și îmbunătățirea continuă.

După finalizarea acestui curs, puteți susține examenul și solicita acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Fundamente”. Un certificat PECB Fundamente demonstrează că ați înțeles metodologiile fundamentale, cerințele, cadrul și abordarea de management.

Cine ar trebui să participe?

• Persoane implicate în Managementul Calității
• Persoane care doresc să dobândească cunoștințe despre principalele procese ale Sistemelor de Management al Calității (SMC)
• Persoane interesate să urmeze o carieră în Managementul Calității

Examenul „PECB Certified ISO 9001 Fundamente” îndeplinește pe deplin cerințele Programului de Examinare și Certificare PECB (ECP). Examenul acoperă următoarele domenii de competență: h Domeniul 1: Principii și concepte fundamentale ale unui Sistem de Management al Calității (SMC) h Domeniul 2: Sistem de Management al Calității (SMC)

După promovarea cu succes a examenului, puteți solicita acreditarea „PECB Certified ISO 9001 Fundamente”.

Informații Generale

Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului

Materialul de formare, care conține peste 200 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit

Se va elibera un certificat de participare acordând 14 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)

În caz de eșec la examen, puteți repeta examenul gratuit în termen de 12 luni

Cursul de formare ISO 9001 Auditor Principal vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a efectua un audit al Sistemului de Management al Calității (SMC) prin aplicarea unor principii, proceduri și tehnici de audit recunoscute la nivel mondial. În cadrul acestui curs de formare, veți dobândi cunoștințele și abilitățile necesare pentru a planifica și a efectua audituri interne și externe în conformitate cu ISO 19011 și procesul de certificare conform ISO/IEC 17021-1.

Pe baza exercițiilor practice, veți putea stăpâni tehnicile de audit și veți deveni capabili să gestionați un program de audit, echipa de audit, comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor.

După dobândirea expertizei necesare pentru a efectua acest audit, puteți susține examenul și aplica pentru a obține calificarea „PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor”. Deținând un Certificat PECB Auditor Principal, veți demonstra că aveți capacitățile și competențele necesare pentru a audita organizații pe baza celor mai bune practici.

Cine ar trebui să participe?

• Auditorii care doresc să efectueze și să conducă audituri de certificare ale Sistemului de Management al Calității (SMC)
• Managerii sau consultantii care doresc să stăpânească procesul de audit al Sistemului de Management al Calității
• Persoanele responsabile de menținerea conformității cu cerințele SMC
• Experții tehnici care doresc să se pregătească pentru un audit al Sistemului de Management al Calității
• Consultanți experți în Managementul Calității

Informații generale

• Taxele de certificare sunt incluse în prețul examenului
• Materialul de formare, care conține peste 450 de pagini de informații și exemple practice, va fi distribuit
• Se va elibera un certificat de participare acreditat cu 31 credite CPD (Dezvoltare Profesională Continuă)
• În caz de eșec la examen, puteți susține din nou examenul în termen de 12 luni, fără costuri suplimentare

Formarea de tip ISO 9001 Lead Implementer vă permite să dezvoltați expertiza necesară pentru a susține o organizație în procesul de stabilire, implementare, gestionare și menținere a unui Sistem de Management al Calității (SMC) bazat pe ISO 9001. În cadrul acestui curs, veți dobândi, de asemenea, o înțelegere profundă a celor mai bune practici ale Sistemelor de Management al Calității, contribuind astfel la îmbunătățirea satisfacției clienților, a performanței generale și a eficienței organizației.

După stăpânirea tuturor conceptelor esențiale privind Sistemele de Management al Calității, puteți susține examenul și solicita acreditarea de „PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Prin deținerea certificatului PECB Lead Implementer, veți demonstra că dispuneți de cunoștințe practice și de competențe profesionale capabile să permită implementarea standardului ISO 9001 într-o organizație.

KAIZEN provine din limba japoneză, însemnând „îmbunătățire continuă”, fiind aplicabil atât în mediul de lucru, cât și în fluxurile de procese.

Inteligența Artificială transformă modul în care organizații iau decizii, lucrează și se organizează.
Cu toate acestea, adoptarea AI creează noi provocări de leadership: cum să decizi când să folosești
AI, cum să o integrezi în procese, cum să menții încrederea echipei și cum să asiguri responsabilitatea și
guvernanța.

Cursul Liderul în Era Inteligenței Artificiale a fost conceput pentru a sprijini liderii în integrarea AI
într-un mod conștient, strategic și centrat pe om, combinând instrumente practice de AI cu modele clasice de
leadership, motivație și management al echipei.
Acesta nu este un curs de tehnologie. Este un curs de leadership pentru era AI, concentrat pe luarea deciziilor,
oameni, guvernanță și rezultate, asigurând că AI sprijină performanța, nu devine o sursă de
frică, pierdere a controlului sau rezistență internă.

La finalul training-ului, participanții vor putea:

• Înțelege impactul Inteligenței Artificiale asupra deciziilor de leadership și managementul echipei.
• Folosi instrumente AI pentru a sprijini luarea deciziilor, planificarea și comunicarea.
• Aplica modele clasice de leadership în contexte de lucru bazate pe AI.
• Gestiona echipe umane + AI cu diferite niveluri de maturitate, autonomie și alfabetizare digitală.
• Defini obiective, indicatori și responsabilități în medii în care este folosită AI (OKR, KPI).
• Aborda etica, riscul și guvernanța în utilizarea organizațională a Inteligenței Artificiale.
• Crea un plan de acțiune pentru adoptarea responsabilă și eficientă a AI în cadrul
  organizației.

Acest program practic de cinci zile este conceput pentru profesioniștii din domeniul juridic care oferă consultanță juridică, analiză legală și suport de consiliere în cadrul organizațiilor sau către clienți externi. Programul dezvoltă competențele esențiale necesare înțelegerii problemelor juridice, realizării unei cercetări juridice focalizate, evaluării riscurilor juridice, elaborării unor opinii juridice bine argumentate și comunicării clar și profesional a sfaturilor juridice. Programul urmărește fluxul practic al unei sarcini de consiliere juridică, începând cu înțelegerea problemei clientului și definirea întrebării juridice, continuând cu cercetarea, analiza, redactarea opiniei și livrarea sfatului juridic. Participanții vor lucra la scenarii juridice realiste, exerciții de cercetare, sarcini de redactare și simulări de consultanță pe parcursul cursului. Accentul se pune pe raționamentul juridic practic și pe competențele de consiliere care pot fi aplicate în diverse medii juridice și organizaționale, mai degrabă decât pe dreptul substanțial al unei jurisdicții specifice.

Obiectivele cursului

Până la finalul programului, participanții vor fi capabili să:

• Structureze și gestioneze o consultanță juridică de la instrucțiunea inițială până la sfatul final.
• Identifice aspectele juridice și factuale relevante într-o solicitare a clientului.
• Pună întrebări eficiente pentru a clarifica instrucțiunile juridice și a obține informațiile relevante.
• Efectueze o cercetare juridică focalizată și fiabilă.
• Evalueze autoritatea, relevanța și fiabilitatea surselor juridice.
• Aplice raționamentul juridic structurat la problemele juridice practice.
• Distingă între aspectele juridice, considerentele comerciale și riscurile operaționale.
• Evalueze opțiunile juridice diferite și să explice implicațiile acestora.
• Pregătească opinii juridice clare, structurate și justificabile.
• Redactați sfaturi juridice scrise concise pentru clienți și factorii de decizie.
• Comunic aspecte juridice complexe într-un limbaj practic și ușor de înțeles.
• Identifice incertitudinea, ipotezele, limitările și riscurile juridice atunci când oferim sfaturi.
• Să prezinte recomandări juridice cu încredere în ședințe și consultanțe.

Panou general al cursului

Acest curs practic introduce participanții la principiile fundamentale și tehnicile de redactare a actelor normative. Se concentrează pe modul de traducere a obiectivelor de politică publică și a cerințelor juridice în texte legislative clare, precise, coerente și cu eficiență juridică.

Participanții vor explora procesul de redactare legislativă, de la înțelegerea obiectivului politic și identificarea cadrului legal până la structurare, redactare, revizuire și rafinament al dispozițiilor legislative. Exerciiții practice și scenarii de redactare vor fi utilizate pe tot parcursul programului.

Obiectivele cursului

La finalizarea cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă scopul, principiile și procesul de redactare a actelor normative.
• Identifice componentele cheie și structura legilor.
• Traducă obiectivele politice publice în dispoziții legislative clare.
• Redacteze reguli juridice clare, precise și coerente.
• Folosească limba legislativă adecvată și terminologia specifică.
• Sigurestructurarea secțiunilor, articolelor, definițiilor, competențelor, obligațiilor și procedurilor în mod eficace.
• Identifice greșelile frecvente de redactare și ambiguitățile.
• Revizuiască și îmbunătățească claritatea și coerența textului legislativ.
• Înțeleagă relația dintre legislația primară, reglementări și legislația subsidiară.
• Aplice tehnici practice de redactare prin exerciții realiste.

Publicul țintă

Manageri și Lideri de echipă care trebuie să fie pe deplin conștienți de aspectele legate de managementul și dezvoltarea personalului lor (direct și indirect)

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor putea:

• Să înțeleagă abilitățile diferite necesare pentru Management și pentru Leadership
• Să-și dezvolte echipa în cel mai eficient mod
• Să explice cum să implementeze cel mai bine Schimbarea în partea lor de organizație
• Să gestioneze mai bine performanța personalului
• Să negocieze cu succes soluțiile preferate
• Să explice cum să facă față situațiilor dificile întâlnite la locul de muncă

Acest program de dezvoltare a managerilor din organizații este un program structurat de 5 sesiuni, 8 ore fiecare, care urmărește dezvoltarea abilităților necesare pentru o gestionare eficientă, adaptate nevoilor angajaților și organizației.

Training-ul are un caracter practic-aplicativ, folosind metode experiențiale pentru dezvoltarea abilităților și învățare, participanții fiind încurajați să își împărtășească experiența pentru a ajuta la normalizarea așteptărilor legate de rolul de manager și pentru a oferi soluții practice pentru alți colegi.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executivilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe de lucru la distanță.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să exploreze leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes un sistem de lucru la distanță.
• Să dezvolte încredere, obiective, cultură și lucru în echipă pentru a crea o echipă de lucru la distanță eficientă și productivă.
• Să folosească instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să implementeze metode de stabilire a obiectivelor și de management al proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe de lucru la distanță.

Acest program oferă membrilor Consiliului de Administrație o perspectivă strategică asupra principalelor provocări și oportunități din sectorul bancar actual. Structurat în module executive de câte 4 ore, programul acoperă teme esențiale precum guvernanța corporativă, managementul riscurilor, transformarea digitală, inteligența artificială, securitatea cibernetică, conformitatea, ESG și leadershipul strategic.

Sesiunile sunt interactive și orientate către procesul decizional la nivel de board, combinând bune practici internaționale, cerințe de reglementare, studii de caz și exemple relevante din industria serviciilor financiare.

Instrumentele de Bază ale Calității este un curs practic condus de un instructor, care oferă participanților o înțelegere profundă a celor cinci metodologii de bază ale calității utilizate pe parcursul ciclului de viață al produselor din industria auto. Cursul se concentrează pe aplicarea practică a Planificării Avansate a Calității Produselor (APQP), Procesului de Aprobare a Pieselor de Producție (PPAP), Analizei Modului și Efectelor Defectelor (FMEA), Controlului Statistic al Proceselor (SPC) și Analizei Sistemelor de Măsurare (MSA), permițând participanților să aplice eficient aceste metodologii în mediile de calitate și proiect.

Conceput pentru ingineri care dețin deja cunoștințe de bază despre Instrumentele de Bază, acest curs consolidează cele mai bune practici, explică relațiile dintre metodologiile individuale și dezvoltă abilitățile practice necesare pentru a le utiliza cu încredere în activitățile zilnice. Se acordă o atenție deosebită APQP, PPAP și FMEA de Proces, în timp ce SPC și MSA sunt revizuite dintr-o perspectivă de aplicare practică.

Cursul oferă, de asemenea, participanților cunoștințele necesare pentru a satisface cerința de formare a Instrumentelor de Bază pentru formarea ulterioară de Auditor de Proces VDA 6.3, menținând în același timp un accent puternic pe aplicarea industrială practică.

Publicul țintă

Acest curs este destinat:

• Inginerilor de Calitate

• Inginerilor de Proiect

• Inginerilor de Calitate ai Furnizorilor

• Inginerilor de Fabricare

• Inginerilor de Proces

• Specialiștilor în Calitate implicați în dezvoltarea produselor și proceselor

• Profesioniștilor care se pregătesc pentru formarea de Auditor de Proces VDA 6.3

Rezultatele Învățării

La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Să explice scopul și relația dintre cele cinci Instrumente de Bază AIAG ale Calității.

• Să aplice metodologia APQP pe parcursul ciclului de viață al dezvoltării produselor.

• Să pregătească și să revizuiască documentația și pachetele de trimitere PPAP.

• Să dezvolte și să evalueze FMEA de Proces folosind metodologia AIAG-VDA.

• Să aplice Planurile de Control ca parte a managementului calității proceselor.

• Să interpreteze graficele SPC și să evalueze stabilitatea și capacitatea proceselor.

• Să evalueze sistemele de măsurare folosind tehnici MSA.

• Să identifice greșelile comune de implementare și să aplice cele mai bune practici din industrie.

• Să integreze Instrumentele de Bază în activitățile zilnice de gestionare a calității și proiectelor.

• Să demonstreze nivelul de cunoștințe despre Instrumentele de Bază așteptat înainte de a participa la formarea de Auditor de Proces VDA 6.3.

Obiectivul final al acestui program este de a transforma procesul de audit dintr-un exercițiu reactiv de „identificare de constatări” într-o strategie proactivă de „prevenire”. Prin stăpânirea Analizei Cauzei de Rădăcină, echipa de Audit Intern va ține specific vizatată eliminarea constărilor recurente. Astfel se garantează că, odată identificată o slăbiciune, recomandarea oferă o soluție permanentă, protejând eficiența operațională și integritatea financiară a companiei.

Refuzul implementării unei RCA structurate creează un mediu cu risc ridicat:

• Eroziune Financiară: Cauzele de rădăcină neresolve în procesele financiare duc la pierderi cumulative care cresc în timp.
• Risipă de Resurse: Auditorii își cheltuiesc cu 40% mai mult timp refăcând auditul acelorași controale care au eșuat, în loc să se concentreze pe noi riscuri strategice.
• Autoritate Diminuată: Raportarea repetată a aceluiași tip de probleme slăbește influența Diviziei de Audit asupra managementului senior și a entităților auditate.

Acest curs de formare este conceput pentru a oferi profesioniștilor o înțelegere completă a analizei cauzelor rădăcină și a implementării acțiunilor corective. Participanții vor învăța să distingă între cauza rădăcină a unei probleme și cauza rădăcină a nedetecției, să utilizeze diverse instrumente de analiză și să înțeleagă diferențele dintre acțiunile corective și corecții. Cursul va acoperi, de asemenea, metodologii de verificare a eficacității acțiunilor implementate și va introduce procesul de rezolvare a problemelor 8D.

Beneficii:

• Dezvoltarea abilității de a identifica și aborda eficient cauzele rădăcină ale problemelor.
• Dobândirea competenței în utilizarea unor instrumente și tehnici cheie de analiză.
• Învățarea implementării și verificării acțiunilor corective pentru a preveni reapariția problemelor.
• Îmbunătățirea fiabilității și calității proceselor din organizația dumneavoastră.
• Promovarea unei culturi de îmbunătățire continuă și rezolvare proactivă a problemelor.

Prezentare generală

Acest curs de 5 zile îi va ajuta pe participanți să își dezvolte abilitățile de gândire strategică, planificare și management, inclusiv cerințele tactice și operaționale pentru implementarea cu succes într-un mediu de mare risc. Cursul va aborda problemele dificile ale managementului conflictelor, gestionării schimbării, a ceea ce face un lider bun și cum să motivezi o echipă. Folosind studii de caz interactive și exemple din sector, participanții vor fi încurajați să împărtășească experiențe și provocări pentru a construi soluții practice și concentrate pe lucru pe care le pot lua înapoi și le pot folosi efectiv.

Obiectivul principal al programului este de a înarma executivii cu abilitățile necesare pentru a scana mediul de afaceri pentru a descoperi oportunități profitabile, precum și pentru a dezvolta strategii de obținere a unui avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv. Printre altele, programul va oferi, de asemenea, perspective asupra leadership-ului, a celor mai bune practici și comportamente care vor consolida capacitatea executivilor de a gestiona complexitatea și incertitudinile gestionării unei organizații de înaltă performanță.

Obiective de învățare

După participarea la acest curs, participanții vor putea:

• Să descrie principalele probleme cu care se confruntă o organizație;
• Să explice diversele abordări ale planificării dezvoltării organizaționale;
• Să analizeze mediul de afaceri actual și influențele care afectează organizația;
• Să analizeze resursele interne și externe ale organizației;
• Să explice diversele abordări ale managementului strategiei și locul acesteia în planul de afaceri;
• Să evalueze strategiile alternative de dezvoltare pentru a recomanda pe cele mai potrivite nevoilor firmei.
• Să aplice o înțelegere profundă a planurilor de dezvoltare strategică;
• Să discute obiectiv riscurile, beneficiile și costurile care însoțesc implementarea noii strategii, inclusiv gestionarea conflictelor într-o echipă;
• Să definească abordări pentru gestionarea riscurilor identificate;
• Să analizeze impactul potențial asupra firmei sale (atât pozitiv, cât și negativ) care va rezulta din implementarea noii strategii;
• Să elaboreze politici, sisteme și procese pentru a implementa cu succes planurile strategice emergente;
• Să acopere pașii cheie în managementul schimbării

Cine ar trebui să participe

• Manageri de Produs/Servicii
• Manageri și Lideri de Echipă, atât nou numiți, cât și experimentați
• Șefi de Operațiuni
• Manageri Seniori din Bănci
• Manageri de Resurse Umane
• Manageri de Operațiuni
• Manageri de Marketing

Metodologie
Cursul constă în ateliere facilitate, completate de studii de caz bazate pe exemple reale publicate și/sau experiență practică. Vor exista, de asemenea, oportunități pentru participanți să lucreze în grupuri mici pentru a sintetiza idei și strategii și pentru a aplica materialul în contextul propriilor organizații/departamente. Discuțiile în forum deschis vor fi, de asemenea, un element cheie.

Acest training condus de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel începător / intermediar / avansat și abordează dificultatea transformării observatorilor pasivi sau rezistenți în parteneri activi și de sprijin prin analiză sistematică și înțelegere psihologică.

În mediile de afaceri complexe, succesul unui proiect depinde rareori doar de execuția tehnică; acesta depinde de sprijinul persoanelor implicate. Principala provocare în Managementul Părților Interesate este navigarea prin „rețeaua de influență” – înțelegerea faptului că diferite părți au priorități concurente, niveluri variate de putere și definiții subiective ale succesului. Fără o gestionare proactivă, proiectele se confruntă adesea cu „blocanți ascunși”, schimbări bruște în sprijin sau defecțiuni în comunicare. 

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica părțile interesate,
• Analiza influența și așteptările lor,
• Selecta strategii de comunicare adecvate,
• Gestiona conflictele de interese,
• Construi relații pe termen lung. 

Acest curs de formare a fost creat pentru investitori, proprietari de afaceri, directori, manageri, executivi și analiști care trebuie să își dezvolte abilitățile de planificare strategică. Nu este conceput în scopuri academice, ci pentru a începe să îți realizezi visurile încă de astăzi.

Acest curs se concentrează pe planificarea strategică pentru afaceri în care flexibilitatea și învățarea constantă sunt cele mai importante. Accentul principal este pus pe strategia corporativă și de investiții, folosind exemple actuale din lumea reală. Fiecare participant la curs va avea ocazia să creeze un plan strategic și să învețe cum să îl implementeze în practică.

Acest program avansat, destinat nivelului executiv, este conceput pentru a consolida capacitățile de leadership strategic ale liderilor seniori, integrând planificarea strategică pe termen lung, principiile sustenabilității financiare și abilități de comunicare și influențare cu impact ridicat. Cursul oferă participanților instrumentele necesare pentru a naviga prin medii organizaționale complexe, pentru a stimula creșterea sustenabilă, alinierea inițiativelor strategice cu prioritățile naționale și organizaționale și comunicarea eficientă cu părțile interesate la toate nivelurile. Prin discuții executiv, simulări strategice și studii de caz practice, participanții vor dezvolta competența completă.

Obiective de învățare

1. Dezvoltarea și executarea planurilor strategice pe termen lung aliniate la obiectivele organizaționale.

2. Aplicarea tehnicilor de gândire strategică pentru a aborda provocările și oportunitățile viitoare.

3. Integrarea principiilor sustenabilității financiare în luarea deciziilor strategice.

4. Evaluarea riscurilor și oportunităților care afectează performanța organizațională pe termen lung.

5. Consolidarea practicilor de guvernanță, responsabilitate și gestionare a performanței.

6. Comunicarea eficientă a priorităților strategice către părțile interesate executive.

7. Îmbunătățirea prezenței executive și a influenței de leadership.

8. Gestionarea relațiilor și implicării cu părțile interesate de nivel înalt.

9. Prezentarea de rapoarte persuasive și briefings executive.

10. Conducerea discuțiilor strategice, negocierilor și inițiativelor de schimbare organizațională cu încredere.

Această formare condusă de un instructor, live în Chisinau (online sau la fața locului), este destinată managerilor, supraveghetorilor și profesioniștilor tehnici care trec în roluri de leadership și care doresc să utilizeze cadre structurate de leadership și instrumente de comunicare pentru a consolida autoritatea, delegarea și performanța echipei în organizații în creștere.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Să definească și să aplice o autoritate și responsabilitate clară de leadership în domeniul lor.
• Să deleghe sarcini și rezultate eficient, menținând în același timp supravegherea performanței.
• Să desfășoare discuții structurate, directe și constructive despre performanță.
• Să comunice așteptările clar pentru a îmbunătăți implicarea și alinierea interfuncțională.